無錫市中小制造企業(yè)核心競爭力識別、培育與再造

摘要：本文基于對無錫部分中小制造企業(yè)的調研與訪談，分析了無錫中小制造企業(yè)核心競爭力建設上存在主要問題，進而提出了“互聯(lián)網+”背景下無錫中小制造企業(yè)培育與再造核心競爭力的建議。

關鍵詞：核心競爭力;中小制造企業(yè);無錫

基金項目：無錫市科協(xié)軟科學研究課題（編號：KX-18-C10）

一、引言

近年來，無錫制造業(yè)發(fā)展繼續(xù)保持強勢表現。2018年25家無錫企業(yè)入圍制造業(yè)500強，連續(xù)12年位居全省首位，占江蘇入圍企業(yè)數量的一半以上。無錫市經信委2013年的統(tǒng)計數據顯示，無錫50000多家工業(yè)企業(yè)中，99%以上是中小企業(yè)，中小企業(yè)對無錫GDP的貢獻率為60.8%。2018年上半年無錫中小企業(yè)產值增速達21.2%，高于全市平均5.9個百分點。

無錫市委指出，無錫要主動對接“中國制造2025”計劃，大力推進制造業(yè)轉型升級，提升制造業(yè)核心競爭力，搶占先進制造業(yè)發(fā)展制高點，努力打造一批先進制造業(yè)產業(yè)集群，加快打造一批主業(yè)突出、競爭力強、帶動力大的先進制造業(yè)企業(yè)集團，積極打造一批“專精特新”的成長型中小企業(yè)，努力把無錫打造成為國內一流、具有國際影響力的制造業(yè)強市。打造一批“專精特新”的成長型中小企業(yè)是無錫制造業(yè)轉型升級的重要研究課題，無錫中小制造企業(yè)核心競爭力的識別、培育和再造也是無錫制造業(yè)轉型升級的一項重要的工作內容。

二、核心競爭力

核心競爭力（Core competencies）由美國學者普拉哈拉德和哈默（1990）提出，核心競爭力是指能夠為企業(yè)帶來比較競爭優(yōu)勢的資源，以及資源的配置與整合方式。隨著企業(yè)資源的變化及配置與整合效率的提高，企業(yè)的核心競爭力也隨之變化。學術界對于核心競爭力的定義進行了大量的研究和闡釋補充，不同的研究視角在定義核心競爭力時觀點會有所不同，但企業(yè)核心競爭力是企業(yè)在市場競爭中的優(yōu)勢是研究者共性的認知。核心競爭力是企業(yè)生存和發(fā)展的絕對優(yōu)勢，依靠核心競爭力企業(yè)可以實現市場拓展和利潤增長，企業(yè)核心競爭力也是企業(yè)保持生命力的基本要素。

著名的戰(zhàn)略管理學家邁克爾·波特提出了競爭優(yōu)勢理論，認為國家的核心競爭力主要取決于市場的需求狀況、企業(yè)相關和支持性產業(yè)、企業(yè)戰(zhàn)略、結構和競爭以及企業(yè)生產要素，同時還受到政府以及機遇的作用催化，這六種要素在一定程度上決定了一個國家某一行業(yè)發(fā)展能否形成一定的競爭力。

而從企業(yè)的角度來看，核心競爭力是組織內部經過整合了的知識和技術，是關于怎樣協(xié)調多種生產技能和整合不同技術的知識和技能。企業(yè)核心競爭力是在企業(yè)文化這一核心因素和人力資源、創(chuàng)新能力、組織治理能力、市場營銷能力、戰(zhàn)略治理能力、生產和服務能力六大外圍因素構成的六大路徑的支撐下，是彼此之間有著密切聯(lián)系和較強相互影響的六大外圍因素的有機和諧運行決定的。

三、無錫市中小制造企業(yè)核心競爭力分析

筆者選取了無錫市10家中小制造企業(yè)，涉及服裝、生物制藥、裝飾材料、家具、通用設備、工程機械、化工、節(jié)能環(huán)保8個不同行業(yè)。通過調研，發(fā)現10家中小制造企業(yè)在核心競爭力建設方面主要有如下表現：

（一）開始重視企業(yè)文化建設

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，文化管理是企業(yè)管理的最高境界。美國知名管理行為和領導權威約翰·科特教授和詹母斯·赫斯克特教授在《企業(yè)文化與經營業(yè)績》一書中，總結了1987-1991年期間對美國22個行業(yè)、72家公司的企業(yè)文化和經營狀況的研究，闡明企業(yè)文化對企業(yè)長期經營業(yè)績有著重要影響。

筆者調研發(fā)現，企業(yè)都開始重視文化建設，有明確的企業(yè)價值觀和較完善企業(yè)行為規(guī)范，注重企業(yè)形象和對企業(yè)內外的宣傳。8家企業(yè)已建有企業(yè)網站，由專人負責維護。建站企業(yè)普遍在官網展示企業(yè)概況、榮譽資質、產品、服務等，3家企業(yè)網站可直接點擊或鏈接到第三方平臺店鋪下單;3家企業(yè)網站會及時更新企業(yè)動態(tài)和新聞。

（二）面臨不同程度的人才危機

調研企業(yè)普遍面臨一線操作工人流動性大、高端人才緊缺的問題。特別是服裝、家具企業(yè)，由于其生產對技術和設備的依賴程度相對較低，勞動力的缺口尤為明顯。

一方面，人口紅利消失，制造業(yè)用工成本在上升;另一方面，企業(yè)留不住員工。部分企業(yè)通常八九個月就要換一批一線操作工人。員工的穩(wěn)定性越來越差，流動性越來越強，企業(yè)“留不住人”的現象越來越嚴重。而且，隨著無錫部分中小制造企業(yè)也開始向智能制造轉型，新產業(yè)生態(tài)更是需要大量高學歷、高技能的技術型人才。這對中小制造企業(yè)而言是一個不小的挑戰(zhàn)。

（三）創(chuàng)新能力不斷提高

無錫制造業(yè)整體創(chuàng)新能力不斷提高。在“無錫市‘十三五制造業(yè)轉型發(fā)展規(guī)劃”中，明確提出了要提升企業(yè)自主創(chuàng)新能力，促進企業(yè)加大創(chuàng)新力度，變被動創(chuàng)新為主動創(chuàng)新;發(fā)揮中小企業(yè)在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)方面的生力軍作用，支持中小企業(yè)申請國家中小企業(yè)發(fā)展基金等戰(zhàn)略。無錫企業(yè)研發(fā)經費占主營業(yè)務收入比重達1.62%，全社會研發(fā)投入占地區(qū)生產總值比重由2.58%提高到2.82%，萬人發(fā)明專利擁有量由7件增加到31.4件，科技進步貢獻率由57.8%提高到63%，均居全省領先水平。無錫中小制造企業(yè)在新形勢下不斷加大技術創(chuàng)新升級，優(yōu)化產品、提升品質，積極推進企業(yè)信息化建設，充分運用現代信息技術和互聯(lián)網技術，提高產業(yè)鏈層次，增強風險抵御能力，提高企業(yè)效益。調研的10家企業(yè)，大部分都十分重視技術創(chuàng)新，積極引進和培育技術人才，加強科技隊伍建設，多個企業(yè)獲評國家高新技術企業(yè)等稱號，并擁有多項發(fā)明專利及實用新型專利。

（四）現代企業(yè)治理機制尚未形成

調研中，近半數企業(yè)仍顯現出家族式、作坊式、粗放式經營的色彩，缺乏現代企業(yè)治理理念與機制，僅有4家企業(yè)有職業(yè)經理人負責企業(yè)經營管理;部分企業(yè)組織結構尚不健全，職務或職位責權關系不明確;大部分企業(yè)從業(yè)人員技能、薪酬待遇和勞動保障水平相對偏低，缺乏職業(yè)發(fā)展規(guī)劃與晉升通道，也導致人才附著性差，流動性大等問題出現。

（五）市場開拓富有成效

近年來，隨著市場競爭的加劇和市場復雜性的凸顯，中小制造企業(yè)紛紛采取措施積極開拓市場。調研的10家企業(yè)均十分重視市場的開發(fā)，積極參加國內外各類展會，外銷企業(yè)在鞏固歐洲、美國等傳統(tǒng)市場的同時，開始把目光轉向非洲、俄羅斯、越南、印度等新興市場;內銷企業(yè)則紛紛調整營銷思路，抓住國家政策帶來的新商機，積極抓住新農村建設、國家基礎設施建設和“家電下鄉(xiāng)”等政策帶來的契機;順應”互聯(lián)網+”發(fā)展趨勢，積極探索”制造業(yè)+電子商務”的融合，突破傳統(tǒng)市場時間、空間限制，拓展營銷渠道;創(chuàng)新交易方式，探索出了以租賃帶動銷售等新路子，從純粹的制造業(yè)轉向生產性服務業(yè)，使企業(yè)獲得了發(fā)展的新空間。通過積極的市場開拓，企業(yè)重新?lián)碛辛耸袌觯黾恿虽N售，贏得了競爭優(yōu)勢。

（六）戰(zhàn)略治理能力亟待提升

戰(zhàn)略治理是決定企業(yè)核心競爭力的重要因素之一，戰(zhàn)略治理包括戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略實施、戰(zhàn)略控制和戰(zhàn)略修正四個階段，是一個動態(tài)的過程。面對復雜多變的市場環(huán)境，企業(yè)要謀求長遠的生存與發(fā)展，必須要有長遠的戰(zhàn)略管理眼光。調研發(fā)現，多數企業(yè)家開始對未來發(fā)展有了思路和規(guī)劃，但由于專業(yè)戰(zhàn)略管理人才的缺失，超過半數的中小制造企業(yè)的戰(zhàn)略管理僅停留在戰(zhàn)略規(guī)劃設定遠期目標，而忽視了具體戰(zhàn)略實施的步驟，企業(yè)的戰(zhàn)略管理流于形式。企業(yè)領導對戰(zhàn)略管理的價值認識不足和企業(yè)專業(yè)管理人員的缺乏是中小制造企業(yè)戰(zhàn)略管理整體水平偏低的主要原因。

（七）產品質量和服務意識明顯增強

企業(yè)核心競爭力是需要通過產品質量和服務水平來展現的。隨著經濟社會的發(fā)展和市場競爭的加劇，制造業(yè)服務化趨勢日益明顯。“中國制造2025”中明確指出，生產性服務業(yè)是制造業(yè)轉型升級的重要支點。越來越多的企業(yè)為了獲取競爭優(yōu)勢，將價值鏈由以制造為中心轉向以服務為中心。調研中，筆者發(fā)現近半數的企業(yè)已經對“顧客滿意”重要性有深刻的認識，明確意識到制造企業(yè)不能再僅僅關注實物產品質量，服務要素已成為制造業(yè)企業(yè)越來越重要的經營要素，服務能夠為顧客提供新的價值，帶來制造業(yè)的價值鏈上的增值。

四、“互聯(lián)網+”背景下核心競爭力的培育與再造

在“互聯(lián)網+”背景下，國內外經濟科技競爭日益激烈，無錫中小制造業(yè)企業(yè)規(guī)模有限，在資金、技術、人才等方面和大企業(yè)相比存在明顯不足，筆者認為，可以通過以下策略來培育和再造企業(yè)的核心競爭力，使其成為“專精特新”的成長型中小企業(yè)，成為無錫未來智能制造業(yè)發(fā)展的中堅力量。

（一）鼓勵技術創(chuàng)新，發(fā)展智能制造

智能制造的基石是創(chuàng)新，技術創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新能力的核心因素。中小制造企業(yè)研發(fā)投入和研發(fā)能力有限，因此，通過對外部知識的吸收、對互補性資源的整合、對產品性能、工藝流程的改進等等，進行技術創(chuàng)新、研究開發(fā)與應用專利技術，企業(yè)才能不斷地積聚力量、積累勢能，才有可能從市場的跟隨者成長為領導者，才能持續(xù)健康發(fā)展。智能制造已成為重構無錫制造業(yè)新格局的重要動力，已成為企業(yè)搶占制造業(yè)競爭制高點的必由之路。發(fā)展智能制造是大勢所趨，在智能制造的風口，中小制造企業(yè)必須以技術創(chuàng)新引領智能制造，乘風起航。

（二）開展精益生產與精準營銷

中小制造企業(yè)與大企業(yè)相比，對市場反應更為敏銳，對技術革新更為敏感，經營方式靈活也更靈活。無論是產品研發(fā)、制造、銷售，還是配送、倉儲領域的技術革新，中小企業(yè)都可以快捷、高效地完成。中小制造企業(yè)可以發(fā)揮其這一特點，基于對客戶需求的準確把握，開展精益生產和精準營銷，從而形成自己的競爭優(yōu)勢。

精益生產通過系統(tǒng)結構、人員組織、運行方式和市場供求等方面的變革，使生產系統(tǒng)能快速適應用戶需求變化，并能使生產過程中無用、多余的東西被精簡，最終達到企業(yè)經營管理各方面最好結果。精準營銷是充分利用各種新媒體，通過企業(yè)營銷分析、市場營銷狀況分析、人群定位分析，充分挖掘企業(yè)產品所具有的訴求點，將營銷信息推送到比較準確的受眾群體中。精益生產和精準營銷都是適合中小企業(yè)特點的管理策略，既可以節(jié)省生產、管理和營銷成本，又能起到最大化的營銷效果，是中小制造企業(yè)在互聯(lián)網+趨勢中搶占先機的關鍵點。

（三）專注于核心業(yè)務

現代企業(yè)專注于核心業(yè)務，將非核心業(yè)務外包正成為一種重要的商業(yè)組織方式和競爭手段。企業(yè)競爭力的持續(xù)增長通常是專注于核心業(yè)務并不斷將其強化與創(chuàng)新的結果。中小制造企業(yè)能力、資源有限，充分發(fā)掘核心業(yè)務的潛力，把精力放在如何讓自己產品的優(yōu)勢最大化，專注于能夠為企業(yè)帶更高利潤的業(yè)務，把沒有競爭力或者企業(yè)不擅長的業(yè)務外包，才能在大浪淘沙的競爭環(huán)境中生存下來。專注、靈活，主業(yè)突出、競爭力強，不斷甩掉包袱的，企業(yè)才可能走得更遠，走得更長。

（四）構建學習型組織

智能化的企業(yè)需要高水平的企業(yè)家，更需要高素質的管理、技術人才。中小制造企業(yè)轉型痛點要靠人來解決，中小企業(yè)要把人才放在重要位置，不僅要引進人才、留住人才，更要構建學習型組織，完善人才儲備，健全人才發(fā)展通道。

構建學習型組織，一方面，可以通過提供培訓學習的機會和創(chuàng)建良好的學習環(huán)境和氛圍，敦促管理和技術人員自主學習，有效提升自我知識儲備和工作能力;另一方面，可以與地方高校與科研院所合作，利用其人才和技術優(yōu)勢，通過合作訂單班和技術培訓，有效利用高校和科研院所的優(yōu)勢，定向培養(yǎng)企業(yè)所需的人才，提高企業(yè)的整體效率和競爭力，也可使企業(yè)文化落到實處，進而快速推進企業(yè)步入健康良性發(fā)展的軌道。

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作者簡介：

蓋琦琪（1979- ?），女，江蘇無錫人，講師，碩士，研究方向：國際經濟與貿易。