鄉(xiāng)鎮(zhèn)老年人健康養(yǎng)老信息需求及獲取途徑調查分析

郭明蓉，馮春，陳莉

(1.西華師范大學圖書館，四川 南充 6 3 7 0 0 9；2.西充縣圖書館，四川 南充 6 3 7 2 0 0；3.儀隴縣圖書館，四川 南充6 3 7 6 0 0)

0 引言

在我國人口老齡化進程不斷加快的背景下，老年人成為我們不容忽視的一個重要群體，他們的生活幸福程度直接影響到整個社會的繁榮穩(wěn)定和我國進入小康社會的進程。健康養(yǎng)老是保障老年人的預期健康壽命、提高老年人生活質量的一種新興的更高層次的養(yǎng)老理念和方式，它強調養(yǎng)老方式的健康化和老年人的參與，其宗旨是通過老年人的自身參與來發(fā)揮老年人的主體性，在健康養(yǎng)老的同時，也在精神上實現(xiàn)老年人的自我價值[1]。要達到健康養(yǎng)老的目的，老年人獲取養(yǎng)老政策、衛(wèi)生保健、社會福利、醫(yī)療保險、日常消費、精神文化等與生活息息相關的各種信息十分重要。南充市位于四川省的東北部，為我國革命老區(qū)，歷史悠久，名人輩出，但經(jīng)濟欠發(fā)達，老年人口多。從南充市統(tǒng)計局獲悉，截至2017年底，南充市60歲及以上老年人數(shù)量已有155.70萬人，占總戶籍人口(732.69萬人)的21.25%，遠遠高于衡量一個國家或地區(qū)人口老齡化10%的國際標準，其所轄西充縣60歲及以上老年人數(shù)為12.49余萬人，約占南充市老年人口的8%，老齡化程度高，具有代表性。本文采用隨機問卷調查和半結構化訪談的方式，對西充縣60歲及以上的鄉(xiāng)鎮(zhèn)老年人不同層次的信息需求情況及獲取途徑進行調查，以探究我國鄉(xiāng)鎮(zhèn)老年人信息需求特點，為圖書館及其他信息機構服務老年人提供參考。

1 調查對象與方法

1.1 調查對象及內容

本次調查對象為南充市西充縣年滿60歲及其以上的無精神病和心理障礙、神志正常、語言表達清楚、能與調查人員進行正常交流的老年人。分為兩個部分。一部分是課題組利用西充縣圖書館送書下鄉(xiāng)、送文化下鄉(xiāng)的機會隨機選取的符合條件的老年人。共發(fā)放問卷100份,收回100份，回收率為100%，均為有效問卷。接受隨機調查的老年人來自西充縣的19個鄉(xiāng)11個鎮(zhèn)，其中，男性52人，女性48人，年齡最大者為93歲。另一部分是走訪調查和深度訪談的西充縣仁和鎮(zhèn)老年人。共深度訪問、調查了89位符合條件的老年人，其中男性41人、女性48人。本次調查對象總共有189名，中低齡老人居多，年齡大多集中在60～79歲，所占比例為74%。被調查的老人絕大部分在家庭中養(yǎng)老，機構養(yǎng)老有2人(均為女性)，社區(qū)養(yǎng)老有1人（為男性）。

調查內容主要包括被調查對象的基本情況、信息需求類別及獲取途徑等。調查對象的基本情況包括：年齡、性別、婚姻狀況、文化程度、職業(yè)類別、養(yǎng)老模式、健康狀況、經(jīng)濟狀況等；信息需求類別包括：日常生活需求、安全需求、情感需求、尊重需求、自我實現(xiàn)需求等。

1.2 調查方法及其實施步驟

本次調查，在西充縣圖書館館長和鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部的幫助下，釆用隨機調查和入戶走訪調查兩種方式。調查時，一方面通過自行設計的選項式問卷調查表進行調查。考慮到老年人的聽力、視力及鄉(xiāng)鎮(zhèn)老年人文化程度問題，調查過程采用談話式，對有聽力和視力障礙及文盲老人進行調查時，由調查者根據(jù)老人的回答填寫問卷，其中大部分問卷都是邊問邊代填寫；有一定文化而又無聽力和視力障礙的老年人則自行填寫問卷。另一方面，通過事先擬定的訪談提綱，用半標準化訪談法對鄉(xiāng)鎮(zhèn)老年人的日常生活信息進行調查，調查者根據(jù)提綱以“在日常生活中，您更關注哪些方面的信息？”“一般會通過哪些渠道獲取這些信息？”“您去過村里的農(nóng)家書屋或鎮(zhèn)上的書店或圖書室嗎？”“使用過哪些資料？”“多久去一次？”“您在日常生活中獲取到的信息能滿足您的需求嗎？”等方式對老年人進行訪問，并隨時圍繞訪問目的與老年人進行自由交談，以調動他們的積極性和主動性。

本次調查分為兩個小組進行。第一小組于2018年6月至2018年8月，利用西充縣圖書館送書下鄉(xiāng)的機會，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)老年人進行隨機問卷調查和半結構化訪談，將回收到的有效問卷釆用統(tǒng)計軟件整理出相關數(shù)據(jù)；第二小組于2018年8月對西充縣仁和鎮(zhèn)進行入戶走訪問卷調查和半結構化訪談，并采訪縣老年大學、縣宣傳部、老齡辦、仁和鎮(zhèn)政府等機關獲取相關官方數(shù)據(jù)。

2 調查結果與分析

2.1 鄉(xiāng)鎮(zhèn)老年人基本情況

本次調查的鄉(xiāng)鎮(zhèn)老年人基本情況主要包括：年齡、性別、婚姻狀況、文化程度、健康狀況、經(jīng)濟狀況等，具體見表1。

從表1可以看出：性別方面，此次接受調查的老人中，女性略多于男性，沒有明顯的性別傾向。年齡分布上，70-79歲的中齡老年人較多，占38%，其次是60-69歲的低齡老年人，占36%，80歲以上的老年人數(shù)相對較少，約占26%。因為我們的調查主要是利用送書下鄉(xiāng)的機會，調查地點主要是公共場所，受身體狀況、交通等因素的影響，高齡老人到公共場所的相對少些?；橐龇矫妫航?1%的被調查老年人有配偶，略有26%的老年人喪偶；未婚者只有2人，沒有子嗣，其他老人均有子女。學歷方面：文盲/半文盲者占51%，小學文化程度者占37%，中學文化程度者占11%，本科及以上高學歷老年人很少，約占1%。說明我們此次調查的鄉(xiāng)鎮(zhèn)老年人文化水平不高。職業(yè)方面：被調查的老人大多是農(nóng)民，占77%；有部分鎮(zhèn)上的居民，略占16%，另有部分為其他職業(yè)者。這符合課題研究方向。養(yǎng)老模式方面：被調查的老人絕大部分在家庭中養(yǎng)老，但空巢老人居多，與配偶單獨居住或喪偶獨居者共有101人，約占53%；部分老年人與子女同住，所占比例約為12%，其他在外打工的低齡老年人或選擇其他方式居住的占33%；選擇社區(qū)或機構養(yǎng)老的鄉(xiāng)鎮(zhèn)老人很少，只有3人。健康方面：大多數(shù)老年人身體條件差，只有40人明確表示沒有慢性病，79%的老人患有各種慢性病，并且大部分患病老人需長期服藥。經(jīng)濟狀況方面：大部分被調查的老人月平均收入不足500元，所占比例約為70%；月平均收入為500-1000元者有44人，占比為23%；月平均收入超過1000元的老年人約占7%。多數(shù)老人的生活來源主要是養(yǎng)老保險金(包括低保、農(nóng)保、社保)和女子的資助；部分老人靠農(nóng)產(chǎn)品銷售及小本生意維持生活；還有部分低齡老年人靠打工維持生活，他們的收入水平明顯低于其他勞動年齡人口。

表1 鄉(xiāng)鎮(zhèn)老年人基本情況

2.2 鄉(xiāng)鎮(zhèn)老年人信息需求狀況及分析

根據(jù)馬斯洛需求層次理論，本研究從日常生活需求、安全需求、情感需求、尊重需求、自我實現(xiàn)需求5個方面對西充縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)老年人的信息需求狀況進行隨機問卷調查和半結構化訪談，其結果如表2所示。

2.2.1 鄉(xiāng)鎮(zhèn)老年人信息需求整體狀況及分析

從表2可以看出，鄉(xiāng)鎮(zhèn)老年人信息需求整體上有以下一些特點。

在日常生活信息需求方面：調查發(fā)現(xiàn)，78%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)老年人關注飲食、衛(wèi)生常識，64%的老人關注天氣情況，關注農(nóng)作物種植知識及農(nóng)產(chǎn)品銷售信息、家禽家畜養(yǎng)殖信息的老年人分別為30%和28%；另外，保健信息也受到較多的關注，占24%；對出行指南、娛樂信息等關注的老人共占20%。由此可知，鄉(xiāng)鎮(zhèn)老年人對食品安全、種/養(yǎng)殖業(yè)等與他們的生活息息相關的信息有較高關注度，而對娛樂、出行等非生活必須之信息關注度不高。這在一定程度上反映出信息需求受所處環(huán)境、經(jīng)濟水平的影響大[2]。

表2 鄉(xiāng)鎮(zhèn)老年人信息需求情況

在安全信息需求方面：由于老年人正處于疾病的高發(fā)期，醫(yī)療保障一直是他們最關注的事情。特別是農(nóng)村老年人收入很低，有的老年人甚至沒有收入，而我國目前實施的“新農(nóng)合”制度是以大病統(tǒng)籌為主[3]，只能解決農(nóng)村住院人員的部分醫(yī)療費用，看病難、看病貴的問題一直影響著鄉(xiāng)鎮(zhèn)老年人的安全感。因此，醫(yī)療保險、養(yǎng)老政策等是許多鄉(xiāng)鎮(zhèn)老年人關注的首要問題，尤其對處于患病殘障、經(jīng)濟狀況差的鄉(xiāng)鎮(zhèn)老年弱勢群體，更加關注這方面的信息。調查顯示，鄉(xiāng)鎮(zhèn)老年人對醫(yī)療保險信息、養(yǎng)老政策信息的關注度分別為66%、58%；此外，三農(nóng)政策信息、社會環(huán)境信息也受到比較多的關注，關注度分別占33%、25%。由此可以看出，鄉(xiāng)鎮(zhèn)老年人在非?？是笥泻玫酿B(yǎng)老政策和醫(yī)療保險制度外，同時也希望社會繼續(xù)得到穩(wěn)定。

在情感信息需求方面：調查發(fā)現(xiàn)有73%的老年人關注子女及孫輩等血緣親情信息，因為子女是老人經(jīng)濟來源和情感的主要支持對象[4]；在情感交流上與老人互幫互助的親戚朋友的相關信息也是老人關注的重點，調查發(fā)現(xiàn)約有60%的老年人對親朋好友的信息比較關注；另外，約有49%的老年人關注村社活動信息。這說明當前鄉(xiāng)鎮(zhèn)老年人在情感信息需求方面主要是親情和友情，尤其是獨居及與配偶單獨居住的空巢老人更關注子女的相關信息。在被調查的189位老人中，大部分老人不與子女同住，他們均表示很孤獨寂寞，希望子女能經(jīng)?；丶姨酵?。另外，調查發(fā)現(xiàn)部分女性老人在寂寞無聊的情況下，在家拜佛、念經(jīng)，尋求精神依托。

在尊重信息需求方面：調查結果顯示，大多數(shù)老年人自尊心很強，非常關注自身的形象和說話方式，有的老年人身患疾病或有殘障，存在“廉頗老矣”的自我貶低心理，自我評價差；在衣著打扮問題上，多數(shù)老年人表示不太關注，認為干凈整潔即可，不會去趕時髦、追潮流；在他人評價和社會評價方面，多數(shù)老年人認為“還好、還行”或“較好”等。

在自我實現(xiàn)信息需求方面：調查結果顯示，希望莊稼收成好的約占33%；希望帶好孫輩、為家庭做出貢獻的約占19%；希望獲取新知識新技能、興趣能夠得到發(fā)展的分別占14%和13%。由此可以看出，有相當一部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)老年人在進入暮年之后仍要從事農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，他們對莊稼收成好與否有很高的關注度，尤其希望莊稼獲得豐收，從中體驗成功的喜悅和滿足感；在家庭貢獻方面，主要是帶好孫輩，為子女減輕一些負擔，特別是有些老年人的子女長期在外打工，他們就成了留守兒童的唯一依靠，撫養(yǎng)、陪伴、教育好孫輩是他們最大的心愿；少數(shù)老年人，主要是低齡、身體健康的老年人，則希望學習一些新的知識和技能，以適應現(xiàn)代社會發(fā)展的需要。

2.2.2 鄉(xiāng)鎮(zhèn)老年人信息需求性別差異和年齡差異情況及分析

性別差異上，從表2可以看出：在日常生活信息需求方面，男性對娛樂、保健、財經(jīng)和交通方面的信息關注度要略高于女性；而對飲食衛(wèi)生、育兒方面的信息，女性的關注度則高于男性，特別是育兒信息方面，女性的關注度大大高于男性。由此可見，女性更注重家庭方面的信息，更關注培養(yǎng)后代；而男性則更注重社會層面的信息，對娛樂、財經(jīng)和出行等方面的信息關注較多。這與農(nóng)村老年人頭腦中至今仍存在的“男主外，女主內”的傳統(tǒng)思想有關。在安全信息需求方面，對醫(yī)療保險、養(yǎng)老養(yǎng)生、社會環(huán)境等方面的信息關注度男女差別不大；但男性對時事政治和三農(nóng)政策信息的關注度高于女性，說明男性更關注“外面的世界”、視野比女性更寬。情感信息需求方面，總體來說女性老年人比男性老年人更重親情和友情，她們對家庭成員、親朋好友的相關信息有較明顯的高關注度；同時，鄉(xiāng)鎮(zhèn)女性老人對宗教活動信息有較多的關注，說明她們在無法走出家庭和村子的情況下將精神寄托在宗教信仰上。在尊重信息需求方面，女性更注重自我評價，對自我形象、穿著打扮和說話方式的關注度遠遠高于男性，她們在審美方面有較高追求；而男性則更加注重他人和社會評價，對社會地位、社會尊重方面有很高的關注度。在自我實現(xiàn)需求方面，女性重點關注莊稼的收成及對家庭的貢獻，而男性則在興趣發(fā)展和獲取新知識新技能方面有較多的需求，由此可見：鄉(xiāng)鎮(zhèn)老年女性的傳統(tǒng)思想根深蒂固，她們的一切活動都緊緊圍繞著家庭。

年齡差異上，據(jù)調查，60～69歲的低齡老年人對出行指南、購物、娛樂、交通信息及農(nóng)作物種植知識、家禽家畜養(yǎng)殖、文娛活動、自我實現(xiàn)等方面的信息均有較高的關注度；而70 歲以上的老年人則對飲食衛(wèi)生、醫(yī)療保險、養(yǎng)老政策、家人及親戚朋友等方面的信息比較關注。由此說明：隨著年齡的增長，老年人越來越關心身體狀況及親人的情況,他們對醫(yī)療機構為其提供醫(yī)療、保健等服務的要求更強烈，并且最想了解一些慢性病的發(fā)病原因和用藥常識，以及一些疾病的預防常識、急救常識和護理常識等內容。

2.3 鄉(xiāng)鎮(zhèn)老年人信息獲取途徑及分析

表3 鄉(xiāng)鎮(zhèn)老年人信息來源情況

從表3可以看出，鄉(xiāng)鎮(zhèn)老年人在信息途徑的選擇上有以下一些特點：

在人際交往信息源方面：大多數(shù)老年人選擇鄰居、家人、親朋好友及同村鄉(xiāng)民，選擇鄰居的占81%，選擇家人的占78%，選擇親朋的占71%；很少有人選擇鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部獲取信息。這說明鄉(xiāng)鎮(zhèn)老年群體存在信息獲取渠道狹窄、信息資源匾乏、信息獲取能力低等現(xiàn)實問題，也說明了鄉(xiāng)鎮(zhèn)老年人的社會人際網(wǎng)絡狀況不佳、鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部與老年人的聯(lián)系和關心不夠、而鄰里之間關系深厚的現(xiàn)狀。

在大眾媒體信息源方面：電視是鄉(xiāng)鎮(zhèn)老年人選擇最多的信息獲取渠道，所占比例為79%。這與電視在我國的普及率高、傳播直觀豐富，收視條件（健康狀況、受教育水平等）要求不高有密切關系。其次是廣播信息源。調查發(fā)現(xiàn)有39%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)老年人選擇廣播獲取信息。因為廣播相對低廉，收聽活動對文化程度要求不高，適合鄉(xiāng)鎮(zhèn)老人。另外，一些廠家或商店、藥店的產(chǎn)品信息小傳單也是老年人獲取相關產(chǎn)品或購物信息的重要途徑，調查發(fā)現(xiàn)有22%的老人選擇小傳單獲取信息。這在一定程度上可以看出鄉(xiāng)鎮(zhèn)老年人獲取信息的渠道有待規(guī)范。表3還顯示：通過大眾傳媒獲取信息的男性總體上多于女性。這可能與兩性對信息媒介的偏向及文化水平有關。特別是通過廣播、書報、網(wǎng)絡獲取信息方面，男性的比例大大高于女性。因為收聽廣播需要集中精力和較強的抽象思維能力，而女性則更擅長形象思維；報紙、雜志、圖書等紙質資料，對老人的文化水平有一定要求，而大多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)老年女性是文盲或半文盲，文化程度低，識字者很少。因而，很少有女性老人選擇書報獲取信息。對于網(wǎng)絡這種新媒體，鄉(xiāng)鎮(zhèn)老年人選擇的很少，所占比例只有4%，這主要與鄉(xiāng)鎮(zhèn)老年人的文化程度、經(jīng)濟條件和所處的環(huán)境有很大關系，一般鄉(xiāng)鎮(zhèn)老年人的文化程度和收入都不高，網(wǎng)絡環(huán)境更不好，因而選擇網(wǎng)絡獲取信息的人很少。

在信息服務機構方面：鄉(xiāng)鎮(zhèn)老年人選擇廣電站的較多，因為他們的信息主要是從電視和廣播等媒體上獲得。國家著力打造的農(nóng)家書屋，雖為廣大農(nóng)民獲得知識提供了極大的方便，但由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)老年人文化水平低，去農(nóng)家書屋的比較少，特別是女性老年人去農(nóng)家書屋的更少。調查發(fā)現(xiàn)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)上很少設有圖書館(室)、文化館(宮)、書店，因此選擇圖書館(室)和書店獲取信息的老年人非常少，所占比例分別占4%和6%。

3 結論和對策思考

3.1 主要結論

3.1.1 飲食衛(wèi)生常識、醫(yī)療保險、養(yǎng)老政策等方面的信息是鄉(xiāng)鎮(zhèn)老年人關注的重點

根據(jù)問卷調查和訪談，發(fā)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)老年人在日常生活中經(jīng)常遇到的問題主要是健康問題和經(jīng)濟問題。因為人到老年，身體機能逐漸衰退，不可避免的會產(chǎn)生各種疾病，而鄉(xiāng)鎮(zhèn)老人的月平均收入大多在500元以下，看病難、看病貴困擾著他們。因此，他們對飲食衛(wèi)生常識、醫(yī)療保險、養(yǎng)老政策、養(yǎng)生保健等方面的信息有著廣泛而迫切的需求，他們希望通過這些信息了解國家對老年人的相關優(yōu)惠政策，預防疾病的發(fā)生，延緩衰老，解決身體的不適問題，安享健康的老年生活。加強政府對鄉(xiāng)鎮(zhèn)老人的健康保健投入和經(jīng)濟扶持顯得十分迫切。

3.1.2 電視是鄉(xiāng)鎮(zhèn)老年人獲取信息的主要渠道

調查結果顯示：鄉(xiāng)鎮(zhèn)老年人由于與外界聯(lián)系少、經(jīng)濟條件不佳、文化程度低，他們獲取日常生活信息及國內外政治、經(jīng)濟、文化、軍事等重要信息的渠道主要是電視。因電視在我國已基本普及，且集聲音、畫面于一體，視覺感強，頻道多、內容豐富，因而深受鄉(xiāng)鎮(zhèn)老年人喜愛。這從側面反映出鄉(xiāng)鎮(zhèn)老年人獲取信息的渠道狹窄、信息需求供給嚴重不足。鄉(xiāng)鎮(zhèn)各政府部門、社區(qū)及村委會等需加大對鄉(xiāng)鎮(zhèn)老年人信息需求的關注力度，拓寬鄉(xiāng)鎮(zhèn)老年人獲取信息的渠道，并根據(jù)不同老年人的個性化需求，主動推送符合他們需要的信息內容。

3.2 對策建議

3.2.1 政府部門應加強政策引導和支持力度，確保鄉(xiāng)鎮(zhèn)老年人獲得各類信息

首先，政府部門應建立完善的老人信息需求保障體系，制定鄉(xiāng)鎮(zhèn)老人健康養(yǎng)老信息服務的長遠目標和規(guī)劃，以確保更加有針對性地為鄉(xiāng)鎮(zhèn)老年人提供信息服務；并加強信息基礎設施建設，為老年人設立專門的信息咨詢機構和老年服務中心等，為老人提供養(yǎng)生知識、養(yǎng)老政策、醫(yī)療保險、日常生活問題處理等服務。

其次，政府應建立健全鄉(xiāng)鎮(zhèn)老年人的醫(yī)療保險和養(yǎng)老保障制度,建立適合老年人就診的醫(yī)療機構和養(yǎng)老體系，帶動各醫(yī)療單位、信息傳播機構，充實醫(yī)療服務信息和日常生活信息，幫助鄉(xiāng)鎮(zhèn)老人解決相關問題。

第三，政府應在物價、食品安全、醫(yī)療保障以及養(yǎng)老保險等方面，出臺更多針對鄉(xiāng)鎮(zhèn)老年人的政策，以提高他們的生活水平，并將有關針對性的信息適時推送或集中傳送給老人。

第四，政府應規(guī)范信息市場，查處虛假廣告及其他虛假信息[5]，凈化老年人的信息環(huán)境；并加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)老年人文化及信息素養(yǎng)教育，提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)老人識別、查尋所需信息的能力。

此外，政府要設置專門的老年人信息交流場所，方便老年人彼此之間的信息交流、相互學習，通過他人評價信息調整自己的行為和態(tài)度，并加強自身修養(yǎng)和能力，提高自己在家庭、團體和社會中的地位，獲得成就感和幸福感，保持良好心態(tài)，從而達到健康養(yǎng)老的目的[6]。

3.2.2 信息服務機構應采取多種措施，提供鄉(xiāng)鎮(zhèn)老年人所需信息

（1）大眾媒體機構方面

基于鄉(xiāng)鎮(zhèn)老年人的信息需求，互聯(lián)網(wǎng)、廣電站等傳播媒介或機構應在信息內容上多挖掘一些老年人感興趣的新聞，多提供一些與老年人的吃、穿、用、行、住、醫(yī)、學、樂等相關的新資訊，解決他們的一些實際問題；同時，及時提供一些有關國家政治經(jīng)濟、養(yǎng)老保險、老年福利、醫(yī)療保障等方面的新舉措、新規(guī)定信息，讓老年人盡早知曉，做到心中有數(shù)。在信息形式上，大眾傳媒可與衛(wèi)生單位、醫(yī)療專業(yè)人員或學術機構合作，針對信息尋求行為相對消極的鄉(xiāng)鎮(zhèn)老年人，提供一些兼具實用性與教育性的健康知識、飲食衛(wèi)生常識及娛樂節(jié)目等[7]；針對家庭條件相對較好、文化程度較高、能夠上網(wǎng)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)老年人，則應考慮他們的使用習慣及特點，優(yōu)化網(wǎng)絡頁面設計，將他們經(jīng)常瀏覽的網(wǎng)頁集中起來，并運用更大字號的文字或老人易于接受的圖標，讓他們更容易識別，方便、快捷地獲取他們所需要的信息。

（2）公共文化服務機構方面

各級圖書館（室）及農(nóng)家書屋等應積極拓展服務空間和業(yè)務，針對鄉(xiāng)鎮(zhèn)老年人的特點，一是，將閱覽室設置在活動方便、無障礙的地方[8]，并采取開放式服務和上門服務的方式，使老人足不出戶就能享受到圖書館（室）豐富的文獻資源。二是，提供人文關懷，配備老年人閱讀需要的用品，如老光眼鏡、放大鏡等。三是，深入分析鄉(xiāng)鎮(zhèn)老年人的信息需求特點和閱讀傾向，在不影響正常文獻資源建設的前提下，按需購置適合大多數(shù)老年人需求的相關文獻資源。四是，加強與老年人的溝通和交流，了解鄉(xiāng)鎮(zhèn)老年人的生理心理特點及興趣愛好，激發(fā)他們的學習積極性，讓老有所學成為充實其晚年生活的一部分。五是，與老年協(xié)會、村委會、老年大學、老年人活動中心、托老所等聯(lián)合舉辦針對鄉(xiāng)鎮(zhèn)老年人需要的各類培訓班。如，舉行健康知識講座和網(wǎng)絡技能培訓等活動，以增強老年人對個人身心健康的正確認識、保持良好心態(tài)，并提高他們獲取所需信息的能力，達到健康養(yǎng)老的目的。六是，定期或不定期地送書下鄉(xiāng)、送文化下鄉(xiāng)，將一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)老年人看得懂、用得上的相關資料送到老人手中，豐富其精神生活，提高其生活質量。