時(shí)代呼喚“英雄領(lǐng)袖”

陳春花

研究中國(guó)企業(yè)乃至世界企業(yè)領(lǐng)先之道，發(fā)現(xiàn)它們始終堅(jiān)持的一些特質(zhì)或理念是促使其內(nèi)部始終保持充沛的朝氣，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)并迅速對(duì)外界變化做出響應(yīng)的原因。能夠做到這一切，有一個(gè)最重要的要素，就是這些領(lǐng)先企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者都是“英雄領(lǐng)袖”。

—我們關(guān)注的問(wèn)題是：這樣的“英雄領(lǐng)袖”可以復(fù)制嗎？

長(zhǎng)期跟蹤研究中國(guó)領(lǐng)先企業(yè)，發(fā)現(xiàn)一個(gè)突出的共性：其領(lǐng)導(dǎo)人無(wú)不具有英雄特質(zhì)。他們擁有強(qiáng)大的使命感，對(duì)社會(huì)、民族有強(qiáng)大的責(zé)任心，對(duì)行業(yè)有足夠的認(rèn)識(shí)并推動(dòng)行業(yè)進(jìn)步。他們既能發(fā)展自己，也能夠發(fā)展別人。

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者是否基于“企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的使命感”經(jīng)營(yíng)企業(yè)，在目前中國(guó)商業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中是一個(gè)非常重要和值得重視的內(nèi)容，這也是所有領(lǐng)先企業(yè)包括那些跨國(guó)百年企業(yè)發(fā)展的起點(diǎn)。

一、“英雄領(lǐng)袖”與生俱來(lái)？

“英雄領(lǐng)袖”與生俱來(lái)？非也。甚至也不直接與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的人格魅力、學(xué)歷背景、成長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)有關(guān)。它們來(lái)自于企業(yè)管理實(shí)踐，并反過(guò)來(lái)推動(dòng)之。

特質(zhì)1：引領(lǐng)行業(yè)的戰(zhàn)略

不是每家企業(yè)都有機(jī)會(huì)引領(lǐng)行業(yè)的發(fā)展方向，但這好像并不是一個(gè)結(jié)果，而是一個(gè)“預(yù)設(shè)”。事實(shí)上，這些英雄領(lǐng)袖從一開始就沒(méi)有把目標(biāo)只放在自己的企業(yè)里，他們的最初目標(biāo)里就已經(jīng)流露出圖霸行業(yè)領(lǐng)袖的雄心，他們希望能夠引領(lǐng)各自所處行業(yè)的目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)和機(jī)會(huì)。

英雄領(lǐng)袖從不放棄從正面積極的角度使自己掌握在行業(yè)中取得領(lǐng)先定位的主動(dòng)權(quán)。這是筆者跟蹤研究中國(guó)乃至世界領(lǐng)先企業(yè)實(shí)踐所得出的結(jié)論。我們發(fā)現(xiàn)，英雄領(lǐng)袖所具備的引領(lǐng)行業(yè)戰(zhàn)略的能力往往超過(guò)期望價(jià)值，這其中以如下三點(diǎn)為最重要的特征：

●設(shè)置具有挑戰(zhàn)性且維護(hù)長(zhǎng)期利益的目標(biāo)并為之努力，高度投入。

●尋找方法超越先前標(biāo)準(zhǔn)，參與制定相關(guān)的技術(shù)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，成為標(biāo)準(zhǔn)的制定者。

●大膽尋找及完善增加價(jià)值的方法，全面理解所涉及的機(jī)會(huì)并設(shè)法處理風(fēng)險(xiǎn)。

特質(zhì)2：創(chuàng)造新市場(chǎng)

“創(chuàng)造新市場(chǎng)”的關(guān)鍵在于企業(yè)在某個(gè)市場(chǎng)已瀕臨飽和的情況下，能迅速及時(shí)地發(fā)現(xiàn)并創(chuàng)造新的市場(chǎng)。英雄領(lǐng)袖能正確理解市場(chǎng)和外部環(huán)境并運(yùn)用到所有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，以獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。翻開中國(guó)先鋒企業(yè)的成長(zhǎng)史，這幾乎是每個(gè)英雄領(lǐng)袖迅速擺脫困境或是積極取得實(shí)效的最超群的能力，表現(xiàn)為：

（1）明確市場(chǎng)走向

●創(chuàng)造并培養(yǎng)清晰的長(zhǎng)期市場(chǎng)意識(shí)，以獲得經(jīng)營(yíng)成功。

●預(yù)見(jiàn)客戶和消費(fèi)者傾向及其改變需求，應(yīng)付非可控的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

●實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品及服務(wù)的演變以滿足未來(lái)需求。

（2）創(chuàng)造新市場(chǎng)

●改變游戲規(guī)則。

●搶在他人之前預(yù)測(cè)并抓住市場(chǎng)、產(chǎn)品和服務(wù)機(jī)會(huì)，了解外部環(huán)境和全球發(fā)展。

●有確定正確的進(jìn)退時(shí)機(jī)和手段的能力，這樣公司可獲得新的長(zhǎng)期收益。

可見(jiàn)，創(chuàng)造新市場(chǎng)更主要地取決于英雄領(lǐng)袖對(duì)市場(chǎng)和機(jī)會(huì)的敏銳程度，以及對(duì)待改變、接受創(chuàng)新的彈性。英雄領(lǐng)袖在這方面的特質(zhì)，也影響著企業(yè)在面對(duì)殘酷的現(xiàn)實(shí)或是尋求積極突破的情況下，是否可以及時(shí)地調(diào)整戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)。很多時(shí)候，我們往往會(huì)將一家企業(yè)的成功歸結(jié)為這家企業(yè)“英明轉(zhuǎn)型”的決定。對(duì)它們而言，新技術(shù)、新理念、新的管理方式等一切都是緊隨新市場(chǎng)而產(chǎn)生的。

特質(zhì)3： 慎重決策，企業(yè)領(lǐng)袖

企業(yè)在成長(zhǎng)過(guò)程中必然經(jīng)歷一些重大決策。這里不以成敗論英雄，我們觀察到的是，無(wú)論是面對(duì)“引領(lǐng)行業(yè)的戰(zhàn)略”還是面對(duì)“創(chuàng)造新市場(chǎng)”，它們都顯示出“慎重決策”的特質(zhì)。

中國(guó)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者常常過(guò)于受到推崇。對(duì)一家企業(yè)來(lái)說(shuō)，他往往是權(quán)力和權(quán)威的象征，也因此成為許多決策的最終決定者。但是“慎重決策”的特質(zhì)屬于“英雄領(lǐng)袖”，而非指一般的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。

通過(guò)“慎重決策”使事情進(jìn)行得更快、更有效率及與他人合作更有效果，以實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵過(guò)程的最優(yōu)化。這表現(xiàn)在：

（1）使組織有效性最優(yōu)化

●不斷調(diào)整業(yè)務(wù)和管理過(guò)程以提高靈活性、反應(yīng)靈敏度，減少時(shí)間和費(fèi)用。

●明確何處增加價(jià)值，決定何處應(yīng)集中注意力，使市場(chǎng)成功最大化，并保持利潤(rùn)。

●開拓組織間的協(xié)同作用，說(shuō)服他人貫徹新觀念以有利于經(jīng)營(yíng)。

（2）創(chuàng)造性思路

●創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)者和其他人未想到過(guò)的新方式，為公司提供競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

●理解并有效利用市場(chǎng)、運(yùn)作、收益利潤(rùn)之間的聯(lián)系。

●處理好相沖突的策略之間的優(yōu)先次序和各種機(jī)會(huì)，以尋求創(chuàng)造長(zhǎng)期輝煌成就的途徑。

二、“英雄領(lǐng)袖”何以煉成？

是否具備了以上這些特質(zhì)就可以成為英雄領(lǐng)袖？非也。這里有兩個(gè)必要的前提預(yù)設(shè)—“發(fā)展自己，發(fā)展他人”和“企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的使命感”。

英雄領(lǐng)袖并不是那些總能給人沖擊感和責(zé)任感的煽情人物，他們不刻意表現(xiàn)自己的為人本質(zhì)，他們善于通過(guò)自己的組織傳遞潛移默化的氣質(zhì)，并給他們的企業(yè)成長(zhǎng)帶來(lái)深遠(yuǎn)影響。

特別值得注意的是，在這里我們并不是強(qiáng)調(diào)一個(gè)人的品質(zhì)，品質(zhì)很難作為我們衡量的客觀依據(jù)，我們希望找到的是他們值得借鑒的優(yōu)勢(shì)。

預(yù)設(shè)1： 發(fā)展自己，發(fā)展他人

沒(méi)有什么魔法可言，英雄領(lǐng)袖的經(jīng)驗(yàn)就在于他們能夠發(fā)現(xiàn)和培育斗士，再讓這些斗士發(fā)展他們自己；建立自己的團(tuán)隊(duì)并教給他們工作的技巧和知識(shí)，此外就是激發(fā)員工的工作熱情，讓員工從不必要的限制和束縛中解放出來(lái)，即便這些限制和束縛都是他們自愿承擔(dān)的。

（1）英雄領(lǐng)袖的出發(fā)點(diǎn)

英雄領(lǐng)袖通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和持續(xù)改進(jìn)提高組織能力，他們的出發(fā)點(diǎn)基于：

①為將來(lái)培養(yǎng)技能和人才

●介紹人與人之間可相互學(xué)習(xí)的途徑，鼓勵(lì)相互指導(dǎo)、相互幫助和學(xué)習(xí)。

●投入時(shí)間及精力為未來(lái)的經(jīng)營(yíng)培養(yǎng)技能，而不只局限于達(dá)到目前的目標(biāo)。

②創(chuàng)造一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的組織

●不斷努力提高組織內(nèi)成員的能力，善于學(xué)習(xí)他人（或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手）的經(jīng)驗(yàn)，尋求對(duì)完善自我有利的外部挑戰(zhàn)。

●推進(jìn)創(chuàng)新精神以求發(fā)展，激發(fā)個(gè)人好奇心和不斷學(xué)習(xí)的欲望。

（2）英雄領(lǐng)袖的能力

所謂“發(fā)展自己，發(fā)展他人”的優(yōu)勢(shì)，就是帶領(lǐng)組織形成不斷改進(jìn)的環(huán)境，發(fā)展自己以激勵(lì)他人，發(fā)展他人以激勵(lì)自己，這種能力包括：

①要求他人表現(xiàn)

●創(chuàng)造、尋求、期待有競(jìng)爭(zhēng)力的工作進(jìn)度，不容忍低標(biāo)準(zhǔn)/差表現(xiàn)。

●通過(guò)給予他人更大的經(jīng)營(yíng)自主權(quán)和機(jī)會(huì)增強(qiáng)其責(zé)任感。

●處理妨礙較好表現(xiàn)的人事問(wèn)題時(shí)干脆果斷。

②創(chuàng)造不斷改進(jìn)的環(huán)境

●創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)自身不斷提高標(biāo)準(zhǔn)及表現(xiàn)的高效、高成就的工作環(huán)境。

●洞察他人的能力并激勵(lì)他們?cè)O(shè)立更高目標(biāo)。

●預(yù)見(jiàn)及正視有關(guān)人事的復(fù)雜決定，果斷且公正地處理人際關(guān)系和經(jīng)營(yíng)效果。

預(yù)設(shè)2：企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的使命感

英雄領(lǐng)袖的雄心壯志并不是建立在個(gè)人成就感的基礎(chǔ)上的。他們對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的使命感往往更能激勵(lì)員工和社會(huì)投入，這種使命感也成為英雄領(lǐng)袖的起點(diǎn)。

“成為世界級(jí)企業(yè)”被寫入《華為基本法》第一章第一條，這是華為的目標(biāo)和理想，也是任正非多年來(lái)從未改變的口號(hào)。但是對(duì)于大部分中國(guó)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，缺少的不是熱情、能力，而是境界、使命感。

很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在創(chuàng)業(yè)初期展現(xiàn)了企業(yè)家的創(chuàng)業(yè)熱情和能力，而當(dāng)他們略向成功之路邁進(jìn)幾步后，就不由自主地向公關(guān)專家、行政專家、政治家的角色轉(zhuǎn)化。他們?cè)谡w上還沒(méi)有形成擺脫世俗文化的能力。

由于處于資本積累階段，利益和前途還始終是多數(shù)人的首要或者唯一目標(biāo)。有的人由于不自覺(jué)地強(qiáng)調(diào)個(gè)人榮譽(yù)和個(gè)人成就感，導(dǎo)致企業(yè)沒(méi)有進(jìn)步發(fā)展而是走向衰亡。

我們?cè)谘芯恐邪l(fā)現(xiàn)，立足企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展是成為英雄領(lǐng)袖的起點(diǎn)，具體體現(xiàn)在：

（1）將個(gè)體吸引至共同目標(biāo)

●鼓勵(lì)積極參與并提出建議，幫助人們擴(kuò)大視野及認(rèn)識(shí)自身職位的重要性。

●在不同技能、態(tài)度、類型的人之間建立高度信任和有效的協(xié)作精神。

●使員工感受自身價(jià)值，幫助他們將個(gè)人目標(biāo)和成就與組織目標(biāo)和成就相聯(lián)系。

（2）將人與經(jīng)營(yíng)緊密相連

●創(chuàng)造對(duì)未來(lái)遠(yuǎn)景的熱情及興奮感，使人們渴望成為其中一員。

●視人們的文化差異為財(cái)富，充分利用這些差異使公司取得最優(yōu)成果。

●激發(fā)個(gè)人及團(tuán)隊(duì)高度的自我尊重，提高其自豪感及對(duì)經(jīng)營(yíng)成功的認(rèn)同。

英雄領(lǐng)袖的使命感里滲透著更多的理性和文化，涵蓋了精神境界、商業(yè)品質(zhì)和價(jià)值取向。在權(quán)力、利益與企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的使命感面前，大部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者更看重前者，而英雄領(lǐng)袖則在創(chuàng)業(yè)伊始就以后者為起點(diǎn)。當(dāng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者立志使自己的企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展和實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)民族、社會(huì)的使命時(shí)，他們無(wú)論如何不會(huì)用事業(yè)的代價(jià)換取眼前的局部利益。

最后，我想說(shuō)的是，相信中國(guó)商業(yè)界是由具有杰出頭腦與富有熱情的企業(yè)家組成的。事實(shí)上并不是只有“領(lǐng)先企業(yè)”才具有遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的企業(yè)領(lǐng)袖，那些緊隨其后更多飛速成長(zhǎng)的企業(yè)，也在不斷追求和開拓領(lǐng)先的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并已經(jīng)有不俗的成就。

時(shí)至今日，如果沒(méi)有這些富有雄心、試圖改進(jìn)世界的人物，我們對(duì)中國(guó)企業(yè)在世界商業(yè)領(lǐng)域的地位或許仍然會(huì)有些不知所措。商業(yè)世界需要英雄輩出的氛圍，時(shí)代在呼喚更多的英雄領(lǐng)袖脫穎而出。