巧用焦點(diǎn)解決短期治療的談話技術(shù)高效管理課堂

余季惟 卞巧云 閆雪

[摘要]筆者剛剛擔(dān)任小學(xué)語(yǔ)文教師的時(shí)候，課堂上遇到很多問題：課堂紀(jì)律差，學(xué)習(xí)習(xí)慣差，學(xué)習(xí)動(dòng)力不足……這些問題導(dǎo)致課堂管理出現(xiàn)了極大的困難。通過學(xué)習(xí)焦點(diǎn)解決短期治療的思維方法——將解決問題的關(guān)注點(diǎn)集中在人的正向方面以及相信來(lái)訪者是解決自己?jiǎn)栴}的專家，并且巧用談話技術(shù)形成課堂管理策略：贊美技術(shù)，正面引導(dǎo)班級(jí);重構(gòu)技術(shù)，挖掘積極資源;評(píng)量問句，樹目標(biāo)小步走;EARS問句，促進(jìn)改變發(fā)生，由此激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，實(shí)現(xiàn)了高效的課堂管理。

[關(guān)鍵詞]焦點(diǎn)解決短期治療;課堂管理;小學(xué)語(yǔ)文

[中圖分類號(hào)]G44 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]B [文章編號(hào)]1671-2684（2019）17-0063-04

課堂管理是指教師在教學(xué)活動(dòng)中，通過協(xié)調(diào)課堂內(nèi)各種人際關(guān)系，吸引學(xué)生積極參與課堂活動(dòng)，使課堂環(huán)境達(dá)到最優(yōu)化的狀態(tài)，從而實(shí)現(xiàn)預(yù)定教學(xué)目標(biāo)的過程。課堂管理是影響課堂活動(dòng)效率和質(zhì)量的重要因素，良好的課堂管理是課堂活動(dòng)順利進(jìn)行的保證[1]。

在剛剛擔(dān)任我校小學(xué)四年級(jí)（3）班語(yǔ)文教師的時(shí)候，課堂上面的很多問題都讓我焦頭爛額：課堂紀(jì)律差，學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣差，學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)力不足……這些問題導(dǎo)致我在課堂管理上面出現(xiàn)了極大的困難。我反復(fù)思考：如果學(xué)生在語(yǔ)文課堂上不能夠投入學(xué)習(xí)的話，那么他們學(xué)習(xí)上最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)就是缺失的。如果沒有高效的課堂管理，那么一堂語(yǔ)文課的質(zhì)量和效率就沒有最基本的保障。怎樣才能激發(fā)他們學(xué)習(xí)的興趣，讓學(xué)生們主動(dòng)參與課堂，主動(dòng)學(xué)習(xí)語(yǔ)文呢？怎樣才能實(shí)現(xiàn)高效的課堂管理呢？在心理咨詢最前沿的理論中，我找到了解決這個(gè)問題的有效辦法——焦點(diǎn)解決短期治療。

一、焦點(diǎn)解決短期治療簡(jiǎn)介

焦點(diǎn)解決短期治療（ Solution-Focused Brief Therapy，簡(jiǎn)稱SFBT），是由史蒂夫·笛·沙澤爾 （Steve De Shazer）及茵素·金·伯格（Insoo kim Berg）夫婦于20世紀(jì)70年代結(jié)合心理研究團(tuán)隊(duì)，在美國(guó)威斯康星州的密爾瓦基短期家族咨詢中心發(fā)展出來(lái)的一種短期心理治療或咨詢方法。它強(qiáng)調(diào)將解決問題的關(guān)注點(diǎn)集中在人的正向方面，將來(lái)訪者過去的失誤與問題的影響減至最低，重視來(lái)訪者的優(yōu)勢(shì)和之前的成功經(jīng)驗(yàn)，引導(dǎo)來(lái)訪者發(fā)揮自己原本具有的優(yōu)勢(shì)、資源與能力。SFBT采取跟來(lái)訪者合作的方式，相信來(lái)訪者是解決自己?jiǎn)栴}的專家，重視可能存在的小改變，這樣的姿態(tài)將迅速帶動(dòng)來(lái)訪者投身自我的改變。SFBT咨詢師和來(lái)訪者共同制定合理可行的目標(biāo)，從小的改變開始，鼓勵(lì)例外情況和小的改變的發(fā)生，以積累成為大的改變[2]。

SFBT的思維方式與傳統(tǒng)方式不同的是，當(dāng)一個(gè)人出現(xiàn)問題的時(shí)候，它不去尋找問題的原因，而是跟來(lái)訪者討論問題解決之后的情況或者問題沒有出現(xiàn)的時(shí)候是什么樣的，這會(huì)讓來(lái)訪者有希望感、力量感，減少挫敗感，同時(shí)有助于與來(lái)訪者關(guān)系的建立。

SFBT的基本假設(shè)是它最有魅力的部分，可謂人性本善價(jià)值的展現(xiàn)。它認(rèn)為，每個(gè)人都是獨(dú)特的，都有資源與潛能去解決自己的問題;每個(gè)人都有力量、智慧及經(jīng)驗(yàn)去帶來(lái)改變;人們都擁有驚人的資源，尤其當(dāng)他們被允許時(shí);來(lái)訪者不等于他們的問題，來(lái)訪者是來(lái)訪者，問題是問題;在非常困難的處境下，每一個(gè)人都已經(jīng)盡了全力;每個(gè)人都希望被人尊重，也愿意尊重別人;每個(gè)人都希望自己是好的、可以更好的，也希望別人過得好;每個(gè)人都希望與別人和睦相處，希望被別人接納，并歸屬于某個(gè)團(tuán)體;人們都希望留下正向美好的足跡，并對(duì)世界具有正面的貢獻(xiàn)[3]。

SFBT的談話技術(shù)能夠把與來(lái)訪者的談話向正向引導(dǎo)，它的代表性問句包括成果問句、奇跡問句、假設(shè)問句、例外問句、差異問句、應(yīng)對(duì)問句、評(píng)量問句、關(guān)系問句、贊美技術(shù)、重構(gòu)技術(shù)及追蹤問句等。這些問句和技術(shù)中都隱含著對(duì)來(lái)訪者的能力優(yōu)勢(shì)與自己設(shè)定的目標(biāo)的肯定，特別能引發(fā)來(lái)訪者的正向改變[4]。

二、焦點(diǎn)解決短期治療在學(xué)校輔導(dǎo)中的適應(yīng)性

傳統(tǒng)的學(xué)校心理咨詢強(qiáng)調(diào)病理式的醫(yī)學(xué)模式，旨在補(bǔ)救和預(yù)防，咨詢者往往是專家。與此相反，SFBT不強(qiáng)調(diào)診斷，而是強(qiáng)調(diào)由來(lái)訪者自己構(gòu)建解決的歷程;咨詢者不是作為專家，而是作為輔助者、合作者、指導(dǎo)者。這種正向未來(lái)導(dǎo)向、關(guān)注目標(biāo)和解決歷程的模式很自然與學(xué)校環(huán)境是相適應(yīng)的[5]。

（一）學(xué)校環(huán)境的特殊性

學(xué)校環(huán)境作為一個(gè)育人的環(huán)境，從來(lái)訪者（學(xué)生）來(lái)說(shuō)，學(xué)校環(huán)境下的來(lái)訪者即學(xué)生，他們?cè)谏砩虾托睦砩系陌l(fā)展還不完全成熟，具有很強(qiáng)的可塑性。而且他們的問題多是發(fā)展性問題，如課堂行為問題或?qū)W習(xí)上的問題，極少有嚴(yán)重的心理問題。學(xué)校環(huán)境下的來(lái)訪者的特殊性還表現(xiàn)在，很多學(xué)生不是自己來(lái)咨詢的，而是教師或?qū)W校管理者介紹來(lái)的，這在心理咨詢中稱為“非自主的來(lái)訪者”（involuntary client）。這類學(xué)生往往對(duì)咨詢懷有一種敵意、抗拒、懷疑的態(tài)度，在咨詢過程中會(huì)采取一種攻擊性的行為方式，或者干脆保持沉默。由于無(wú)法取得與來(lái)訪者的合作，傳統(tǒng)心理咨詢往往對(duì)這類來(lái)訪者束手無(wú)策。SFBT由于正向性而十分適合解決學(xué)生的發(fā)展性問題，也由于其人性化和建構(gòu)性而增強(qiáng)了來(lái)訪者的自我控制感[6]。

（二）焦點(diǎn)解決短期治療的適用條件

SFBT作為一種咨詢模式，對(duì)來(lái)訪者、治療者、環(huán)境和人際關(guān)系等都有一定的要求。De Shazer認(rèn)為焦點(diǎn)解決短期治療模式的適用條件如下：1.相互作用的人際關(guān)系。必須有任務(wù)導(dǎo)向（task orientation），即有一定的目標(biāo)導(dǎo)向;或集體導(dǎo)向（collective orientation），即所有參加者為同一目標(biāo)而努力。2.物理環(huán)境。包括一間咨詢室和一間與它相通的觀察室，在兩室之間應(yīng)有一扇門、一個(gè)單向鏡，有內(nèi)部通話設(shè)備以及錄像和錄音設(shè)備等。3.咨詢者團(tuán)隊(duì)。一個(gè)咨詢者在咨詢室與來(lái)訪者談話，其他咨詢者在單向鏡后觀察，這些咨詢者可以是咨詢師、研究者、指導(dǎo)員等。4.來(lái)訪者?？梢允且粋€(gè)個(gè)體、一個(gè)家庭或者一個(gè)團(tuán)體[7]。