品管圈對耳鼻喉科護理管理質(zhì)量的影響分析

龔順敏，楊出波

（云南省第一人民醫(yī)院耳鼻咽喉科，云南 昆明 650032）

臨床上針對耳鼻喉科護理，作為整個外科護理當(dāng)中非常關(guān)鍵的構(gòu)成部分。隨著我國醫(yī)療事業(yè)的快速發(fā)展，促使耳鼻喉科的臨床護理獲得良好的效果[1]。品管圈活動的應(yīng)用主要是為了提高效率，提高質(zhì)量，因為品管圈活動效果比較顯著，所以已經(jīng)得到廣泛的應(yīng)用。醫(yī)療行業(yè)當(dāng)中，應(yīng)用品管圈活動獲得較為理想的效果，文中將重點分析品管圈對耳鼻喉科護理管理質(zhì)量帶來的影響。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取我院耳鼻喉科的22名護理工作人員進行品管圈活動，年齡為22-44歲，平均年齡為（27.32±4.36）歲，其中包括中專1名，大專2名，本科17名，研究生2名。初級職稱6名，中級職稱16名.

1.2 方法

首先，組圈，按照耳鼻喉病區(qū)的有關(guān)工作標(biāo)準和部門構(gòu)成情況建立品管圈，將科室里高年資的護士為主，主要是6-7人構(gòu)成，組間4個活動小組，包含整體護理、病房管理、護理文書、整體護理。其次，挑選圈長，按照投票選擇出組織負責(zé)人同時實現(xiàn)對工作的策劃與組織，組織成員按照工作責(zé)任劃分具體的職責(zé)，切實履行責(zé)任。組織活動策劃的過程中一定要重視要因分析、設(shè)定目標(biāo)，依次制定出對應(yīng)的對策，然后選好活動主題，制定出活動的計劃，具體工作內(nèi)容包括，臨床對患者的護理、安全管理、健康教育等[2]。然后是設(shè)定目標(biāo)，嚴格按照護理工作將實施的目的確定好，做好人員的工作分配，制定出良好的工作計劃表，由每一名圈員具體落實解決方案，由圈長監(jiān)督實施的過程，同時由護理部門配合，逐一將對策落實。最后，確認效果，對護理效果進行比較。

1.3 觀察指標(biāo)

觀察品管圈實施前后護士工作能力、多項護理指標(biāo)等變化情況。

1.4 統(tǒng)計學(xué)方法

此次研究中，所有數(shù)據(jù)均采用了SPSS16.0來分析處理，同時利用（±s）表示計量資料，利用P＜0.05表示差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié) 果

2.1 比較品管圈實施前后的護理工作能力評分情況

實施之后的護理人員基礎(chǔ)護理水平、病房管理能力、整體護理能力以及護理文書管理評分高于實施之前，差異顯著（P＜0.05），見表1。

表1 品管圈實施前后護理工作能力評分情況對比（±s，分）

表1 品管圈實施前后護理工作能力評分情況對比（±s，分）

護理文書管理實施前 88.30±3.60 89.10±3.26 86.76±3.17 85.19±3.45實施后 93.79±3.44 96.03±2.16 94.06±3.14 95.14±3.07 P ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05時間 基礎(chǔ)護理水平整體護理能力病房管理能力

2.2 比較品管圈實施前后的護理指標(biāo)改善情況

實施之后的健康教育、基礎(chǔ)護理的時間長于實施之前，護理文書的時間短于實施之前，總體的護理質(zhì)量評分比實施前高，差異顯著（P＜0.05），見表2。

表2 品管圈實施前后護理指標(biāo)改善情況對比（±s）

表2 品管圈實施前后護理指標(biāo)改善情況對比（±s）

總體護理質(zhì)量評分（分）實施前 1.39±0.87 2.39±0.59 2.42±0.99 88.01±2.23實施后 2.98±1.36 6.57±1.02 0.96±0.41 94.42±2.49 P ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05時間 健康教育時長（h）基礎(chǔ)護理時長（h）護理文書時長（h）

3 討 論

實施品管圈活動，可以顯著的提升護理工作人員的各項護理能力，提高護理滿意度的同時節(jié)約護理時間。并且可以良好有效的降低護理差錯出現(xiàn)率，即便出現(xiàn)問題，護理人員也可以順利的解決這些問題。護理人員從最基礎(chǔ)的內(nèi)容加強護理質(zhì)量，緩解了護患關(guān)系，為護理行業(yè)發(fā)展做出了非常大的貢獻[3]。護理行業(yè)在將來會有非常良好的發(fā)展前途，應(yīng)用更加高水平的護理技術(shù)，能夠有效提高護理水平。這就需要護理工作人員具備非常良好的個人素質(zhì)以及豐富的工作經(jīng)驗，因而耳鼻喉科護理當(dāng)中應(yīng)用品管圈活動非常重要，在臨床護理工作當(dāng)中應(yīng)該廣泛推廣。

總而言之，耳鼻喉科護理當(dāng)中利用品管圈可以有效提高護理管理質(zhì)量，調(diào)動起護理工作人員的工作熱情，激發(fā)出護理工作人員的工作積極性，臨床上值得應(yīng)用。