圖書(shū)館空間擴(kuò)展下服務(wù)演化發(fā)展的均衡性研究*

魏輔軼

（天津工業(yè)大學(xué)數(shù)字化圖書(shū)館研究中心，天津 300387）

1 引言

進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，中國(guó)圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展迅速，圖書(shū)館館舍面積不斷擴(kuò)大，圖書(shū)館服務(wù)空間持續(xù)擴(kuò)展，圖書(shū)館服務(wù)模式呈現(xiàn)多樣化，如IC（information commons）服務(wù)模式的出現(xiàn)。圖書(shū)館服務(wù)方式的演變，突顯了圖書(shū)館空間變化對(duì)圖書(shū)館服務(wù)的影響。在圖書(shū)館發(fā)展歷史中，我們可以清晰地看出這種空間變化對(duì)圖書(shū)館服務(wù)產(chǎn)生的作用。本文正是探討這種空間與服務(wù)之間的演進(jìn)規(guī)律，并提出了一個(gè)空間和服務(wù)之間的平衡模型。

2 圖書(shū)館空間與服務(wù)的第一次均衡

從圖書(shū)館創(chuàng)立開(kāi)始，人們更多的是以一個(gè)實(shí)體空間的機(jī)構(gòu)來(lái)認(rèn)識(shí)圖書(shū)館，近些年來(lái)范并思等學(xué)者闡釋公共圖書(shū)館代表的是一種社會(huì)用以調(diào)節(jié)知識(shí)或信息分配，以實(shí)現(xiàn)社會(huì)知識(shí)或信息保障的制度［1］。本文討論的不是圖書(shū)館的本質(zhì)是不是一種制度，現(xiàn)在至少面對(duì)一個(gè)事實(shí)是圖書(shū)館還是以一個(gè)實(shí)體建筑的方式而存在，圖書(shū)館這個(gè)建筑的實(shí)體一直沒(méi)有消失，同時(shí)空間是服務(wù)的承載者，服務(wù)的發(fā)生和結(jié)束在圖書(shū)館這么一個(gè)特定的空間里完成。如果說(shuō)圖書(shū)館的空間和服務(wù)之間沒(méi)有顯著的關(guān)系，顯然是不能令人信服的。但這種聯(lián)系存在，那么就有必要探索空間的生長(zhǎng)與圖書(shū)館服務(wù)之間的關(guān)系。

圖書(shū)館作為空間的提供者這樣一個(gè)作用始終與圖書(shū)館服務(wù)有著密切的關(guān)系?？臻g的大小直接決定了圖書(shū)館服務(wù)的多樣性。19世紀(jì)，歐洲各國(guó)的圖書(shū)館都在競(jìng)相擴(kuò)大自身建筑面積。不列顛博物館館長(zhǎng)帕尼齊充分利用了圖書(shū)館空間擴(kuò)大帶來(lái)的機(jī)會(huì)，打破了歷來(lái)的圖書(shū)館建筑結(jié)構(gòu)，“毅然決然地把閱覽室和書(shū)庫(kù)隔開(kāi)，向圖書(shū)館建筑的近代化邁出了可喜的第一步。帕尼齊首次使用了鐵制雙面書(shū)架。由于建筑設(shè)備均以鐵制品組成……避開(kāi)靠墻放置書(shū)架的缺點(diǎn),為加強(qiáng)圖書(shū)管理、擴(kuò)大開(kāi)放創(chuàng)造了條件，成為當(dāng)時(shí)世界上最先進(jìn)的圖書(shū)館。這座圖書(shū)館在圖書(shū)館建筑史上產(chǎn)生過(guò)極大影響，不少?lài)?guó)家的大型圖書(shū)館都是采用帕尼齊的建筑格式來(lái)設(shè)置閱覽室和書(shū)庫(kù)。如斯德哥爾摩的皇家圖書(shū)館(1866年)、巴黎的國(guó)家圖書(shū)館(1868年)、美國(guó)的國(guó)會(huì)圖書(shū)館(1897)、普魯士的皇家圖書(shū)館(1914年)等?！保?］

空間從來(lái)就不是獨(dú)立存在的，圖書(shū)館空間的存在是和某些特定的目的和服務(wù)聯(lián)系在一起。中世紀(jì)歐洲一些大學(xué)圖書(shū)館有如下規(guī)定：“除非具有一定的價(jià)值并實(shí)用的圖書(shū)，或捐贈(zèng)者指定收藏，其他圖書(shū)均不得夠入或鎖于館中。除非同一學(xué)科的藏書(shū)已有一定數(shù)量，或已獲得更新的復(fù)本，任何圖書(shū)均不得借出館外?！保?］這種規(guī)定現(xiàn)在看來(lái)與“圖書(shū)館要收藏所有文獻(xiàn)資源”的理念似乎背道而馳，但在考量中世紀(jì)大學(xué)圖書(shū)館的空間后，這種規(guī)定卻似乎又變得合理起來(lái)。巴黎大學(xué)“這座圖書(shū)館的房間是窄長(zhǎng)形的，12英尺寬，40英尺長(zhǎng)，每邊各有19個(gè)小窗照明，室內(nèi)有28張書(shū)桌。比較珍貴的書(shū)用鏈條鎖在檔架上，鏈條很長(zhǎng)，可以把書(shū)拉到桌子上閱讀?！保?］在如此一個(gè)狹小空間下，圖書(shū)館空間的限制不允許圖書(shū)館隨意購(gòu)進(jìn)太多的圖書(shū)，購(gòu)入和保藏一定數(shù)量的具有一定價(jià)值的圖書(shū)，也要被鎖起來(lái)限制其流通。歷史上這種小空間的圖書(shū)館更具有保藏的意義，服務(wù)的對(duì)象也更加私密；空間的狹小決定了圖書(shū)館不可能服務(wù)大多數(shù)讀者，其保藏保護(hù)文獻(xiàn)的意義更為明顯。不僅僅是早期的大學(xué)圖書(shū)館，作為保藏文獻(xiàn)空間的圖書(shū)館在歷史上各種私人圖書(shū)館身上體現(xiàn)尤為明顯，很重要的一個(gè)原因就是因?yàn)樗饺瞬豢赡塬@得太多的圖書(shū)館空間。

如今，私人圖書(shū)館的空間規(guī)模大多也局限在小空間中，在王子舟等人做的調(diào)查中確認(rèn)了這個(gè)情況。調(diào)查中中國(guó)私人圖書(shū)館“最大的2 200㎡，最小的面積僅15㎡，面積大小差距很大，而且有77%的基層圖書(shū)室面積低于100㎡?！保?］而后其又對(duì)私人圖書(shū)館的服務(wù)進(jìn)行描述：“私人圖書(shū)館的管理人員主要是創(chuàng)辦者自己，很少有委托管理的……4.7%的圖書(shū)館未采用分類(lèi)排架……而是比較隨意，如按照經(jīng)濟(jì)、政治、文藝、歷史、法律、種植、養(yǎng)殖、兒童讀物等類(lèi)目來(lái)分類(lèi)陳列圖書(shū)。盡管這種分類(lèi)排架并不科學(xué)、精細(xì)，但此種土方法在管理私人圖書(shū)館(尤其是家庭圖書(shū)室)時(shí)卻十分有效。”可以看出，私人圖書(shū)館的空間和服務(wù)之間存在這樣一種互相依賴(lài)的關(guān)系。

在圖書(shū)館空間面積較小時(shí)期，圖書(shū)館的服務(wù)以保存和保護(hù)文獻(xiàn)為主，提供私人閱讀。小空間的圖書(shū)館更具有保藏意義，服務(wù)對(duì)象也更加私密。這樣在空間和服務(wù)兩者達(dá)到一定平衡時(shí)，在圖書(shū)館實(shí)體上形成了當(dāng)時(shí)特有的私有書(shū)庫(kù)、私人圖書(shū)館等空間形式。

3 圖書(shū)館空間的增長(zhǎng)給服務(wù)帶來(lái)的第二次均衡

隨著空間的擴(kuò)張，圖書(shū)館除了在文獻(xiàn)的保有量方面大大增加之外，更為重要的是為了控制和使用更大的空間范圍和更多的文獻(xiàn)資源，圖書(shū)館有了更多可支配的資源，圖書(shū)館的自由度在空間尺度和社會(huì)尺度（聲望、資金）上都得到了更大的釋放。

現(xiàn)代圖書(shū)館空間作用和地標(biāo)建筑的地位得到了極大的加強(qiáng)，圖書(shū)館在逐步成為精神象征的同時(shí)，其規(guī)模和服務(wù)的種類(lèi)也在相應(yīng)地提高。從美國(guó)國(guó)會(huì)圖書(shū)館到波士頓公共圖書(shū)館，這些圖書(shū)館從空間供應(yīng)的角度看已經(jīng)大大超過(guò)了讀者的基本需要。在我國(guó)，一些大學(xué)圖書(shū)館和公共圖書(shū)館也加入了擴(kuò)建的行列。2002～2006年，上海高校圖書(shū)館館舍面積年年增長(zhǎng)，5年間上海市高校圖書(shū)館館舍面積增加近一倍。同時(shí)，2006年上海高校還有大約64萬(wàn)㎡的圖書(shū)館設(shè)計(jì)面積，這意味著上海高校圖書(shū)館面積將繼續(xù)增長(zhǎng)［6］。

如圖1所示，2003～2012年，全國(guó)公共圖書(shū)館使用建筑面積由582.8萬(wàn)㎡增加到1 058.42萬(wàn)㎡，增長(zhǎng)了 81.8%［7－16］。

圖書(shū)館空間的增大使得圖書(shū)館有了更多可支配的資源。大空間還具有更高的關(guān)注度，更能吸引人們的注意力和引起人們的好奇心，從而導(dǎo)致圖書(shū)館讀者人數(shù)的增加。這從另一方面刺激了圖書(shū)館自身去開(kāi)發(fā)更多的服務(wù)方式，并運(yùn)用更多的空間、設(shè)備和人員來(lái)實(shí)現(xiàn)新服務(wù)。浙江省海鹽縣張?jiān)獫?jì)圖書(shū)館2012年新館開(kāi)館后3個(gè)月間，到館人次和外借冊(cè)次同比增加62%和78%。面對(duì)新館信息量大、圖書(shū)典藏和流通方面的工作越來(lái)越繁重、人工操作狀態(tài)下難以及時(shí)服務(wù)到位所帶來(lái)的管理難度大等壓力，該館實(shí)施RFID智能圖書(shū)管理系統(tǒng)來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題［17］。IC的概念大約是2005年前后引入中國(guó)的［18］，這一時(shí)間段也正是中國(guó)圖書(shū)館擴(kuò)建時(shí)期。2006～2007年，復(fù)旦大學(xué)圖書(shū)館和上海師范大學(xué)圖書(shū)館的IC建成并對(duì)外開(kāi)放。之后IC在圖書(shū)館取得了很大的成功，各個(gè)大學(xué)圖書(shū)館、公共圖書(shū)館都建立了自己的IC，來(lái)提升空間增長(zhǎng)背景下的服務(wù)方式變革。

圖1全國(guó)公共圖書(shū)館使用建筑面積增加折線圖

4 空間和服務(wù)的平衡帶

如果把圖書(shū)館空間的發(fā)展和服務(wù)的進(jìn)步放在一個(gè)坐標(biāo)系內(nèi)，就可清楚地看出圖書(shū)館服務(wù)隨空間擴(kuò)張而出現(xiàn)的變化情況。如圖2所示，空間和服務(wù)在中心的平衡帶上達(dá)到一種共生態(tài)，形成一個(gè)特定的空間形態(tài)。

圖2 圖書(shū)館空間和服務(wù)演進(jìn)平衡關(guān)系

圖3 KSIC四個(gè)空間

大空間還具有更高的關(guān)注度，圖書(shū)館服務(wù)也開(kāi)始轉(zhuǎn)為對(duì)圖書(shū)的利用，由此在空間和服務(wù)的平衡帶上出現(xiàn)了閉架書(shū)庫(kù)甚至是開(kāi)架書(shū)庫(kù)的形式。隨著這種空間擴(kuò)張，圖書(shū)館的服務(wù)變得更加開(kāi)放和自由，這一階段服務(wù)和空間之間的平衡表現(xiàn)出現(xiàn)了以共享空間的形式承載更多的服務(wù)方式，而館內(nèi)空間和服務(wù)平衡的集大成者則是IC。IC是在有限空間中的服務(wù)無(wú)限集中，表達(dá)了信息充分共享和利用的理念，讀者可以在IC空間中任意的變換自己的信息需求方式和內(nèi)容，在不同的空間中進(jìn)行創(chuàng)新。如圖3［19］所示，KSIC（知識(shí)服務(wù)型信息共享空間）的四個(gè)空間中，讀者的行為受到各種因素的影響，在四個(gè)空間中跳躍。這種隨機(jī)的跳躍激發(fā)了信息的共享和流動(dòng)，為創(chuàng)新提供了一個(gè)良好的信息環(huán)境。圖書(shū)館提供的各種服務(wù)與圖書(shū)館內(nèi)空間的利用在此達(dá)到了一種平衡。這也就回答了為什么在圖書(shū)館空間變大的情境下，會(huì)出現(xiàn)IC這種較小空間形態(tài)。實(shí)際上IC正式圖書(shū)館空間擴(kuò)張中服務(wù)和空間達(dá)到一種平衡的特定空間形式。

空間并不會(huì)永遠(yuǎn)的局限在圖書(shū)館內(nèi)，圖書(shū)館的服務(wù)也不會(huì)僅僅針對(duì)館內(nèi)讀者。隨著空間的繼續(xù)擴(kuò)張，圖書(shū)館空間將離開(kāi)圖書(shū)館實(shí)體空間，擴(kuò)展到全社會(huì)范圍，可以預(yù)測(cè)未來(lái)“社會(huì)IC”將會(huì)成為圖書(shū)館空間擴(kuò)張的一種形式。這種形式秉承了圖書(shū)館IC的一些特征和理念。在社會(huì)IC的空間下，核心理念是“社會(huì)即是圖書(shū)館”。任何機(jī)構(gòu)和空間都具備類(lèi)似圖書(shū)館IC的功能設(shè)置，突出全社會(huì)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的特點(diǎn)，即強(qiáng)調(diào)社會(huì)大眾獲取信息、學(xué)習(xí)知識(shí)是一個(gè)主動(dòng)的過(guò)程，全社會(huì)應(yīng)該做出更多努力盡可能地使社會(huì)大眾對(duì)獲取信息、學(xué)習(xí)知識(shí)產(chǎn)生興趣，主動(dòng)地參加到學(xué)習(xí)中，并且要認(rèn)識(shí)到這一學(xué)習(xí)的過(guò)程是動(dòng)態(tài)發(fā)展的，而它運(yùn)行起來(lái)就是我們所說(shuō)的信息共享。同時(shí)，讓社會(huì)大眾發(fā)現(xiàn)信息、認(rèn)識(shí)信息、獲取信息固然重要，但尤其重要的是樹(shù)立一種觀念，即探索“大情境（空間+事件+時(shí)間）”的觀念，從全社會(huì)角度來(lái)建設(shè)、共享信息資源。在社會(huì)IC下，社會(huì)信息服務(wù)和社會(huì)空間利用之間成了一種平衡關(guān)系，知識(shí)服務(wù)和知識(shí)創(chuàng)新成了主流的服務(wù)形式，對(duì)圖書(shū)館外空間的利用，對(duì)非館空間的開(kāi)發(fā)，成了承載這種服務(wù)的關(guān)鍵所在。

如果社會(huì)IC發(fā)展得以真正實(shí)現(xiàn)，那么在假定空間延展不停的前提下，Global IC也將會(huì)成為一個(gè)全球性的信息共享空間概念。現(xiàn)在我們對(duì)Global IC的研究并不充分，互聯(lián)網(wǎng)空間給Global IC已經(jīng)打下一個(gè)非常好的基礎(chǔ)，開(kāi)放獲取、虛擬服務(wù)、全球知識(shí)共享等形式也提供了一些可供借鑒的服務(wù)方式。但互聯(lián)網(wǎng)空間并不完全等同于Global IC，而且Global IC在組成結(jié)構(gòu)和構(gòu)建理念上，還都是一個(gè)未知數(shù)。然而，我們還是可以期待一個(gè)全球性的信息共享空間的架構(gòu)，無(wú)論這個(gè)空間最終是虛擬的還是物理的，空間的擴(kuò)展總會(huì)給圖書(shū)館和信息機(jī)構(gòu)帶來(lái)無(wú)限的發(fā)展機(jī)會(huì)，新服務(wù)形式也會(huì)在此被創(chuàng)造，來(lái)適應(yīng)全球信息的共享平衡。

5 服務(wù)的空間失衡

就像生物的共生一樣，空間和服務(wù)的共生也建立在二者的生長(zhǎng)保持一定的速率平衡上。無(wú)論是哪一方面出現(xiàn)了節(jié)奏的大幅漲落，都會(huì)打破這種微妙的平衡，從而導(dǎo)致另一方的不能立即適應(yīng)，其結(jié)果必然是在一方經(jīng)歷過(guò)度繁榮后的雙方大規(guī)模死亡。

空間的擴(kuò)張對(duì)服務(wù)提供了推力，但是當(dāng)空間增長(zhǎng)的速度遠(yuǎn)大于服務(wù)增長(zhǎng)的速度時(shí)，這種共生的現(xiàn)象就會(huì)在一定區(qū)域內(nèi)被打破?？臻g的擴(kuò)大導(dǎo)致的直接結(jié)果是拉伸了服務(wù)的物理空間，讓原來(lái)的服務(wù)點(diǎn)變得更加離散，不同服務(wù)之間的銜接距離在物理空間上更遠(yuǎn)、更難以到達(dá)。舉例而言，讀者原來(lái)可以在一分鐘內(nèi)享受并完成的服務(wù)，現(xiàn)在可能需要十分鐘才能完成。讀者在空間和文獻(xiàn)資源上獲得了更多的可能性選擇，而付出的代價(jià)是更長(zhǎng)的時(shí)間和更困難的服務(wù)，出現(xiàn)服務(wù)的“空間區(qū)域性真空”。這種“空間區(qū)域性真空”可以解釋為：在大空間內(nèi)尺度上服務(wù)存在，而在小空間尺度上服務(wù)到達(dá)困難。讀者體驗(yàn)上經(jīng)常有這種感覺(jué)：圖書(shū)館有服務(wù)但我體驗(yàn)不到，就是空間和服務(wù)失衡的一種表現(xiàn)?；蛘呶覀兛梢宰鲆粋€(gè)形象的比喻，如果把服務(wù)比作一個(gè)完整的鏈條，均勻地分布在整個(gè)圖書(shū)館，那么隨著空間的延展，這個(gè)鏈條如果不相應(yīng)的加長(zhǎng)，就會(huì)被空間拉扯斷裂，斷裂成一段段碎片。隨著空間的繼續(xù)增大，鏈條的碎片將不再能覆蓋空間的大部分，形成了空間的離散的服務(wù)空白區(qū)。

空間和服務(wù)處于一種微妙而平衡的共生狀態(tài)，空間的擴(kuò)大必然對(duì)服務(wù)的進(jìn)步施加了不可抗拒的推力，雖然這種推力能達(dá)到的效果依賴(lài)技術(shù)、社會(huì)環(huán)境和意識(shí)形態(tài)等不同的因素，但或多或少這種推力會(huì)使圖書(shū)館的服務(wù)在某些方面做出一定的進(jìn)步來(lái)適應(yīng)大空間所帶來(lái)的“新麻煩”。而圖書(shū)館服務(wù)的數(shù)量、種類(lèi)的增加也依賴(lài)于空間提供的場(chǎng)所和機(jī)會(huì)來(lái)實(shí)現(xiàn)。

6 結(jié)論

在圖書(shū)館發(fā)展過(guò)程中，空間的擴(kuò)大是圖書(shū)館進(jìn)入社會(huì)角色實(shí)踐社會(huì)制度的一個(gè)必然的趨勢(shì)。大空間帶給圖書(shū)館大量的新機(jī)會(huì)，使得圖書(shū)館可以更快地受到社會(huì)的關(guān)注并更迅速地融入社會(huì)角色，同時(shí)也讓圖書(shū)館在物理上可以接納更多的資源和讀者。但大空間所帶來(lái)的服務(wù)離散問(wèn)題使得圖書(shū)館的服務(wù)變得更加的脆弱，對(duì)圖書(shū)館履行社會(huì)職能造成了障礙。

空間的過(guò)度延展需要服務(wù)在數(shù)量和種類(lèi)的增加來(lái)填補(bǔ)大空間尺度下的區(qū)域性服務(wù)空白，圖書(shū)館創(chuàng)建IC或者類(lèi)似IC的空間來(lái)解決圖書(shū)館在社會(huì)融合過(guò)程中空間和服務(wù)不平衡帶來(lái)的一系列問(wèn)題，而IC的出現(xiàn)也是服務(wù)與空間共生關(guān)系下平衡演進(jìn)的產(chǎn)物，這種共生的關(guān)系才是支配圖書(shū)館發(fā)展的趨勢(shì)和基本力量。

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