羅子?。嘿x能新零售，再造一個超人

陳瑞婷

超人作為漫畫史上的一位超級英雄，曾經(jīng)影響了全球內(nèi)許多有英雄情結(jié)的人。在中國燃氣具行業(yè)，也有一位“超人”，他是一位企業(yè)家，同時也是一位詩人。他就是廣東超人節(jié)能廚衛(wèi)電器有限公司董事長羅子健先生。1992年，“超人”品牌在廣西北海創(chuàng)立。這一年，改革開放的總設計師鄧小平南巡，發(fā)表了著名的“南方談話”；這一年，中國人民銀行發(fā)行了第一張人民幣特種股票（B種股票）?！俺恕逼放苿?chuàng)立后歷經(jīng)起伏，頂住壓力，經(jīng)受考驗，羅子健帶領(lǐng)超人團隊，成長為堅強的戰(zhàn)士，堪稱燃氣具界的“超人”。

如今落戶廣東中山的廣東超人節(jié)能廚衛(wèi)電器有限公司，不僅于2018年獲得集成灶“廣東省名牌”，同時幾乎所有常規(guī)產(chǎn)品都已獲得“廣東省高新技術(shù)產(chǎn)品”認證。在廚衛(wèi)行業(yè)發(fā)展放緩，眾多廚衛(wèi)品牌面臨斷崖式下滑的情況下，超人是如何連續(xù)兩年保持30%增長的呢？超人廚衛(wèi)董事長羅子健表示，商業(yè)結(jié)構(gòu)正處于重大轉(zhuǎn)型階段，整個社會的消費模式也發(fā)生了巨大變化，超人在兩年前就開始向新零售轉(zhuǎn)型，這將是近階段的核心戰(zhàn)略：賦能新零售，造一個超人。

為用戶創(chuàng)造價值，才能維持快速增長

羅子健董事長在采訪中表示，繼超人節(jié)能廚衛(wèi)三月銷量增長61%，四月銷量繼續(xù)高歌猛進，取得47%的增長，這兩個月里，超人戰(zhàn)略、核心經(jīng)銷商任務完成率大多達到100%以上，最高達到了144.39%。

在羅子健董事長一份公開賀信里，他表示，逆風飛行、逆水行舟承受的壓力肯定大于順風順水的時候，過去兩年超人扛住了壓力，連續(xù)兩年取得30%以上的增長，而今年超人再次給自己加壓，因為他看到了市場的機會點出現(xiàn)了，在頭部品牌與雜牌之間有一片開闊地帶值得耕耘，而且肯定有一個不錯的收成；同時，還有就是AI智能廚衛(wèi)技術(shù)已經(jīng)相對成熟，這更是一次歷史性的機遇。

回顧超人發(fā)展史，羅子健董事長介紹說，1992年的時候，我國的廚房電器產(chǎn)品處于起步階段，超人當時就感覺到西餐的烹飪和中餐的烹飪方式有著根本的區(qū)別，首先就是對火候的要求不一樣，從西方引進的燃氣灶，不適合中國餐的烹飪，主要就是火力小，火候難掌握。所以超人1992年創(chuàng)立時就確定了研究中國菜烹飪方式，開發(fā)更懂中式烹飪的燃氣灶。1993年我們成功推出第一代超人內(nèi)旋火燃燒技術(shù)至今，已先后推出12代內(nèi)旋火專利技術(shù)，其中超人第12代內(nèi)旋猛火灶于2018年正式上市，功率達4.5KW，熱效率71%，真正實現(xiàn)中國菜“大火夠猛，小火夠穩(wěn)”的火候要求。據(jù)能效網(wǎng)顯示，超人第12代內(nèi)旋猛火灶能效在全國排在第二。

近年來，超人廚衛(wèi)同步推進油煙機、熱水器的安防技術(shù)及人工智能技術(shù)的探索，先后推出負離子空氣除臭技術(shù)、防止油煙倒灌的智能巡航增壓技術(shù)、隱形智能體感控制技術(shù)、杜絕燃氣安全事故的智能安防技術(shù)、真正免拆洗的熱輻除油技術(shù)。2018年3月，超人廚衛(wèi)綜合在煙機技術(shù)上取得的成果，正式推出第一代基于人工智能的無人駕駛油煙機。該款煙機不但吸力大，而且更“聰明”，不但實現(xiàn)了自動識別燃氣灶工作狀態(tài)達到自動開關(guān)機，還可以主動識別火力大小實現(xiàn)自動調(diào)節(jié)風速，主動監(jiān)測燃氣是否泄漏，確保用氣安全。2019年3月，綜合28年技術(shù)沉淀，超人正式推出第1代物聯(lián)網(wǎng)煙灶套裝。用羅子健董事長的話來說，這將意味著超人有能力引領(lǐng)智能物聯(lián)廚電技術(shù)的轉(zhuǎn)型發(fā)展。

由于超人對產(chǎn)品研發(fā)和質(zhì)量管控上的高度重視，超人屢獲殊榮，絕大部分常規(guī)產(chǎn)品獲廣東省高新技術(shù)產(chǎn)品認證，內(nèi)旋火研發(fā)項目也獲國家科技部創(chuàng)新基金扶持。今年5月，超人廚衛(wèi)更是成為重慶大學“智慧安全廚房”產(chǎn)學研合作基地。

品牌年輕化：賦能新零售，再造超人

近年來，國家推動供給側(cè)改革，以滿足人民群眾對美好生活的向往，作為居民生活的必備品，超人廚衛(wèi)系列產(chǎn)品在產(chǎn)品外觀和工業(yè)設計層面，是如何打動消費者的？

“超人的工業(yè)設計團隊誓要打造廚衛(wèi)界的‘無印良品，通過簡潔、前衛(wèi)的設計讓超人系列產(chǎn)品更具‘顏值，更貼近新中產(chǎn)階級和年輕消費者的需求。我們的目標是做有溫度、有態(tài)度、有高度、有靈魂的產(chǎn)品?！绷_子健董事長表示，再造超人，就是要讓超人的品牌“年輕化”。超人廚衛(wèi)在產(chǎn)品外觀和工業(yè)設計層面，堅守簡潔、時尚、力量、符號化、系列化等原則，竭力打造超人品牌的產(chǎn)品識別系統(tǒng)，讓用戶在看到超人產(chǎn)品的第一時間就被打動。

“品牌年輕化”是耐用消費品，特別是具有二三十年歷史的老品牌近年面臨的“幸?！钡臒?，要輸出年輕化的產(chǎn)品，首先要打造一支具有青春活力及充滿創(chuàng)意激情的團隊。羅子健董事長稱，超人現(xiàn)階段重點培養(yǎng)的基本都是85后或90后的干部梯隊，以應對不斷變換的競爭場景。超人燃氣灶堅守“更懂中式烹飪”的情懷，努力“讓世界愛上中國味”，在滿足國人的饕餮食欲方面，不斷挑戰(zhàn)廚衛(wèi)領(lǐng)域的高精尖技術(shù)。盡管超人的高管團隊大多已進入中年，但因為整個中層及基層是年輕的，而且給年輕人平臺發(fā)揮，這至少可以保證高層的戰(zhàn)略思維和管理心態(tài)保持年輕，并且可以逐步地讓年輕的管理者與年輕的消費者展開對話和溝通，進而創(chuàng)造出引領(lǐng)廚衛(wèi)行業(yè)潮流的一流產(chǎn)品。

超人是一家研發(fā)型、營銷型企業(yè)，而超人的營銷重心在于通過培訓提升運營團隊、經(jīng)銷及分銷團隊的運營管理能力和銷售、導購能力，通過招商部幫助我們的客戶開拓渠道，開拓網(wǎng)點，通過推廣部幫助終端提升銷售能力，全力打造百萬單店，這個模式解決了客戶人員能力不強、網(wǎng)點不多、單店產(chǎn)出低的痛點。

“智慧門店作為一項重要的賦能手段，我們正穩(wěn)步推進中，我們要實現(xiàn)全部終端智能化、高效化?！绷_子健董事長稱，超人的營銷理念中，“服務”是核心，為客戶服務、為用戶服務，服務好他們，而智慧零售在他看來就是線上線下和物流的融合，以消費者體驗為中心，重構(gòu)人、貨、場，改變傳統(tǒng)零售的“貨場人”、“場貨人”模式，真正實現(xiàn)“人貨場”，用新思維和新技術(shù)為終端門店賦能。以互聯(lián)網(wǎng)思維+互聯(lián)網(wǎng)工具為門店銷售賦能，通過互聯(lián)網(wǎng)工具，打破區(qū)域邊界，無限放大終端服務范圍和能力。

“社會價值”是企業(yè)最好的產(chǎn)品

作為一名企業(yè)家，同時也是一位業(yè)界知名的詩人，羅子健董事長經(jīng)常被問到一個問題，就是如何做到在這兩種身份之間切換自如？羅子健董事長告訴記者，幾年前他也不知道怎么回答這個問題，而現(xiàn)在他想透徹了。他表示，詩人更多體現(xiàn)的是一種私人身份，而企業(yè)家則是更大程度上承擔責任的社會身份，分別是個人價值和組織價值的體現(xiàn)；但不管是詩人，還是企業(yè)家，其最好的作品或者說“產(chǎn)品”則是創(chuàng)造社會價值，承擔社會責任。

在當今情境下，誰都無法預知“L”型會拖行甚至下滑多遠?；诖?，有些企業(yè)會采取降低成本甚至降低質(zhì)量的方式來保命，而超人卻恰恰相反，在很早的時候就有了危機感，選擇合適的市場階段換賽道、出新品，同時投入巨資引進行業(yè)先進的研發(fā)設備，擴編研發(fā)團隊，從安全、能效、智能三方面著手，對現(xiàn)有產(chǎn)品線實現(xiàn)了全面的升級，保證超人輸出的產(chǎn)品質(zhì)量更好、價格更優(yōu)，讓用戶能夠以親民的價格享用到名牌的產(chǎn)品。

“超人只吸引有同等趣味的人?！绷_子健董事長強調(diào)，為用戶制造實用的產(chǎn)品，用厚道的價格給用戶創(chuàng)造實用的價值，輸出具有人格烙印的精品，這些平凡的事，需要一顆不平凡的心才能堅守，這個普通的理想，需要一顆超人的心才能實現(xiàn)，這也將是超人持續(xù)保持倍速增長的精神動力。