“開(kāi)好會(huì) 說(shuō)好話”：校長(zhǎng)在會(huì)議情境下的專業(yè)表達(dá)

吳欣歆

摘要提升自身在會(huì)議情境下的專業(yè)表達(dá)力，事關(guān)學(xué)校管理者自身綜合素質(zhì)的提升和對(duì)外形象的展示。會(huì)議情境下的專業(yè)表達(dá)主要涉及會(huì)議主持、報(bào)告和點(diǎn)評(píng)等活動(dòng)。會(huì)議主持要扮演好“總導(dǎo)演”角色，主要任務(wù)包括說(shuō)明會(huì)議定位、介紹發(fā)言人背景、評(píng)價(jià)發(fā)言內(nèi)容、總結(jié)會(huì)議成果；會(huì)議報(bào)告可包含目的、方法、結(jié)果和結(jié)論四部分，要闡明應(yīng)用情境，呈現(xiàn)研究過(guò)程，彰顯社會(huì)價(jià)值，突出理性思維；掌握相關(guān)點(diǎn)評(píng)策略及其關(guān)鍵，有效學(xué)習(xí)并應(yīng)用“ORID”“OPVL”等思維工具，有助于做好會(huì)議點(diǎn)評(píng)。

關(guān)鍵詞校長(zhǎng)專業(yè)表達(dá)力；會(huì)議表達(dá)力；會(huì)議話語(yǔ)；會(huì)議主持；會(huì)議報(bào)告；專家點(diǎn)評(píng)；“焦點(diǎn)討論法”

中圖分類號(hào)G63

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼B

文章編號(hào)1002-2384（2019）06-0022-03

“作為一種口頭學(xué)術(shù)話語(yǔ)，會(huì)議話語(yǔ)已經(jīng)成為會(huì)話分析和語(yǔ)用學(xué)的研究對(duì)象?！盵1]會(huì)議語(yǔ)境的特殊性在于與會(huì)者需要共同建構(gòu)話語(yǔ)意義，因此會(huì)議語(yǔ)境下的表達(dá)具有鮮明的規(guī)約性和目的性，與會(huì)者的恰當(dāng)表達(dá)主要表現(xiàn)為對(duì)角色規(guī)約的遵守和發(fā)言目的的達(dá)成。提升在會(huì)議情境下的專業(yè)表達(dá)力，既是學(xué)校管理者提高個(gè)人綜合素質(zhì)和樹立良好公眾形象的需要，也是學(xué)校內(nèi)涵發(fā)展和對(duì)外宣傳的必然要求。學(xué)校管理者在會(huì)議情境中，承擔(dān)的主要表達(dá)任務(wù)是主持、報(bào)告和點(diǎn)評(píng)，因此筆者重點(diǎn)就這幾項(xiàng)表達(dá)內(nèi)容進(jìn)行逐一探討。

一、會(huì)議主持：做好“總導(dǎo)演”

導(dǎo)演是制作影視作品的組織者和領(lǐng)導(dǎo)者，是影視作品的總負(fù)責(zé)人，其作用在于充分發(fā)揮演職人員的才華，通過(guò)統(tǒng)籌全部環(huán)節(jié)和各種藝術(shù)元素，使作品得以完美展示。主持人在會(huì)議中的角色定位與導(dǎo)演相似，即融合各位發(fā)言人的智慧，實(shí)現(xiàn)整體大于局部之和的效能，其責(zé)任是促進(jìn)會(huì)議進(jìn)程中的信息傳播和情感交流，主要作用是凸顯發(fā)言人而非表現(xiàn)自己。一般而言，在會(huì)議情境下，主持人的話語(yǔ)方式包括說(shuō)明、介紹、評(píng)價(jià)和總結(jié)。

1. 說(shuō)明會(huì)議定位

說(shuō)明性語(yǔ)言的基本要求是準(zhǔn)確嚴(yán)密、簡(jiǎn)明平實(shí)，在此基礎(chǔ)上努力做到邏輯清晰。為此，會(huì)議主持人需要全面掌握會(huì)議信息，包括主題、議程、發(fā)言人的主要情況，以及發(fā)言內(nèi)容的整體設(shè)計(jì)，并且在會(huì)議開(kāi)始前說(shuō)明會(huì)議的目的、內(nèi)容和交流的原則。會(huì)議定位可以圍繞國(guó)家政策規(guī)定、地方政府相關(guān)要求、各級(jí)各類學(xué)校的現(xiàn)實(shí)需求三個(gè)層面進(jìn)行說(shuō)明。需要強(qiáng)調(diào)的是，會(huì)議定位應(yīng)該是籌備過(guò)程中的集體決議，主持人傳遞的是集體意志而非個(gè)人主張。

2. 介紹發(fā)言人背景

古漢語(yǔ)中傳遞賓主之言者被稱為“介”，“介紹”在古漢語(yǔ)中的意思是相繼傳話，是一種正式的禮儀。會(huì)議中的介紹帶有古代禮儀的鄭重意味，因此用語(yǔ)需要規(guī)范，一般按照發(fā)言人的職務(wù)、姓名、發(fā)言主題順序進(jìn)行。此外，主持人如果熟悉發(fā)言人的研究領(lǐng)域和專長(zhǎng)，也可以在介紹時(shí)說(shuō)明其與發(fā)言主題的關(guān)系，以便與會(huì)者獲得更多的背景信息。

3. 評(píng)價(jià)發(fā)言內(nèi)容

會(huì)議發(fā)言大多是各方匯集的學(xué)術(shù)成果或者經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，籌備階段通常經(jīng)過(guò)專家評(píng)議，不同發(fā)言之間有相對(duì)清晰的邏輯關(guān)系，并形成相對(duì)完整的邏輯結(jié)構(gòu)。盡管如此，在短時(shí)間內(nèi)把握發(fā)言人的思想精髓，梳理出各個(gè)發(fā)言間的內(nèi)在邏輯，對(duì)于與會(huì)者而言仍然存在困難，因此需要主持人及時(shí)為每個(gè)發(fā)言“貼好標(biāo)簽”，闡釋發(fā)言內(nèi)容和會(huì)議主題的關(guān)系，幫助與會(huì)者建立會(huì)議內(nèi)容的“坐標(biāo)系”，故而主持人的評(píng)價(jià)目的在于“點(diǎn)睛”，宜準(zhǔn)確精當(dāng)，以少勝多。

4. 總結(jié)會(huì)議成果

總結(jié)包括兩個(gè)方面，一是總結(jié)會(huì)議進(jìn)行的情況，二是總結(jié)會(huì)議產(chǎn)生的成果。主持人的總結(jié)不是官樣文章，不是空話套話，而是對(duì)會(huì)議內(nèi)容的綜合歸納和提煉升華。“你被邀請(qǐng)來(lái)參加會(huì)議的原因是假設(shè)你應(yīng)該有所貢獻(xiàn)?！盵2]主持人對(duì)于會(huì)議最大的思想貢獻(xiàn)體現(xiàn)為會(huì)議總結(jié)，它集中展現(xiàn)主持人的判斷力、分析力和引導(dǎo)力，需要主持人抓住討論問(wèn)題的關(guān)鍵，集思廣益，提出未來(lái)發(fā)展的方向，點(diǎn)明會(huì)議對(duì)于具體工作的指導(dǎo)意義。

二、會(huì)議報(bào)告：演好“獨(dú)角戲”

在會(huì)議情境中，作為主持人，表達(dá)者要避免喧賓奪主、越俎代庖；而作為報(bào)告人，表達(dá)者則要努力釋放能量、光彩照人。

1. 明確會(huì)議報(bào)告的基本表達(dá)要素

學(xué)校管理者的報(bào)告大致可以分為學(xué)術(shù)觀點(diǎn)報(bào)告和管理經(jīng)驗(yàn)報(bào)告，報(bào)告人不僅要能夠陳述現(xiàn)有研究成果，還要介紹最新的研究動(dòng)態(tài)。套用論文摘要的結(jié)構(gòu)，報(bào)告的基本要素應(yīng)包括目的、方法、結(jié)果和結(jié)論四個(gè)部分。

（1）談目的—闡明應(yīng)用情境

研究目的相當(dāng)于報(bào)告的“引子”，應(yīng)短小精當(dāng)。不管是學(xué)術(shù)觀點(diǎn)闡釋，還是管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，都需要說(shuō)明報(bào)告內(nèi)容的形成背景，即為什么做這項(xiàng)研究，經(jīng)驗(yàn)指向哪些具體的問(wèn)題情境。如此，與會(huì)者才能在目的的引領(lǐng)下理解報(bào)告內(nèi)容的理論和實(shí)踐貢獻(xiàn)，建立報(bào)告內(nèi)容和自身工作之間的關(guān)聯(lián)。應(yīng)用情境的明示還可以起到規(guī)避與會(huì)者生搬硬套、機(jī)械模仿的作用。

（2）講方法—呈現(xiàn)研究過(guò)程

介紹研究方法能夠增加成果的可信度，幫助與會(huì)者拓展研究視野、豐富研究方法，強(qiáng)化與會(huì)者的獲得感。管理經(jīng)驗(yàn)常帶有鮮明的區(qū)域性，難以移植，但經(jīng)驗(yàn)形成的過(guò)程和總結(jié)提煉的方法帶有普遍的規(guī)律性，報(bào)告人呈現(xiàn)“如何做”的路徑和策略，就可以實(shí)現(xiàn)從“授人以魚”走向“授人以漁”，充分發(fā)揮報(bào)告的輻射作用。結(jié)合實(shí)踐，建議通過(guò)圖示呈現(xiàn)研究方法，這樣可以在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)全面展示，突出技術(shù)路線。

（3）話結(jié)果—彰顯社會(huì)價(jià)值

結(jié)果部分是報(bào)告的主體內(nèi)容，應(yīng)做到結(jié)構(gòu)清晰、細(xì)節(jié)翔實(shí)。學(xué)校管理者的研究結(jié)果具有學(xué)術(shù)意義和實(shí)用價(jià)值，報(bào)告人要依據(jù)與會(huì)者的需求確定報(bào)告的側(cè)重點(diǎn)?；A(chǔ)理論成果主要表現(xiàn)為論文和專著，應(yīng)用研究成果一般體現(xiàn)在具體的實(shí)施方法、設(shè)計(jì)方案以及制度建設(shè)等，發(fā)展研究成果主要是新流程、新方案、新體系。選擇哪一類成果作為報(bào)告重點(diǎn)，都需要提綱挈領(lǐng)、重點(diǎn)突出，凸顯成果的創(chuàng)造性和先進(jìn)性。

（4）出結(jié)論—突出理性思考

研究結(jié)論是管理者經(jīng)過(guò)理性思考產(chǎn)生的觀點(diǎn)，是對(duì)某個(gè)領(lǐng)域的知識(shí)貢獻(xiàn)。這部分內(nèi)容出現(xiàn)在報(bào)告的結(jié)尾，是與會(huì)者最為關(guān)注的“妙語(yǔ)金句”，需要對(duì)前面的報(bào)告內(nèi)容分析綜合、預(yù)示展望、提出問(wèn)題。結(jié)論部分承載報(bào)告人的核心觀點(diǎn)，最能體現(xiàn)管理者的語(yǔ)言表達(dá)功力，精彩的結(jié)論表達(dá)堪比名言警句，讓思想閃耀燦爛的光芒，給與會(huì)者留下深刻的印象，產(chǎn)生良好的傳播效果。

2. 合理安排報(bào)告的時(shí)間與節(jié)奏

需要強(qiáng)調(diào)的是，做報(bào)告最忌諱的是在規(guī)定時(shí)間結(jié)束時(shí)，報(bào)告者似乎還有很多內(nèi)容要講。根據(jù)時(shí)間安排報(bào)告內(nèi)容，既是對(duì)報(bào)告人時(shí)間管理能力的展示，也體現(xiàn)了報(bào)告人對(duì)與會(huì)者的尊重。

（1）提前了解與會(huì)者的水平

如果報(bào)告人因?yàn)楦吖缆?tīng)眾而忽視通俗性，因?yàn)榈凸缆?tīng)眾而降低學(xué)術(shù)性，那么都會(huì)影響報(bào)告的實(shí)際效果。

（2）根據(jù)報(bào)告時(shí)間準(zhǔn)備內(nèi)容

報(bào)告人可以在報(bào)告開(kāi)始前展示內(nèi)容結(jié)構(gòu)提綱，幫助與會(huì)者了解報(bào)告的整體框架，每10分鐘的報(bào)告大約可以呈現(xiàn)5～7個(gè)PPT頁(yè)面。

（3）合理控制發(fā)言語(yǔ)速與節(jié)奏

一般而言，講話每分鐘控制在220字能夠?yàn)榕c會(huì)者帶來(lái)舒適的聽(tīng)覺(jué)感受。最好以30分鐘為一個(gè)時(shí)段，疏密有致，以幫助與會(huì)者更好地領(lǐng)悟主體內(nèi)容，理解主要思想。

三、會(huì)議點(diǎn)評(píng)：配好“畫外音”

畫外音是影片聲音的畫外運(yùn)用，其作用為介紹、解釋畫面內(nèi)容，闡述創(chuàng)作者的思想觀點(diǎn)，幫助觀眾理解畫面形象的內(nèi)在含義。會(huì)議點(diǎn)評(píng)的作用類似于電影的畫外音。掌握相關(guān)的點(diǎn)評(píng)策略與思維工具，有助于我們做好會(huì)議點(diǎn)評(píng)。

1. 掌握點(diǎn)評(píng)策略及其關(guān)鍵

一般而言，“專家點(diǎn)評(píng)主要采取了因果式策略、贊同式策略、探討式策略和指正式策略這四種類型”，[3]下面逐一說(shuō)明。

其一，因果式策略，提出完善優(yōu)化的建議。因果式點(diǎn)評(píng)通常闡述點(diǎn)評(píng)人觀點(diǎn)形成的原因，援引發(fā)言人的具體發(fā)言內(nèi)容加以說(shuō)明，進(jìn)而提出完善優(yōu)化的建議。由于因果式點(diǎn)評(píng)內(nèi)容與發(fā)言內(nèi)容的邏輯關(guān)系比較緊密，因此容易得到與會(huì)者的認(rèn)可，也有助于促進(jìn)發(fā)言人反思發(fā)言內(nèi)容，明確修改方向。

其二，贊同式策略，與發(fā)言人有共同主張。贊同式點(diǎn)評(píng)的前提是點(diǎn)評(píng)人與發(fā)言人持有共同主張，基于發(fā)言人的觀點(diǎn)和立場(chǎng)產(chǎn)生了思想情感的共鳴，點(diǎn)評(píng)內(nèi)容的主體是“共鳴點(diǎn)”。贊同式點(diǎn)評(píng)有利于營(yíng)造良好的會(huì)議氛圍，增加點(diǎn)評(píng)人的親和力，其關(guān)鍵在于贊同之后是否能夠?yàn)榘l(fā)言人提供未來(lái)發(fā)展的方向，為與會(huì)者提供操作性強(qiáng)的建議。

其三，探討式策略，拋出切中肯綮的問(wèn)題。探討式點(diǎn)評(píng)的重點(diǎn)是針對(duì)發(fā)言內(nèi)容提出具有思考價(jià)值的問(wèn)題。點(diǎn)評(píng)人抓住發(fā)言內(nèi)容的關(guān)鍵問(wèn)題，將其拆分為若干子問(wèn)題，并針對(duì)每個(gè)子問(wèn)題提供具體解決建議。探討式點(diǎn)評(píng)的關(guān)鍵在于點(diǎn)評(píng)人提出的關(guān)鍵問(wèn)題與發(fā)言內(nèi)容的契合，以及子問(wèn)題間邏輯關(guān)系的嚴(yán)密，為此點(diǎn)評(píng)人要拋出切中肯綮的問(wèn)題，并提供具有參考價(jià)值的建議。探討式點(diǎn)評(píng)的主要貢獻(xiàn)在于幫助發(fā)言人理清原有思考，確認(rèn)核心問(wèn)題，找到工作的生長(zhǎng)點(diǎn)。

其四，指正式策略，提出改進(jìn)性建議。采用指正式點(diǎn)評(píng)，通常是由于會(huì)議發(fā)言人的發(fā)言內(nèi)容出現(xiàn)了明顯問(wèn)題，因此需要點(diǎn)評(píng)人針對(duì)其在觀點(diǎn)、方法和結(jié)論等方面存在的問(wèn)題直接提出疑問(wèn)，引發(fā)與會(huì)者的思考，進(jìn)而針對(duì)問(wèn)題提供解決路徑或修改建議。

2. 學(xué)習(xí)思維工具并有效應(yīng)用

除了上述四種點(diǎn)評(píng)策略外，我們還可以采用“ORID”“OPVL”等思維工具梳理展開(kāi)點(diǎn)評(píng)內(nèi)容，以便與會(huì)者關(guān)注點(diǎn)評(píng)人的思考過(guò)程，提高對(duì)點(diǎn)評(píng)觀點(diǎn)的理解程度。

ORID是“焦點(diǎn)討論法”的縮寫，它強(qiáng)調(diào)思維過(guò)程的完整性，即按照思維運(yùn)行的過(guò)程完成思考，生成合理的有價(jià)值的觀點(diǎn)。ORID既是思考內(nèi)容也是思考程序，可以避免思考過(guò)程“跳躍”而產(chǎn)生主觀判斷。借助ORID，點(diǎn)評(píng)人得以呈現(xiàn)完整的思考過(guò)程，增加點(diǎn)評(píng)內(nèi)容的客觀性和科學(xué)性。ORID的思考內(nèi)容與過(guò)程如表1所示。[4]

OPVL是引領(lǐng)辯證思考的有效工具，它是obeserver（觀察者）、purpose（目的）、value（價(jià)值）、limit（局限）四個(gè)單詞的首字母組合。借助OPVL工具，點(diǎn)評(píng)人可以從發(fā)言人的身份、學(xué)術(shù)與工作背景討論發(fā)言內(nèi)容的情境特征，分析其目的指向，進(jìn)而闡發(fā)其理論意義和實(shí)踐價(jià)值，并指出其在應(yīng)用范圍和條件方面的局限或者發(fā)言人的認(rèn)知局限。

除了思維工具，很多學(xué)術(shù)期刊設(shè)有“專家點(diǎn)評(píng)”欄目，參考這些欄目的點(diǎn)評(píng)角度和思想方法，也是開(kāi)闊點(diǎn)評(píng)視角、提升點(diǎn)評(píng)精度的有效方法。此外需要說(shuō)明的是，很多人在會(huì)議點(diǎn)評(píng)時(shí)喜歡使用強(qiáng)調(diào)個(gè)人觀點(diǎn)的模糊限定語(yǔ)，如“我個(gè)人覺(jué)得”“個(gè)人觀點(diǎn)，僅供參考”等。這樣的表達(dá)方式像溫開(kāi)水，平和但缺少力量。點(diǎn)評(píng)語(yǔ)言的力度是發(fā)揮點(diǎn)評(píng)作用的重要因素，真誠(chéng)而有力量的話語(yǔ)方式有助于提高建議的接受度。

總之，會(huì)議語(yǔ)境下的表達(dá)方式由會(huì)議基調(diào)和要求決定。作為特殊語(yǔ)境下的言語(yǔ)交際活動(dòng)，不管是會(huì)議主持、報(bào)告還是點(diǎn)評(píng)，表達(dá)者都要關(guān)照會(huì)議的社會(huì)背景及與會(huì)者的文化語(yǔ)境，嚴(yán)格按照會(huì)議訴求選擇發(fā)言內(nèi)容與表達(dá)方式，避免錯(cuò)位、越位；要嚴(yán)格按照發(fā)言時(shí)間設(shè)計(jì)整體框架與具體內(nèi)容，避免超時(shí)、空白；嚴(yán)格要求自己的語(yǔ)言表達(dá)，做到言簡(jiǎn)意賅、規(guī)范得體。表達(dá)力的核心是內(nèi)容而非形式，我們探討表達(dá)力意在更好地分享經(jīng)驗(yàn)、呈現(xiàn)觀點(diǎn)、表達(dá)思想。學(xué)校管理者應(yīng)將提高表達(dá)力，尤其是會(huì)議表達(dá)力作為自覺(jué)的追求，“豐而不余一言，約而不失一詞”，在會(huì)議規(guī)定的時(shí)間實(shí)現(xiàn)表達(dá)的完整、清晰、透徹。

參考文獻(xiàn)：

[1][3] 彭雪，吳晶晶.學(xué)術(shù)會(huì)議中專家點(diǎn)評(píng)的語(yǔ)用策略研究[J].外國(guó)語(yǔ)文研究，2017，（4）.

[2] 艾德·布利斯.時(shí)間管理—如何運(yùn)用你的時(shí)間[M].黃慧貞，譯.臺(tái)北：臺(tái)北桂冠圖書有限公司，1991.

[4] 喬·尼爾森.關(guān)鍵在問(wèn)—焦點(diǎn)討論法在學(xué)校中的運(yùn)用[M].屠彬，譯.北京：教育科學(xué)出版社，2016.