中老年人,是保健品消費(fèi)大戶。而商家也一直孜孜不倦,致力于攻克中老年人心理防線。
保健品欺詐的10大常見套路:
1.“免費(fèi)送雞蛋”引人上鉤
在小區(qū)周邊發(fā)傳單,凡持傳單前來(lái)聽講座的可免費(fèi)得雞蛋。利用一些老年人愛貪便宜的心理,引人上鉤。
2.假稱公益活動(dòng),增加權(quán)威度
對(duì)老年人號(hào)稱是由某個(gè)知名公司或機(jī)構(gòu)舉辦的公益活動(dòng),免費(fèi)普及健康知識(shí)。打著公益的幌子,實(shí)則為推銷產(chǎn)品做鋪墊。
3.失實(shí)宣傳,夸大保健品效果
“使用3天見效,永不復(fù)發(fā)”“一周時(shí)間,根除疾病”等宣傳用語(yǔ)利用老年人擔(dān)心自身健康的心理以及缺乏辨別能力,誘騙其購(gòu)買。
4.設(shè)置客戶門檻,拒絕年輕人登門
活動(dòng)地點(diǎn)在頭一天晚上才公布,多選在工作日,而且會(huì)向老人發(fā)放入場(chǎng)券,年輕人不能進(jìn)入,只能在外面等候。
5.入門先登記,套取個(gè)人信息
進(jìn)門前,銷售人員會(huì)讓老年人填寫基本信息,趁機(jī)聊上幾句,一方面培養(yǎng)信任感,但更主要是為了套話。比如“您是自己走過來(lái)的?”“您老氣質(zhì)真好,以前是老師還是干部?。俊笨此破匠5膯栴},實(shí)則是為了達(dá)到復(fù)查地址、預(yù)估購(gòu)買力等目的。
6.“專家”“醫(yī)生”依次上場(chǎng)忽悠
請(qǐng)“醫(yī)生”和“專家”給老年人免費(fèi)體檢、看病,講保健品的成分和效果,引起老年人興趣。利用老年人迷信權(quán)威的心理和對(duì)自身健康的關(guān)注,推銷產(chǎn)品。
7.安排“老客戶”現(xiàn)身說法
一些同齡“老人”現(xiàn)身說法,他們會(huì)說自己是XX保健品的會(huì)員,效果確實(shí)好,有活動(dòng)、有優(yōu)惠、有特權(quán)……一番講述后,本來(lái)半信半疑的老人聽到自己的同齡人、老朋友都這么說,便會(huì)打消顧慮。
8.服務(wù)到家,“親情”回訪
銷售人員陪老人回家取錢取卡,一路服務(wù)到底,直到花錢消費(fèi)。對(duì)于被確定為重點(diǎn)客戶的老人,經(jīng)常采取“親情回訪”,買水果看望,陪老人聊天。
9.“免費(fèi)旅游”實(shí)則大賣產(chǎn)品
組織老年人到景點(diǎn)或者公司旗下山莊“免費(fèi)旅游”,名義上是回饋客戶,實(shí)際上是企圖“洗腦”,滲透保健品的效果。
10.“高息存錢”買保健品有折扣
銷售人員會(huì)鼓勵(lì)老年人往銷售公司“存錢”,給較高額度利息(比如年息10%甚至更高)。此外,“存錢理財(cái)”的老人購(gòu)買保健品可以享受更多優(yōu)惠、更大折扣。
細(xì)究起來(lái),這些銷售的賣法,實(shí)際上賣的是感情、是焦慮、是預(yù)期,唯獨(dú)不是老人想要的健康。它就像畫了一個(gè)昂貴而美好的餅,人們永遠(yuǎn)吃不到,看到了感到安慰而已。
國(guó)內(nèi)的保健品,幾乎都是從廣告和銷售起家,沒有從產(chǎn)品起家的。塑造的形象塌了,產(chǎn)品也就玩兒完,換一個(gè)帽子重新登場(chǎng)。但換不了的,是那些“自愿上當(dāng)”的老人、被耽誤治療的病情和打了水漂的血汗錢。