供電企業(yè)抄核收常見問題分析與解決措施

何文軍

摘 要：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展以及改革開放政策的深入實(shí)施，國(guó)家電力服務(wù)范圍不斷向外延展，企業(yè)和家庭的用電數(shù)量也在明顯增多。企業(yè)作為國(guó)家基礎(chǔ)工程建設(shè)項(xiàng)目之一，不僅要負(fù)責(zé)能源的供應(yīng)，還涉及電費(fèi)抄送、核算、收繳等大量繁瑣的工作，而抄核收問題還直接影響著企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，任何環(huán)節(jié)出現(xiàn)錯(cuò)誤都會(huì)影響整個(gè)企業(yè)的發(fā)展，造成不可估計(jì)的損失。針對(duì)目前供電企業(yè)抄核收的情況，企業(yè)必須對(duì)常見的問題進(jìn)行分析，并結(jié)合實(shí)際提出解決的具體措施，從而切實(shí)提高工作效率和質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；抄核收；常見問題；解決措施

中圖分類號(hào)：F426 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

近年來，社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)逐漸完成，供電企業(yè)作為基礎(chǔ)施工項(xiàng)目之一，能源的持續(xù)供應(yīng)直接影響著電力企業(yè)的發(fā)展，對(duì)于整個(gè)國(guó)家也有著重要的影響。電力企業(yè)是我國(guó)能源的供應(yīng)單位，其中包括很多復(fù)雜的工序，電表的查抄、費(fèi)用的核算、電費(fèi)的收繳都較為繁瑣，需要及時(shí)核算數(shù)目，保證數(shù)據(jù)信息的準(zhǔn)確性。但是，由于企業(yè)職工工作能力的影響，以及思想觀念和工作態(tài)度的落后，使得供電企業(yè)抄核收工作還存在很多的不足，常常出現(xiàn)數(shù)據(jù)與實(shí)際不符的現(xiàn)象，使得企業(yè)承受較大的經(jīng)濟(jì)壓力。針對(duì)這樣的現(xiàn)象，供電企業(yè)必須樹立正確的工作態(tài)度，做好抄核收等工作，并結(jié)合實(shí)際提出解決常見問題的方法，從而促進(jìn)企業(yè)更好的發(fā)展。

一、供電企業(yè)抄核收常見問題

電力企業(yè)不僅承擔(dān)著能源供應(yīng)的重大任務(wù)，同時(shí)也與電力查抄、電費(fèi)審核、繳納等小事息息相關(guān)。在實(shí)際工作中，抄核收工作也會(huì)遇到一系列常見的問題。

（一）電能查抄問題

查抄家庭和企業(yè)用戶的電量，是供電企業(yè)全部工作的基礎(chǔ)，也是電費(fèi)繳納的主要參考依據(jù)，如果查抄環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題，最終就會(huì)影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。但是，由于企業(yè)工作量大，需要查抄的家庭較多，很容易出現(xiàn)問題。

其一，存在漏抄現(xiàn)象。究其原因，相關(guān)工作人員工作態(tài)度不認(rèn)真，校準(zhǔn)不精確，不按期、按規(guī)定進(jìn)行查抄，有時(shí)候就會(huì)出現(xiàn)漏掉或者數(shù)據(jù)失實(shí)的現(xiàn)象。其二，工作不認(rèn)真，在工作中抱著無所謂的態(tài)度，沒有對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行校對(duì)，或者因?yàn)橐粫r(shí)疏忽造成數(shù)據(jù)的錯(cuò)亂，給企業(yè)終極審核帶來影響；其三，抄表中差錯(cuò)頻發(fā)。抄表工作人員在實(shí)際工作過程中，由于缺乏責(zé)任意識(shí)，忽視了抄表中出現(xiàn)的各種問題，經(jīng)常出現(xiàn)負(fù)電量、總相差與峰平谷示數(shù)相加的差距。

（二）電費(fèi)核算問題

電費(fèi)核算與會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)工作相關(guān)聯(lián)，造成核算數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確的問題，大部分是因?yàn)殡娔懿槌粶?zhǔn)確引起的。

首先，電費(fèi)核算人員工作不認(rèn)真，忽略了一些細(xì)節(jié)工作，對(duì)之前的數(shù)據(jù)沒有再次校對(duì)就直接使用，以錯(cuò)誤的信息作為繳費(fèi)的依據(jù)，自然導(dǎo)致電費(fèi)核算不夠準(zhǔn)確；其次，在打印電費(fèi)票據(jù)的時(shí)候，出現(xiàn)了失誤，使得單據(jù)上的繳費(fèi)數(shù)額與實(shí)際所要繳納的資金對(duì)不上；最后，電費(fèi)復(fù)核人員工作能力一般，專業(yè)技術(shù)水平不高，對(duì)相關(guān)工作掌握的不到位。針對(duì)五保戶、低收入家庭等開展的電費(fèi)民生工程也沒有計(jì)算清楚，都會(huì)影響電費(fèi)核算的精確度。

（三）電費(fèi)收繳問題

電費(fèi)的收繳是供電企業(yè)工作非常重要的一部分，一旦收繳數(shù)額不準(zhǔn)確，就會(huì)造成較大的經(jīng)濟(jì)損失。隨著社會(huì)的發(fā)展，電力企業(yè)也推出了新的電費(fèi)收繳方式，例如使用預(yù)付費(fèi)的結(jié)算方式，有效地杜絕了拖欠電費(fèi)的現(xiàn)象發(fā)生，然后供電企業(yè)在使用預(yù)付費(fèi)結(jié)算方式時(shí)，出現(xiàn)了預(yù)付費(fèi)轉(zhuǎn)換成電量時(shí)的測(cè)算誤差現(xiàn)象。雖然用戶的電表上顯示還有剩余的電量，而實(shí)際已經(jīng)出現(xiàn)了欠費(fèi)的現(xiàn)象，這樣就使用戶和供電企業(yè)產(chǎn)生了糾紛，增加了電費(fèi)收繳工作的難度。另外，有些用戶還存在故意拖欠電費(fèi)的現(xiàn)象，他們打著老人不會(huì)交電費(fèi)、沒有銀行卡等旗號(hào)不及時(shí)繳費(fèi)，給供電企業(yè)的工作帶來了不小的麻煩。

二、供電企業(yè)常見問題的解決措施

針對(duì)上述問題提到的，我國(guó)供電企業(yè)常見的抄核收問題，要有效、快速、及時(shí)解決問題，就必須結(jié)合實(shí)際，從多個(gè)角度入手，提出最科學(xué)的辦法，保證供電企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

（一）創(chuàng)新供電企業(yè)抄核收管理方式

嚴(yán)格的管理、精細(xì)的控制，是促進(jìn)供電企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的有效手段，也是提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的科學(xué)方法，特別是對(duì)于供電企業(yè)這種涉及內(nèi)容復(fù)雜的工作更是如此。因此，企業(yè)必須改變?cè)瓉淼娜斯す芾砟Ｊ?，通過應(yīng)用信息技術(shù)，讓人工智能代替原來的抄核收方法，建立規(guī)范的管理平臺(tái)，突出自動(dòng)化核算的優(yōu)勢(shì)，讓數(shù)據(jù)的核算變得更加快速和準(zhǔn)確。

（二）落實(shí)抄核收工作責(zé)任制

要解決目前供電企業(yè)在抄核收工作中常見的問題，就必須落實(shí)好崗位責(zé)任制，以正確的規(guī)范和管理，建立完善的電費(fèi)抄核收制度。特別是要針對(duì)不同的崗位，樹立人們的工作職責(zé)，強(qiáng)化他們正確的工作理念，對(duì)于工作中出現(xiàn)的不負(fù)責(zé)現(xiàn)象，要加大懲罰力度，從而減少工作失誤，做好數(shù)據(jù)核對(duì)。另外，還要通過各種激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)的方法，調(diào)動(dòng)職工的工作積極性，減少工作失誤。

（三）加強(qiáng)對(duì)抄核收各個(gè)工作環(huán)節(jié)的監(jiān)督

及時(shí)、準(zhǔn)確、高效的監(jiān)督是保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確的基礎(chǔ)，也是防止錯(cuò)誤無限放大的有效辦法。更重要的是抄核收各個(gè)環(huán)節(jié)相互聯(lián)系、彼此連接、環(huán)環(huán)相扣，抄表是最基礎(chǔ)的環(huán)節(jié)，抄表的客觀性、準(zhǔn)確性將直接影響電費(fèi)核算與收繳工作，必須形成抄表崗位、核算崗位與收費(fèi)崗位之間的相互約束和監(jiān)督，從而維護(hù)抄核收工作的透明度、合理性。

供電企業(yè)一方面要?jiǎng)?chuàng)設(shè)專門的抄核收監(jiān)督部門，全面負(fù)責(zé)供電企業(yè)抄核收行為的監(jiān)督，從而提高抄核收工作人員的工作質(zhì)量與水平，確保抄表數(shù)據(jù)信息的精準(zhǔn)、客觀、真實(shí)；另一方面又要形成抄核收崗位間的相互監(jiān)督、彼此約束的機(jī)制，例如：電費(fèi)收繳人員有權(quán)利對(duì)電費(fèi)核算人員的行為加以監(jiān)督，形成抄表與電費(fèi)審核之間的順利過渡，確保數(shù)據(jù)、信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性，從而為電費(fèi)的合理收繳提供依據(jù)。

（四）提高抄核收職工的綜合能力

想從根本上解決供電企業(yè)抄核收常見的工作問題，就必須從職工素養(yǎng)的提高上入手，樹立他們正確的工作理念和良好的工作態(tài)度，構(gòu)建一支精良的專業(yè)隊(duì)伍。具體而言，企業(yè)可以定期對(duì)職工進(jìn)行培訓(xùn)，注重專業(yè)教育，落實(shí)好思想教學(xué)，鼓勵(lì)職工認(rèn)真工作，并建立信息舉報(bào)平臺(tái)，及時(shí)了解職工的工作情況，有效減少工作失誤。

結(jié)語

抄核收是供電企業(yè)電費(fèi)管理工作中非常重要的環(huán)節(jié)，抄核收工作質(zhì)量影響著供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益，關(guān)系到整個(gè)供電系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)利益，必須強(qiáng)化抄核收管理，認(rèn)真把握每一個(gè)環(huán)節(jié)，及時(shí)總結(jié)與分析以往抄核收各個(gè)環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的問題，從而采取措施來積極規(guī)避這些問題，減少抄核收工作失誤，維護(hù)供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益。

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