全域旅游智慧化平臺(tái)建設(shè)
——以桂平市為例

禤慶東，羅琪斯

(廣西壯族自治區(qū)地圖院，廣西 南寧 530023)

傳統(tǒng)旅游行業(yè)面臨著旅游信息難以共享、行業(yè)監(jiān)管渠道不暢、旅游深度服務(wù)缺失、缺乏信息化整體發(fā)展機(jī)制、技術(shù)創(chuàng)新與可持續(xù)發(fā)展不足等發(fā)展瓶頸。智慧旅游是個(gè)體旅游者在旅游活動(dòng)中接收的泛在化旅游信息服務(wù)[1]，呈現(xiàn)出以下趨勢(shì)：行程自由的自助游及體驗(yàn)感強(qiáng)的深度游成為出游常態(tài)，手機(jī)移動(dòng)終端成為主流，電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)直銷加分銷，游客更關(guān)注旅游品質(zhì)和個(gè)性化需求，因此旅游業(yè)必須跟隨信息技術(shù)的革命性變化而不斷自我革新[2-3]。

桂平市于2017年啟動(dòng)全域旅游的申報(bào)工作，創(chuàng)建“國(guó)家全域旅游示范區(qū)”，必須依托現(xiàn)代信息技術(shù)的高效、精準(zhǔn)和智能化手段，以提升旅游行業(yè)決策、管理與服務(wù)水平。因此，建設(shè)一個(gè)基于新興技術(shù)的全域旅游智慧化信息平臺(tái)，便于運(yùn)營(yíng)方在政府和旅游主管部門(mén)的指導(dǎo)下整合各種旅游要素和資源，促進(jìn)整體市場(chǎng)營(yíng)銷，倡導(dǎo)“吃、住、行、游、購(gòu)”全方位一體化旅游咨詢[4]，為當(dāng)今在消費(fèi)大轉(zhuǎn)型、旅游觀念大更新的環(huán)境下興起的自助游、深度游提供更智能化的服務(wù)體驗(yàn)尤為必要[2]。

1 建設(shè)思路

1.1 建立旅游地理信息數(shù)據(jù)體系，實(shí)現(xiàn)旅游數(shù)據(jù)互聯(lián)互通

目前旅游局及涉旅企業(yè)建立的網(wǎng)站和應(yīng)用系統(tǒng)各自獨(dú)立，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)及組織方式各不相同，并且分別由不同的運(yùn)營(yíng)商托管，形成了信息孤島。為了加強(qiáng)旅游業(yè)信息互聯(lián)互通和數(shù)據(jù)共享，新建了桂平旅游云數(shù)據(jù)中心，以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理與維護(hù)。全域旅游大平臺(tái)的建設(shè)需要接入各級(jí)旅游主管部門(mén)、涉旅企業(yè)、游客，以及其他關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)的各種數(shù)據(jù)[5]，數(shù)據(jù)類型豐富，包括靜態(tài)和動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)、定性與定量數(shù)據(jù)、空間與專題數(shù)據(jù)、現(xiàn)勢(shì)與歷史數(shù)據(jù)等；數(shù)據(jù)來(lái)源復(fù)雜，既有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)抓取數(shù)據(jù)，也有傳感器實(shí)時(shí)捕捉的視頻數(shù)據(jù)、環(huán)境數(shù)據(jù)等[6]。以時(shí)間、區(qū)域、業(yè)務(wù)、設(shè)備類型劃分，分別建立面向全市各旅游主管部門(mén)、企業(yè)和其他相關(guān)平臺(tái)的數(shù)據(jù)自動(dòng)讀取、轉(zhuǎn)換與集成接口，可實(shí)現(xiàn)多級(jí)、多源數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)采集、接入與融合。

1.2 建立統(tǒng)一公共服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)旅游深度服務(wù)

建設(shè)旅游產(chǎn)業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)有效整合和利用行業(yè)資源，為涉旅企業(yè)開(kāi)展特色營(yíng)銷和精準(zhǔn)營(yíng)銷，提高服務(wù)質(zhì)量與效率，為游客提供及時(shí)、準(zhǔn)確、豐富的旅游資訊和有深度、有內(nèi)涵、智能化的服務(wù)功能，從而提升旅游行業(yè)總體服務(wù)水平。建立智慧化網(wǎng)站(桂平旅游網(wǎng))、桂平旅游微信公眾號(hào)、智慧旅游APP等信息門(mén)戶，利用多渠道、多終端顯示技術(shù)、通信技術(shù)，逐步建成集資源推介、旅游資訊、公益宣傳為一體的旅游信息聯(lián)播系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)景區(qū)客源最大化共享，加強(qiáng)行業(yè)整體宣傳力度。

1.3 構(gòu)建基于空間位置的旅游資源服務(wù)

利用智能手機(jī)的GPS、基站、網(wǎng)絡(luò)定位特性,圍繞游客所處位置，為游客提供各類目的地的搜索、定位和信息查詢，將各類動(dòng)態(tài)旅游資訊與各類景區(qū)場(chǎng)所、服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行關(guān)聯(lián)，做到資訊服務(wù)與目的地的有效結(jié)合和快速通達(dá)，從而實(shí)現(xiàn)LBS。其中，解說(shuō)服務(wù)提供一對(duì)一的景區(qū)景點(diǎn)語(yǔ)音講解；二維碼服務(wù)使游客通過(guò)掃描二維碼參加景區(qū)開(kāi)展的智能趣味互動(dòng)游戲；自助導(dǎo)游導(dǎo)覽服務(wù)通過(guò)自動(dòng)檢測(cè)與匹配游客當(dāng)前位置信息，利用手繪地圖為游客提供路徑導(dǎo)航；虛擬游覽服務(wù)為游客提供增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)與虛擬現(xiàn)實(shí)的游覽體驗(yàn)。

2 建設(shè)方案

依托無(wú)人機(jī)航攝、精細(xì)化三維建模、基于Unity3D移動(dòng)增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、基于LBS的一站式手繪地圖智能導(dǎo)游及沉浸式全景虛擬漫游等技術(shù)，完成桂平旅游門(mén)戶網(wǎng)站、桂平旅游微信平臺(tái)、旅游電子商城的搭建，研發(fā)一套智能信息發(fā)布系統(tǒng)、易游桂平APP(包括Android版和iOS版)、虛擬旅游體驗(yàn)和自助旅游導(dǎo)覽系統(tǒng)，以滿足廣大游客的旅游公共服務(wù)需求，同時(shí)，對(duì)桂平市旅游的發(fā)展提供重要幫助。平臺(tái)功能涵蓋旅游信息推送、信息查詢、酒店預(yù)訂、餐飲查詢、門(mén)票預(yù)訂、旅游專題展示、旅游導(dǎo)覽、AR互動(dòng)、360°全景體驗(yàn)等功能。

2.1 總體架構(gòu)

構(gòu)建基于云架構(gòu)的智慧旅游服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)地理信息的整合、管理與實(shí)時(shí)更新，以多終端門(mén)戶為入口，提供開(kāi)放接口體系，向各類用戶提供旅游服務(wù)。平臺(tái)研發(fā)基于Microsoft Visual Studio平臺(tái)、.NET框架及SQL Server數(shù)據(jù)庫(kù)，使用MVC開(kāi)發(fā)模式，以及C#、object-c、JavaScript、CSS、HTML、PHP等多種開(kāi)發(fā)語(yǔ)言；實(shí)時(shí)信息的獲取、智能信息發(fā)布系統(tǒng)的管理和數(shù)據(jù)庫(kù)增刪等功能均通過(guò)WebService實(shí)現(xiàn)；APP采用基于HTML5的移動(dòng)端WebApp開(kāi)發(fā)框架。系統(tǒng)整體架構(gòu)分為基礎(chǔ)設(shè)施層、數(shù)據(jù)層、業(yè)務(wù)邏輯層、服務(wù)層與應(yīng)用層5個(gè)層次，其邏輯結(jié)構(gòu)關(guān)系如圖1所示。

2.2 數(shù)據(jù)資源框架

桂平市全域旅游智慧化平臺(tái)的數(shù)據(jù)資源分為地圖數(shù)據(jù)資源、全景數(shù)據(jù)、三維數(shù)據(jù)和其他數(shù)據(jù)資料4大部分。將數(shù)據(jù)分類處理，制作手繪地圖，生成全景場(chǎng)景、三維模型及系統(tǒng)平臺(tái)展示所需的專題圖文影像信息。通過(guò)數(shù)據(jù)集成接口，將處理好的數(shù)據(jù)整合入庫(kù)發(fā)布。數(shù)據(jù)資源框架如圖2所示。

2.3 主要功能實(shí)現(xiàn)

2.3.1 平臺(tái)功能架構(gòu)圖

桂平市全域旅游智慧化項(xiàng)目建設(shè)系統(tǒng)成果形式主要包括桂平旅游網(wǎng)(Web終端)、易游桂平APP(移動(dòng)終端)、微信公眾號(hào)和智能信息發(fā)布系統(tǒng)4種展示媒介，以實(shí)現(xiàn)一平臺(tái)架構(gòu)多終端多功能，功能架構(gòu)如圖3所示。

2.3.2 全域旅游體驗(yàn)之虛擬游覽

利用增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)和虛擬現(xiàn)實(shí)全景技術(shù)對(duì)桂平市景點(diǎn)的建筑、景觀進(jìn)行AR仿真模擬、360°全景體驗(yàn)，真實(shí)再現(xiàn)旅游景區(qū)的自然資源、地質(zhì)地貌等特征。瀏覽者可以通過(guò)手機(jī)攝像頭掃描實(shí)景，獲取該景點(diǎn)建筑的三維模型并進(jìn)行旋轉(zhuǎn)縮放等交互操作，也可通過(guò)鼠標(biāo)或觸摸屏的點(diǎn)擊，在虛擬仿真360°的場(chǎng)景中自主游歷，以鳥(niǎo)瞰、步行、飛行等多種方式對(duì)整個(gè)景區(qū)進(jìn)行全方位的觀賞。如圖4所示。

2.3.3 全域旅游服務(wù)的自助導(dǎo)游

通過(guò)自助導(dǎo)游服務(wù)，游客可獲取桂平市及景區(qū)介紹(文字、圖片、語(yǔ)音、視頻)、基于手繪地圖的線路規(guī)劃、查找并導(dǎo)航至目標(biāo)景點(diǎn)。進(jìn)入景區(qū)后，系統(tǒng)對(duì)游客當(dāng)前位置進(jìn)行檢測(cè)與定位，將游客當(dāng)前位置顯示在系統(tǒng)中。當(dāng)游客到達(dá)景點(diǎn)附近后可自動(dòng)獲取相應(yīng)的語(yǔ)音導(dǎo)游信息，如圖5所示。

2.3.4 全域旅游管理的智能信息發(fā)布

建設(shè)旅游綜合信息發(fā)布系統(tǒng)，將匯集到的各類信息通過(guò)旅游門(mén)戶網(wǎng)站、旅游APP、微信平臺(tái)等終端，實(shí)現(xiàn)多媒體旅游信息多屏同步發(fā)布，以提升旅游公共服務(wù)水平。包括一鍵發(fā)布，信息審核，權(quán)限管理等功能。

2.3.5 全域旅游營(yíng)銷的旅游電子商務(wù)構(gòu)建

以Web端、微信端、APP作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的入口建立一個(gè)統(tǒng)一的電商平臺(tái)，整合桂平市區(qū)域內(nèi)的旅游資源，以政府、企業(yè)、游客、居民為服務(wù)對(duì)象，以老字號(hào)和本地特產(chǎn)為主打，以線下商貿(mào)中心、物流中心和生產(chǎn)基地為依托，拓展線上旅游產(chǎn)品分銷渠道，開(kāi)創(chuàng)新的旅游營(yíng)銷模式，提供在線購(gòu)物、多元支付、在線訂票、餐飲信息查詢、在線訂房等服務(wù)。

3 關(guān)鍵技術(shù)

3.1 基于Unity3D移動(dòng)增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)的景觀導(dǎo)覽

該技術(shù)是基于Unity3D與Vuforia SDK的圖像識(shí)別技術(shù)與移動(dòng)增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)的結(jié)合[7-8]，將數(shù)字三維模型或多媒體數(shù)字信息疊加顯示到真實(shí)場(chǎng)景中，利用移動(dòng)終端進(jìn)行融合展示的人機(jī)交互技術(shù)[9]。移動(dòng)增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)識(shí)別模型包括場(chǎng)景圖像識(shí)別庫(kù)的創(chuàng)建、虛擬模型的上傳、圖像與模型的匹配場(chǎng)景搭建、集成發(fā)布及虛實(shí)融合展示幾大部分。以桂平市重點(diǎn)景區(qū)景點(diǎn)標(biāo)志為研究對(duì)象，基于移動(dòng)手機(jī)Android和iOS系統(tǒng)，搭建景點(diǎn)增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)導(dǎo)覽平臺(tái)，提供基于景觀特征和二維碼兩種識(shí)別模式：AR與QR。即掃描實(shí)地景觀展示虛擬三維模型和掃描二維碼顯示“搶金幣”等游戲互動(dòng)界面，以提高旅行的智能趣味性和參與感。

3.2 基于移動(dòng)GIS的手繪地圖智能導(dǎo)游

該技術(shù)是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與地理信息技術(shù)的結(jié)合。以景區(qū)手繪地圖替代傳統(tǒng)電子地圖，提升了旅游導(dǎo)航的趣味性[10]。采用WiFi+基站+GPS的混合定位方式，調(diào)用百度地圖定位SDK，通過(guò)系統(tǒng)接口讀取到定位結(jié)果，返回給開(kāi)發(fā)者，以提高移動(dòng)定位的精度，滿足智能導(dǎo)游的先決條件[11-12]。同時(shí)，通過(guò)導(dǎo)游導(dǎo)覽模塊的“景點(diǎn)圖文簡(jiǎn)介”“景點(diǎn)語(yǔ)音播報(bào)”“景點(diǎn)路徑導(dǎo)航”等服務(wù)，以圖、文、語(yǔ)音多種方式向游客展示當(dāng)?shù)氐娜宋臍v史特色，景區(qū)游覽路線規(guī)劃，服務(wù)自由行與深度游，解決了旅游過(guò)程中基于位置的精準(zhǔn)智慧導(dǎo)游導(dǎo)向服務(wù)。

3.3 360°沉浸式全景虛擬漫游

360°全景是將二維的平面圖模擬成真實(shí)的三維空間，呈現(xiàn)給觀賞者[13]，并提供給觀賞者放大、縮小、旋轉(zhuǎn)等互操作功能，以達(dá)到模擬和再現(xiàn)真實(shí)場(chǎng)景的效果。桂平市全域旅游智慧化建設(shè)平臺(tái)虛擬游覽模塊中的360°全景實(shí)現(xiàn)流程為：利用無(wú)人機(jī)航攝、地面點(diǎn)全景云臺(tái)拍攝兩種方式獲取景點(diǎn)的全景原始圖片；通過(guò)特征匹配對(duì)原始圖片進(jìn)行圖片拼接；構(gòu)建全景場(chǎng)景，豐富場(chǎng)景圖文信息；發(fā)布展示。使用移動(dòng)端觀看時(shí)，可開(kāi)啟移動(dòng)終端陀螺儀，自動(dòng)識(shí)別方位，使全景視野跟隨移動(dòng)終端的旋轉(zhuǎn)而旋轉(zhuǎn)。該虛擬展示技術(shù)以球面投影的方式實(shí)現(xiàn)了一種偽3D效果，數(shù)據(jù)量小，對(duì)客戶端要求低，圖片來(lái)自實(shí)景拍攝，可以給用戶提供真實(shí)的現(xiàn)場(chǎng)觀感。

4 優(yōu)勢(shì)分析

桂平市全域旅游智慧化建設(shè)平臺(tái)廣泛應(yīng)用于桂平市各大景區(qū)，服務(wù)于桂平市旅發(fā)委、各類游客、酒店、餐飲、本地商品經(jīng)銷商等。試運(yùn)行一個(gè)多月以來(lái)，門(mén)戶網(wǎng)站累計(jì)訪問(wèn)量22 822次，旅游微信公眾號(hào)關(guān)注量增加36 390次，易游桂平APP累計(jì)下載量達(dá)17 270次，平臺(tái)具有如下優(yōu)勢(shì)：①該平臺(tái)是一個(gè)可以整合全市范圍全域旅游資源、監(jiān)管旅游服務(wù)、模塊化可擴(kuò)展、基于大數(shù)據(jù)的一站式全域旅游多終端官方平臺(tái)，可實(shí)現(xiàn)旅游資源及社會(huì)資源的整合共享與有效利用[14]；②自助導(dǎo)游將旅游管理與旅游活動(dòng)相關(guān)信息通過(guò)地理信息聯(lián)系在一起，突破空間和時(shí)間的藩籬，使旅游管理、規(guī)劃、展示、旅游活動(dòng)信息通過(guò)地理位置融為一體；③網(wǎng)上商城通過(guò)對(duì)全域旅游營(yíng)銷渠道和地面服務(wù)的整合，重構(gòu)目的地旅游供應(yīng)鏈并優(yōu)化游客服務(wù)水平，帶動(dòng)了旅游經(jīng)濟(jì)收入水平；④虛擬游覽搭建數(shù)字虛擬景區(qū)，直觀再現(xiàn)旅游資源，通過(guò)游客在線體驗(yàn)和現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)，可以激發(fā)旅游欲望和行程趣味。

5 結(jié) 語(yǔ)

全域旅游智慧化建設(shè)為旅游行業(yè)提供了一套集旅游信息發(fā)布、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、運(yùn)營(yíng)管理和市場(chǎng)推廣于一身的一體化、信息化、智能化的解決方案[15]，完善了桂平市旅游公共服務(wù)體系，極大地豐富了桂平市各大景區(qū)的旅游資源公共服務(wù)能力，能夠使各涉旅企事業(yè)更好地組織旅游產(chǎn)品和服務(wù)，為游客提供全方位的便捷服務(wù)；讓政府和旅游主管部門(mén)可以及時(shí)掌握旅游行業(yè)和重點(diǎn)涉旅企業(yè)的運(yùn)行情況，更好地制定旅游發(fā)展策略和各種政策。項(xiàng)目所采用的智慧化核心技術(shù)，可以為現(xiàn)代新景區(qū)旅游、新傳播、新市場(chǎng)、新模式提供高科技服務(wù)，并將互動(dòng)的吸引力和親和力融為一體；信息化管理手段和營(yíng)銷手段將優(yōu)化景區(qū)旅游購(gòu)物環(huán)境，助力于提升自助游、深度游的旅游品質(zhì)和個(gè)性化需求。本平臺(tái)預(yù)留的景區(qū)視頻監(jiān)控、門(mén)禁、智能傳感設(shè)備等連接接口，也為下一步旅游景區(qū)的整體硬件升級(jí)，實(shí)現(xiàn)全面物聯(lián)打下了基礎(chǔ)。