張寅萌
【中圖分類號】R562.2【文獻標識碼】A【文章編號】1672-3783(2019)06-03--01
近幾年,傷醫(yī)事件的發(fā)生不僅導致醫(yī)務(wù)工作者對自己的行業(yè)缺乏安全感,同時也從內(nèi)心深處對患者產(chǎn)生了厭惡恐懼情緒,更加深了醫(yī)患矛盾。面對社會的一惡一善,怎樣繼續(xù)全身心投入學業(yè),將來為人類健康衛(wèi)生事業(yè)做貢獻?
1 構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系
1.1 正確認知患者的心理 廣義的醫(yī)患關(guān)系是指醫(yī)務(wù)人員與患者一方之間的關(guān)系。醫(yī)患沖突主要參與者醫(yī)生、護士、患者、患者家屬,有調(diào)查結(jié)果顯示:患者就診看病時最不滿意的就是醫(yī)務(wù)人員的態(tài)度;醫(yī)院的工作特點決定其扮演著各種矛盾的聚集地的角色,醫(yī)院里有各種疾病患者,精神受傷、心理受傷、身體受傷、等各色疾病,當患者心情不好時就容易向周邊發(fā)泄,對醫(yī)生的期待值很高,認為得了病只要就醫(yī)了,醫(yī)生就應(yīng)該負責治療并必須有療效,一旦沒有達到患者的期望值,患者無法接受,醫(yī)院成了發(fā)泄不滿情緒的窗口;再者我國人口龐大,患者多,優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源少,掛號難,千辛萬苦掛來的號,醫(yī)生就說了幾分鐘就完成就診,患者就會出現(xiàn)心理不平衡。
1.2 醫(yī)院在構(gòu)建和諧的醫(yī)患溝通關(guān)系上起重要作用 和諧的醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)院健康發(fā)展的前提條件,患者是醫(yī)院最好的宣傳員,他們能用切身的體驗來擴大對醫(yī)院的宣傳,向社會傳遞醫(yī)院的正面輿論,能夠吸引更多的患者來院就醫(yī),促進醫(yī)院的發(fā)展。反之,患者對外傳播的就是關(guān)于醫(yī)院的負面輿論,最終導致醫(yī)院發(fā)展進入困局。因此醫(yī)患關(guān)系的好壞將直接影響醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展[1]。
1.3 媒體應(yīng)發(fā)揮正面的輿論導向作用 部分媒體對醫(yī)療事件發(fā)生尚未有??频闹笇Ъ敖忉?,單從關(guān)乎弱勢群體的角度去報道事件,對事實缺乏正確認識, 網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為人們接受信息的重要來源,回顧過去幾年,許多惡劣的醫(yī)患矛盾事件大多由網(wǎng)絡(luò)媒體或者社交平臺首先曝光出來,部分報道有失偏頗,存在嚴重不實信息,甚至部分媒體刻意渲染“不良醫(yī)生”的形象,導致跟風評論驟起,激起網(wǎng)民負面、敵對情緒,使醫(yī)患關(guān)系陷入不良循環(huán)中。媒體的負面報道易造成患者的心理恐慌,從而導致患者不信任醫(yī)生和醫(yī)院。這就在一定程度上加劇了醫(yī)患之間矛盾,整個醫(yī)務(wù)人員的形象受到損害,信任度降低。使得全部醫(yī)學人員在人們心中的形象受到影響,這是整個社會的悲哀。不良的輿論最終傷害最大的還是患者本身,對社會造成了很多不穩(wěn)定因素,對醫(yī)學生的心理造成了巨大的影響。
1.4 醫(yī)學校園內(nèi)加強醫(yī)患溝通方面的知識建設(shè),多參與社會實踐 近年來由于醫(yī)患間缺乏有效的交流與溝通,導致醫(yī)患關(guān)系日益緊張,醫(yī)患糾紛不斷增多,因此醫(yī)患溝通教學對于醫(yī)學生的培養(yǎng)顯得尤為重要。在信息技術(shù)與高等醫(yī)學教育深度融合的背景下,怎樣提高醫(yī)學生的醫(yī)患溝通能力是我國當前高等醫(yī)學教育發(fā)展的必然趨勢和急切需求。
1.5 社會各層面參與打擊不良傷醫(yī)事件 在醫(yī)患關(guān)系日益緊張的社會背景下,有效預(yù)防和治療醫(yī)院暴力不但需要有針對性的現(xiàn)實解決方案,而且還需要深層的制度變革和全社會的共同努力,不管是采取什么樣的方式,最終目的都是緩和醫(yī)患之間緊張的關(guān)系矛盾,可喜的是,現(xiàn)癥政府已經(jīng)開始利用強有力的手段對不良傷醫(yī)事件進行警示、預(yù)防和追責,制定相關(guān)法規(guī)制度、及誠信體系進行控制或干預(yù),建立健全醫(yī)療防御體系,對不良媒體的不實報道予以追責,對造謠生事的組織和個人進行追責,使醫(yī)患關(guān)系及醫(yī)療單位和醫(yī)療個人得到系統(tǒng)保障。
2 醫(yī)學生構(gòu)建和諧健康心理,運用理性的知識看待輿論報道,不能隨波逐流。
2.1 醫(yī)學生有自己獨特的專業(yè)知識,學好專業(yè)知識 正確認識醫(yī)患沖突中的專業(yè)過錯,一旦從媒體接收到醫(yī)患糾紛信息要有資本去從專業(yè)的角度分析醫(yī)療矛盾的根源,不能隨波逐流,從自身做起,扎實基本功,使自己在專業(yè)和個人人格魅力上得到提升,醫(yī)學生應(yīng)熟記書本上的知識,勤學苦練,掌握了治病救人的本領(lǐng),為全面服務(wù)患者,為社會做貢獻,不能被不良事件所影響,目前媒體報道的不良事件雖逐漸增多,但從大體上看,絕大部分患者對治療還是比較認可和滿意的,絕大部分醫(yī)生也從治病救人中收獲信任與成功。
2.2 正確分析各種醫(yī)患關(guān)系,學會正確處理醫(yī)患關(guān)系 和諧的醫(yī)患關(guān)系自古以來就是醫(yī)者和患者的共同追求,只有醫(yī)者和患者之間建立了高度的信任關(guān)系,才能同心協(xié)力共同對抗疾病,有利于疾病診療的進行,有利于對病情的控制[2],對于臨床實習醫(yī)生而言,其面對的首要問題便是與病人溝通,然而患者在對醫(yī)學生的具體能力進行全面了解的情況下,才能與其全面溝通,進而醫(yī)生與患者才能達到良好的相處模式。現(xiàn)今大多數(shù)醫(yī)學生缺乏良好的醫(yī)患溝通能力,因在城鄉(xiāng)差異、文化程度等因素影響的情況下,便會使部分醫(yī)學生不具有良好的適應(yīng)能力,不具備完善的人際溝通技巧.
2.3 醫(yī)學生多參與臨床實踐,做好情緒管理 目前各高校學生大多是獨生子女,成長過程中在父母以及長輩的呵護之下較為順利,并且隨著國民收入水平和生活水平的提升,現(xiàn)今的大多高校畢業(yè)生在大學畢業(yè)前沒有經(jīng)歷過“吃苦”和“挫折”教育,因此,大學生對自己選擇的專業(yè)及就業(yè)理念比較理想化,一旦理想化的專業(yè)被污染將嚴重影響學習熱情,這就要從根本上梳理醫(yī)學生的情緒,堅定學醫(yī)的、學好醫(yī)的信心,樹立為醫(yī)學奉獻終身的信念。
總之,構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系需要全社會共同的努力,輿論媒體應(yīng)當敞開“正能量”的窗口,醫(yī)務(wù)工作者應(yīng)牢記自己的神圣使命,真正以救死扶傷、治病救人為醫(yī)務(wù)工作的出發(fā)點,醫(yī)學生在逐漸成長中應(yīng)身心不斷歷練,扎實學好基本功,多參與臨床實踐,換位思考,有效溝通。醫(yī)學生不能因為社會輿論的不良導向而失去對醫(yī)學的熱忱,應(yīng)該在不斷學習和接觸社會中感受治愈疾病的自豪與價值。
參考文獻
邱俊,齊碩,李小艷,等.”互聯(lián)網(wǎng)+”背景下醫(yī)學生醫(yī)患溝通教學模式改革的價值探討[J].中國繼續(xù)醫(yī)學教育,2018,10(30):11-13.
蘆蘭,師幸偉.關(guān)于我國醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀的思考[J].醫(yī)學爭鳴,2016,7(3):66-70.