新電改背景下電廠企業(yè)綜合能源服務(wù)商業(yè)模式研究

陳宇

【摘 要】《關(guān)于進一步深化電力體制改革的若干意見》（中發(fā)〔2015〕9號）的發(fā)布標志著新一輪電力體制改革正式拉開帷幕。新電改使用戶擁有了用電的選擇權(quán)，能夠有效提升售電服務(wù)的質(zhì)量及用戶的用能水平。對于電廠企業(yè)來說，在新電改背景下，售電公司之間的市場競爭變得更加激烈，各企業(yè)在市場競爭下的營銷策略和營銷經(jīng)驗顯得更加重要。電廠企業(yè)應(yīng)更加注重綜合能源服務(wù)商業(yè)模式開發(fā)，實現(xiàn)電力的商品屬性，構(gòu)建有競爭力的電廠企業(yè)。

【關(guān)鍵詞】新電改背景下;電廠企業(yè);綜合能源服務(wù);商業(yè)模式

【中圖分類號】F426.2;F49 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-0688（2019）11-0256-02

1 研究方法

根據(jù)新電改，用電用戶與電廠直接接觸，電價變得更加市場化，所以電廠企業(yè)需要提高競爭力才能夠贏得消費者青睞。企業(yè)想要向綜合能源服務(wù)商業(yè)轉(zhuǎn)型，首先要了解綜合能源服務(wù)商業(yè)的動向，然后根據(jù)動向聯(lián)合企業(yè)發(fā)展方向改變。同時，企業(yè)還需要提升業(yè)務(wù)能力，了解消費者的實際需求，并根據(jù)需求調(diào)節(jié)一般服務(wù)，給出針對性的服務(wù)措施。

2 綜合能源服務(wù)

在我國，電廠企業(yè)向綜合能源服務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)變已經(jīng)是一種必然趨勢。綜合能源服務(wù)是一個新概念，雖然暫時沒有形成固定模式，但是這也給我們研究的機會。在業(yè)界，我們可以把綜合能源服務(wù)分成兩個部分：第一，綜合能源服務(wù)具有廣泛性，覆蓋面廣，包括電能、天然氣、可再生能源等多種能源類型;第二，綜合能源服務(wù)主要表現(xiàn)在電廠企業(yè)對用戶的體驗方面。如果我們能夠進一步研究運用綜合能源服務(wù)，就能更好地利用它的優(yōu)勢進行下一輪改革，并且以此為基礎(chǔ)，產(chǎn)生更多的新型能源商業(yè)模式。目前，雖然我國早已進入互聯(lián)網(wǎng)時代，但是存在的發(fā)展障礙仍然不可忽略。所以，我們要利用好互聯(lián)網(wǎng)，把新能源與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，將互聯(lián)網(wǎng)中的多種技術(shù)應(yīng)用到實際工作中。通過運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)推動綜合能源服務(wù)發(fā)展，突破傳統(tǒng)的服務(wù)模式，使工作更加深化。

新電改形勢下，電廠企業(yè)發(fā)展綜合能源服務(wù)，是在為其提供配電服務(wù)的同時利用自身條件，發(fā)揮資金、資源、技術(shù)優(yōu)勢，運用節(jié)能改造、開發(fā)清潔能源等科學(xué)技術(shù)積極改進服務(wù)方式，為消費者提供多元化的選擇。

3 綜合能源服務(wù)商業(yè)模式的定位

為能夠適應(yīng)能源供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革及電改新要求，電廠企業(yè)應(yīng)積極響應(yīng)與發(fā)展綜合能源服務(wù)，做好綜合能源服務(wù)商的角色。電廠企業(yè)有非常大的資源、技術(shù)和品牌優(yōu)勢，所以企業(yè)要做好電力設(shè)施設(shè)計等電能服務(wù)，推進用戶側(cè)電氣化的提升與改造。同時，企業(yè)要開展微網(wǎng)、多功能互補項目，盡力改變傳統(tǒng)的經(jīng)營理念，以客戶價值為導(dǎo)向建立現(xiàn)代服務(wù)理念。利用互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)，為客戶提供能源評估、能源數(shù)據(jù)服務(wù)等增值服務(wù)，把客戶放在綜合能源服務(wù)的第一位置。

4 綜合能源服務(wù)商業(yè)模式中的業(yè)務(wù)系統(tǒng)

要開展新電改背景下的電廠企業(yè)綜合能源服務(wù)商業(yè)模式，就要有一定的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。比如能源基礎(chǔ)服務(wù)業(yè)務(wù)、清潔能源開發(fā)與供應(yīng)業(yè)務(wù)、能源數(shù)據(jù)增值服務(wù)業(yè)務(wù)、金融服務(wù)業(yè)務(wù)等，這些業(yè)務(wù)在一定程度上為消費者服務(wù)，給消費者提供更好的選擇。而要確保電廠企業(yè)綜合能源服務(wù)商業(yè)模式的有效性，企業(yè)就要統(tǒng)一所有資源，深入調(diào)查如何節(jié)能、如何運用清潔能源，促進新能源產(chǎn)業(yè)發(fā)展。具體可采取以下措施。

（1）加強綜合能源服務(wù)的專業(yè)化發(fā)展，主要重視專業(yè)綜合服務(wù)隊伍的構(gòu)建，對電廠企業(yè)有明確的定位，根據(jù)品牌建立以節(jié)能為重點的綜合能源服務(wù)模式，并且盡力在實際運營過程中依據(jù)消費者的實際需求，為他們提供有針對性的服務(wù)與產(chǎn)品，從而促進綜合能源服務(wù)多樣化發(fā)展。與此同時，還要注重與互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代科技掛鉤，加強專業(yè)領(lǐng)域的培訓(xùn)，為促進電廠企業(yè)綜合能源服務(wù)商業(yè)模式的發(fā)展作貢獻。

（2）增加電廠企業(yè)的產(chǎn)品。電廠企業(yè)不要只提供單一的電力產(chǎn)品，要分方向、多方面地為消費者提供服務(wù)，例如提供電、熱、冷、水、氣、污泥處置等多方面協(xié)同性的能源服務(wù)。這種多方面的發(fā)展可為企業(yè)拓展更多業(yè)務(wù)，也帶來更多的利益。放眼企業(yè)的未來，只有拋棄單一產(chǎn)品的思想，才能讓企業(yè)發(fā)展更加長遠。

（3）電廠企業(yè)要注意創(chuàng)新性的發(fā)展，提高消費者的數(shù)量。電廠企業(yè)創(chuàng)新可以是為用戶提供用電熱水器、用電空調(diào)等方面，但是也要有新的技術(shù)應(yīng)用，提高企業(yè)的市場競爭力，為企業(yè)增加特色產(chǎn)品，進而增強企業(yè)形象，吸引更多的消費者。

5 明確綜合能源服務(wù)的主要相關(guān)者

（1）電力用戶。電力用戶在使用時有的會關(guān)注用電成本問題，有的會關(guān)注用電安全問題，這說明了用戶需求存在差異性。所以，企業(yè)要根據(jù)不同的用戶提出有差異、有特色的服務(wù)，更要根據(jù)消費者的需求進行細化分析，做出有針對性的方案。

（2）互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。電廠企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)緊密合作，利用互聯(lián)網(wǎng)為消費者提供服務(wù)。在一定程度上，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展關(guān)乎電廠的發(fā)展，所以電廠企業(yè)要與互聯(lián)網(wǎng)時刻保持聯(lián)系，運用新技術(shù)進行數(shù)據(jù)服務(wù)、信息服務(wù)。記錄電廠的數(shù)據(jù)，以用電數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，為用戶提供用電參考，使用戶能進行有效地監(jiān)控、維修，提高用戶的用電質(zhì)量，增強用戶的黏性。

（3）當?shù)亟?jīng)濟與環(huán)境。綜合能源的發(fā)展可同時帶動經(jīng)濟發(fā)展，提高當?shù)刂龋瑤悠渌a(chǎn)業(yè)發(fā)展，提高當?shù)厥杖搿ｋ娏Φ陌l(fā)展也會緩解當?shù)赜秒娯摀?，增值產(chǎn)品的增加，也會相對減少單純電力帶來的污染，提升當?shù)氐沫h(huán)境質(zhì)量，進一步提高居民的生活質(zhì)量。

（4）電廠企業(yè)自身。新電改背景下，電廠企業(yè)進行經(jīng)營轉(zhuǎn)型，有更大的機會進行產(chǎn)品更新，增加產(chǎn)品種類，綜合能源的發(fā)展給企業(yè)自身增強了市場競爭力，提升企業(yè)自身的價值。

6 盈利模式

即使是在新電改政策之下，企業(yè)依舊以盈利為目的。盈利是所有企業(yè)的第一目的，只有盈利，才能促進企業(yè)發(fā)展，激勵員工提高工作積極性，促進企業(yè)商業(yè)模式發(fā)展。但是想要盈利就必須采取一定的盈利模式來提高企業(yè)的利潤，以下兩種模式就能夠很好地保障企業(yè)盈利。

（1）基礎(chǔ)服務(wù)?；A(chǔ)服務(wù)包括能源基礎(chǔ)服務(wù)、清潔能源的開發(fā)、能源的綜合利用等方面。能源基礎(chǔ)服務(wù)主要是通過綜合能源服務(wù)平臺，為用戶提供針對性的服務(wù)，并收取服務(wù)報酬;而清潔能源的開發(fā)表現(xiàn)在創(chuàng)新方面，通過投資尋找清潔能源及發(fā)展清潔能源利用等方面進行盈利;能源的綜合利用體現(xiàn)在有效利用能源，減少成本，增加盈利。同時，基礎(chǔ)服務(wù)還要包括為用戶提供數(shù)據(jù)信息，提出合理化的用電措施，保障消費者利益。

（2）增值服務(wù)。電廠企業(yè)不僅要對消費者提供基礎(chǔ)性的服務(wù)，為滿足消費者的多樣化需求，還要為他們提供節(jié)能服務(wù)、能源數(shù)據(jù)服務(wù)等。節(jié)能服務(wù)是指為消費者提供并讓消費者了解節(jié)能的內(nèi)容，企業(yè)抽取節(jié)能帶來的部分收益;能源數(shù)據(jù)服務(wù)是為消費者提供一定的數(shù)據(jù)信息，并給出合理的方案，企業(yè)收取咨詢費用。增值服務(wù)還體現(xiàn)在土地增值方面，環(huán)境改善、開工率上升，土地增值等也會使企業(yè)的商業(yè)價值有一定的上升，提高企業(yè)盈利水平。

7 結(jié)語

在新電改背景下，綜合能源商業(yè)模式是電廠企業(yè)引以重視的盈利模式，在激烈競爭之下，電廠企業(yè)想要在眾多企業(yè)中勝出，就要努力往清潔能源、智慧能源及互聯(lián)網(wǎng)能源等方向發(fā)展，利用好自身發(fā)展優(yōu)勢，把客戶需求作為第一發(fā)展目標，提升企業(yè)發(fā)展高度，建立多元化服務(wù)，實現(xiàn)電廠企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。綜合能源發(fā)展屬于一項系統(tǒng)化工程，我們需要對其應(yīng)用進行重點研究與開發(fā)。建立優(yōu)勢互補的條件，提升能源利用率。同時，電廠企業(yè)也要拿出解決措施，降低企業(yè)發(fā)展成本，提高企業(yè)盈利水平，讓企業(yè)有發(fā)展的動力。

參 考 文 獻

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