新媒體時代虛擬求職社群的研究綜述及展望

王梅源　沃秋爽

【摘 要】隨著新媒體時代社交媒體的不斷發(fā)展，虛擬社區(qū)交互、社群互動也逐步滲透社會的各個領(lǐng)域，文章旨在研究虛擬社群在求職領(lǐng)域的發(fā)展產(chǎn)物——虛擬求職社群的產(chǎn)生背景、發(fā)展歷程及未來展望，虛擬求職社群作為求職者獲取信息的新興媒介方式，打破傳統(tǒng)信息不對稱的弊端，為求職者和招聘企業(yè)雙方都帶來了更自由和更準(zhǔn)確的匹配推薦，在未來的發(fā)展中，虛擬求職社群應(yīng)該在保證招聘信息的有效性基礎(chǔ)上，增大求職方面的信息渠道擴展，促進社群成員的信息互動和人際互動，為線上求職方式提供更大的參考和支持。

【關(guān)鍵詞】虛擬求職社群;信息互動;求職建議

【中圖分類號】F273.2;F272.92【文獻標(biāo)識碼】A 【文章編號】1674-0688（2019）11-0052-02

1 虛擬求職社群的產(chǎn)生背景

截至2018年上半年，由中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中心《中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》表明，在中國上網(wǎng)的城鄉(xiāng)居民數(shù)量已超越8億人，普及率高達57.7個百分點。而且，通過手機上網(wǎng)的市民人數(shù)高達7.88億，通過手機端口上網(wǎng)的比例為98.3個百分點。隨著信息化時代的到來，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)滲透到中國社會的各行各業(yè)，新媒體也悄然融入人們的生活之中，新媒體行業(yè)的興起，其相關(guān)產(chǎn)業(yè)也隨之應(yīng)運而生。何為新媒體？其要素便是基于數(shù)字技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，信息呈現(xiàn)方式是通過多媒體展現(xiàn)，擁有全天候和全覆蓋的特性。新媒體使得現(xiàn)有商業(yè)模式在運營、技術(shù)、服務(wù)及產(chǎn)品等方面有了創(chuàng)新，其邊界隨著環(huán)境的日新月異而因地制宜地發(fā)展變化，但是表現(xiàn)為媒體融合的趨勢。

以虛擬社群為例，社群成員原本互不相識，但因某種目的或利益相關(guān)而聚合在一起，進行互動交流，信息共享，它本身便具有內(nèi)嵌式的凝聚力。從效率方面而言，若將新媒體信息平臺作為主要的中介平臺，那么依托于此的網(wǎng)絡(luò)集體行動在進行資源動員時將更加有效率?，F(xiàn)實生活中很多的熱點或者爆點事件多次通過微博點贊閱讀、微信轉(zhuǎn)發(fā)及個人公眾號轉(zhuǎn)發(fā)閱讀的方式加強事件的關(guān)注度和影響力，以積極的姿態(tài)介入公共事務(wù)之中，使得網(wǎng)絡(luò)集體行動在進行資源動員時更加有效率，這便是“即時化聚合效應(yīng)”，它代表在某些敏感或者熱點話題中，有一些小型并且松散的關(guān)系相互聯(lián)結(jié)，并組建了一個關(guān)系團體并完成個人化的斗爭，由此促進了更大規(guī)模的群聚性行動的發(fā)生。而且，自由分享的特點是網(wǎng)絡(luò)虛擬社群極為重要的特征，網(wǎng)絡(luò)虛擬社群為個人提供了表達的機會與空間，它將每個人不同或者相似的個人經(jīng)歷同“個人行動框架”完美銜接。這表明每個人不僅可以通過個體通過自身，也可以通過自己所在的網(wǎng)絡(luò)虛擬社群也就是一種關(guān)系社團來決定整個集體行動的走向。

隨著新媒體時代社交媒體的不斷發(fā)展，虛擬社區(qū)交互、社群互動也逐步滲透運用在各個領(lǐng)域。逐年增長的高校畢業(yè)生數(shù)量和更為寬闊自主的就業(yè)環(huán)境使得人才的綜合素質(zhì)也日趨提高，求職方式的多樣化和職業(yè)選擇的多元化使得社交招聘成為當(dāng)今招聘領(lǐng)域的主要形式之一，虛擬求職社群在虛擬社區(qū)交互的發(fā)展和廣闊的求職市場下應(yīng)運而生。

2 虛擬求職社群的發(fā)展和定義

虛擬求職社群是從虛擬社群的基礎(chǔ)上發(fā)展衍生的產(chǎn)物。虛擬社群的概念最早在1993年由Rheingold學(xué)者提出，他認(rèn)為，虛擬社群是一群借助網(wǎng)絡(luò)在線溝通的形式所緊密聯(lián)系的群體，在這個群體中，各成員可以通過實名或匿名的方式進行信息傳播、互動、共享，并融入個人情感而形成一種特殊的網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系。Hagel和Armstrong（1997）指出虛擬社群是借助數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)對某些話題和觀點進行持續(xù)討論和輸送內(nèi)容的群體，社群存在的意義便是社群成員通過聚集產(chǎn)生的互動而達到各自的目的，滿足彼此的需求，故虛擬社群最大的特點是虛擬性和互動性。

在求職行為的研究方面，通常是指在一定的時間范圍內(nèi)，求職者設(shè)立求職目標(biāo)，并通過調(diào)動使用自身和外部的各種資源，從而達到預(yù)期的求職目標(biāo)的過程。也有研究將求職行為看作失業(yè)者通過調(diào)整策略，提升能力從而實現(xiàn)再就業(yè)的過程。Wanberg等人（2000）都認(rèn)為求職行為是求職者一種自我調(diào)節(jié)的過程，在這一個過程中，求職者為了一定的求職目的，改善調(diào)整求職策略和求職態(tài)度，控制求職過程中消極情緒，堅持求職行為，以盡快最好地達到預(yù)期的求職目標(biāo)。

綜合以上對于虛擬社群和求職行為的相關(guān)研究，白彥壯等人在2014年首次提出了虛擬求職社群的概念，他將虛擬求職社群定義為在求職網(wǎng)站、求職社區(qū)等社交求職平臺中，通過瀏覽信息、發(fā)布信息、獲取信息、互動交流等方式滿足對求職企業(yè)相關(guān)信息的進一步了解的求職群體。

3 虛擬求職社群的特征

虛擬求職社群作為線上求職信息渠道之一，與線下最大的不同便是打破了地理位置的限制，每個求職者都可以加入自己感興趣的一個或多個求職社群，且可以自由討論和退出。在社群中，圍繞的主題都是與求職相關(guān)，且大家有著相似的年齡層次和教育背景，互動氛圍更容易形成。國內(nèi)學(xué)者曾對虛擬社群的特征做了深入的研究，其中比較有代表性的是學(xué)者崔克的分析，他表示虛擬社群的溝通都是通過計算機或在線設(shè)備完成的，所以互聯(lián)網(wǎng)是其存在的基礎(chǔ);虛擬社群的互動具有群聚性，因為社群成員都是由一定興趣愛好相似的人聚集在一起的;社群成員身份是固定;社群成員進入虛擬社群后必須能感受到其他成員的存在。在總結(jié)國內(nèi)外學(xué)者的研究成果之后，結(jié)合求職這一領(lǐng)域的特有屬性，將虛擬求職社群的特征概括為如下幾個方面。

3.1 虛擬性

虛擬求職社群的交流是依賴于互聯(lián)網(wǎng)進行的，求職者們的交流范圍來源于線上，并不受到傳統(tǒng)的地理位置限制，求職社群成員可以來自任何地方，與任何地方的人進行溝通和交流。

3.2 信息時效性

虛擬求職社群不同于其他品牌類的社群，其構(gòu)成人員主要是正在求職和準(zhǔn)備求職的人員，這些成員的一個突出特性就是在一個時間范圍內(nèi)較為活躍，例如招聘季等，其要求的社群最重要的一點就是信息的時效性，社群成員對于群內(nèi)和招聘求職相關(guān)的信息時效性會更加關(guān)注。

3.3 互動性

虛擬社群成員的交流直接關(guān)系到社群的生存和發(fā)展、虛擬求職社群也不例外。從信息交換視角出發(fā)，互動性是雙方即時交換信息的能力，對于社群來說，活躍而不失中心話題的信息交流和互動是讓虛擬求職社群賴以長期長存的基礎(chǔ)。

4 虛擬求職社群的發(fā)展方向

互聯(lián)網(wǎng)時代，掌握更多的信息意味著掌握更大的主動權(quán)和選擇權(quán)。當(dāng)今的企業(yè)招聘需要實現(xiàn)和求職者之間的雙相匹配、雙相選擇。經(jīng)濟全球化和市場經(jīng)濟帶來的多元意識形態(tài)，在不斷沖擊著年輕求職者的職業(yè)興趣，使其出現(xiàn)職業(yè)興趣多元化的傾向。虛擬求職社群對于求職者來說，憑借其高時效性和真實性的社區(qū)內(nèi)容解決了傳統(tǒng)的招聘信息不對稱的問題，加之理性融洽的交流氛圍和同專業(yè)、同行者之間的共同話題基礎(chǔ)，備受廣大求職者的青睞?，F(xiàn)在越來越多的企業(yè)和第三方平臺打造品牌求職社群，對于未來發(fā)展方面，主要從以下幾個方面入手。

4.1 提高信息的有效性和規(guī)范性

虛擬求職社群的管理者需要對求職信息進行有效的過濾，比如根據(jù)信息類別和企業(yè)發(fā)布的時間進行明確的劃分和歸類，在必要的時候可以開啟禁言等模式，使得社群成員能夠有針對性地找到所需的信息，這是因為求職信息在很大一方面是講究時效性的，此外及時刪除無效信息對用戶體驗同樣重要。

4.2 擴大信息內(nèi)容覆蓋面，加強社群信息互動

無論是企業(yè)自身還是第三方求職社群平臺，歸根到底都是服務(wù)求職者在海量求職信息中找尋到對自己有用的信息，這個信息是多方面的，一方面，求職者對企業(yè)招聘本身的時間和要求限制比較;另一方面，求職者自身也會有一些衡量，企業(yè)如何提高內(nèi)在吸引力，從而改變求職者對其的第一印象顯得至關(guān)重要。從共享信息的內(nèi)容上看，除企業(yè)招聘崗位需求信息以外，可以加入企業(yè)文化宣傳、行業(yè)咨詢等，方便求職者更好地了解心儀企業(yè)。而求職社群內(nèi)還可加入面試資料、經(jīng)驗傳授及公開課答疑等內(nèi)容，這些信息的互動都對求職者使用虛擬求職社群的體驗和滿意度有良好的促進作用。

4.3 重視虛擬求職社群人際互動平臺的建立

虛擬求職社群作為一個新興的求職社交媒介，其存在的意義不僅是信息的獲取，求職者之間的人際互動也十分重要，它有利于社群成員之間各自經(jīng)歷、經(jīng)驗的交流，提升虛擬求職社群成員對于社群情感方面的涉入，也能在求職信息之外得到很多同行業(yè)、同專業(yè)的技能分享，讓求職者感受到虛擬求職社群的良好氛圍。如果是企業(yè)組建的求職社群，也可定期開展線上交流會，在幫助求職者提升求職技能的同時，加深對雇主企業(yè)的好感度，這將有利于企業(yè)和求職者雙方的發(fā)展。

參 考 文 獻

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