淺析如何加強(qiáng)中小企業(yè)的應(yīng)收賬款管理

摘 要：本文主要針對(duì)應(yīng)收賬款存在的問題及存在問題的原因，提出了提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、加強(qiáng)企業(yè)信用建設(shè)的策略。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)生存下去越來越難，因此，應(yīng)收賬款在當(dāng)今企業(yè)生存和發(fā)展的過程中起著關(guān)鍵作用。企業(yè)應(yīng)在應(yīng)收賬款管理方面加大力度，所以，盡可能地減少甚至避免企業(yè)有關(guān)損失的發(fā)生，卻保企業(yè)各項(xiàng)工作的正常進(jìn)展，提高企業(yè)的綜合效益，成為當(dāng)今企業(yè)亟待解決的主要問題。

關(guān)鍵詞：應(yīng)收賬款;競(jìng)爭(zhēng)力;信用建設(shè);內(nèi)部管理

一、 引言

應(yīng)收賬款是伴隨企業(yè)的銷售行為發(fā)生而產(chǎn)生的一項(xiàng)債權(quán)。指企業(yè)在正常的經(jīng)營(yíng)過程中因銷售商品、產(chǎn)品、提供勞務(wù)等業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)向購(gòu)買單位或者接受勞務(wù)單位和其他單位收取的款項(xiàng)。產(chǎn)生應(yīng)收賬款的直接因素是產(chǎn)品的賒銷。雖然大多數(shù)企業(yè)不愿意賒銷，但面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，為了穩(wěn)定銷售渠道，擴(kuò)大產(chǎn)品銷售，減少庫存，增加收入，他們必須向客戶提供信貸服務(wù)。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和商業(yè)信用的層層促進(jìn)，加強(qiáng)應(yīng)收賬款的管理已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中不可忽視的問題。

二、 企業(yè)應(yīng)收賬款存在的問題

（一） 競(jìng)爭(zhēng)力不足

1. 企業(yè)及產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)

從價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)到產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)含量和附加值，企業(yè)的產(chǎn)品面臨著新一輪競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)。在與國(guó)內(nèi)外企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中，其處于劣勢(shì)地位，主要原因是產(chǎn)品缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)的管理水平是有限的，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于部分國(guó)內(nèi)知名企業(yè)和國(guó)外企業(yè)。其技術(shù)創(chuàng)新能力也不如其他知名企業(yè)，這就導(dǎo)致了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的缺乏。

（二） 企業(yè)信用管理薄弱

企業(yè)往往在不了解客戶的真正經(jīng)濟(jì)實(shí)力和往期信用狀況的情況下，盲目追求經(jīng)濟(jì)利益，濫用賒銷，缺乏對(duì)客戶信用的科學(xué)評(píng)價(jià)。公司長(zhǎng)期以績(jī)效為第一目標(biāo)，導(dǎo)致銷售很少發(fā)生在企業(yè)對(duì)客戶信用度做深入的了解和調(diào)查的情況下，不科學(xué)的評(píng)估應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)，眼里只有產(chǎn)品銷路的拓展和市場(chǎng)占有率的提升，基于信用調(diào)查缺乏或者不足，急于以較低的信用標(biāo)準(zhǔn)追求銷售目標(biāo)。

三、 企業(yè)應(yīng)收賬款存在問題的原因

（一） 外部因素

1. 社會(huì)信用體系尚未建立，法制不太健全

良好的社會(huì)信用是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序和社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的保證。我國(guó)缺乏有效的社會(huì)信用監(jiān)督機(jī)制，對(duì)違反信貸業(yè)務(wù)的監(jiān)管和處罰力度不夠;法院對(duì)已經(jīng)生效的判決的執(zhí)行力度不足，同時(shí)助長(zhǎng)某些公司的詐騙行為，破壞了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境;在一定時(shí)間內(nèi)形成了惡意拖欠貨款的思想，嚴(yán)重破壞了社會(huì)信用環(huán)境。

2. 客戶付款意愿不高，認(rèn)為付款并非理所當(dāng)然

企業(yè)應(yīng)收賬款存在問題的另一個(gè)外部因素便是客戶付款意愿不高，一些客戶普遍存在這樣的心理：自己拿到產(chǎn)品后，先經(jīng)營(yíng)，等這批產(chǎn)品售完之后再給企業(yè)回款。然而，如果這批產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)情況未達(dá)到預(yù)期效果，客戶便會(huì)推脫回款，因?yàn)榭蛻粢彩且杂麨槟康?，如果如?shí)回款，他便會(huì)虧本，因此為減少虧損，客戶便會(huì)找各種理由推脫回款，從而產(chǎn)生應(yīng)收賬款，甚至壞賬。

（二） 內(nèi)部因素

1. 企業(yè)缺乏風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)

該企業(yè)以生產(chǎn)和銷售服裝為主，企業(yè)的銷售主要依賴市場(chǎng)，然而，在長(zhǎng)期計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響下，企業(yè)在市場(chǎng)開拓、采購(gòu)、銷售等領(lǐng)域缺乏經(jīng)驗(yàn)。為了提升銷量，強(qiáng)化行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，企業(yè)盲目采取賒銷行為以提升賬面利潤(rùn)，缺乏對(duì)客戶還款能力和信用程度等綜合考究，以致企業(yè)流動(dòng)資金嚴(yán)重匱乏。

2. 企業(yè)內(nèi)部控制不嚴(yán)

由于該企業(yè)的會(huì)計(jì)崗位設(shè)置和人員配置不合理，業(yè)務(wù)相互交叉且內(nèi)容復(fù)雜，從事會(huì)計(jì)的人員太多，會(huì)計(jì)職責(zé)的劃分并不是很明確。會(huì)計(jì)的事前核算、事中審查和事后監(jiān)督越來越形式化。

四、 加強(qiáng)企業(yè)應(yīng)收賬款管理的對(duì)策

（一） 提高競(jìng)爭(zhēng)力

1. 市場(chǎng)評(píng)估

得力的經(jīng)銷商合作伙伴，對(duì)企業(yè)的發(fā)展而言至關(guān)重要。因?yàn)閮?yōu)秀的經(jīng)銷商合作伙伴能夠開拓市場(chǎng)，能夠?yàn)槠髽I(yè)樹立良好的口碑，能夠有效反映客戶對(duì)商品需求的改進(jìn)方面，從而生產(chǎn)出更加迎合市場(chǎng)的產(chǎn)品，為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)的同時(shí)，提高企業(yè)軟實(shí)力。

2. 加強(qiáng)自身管理

為保障企業(yè)利潤(rùn)及日后與客戶的友好業(yè)務(wù)往來，企業(yè)應(yīng)仔細(xì)擬定與經(jīng)銷商簽訂的銷售合同，并嚴(yán)格按照合同生產(chǎn)、銷售，以避免日后交貨和收賬時(shí)不必要的麻煩，從而加強(qiáng)企業(yè)應(yīng)收賬款管理。

（二） 做好資信調(diào)查，制定合理信用政策

1. 設(shè)置獨(dú)立的資信管理部門

鑒于該有限公司沒有設(shè)立信用管理部門，提議公司建立高度獨(dú)立的信用管理部門。該部門的關(guān)鍵任務(wù)是在業(yè)務(wù)發(fā)生時(shí)采集客戶信息、業(yè)務(wù)聯(lián)系、信用信息等資料，對(duì)于銷售部門提交的賒銷申請(qǐng)，按照授權(quán)審查批示制度進(jìn)行審查批示。

2. 確定正確的信用標(biāo)準(zhǔn)

企業(yè)應(yīng)該根據(jù)對(duì)客戶資信等級(jí)的評(píng)價(jià)來設(shè)立有關(guān)的檔案管理體系，尤其要把核心客戶、長(zhǎng)期業(yè)務(wù)往來的客戶作為內(nèi)部的重點(diǎn)評(píng)價(jià)對(duì)象，經(jīng)過多種途徑知道和確定客戶的信用程度，然后再?zèng)Q斷應(yīng)不應(yīng)該向這位客戶提供商業(yè)信用和賒銷額度。

（三） 強(qiáng)化內(nèi)部控制制度管理

1. 注重合同管理

完善的銷售合同是防范應(yīng)收賬款信用風(fēng)險(xiǎn)的最有力的保障，合同必須嚴(yán)格遵守《合同法》，由于商品的數(shù)量和質(zhì)量、檢驗(yàn)、驗(yàn)收、交貨時(shí)間和地點(diǎn)、付款金額、付款期限和付款方式等因素的影響，合同條款中不能有令人誤解或有歧義的規(guī)定，為避免客戶以此為由拒絕或拖延還款時(shí)間。

2. 嚴(yán)格按會(huì)計(jì)制度辦事，建立壞賬準(zhǔn)備金制度

對(duì)于企業(yè)來說，無論有多么嚴(yán)苛的信用政策，一旦發(fā)生商業(yè)信用行為，壞賬損失就一定會(huì)存在。第一，當(dāng)債務(wù)人破產(chǎn)或去世，把其剩余財(cái)產(chǎn)全部拿來償還債務(wù)后，還存在應(yīng)收賬款不能收回;第二，債務(wù)人不履行清償債務(wù)的義務(wù)，具有明顯的不可收回債務(wù)的特征。

五、 結(jié)束語

隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)逐漸激烈化，企業(yè)如果想在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中生存下去，就必須加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收賬款的管理。那么就要提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力、建立合理的信用政策和完善內(nèi)部控制制度，而不是只注重銷售，從而忽視了貨款的回收。

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作者簡(jiǎn)介：

吳佳茜，吉林省吉林市，東北電力大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院。