“互聯(lián)網(wǎng)+”時代高校圖書館文化創(chuàng)新服務(wù)探析

摘要：隨著我國科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的來臨，很多高科技電子產(chǎn)品以及新型互聯(lián)網(wǎng)智能軟件逐漸涌現(xiàn)。目前，對于高校圖書館文化服務(wù)來說，傳統(tǒng)的圖書館文化服務(wù)方式已經(jīng)無法滿足大學(xué)生的閱讀需求，高校圖書館需要對自身的文化服務(wù)進行改革創(chuàng)新。然而，很多高校圖書館在進行文化創(chuàng)新服務(wù)的過程中，在服務(wù)理念、服務(wù)對象以及服務(wù)方式等方面存在問題，阻礙了高校圖書館的改革發(fā)展。本文基于“互聯(lián)網(wǎng)+”時代高校圖書館的重要作用及其問題，對“互聯(lián)網(wǎng)+”時代高校圖書館文化創(chuàng)新服務(wù)的對策進行分析探討。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”時代 高校圖書館 文化創(chuàng)新服務(wù)

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的來臨，對各行業(yè)在管理、服務(wù)以及資源建設(shè)方面都產(chǎn)生了一定的影響，高校圖書館也不例外。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下，傳統(tǒng)的高校圖書館的服務(wù)理念、服務(wù)方式以及服務(wù)技術(shù)等已經(jīng)無法滿足新時代高校互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展需求，為了能夠更好地適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，在激烈的市場競爭中獲得持久性的發(fā)展，高校圖書館需要對大學(xué)生閱讀的習(xí)慣、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的高新技術(shù)融合等方面進行有效分析，從而制定相應(yīng)的高校圖書館文化創(chuàng)新服務(wù)對策。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代高校圖書館管理與服務(wù)存在的問題

（一）服務(wù)創(chuàng)新不夠，對大學(xué)生的吸引力下降

很多高校圖書館仍然沿用傳統(tǒng)的高校圖書館服務(wù)模式，而這種傳統(tǒng)的服務(wù)模式不僅讓學(xué)生通過比較復(fù)雜的方式對書籍進行借閱、查看以及歸還，還會讓部分學(xué)生對去圖書館產(chǎn)生一定的厭倦感，對讀書失去原有的興趣。

（二）信息資源更新慢，對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)利用不充分

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，數(shù)據(jù)信息傳播快，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能夠很好地豐富高校圖書館自身的信息資源，以方便學(xué)生在海量的信息資源中進行閱讀瀏覽。但是很多高校圖書館沒有對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)充分利用，從而導(dǎo)致圖書館的信息更新較慢，學(xué)生沒有充足的資源進行借閱，從而減少了學(xué)生去高校圖書館的閱讀次數(shù)，對高校圖書館的發(fā)展起到了阻礙作用。[1]

（三）對學(xué)生淺閱讀、閱讀內(nèi)容碎片化現(xiàn)象引導(dǎo)較少

隨著科技的發(fā)展，新媒體、新技術(shù)越來越深入地滲透到大學(xué)生的生活中，使其注意力被智能手機、電腦等高科技電子產(chǎn)品吸引，大部分的學(xué)生很難拿出時間去高校圖書館進行閱讀，導(dǎo)致閱讀碎片化。一些大學(xué)生對自身的學(xué)習(xí)、作息沒有有效準確地規(guī)劃，在利用手機等電子產(chǎn)品進行閱讀時，不是逐字逐句精讀，而是毫無學(xué)習(xí)計劃地快讀，僅僅是為了通過閱讀帶來一定的快感，從而形成了信息的碎片化、功利化的閱讀特征。[2]

（四）對學(xué)生多元化閱讀方式的倡導(dǎo)不多

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的來臨，大數(shù)據(jù)以及云計算的普及，信息的傳遞不僅方便快捷，還具有多向的特征。學(xué)生進行多元化的閱讀能夠從多個方面獲取知識，從多個方面對自身的素養(yǎng)進行提高。因此，學(xué)生進行多元化閱讀是至關(guān)重要的。但是，很多高校圖書館忽視了多元化閱讀方式的重要性，對多元化閱讀的組織次數(shù)少，學(xué)生沒有很多機會進行多元化的閱讀，進而高校難以對學(xué)生的系統(tǒng)閱讀進行有效的培養(yǎng)。

（五）對網(wǎng)絡(luò)信息甄別知識的宣傳力度不大

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，存在著很多虛假的信息，這些信息在互聯(lián)網(wǎng)中會對學(xué)生造成一定的惡劣影響。由于大學(xué)生沒有走入社會，很難對網(wǎng)上的信息真假進行準確的判斷。但是，很多高校圖書館對網(wǎng)絡(luò)良莠信息甄別知識的普及力度不大，不僅學(xué)生的判斷能力很難提高，還會受到虛假信息的影響，從而影響學(xué)生的身心健康。

（六）圖書館工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提高

圖書館工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)關(guān)系到高校圖書館文化創(chuàng)新服務(wù)能否順利有效地進行。由于高校圖書館的工作人員業(yè)務(wù)能力不高，對“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的很多高新設(shè)備以及智能化軟件的使用能力不高，從而嚴重影響高校圖書館文化創(chuàng)新服務(wù)的開展。另外，“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的來臨改變了高校圖書館的文化創(chuàng)新服務(wù)模式，業(yè)務(wù)素質(zhì)低的工作人員不能很好地運用新型的文化創(chuàng)新服務(wù)模式，仍沿用傳統(tǒng)的圖書館文化創(chuàng)新服務(wù)模式，從而影響圖書館文化創(chuàng)新服務(wù)在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下的發(fā)展。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代高校圖書館文化創(chuàng)新服務(wù)的對策

（一）創(chuàng)新服務(wù)理念，提升大學(xué)生使用感受

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，圖書館的文化創(chuàng)新服務(wù)理念也發(fā)生改變，為了能夠更好地適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，高校圖書館必須創(chuàng)新服務(wù)理念，提升大學(xué)生使用體驗。首先，高校圖書館可以樹立以人為本的服務(wù)意識，主動了解大學(xué)生需求，幫助其實現(xiàn)自身的閱讀需求。其次，高校圖書館需要改變服務(wù)體系，從傳統(tǒng)高校圖書館單一、被動的服務(wù)體系發(fā)展到主動、多元化的服務(wù)體系。最后，高校圖書館還需要樹立服務(wù)意識，培養(yǎng)知識服務(wù)人才，構(gòu)建知識服務(wù)體系，為大學(xué)生提供知識創(chuàng)新服務(wù)，通過這樣的方式來提升大學(xué)生的使用體驗，吸引更多大學(xué)生對高校圖書館的關(guān)注，從而加強“互聯(lián)網(wǎng)+”時代高校圖書館文化創(chuàng)新服務(wù)工作的開展。[3]

（二）利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開展智能化服務(wù)

目前，由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)具有信息傳播速度快、傳播范圍廣等特征，為人們的生活出行提供了便利。然而，將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與高校圖書館的服務(wù)進行有效融合，不僅能夠豐富圖書館的資料素材，還能夠?qū)W(xué)生提供智能化服務(wù)。例如高校圖書館可以利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將館內(nèi)沒有的書籍、資料等進行下載，學(xué)生可以通過電子書媒體進行閱讀，這樣的方式也會省去學(xué)生尋找書籍資料的時間。

（三）創(chuàng)建閱讀群體，提供個性化服務(wù)

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，高校圖書館可依據(jù)專業(yè)特點、研究方向以及興趣愛好等對學(xué)生進行分類，然后建立教師區(qū)、考研區(qū)以及新生區(qū)，進入到不同區(qū)域的學(xué)生或者教師可以圍繞著不同的觀點進行交流討論。在每個區(qū)域都可以配備數(shù)字資源遠程服務(wù)平臺，當(dāng)交流討論中出現(xiàn)難以解決的問題的時候，可以通過此平臺進行相關(guān)資源的搜索。通過這樣的方式，不僅能夠?qū)W(xué)生的學(xué)習(xí)發(fā)展起到良好的推動作用，還能夠吸引更多大學(xué)生，促進“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下高校圖書館的可持續(xù)發(fā)展。[4]

（四）改善服務(wù)環(huán)境，增強服務(wù)能力

對服務(wù)環(huán)境的改善，高校圖書館的發(fā)展需要從服務(wù)設(shè)備、閱讀環(huán)境以及工作人員的能力幾個方面著手進行改善。首先，高校圖書館可以引進“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下先進的電子設(shè)備，為學(xué)生的閱讀提供便利。其次，每天對書籍?dāng)[放進行整理，對整個圖書館的環(huán)境進行打掃，保證學(xué)生在潔凈的環(huán)境下能夠靜心閱讀。最后，高校圖書館還需要定期對館內(nèi)工作人員進行培訓(xùn)，提高館內(nèi)工作人員的素養(yǎng)，保證高校圖書館文化創(chuàng)新服務(wù)工作能夠順利有效地進行。[5]

三、結(jié)語

現(xiàn)階段，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的大背景下，高校圖書館文化創(chuàng)新服務(wù)存在著服務(wù)理念不夠、信息資源更新慢以及對學(xué)生多元化閱讀方式倡導(dǎo)不多等問題，這些問題對高校圖書館適應(yīng)新時代而進行革新產(chǎn)生了不利的影響。為了能夠有效地解決這部分問題，高校圖書館可以采用創(chuàng)新服務(wù)理念，開展智能化服務(wù)，創(chuàng)建閱讀群體以及改善服務(wù)環(huán)境等措施，促進高校圖書館文化創(chuàng)新服務(wù)在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的發(fā)展。

參考文獻：

[1]袁健，李權(quán)昆.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高校圖書館捐贈圖書服務(wù)探討[J].圖書館工作與研究，2019（03）.

[2]劉靜春，吳柳燕.“互聯(lián)網(wǎng)+”時代高校圖書館館員職業(yè)動力與管理探析[J].圖書館界，2018（04）.

[3]楊淑珍，秦瑞蘋，曲一歌.“互聯(lián)網(wǎng)+”時代高校圖書館思想政治教育探析[J].學(xué)校黨建與思想教育，2017（23）.

[4]欒文輝，趙瑞中.關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)時代高校圖書館文化構(gòu)建的思考[J].蘭臺世界，2014（29）.

[5]馬彥格.移動互聯(lián)網(wǎng)時代高校圖書館閱讀服務(wù)研究[J].河北科技師范學(xué)院學(xué)報（社會科學(xué)版），2014（13）.

（作者簡介：張慧清，女，本科，長沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院，講師，研究方向：圖書信息）（責(zé)任編輯 劉冬楊）