大數(shù)據(jù)在旅游管理中的應(yīng)用探討研究

白小青

摘要：大數(shù)據(jù)的發(fā)展及廣泛應(yīng)用，給人們的工作和生活帶來(lái)了便利。在旅游行業(yè)中利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，能夠清晰有效地掌握消費(fèi)者的真正需求，從而有針對(duì)性地部署旅游項(xiàng)目的戰(zhàn)略。本文主要簡(jiǎn)述了大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)當(dāng)今旅游行業(yè)的影響，并分析了其在旅游管理中的應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);旅游管理;應(yīng)用

中圖分類(lèi)號(hào)：G632.0 ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A ? 文章編號(hào)：1992-7711（2019）03-0113

在當(dāng)今快速發(fā)展的信息時(shí)代，科學(xué)技術(shù)不斷進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)實(shí)力不斷增強(qiáng)，人民的物質(zhì)生活水平也得到了提高，越來(lái)越多的人開(kāi)始追求精神財(cái)富的享受，因此旅游成為最受人們歡迎的提高精神境界的途徑。大數(shù)據(jù)的發(fā)展及廣泛應(yīng)用，給人們的工作和生活帶來(lái)了便利。在旅游行業(yè)中利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，能夠清晰有效地掌握消費(fèi)者的真正需求，從而有針對(duì)性地部署旅游項(xiàng)目的戰(zhàn)略。那么，在旅游行業(yè)中如何廣泛運(yùn)用大數(shù)據(jù)？

一、大數(shù)據(jù)對(duì)旅游行業(yè)的影響

在當(dāng)今迅速發(fā)展的信息時(shí)代，人們的思想觀念及生活方式在不斷被更新著。通過(guò)大數(shù)據(jù)的分析，旅游公司能夠清晰準(zhǔn)確地掌握消費(fèi)者的真實(shí)需求，且進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)自身存在的不足，從而有針對(duì)性地迎合消費(fèi)者的需求，促進(jìn)自身的發(fā)展，以帶動(dòng)整個(gè)旅游行業(yè)的進(jìn)步發(fā)展。

1. 提高旅游行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量

旅游公司可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)旅游行業(yè)的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行全方面的分析，能夠有效地反映出消費(fèi)者的多元化需求，有利于旅游公司根據(jù)相關(guān)部門(mén)及景區(qū)制定的規(guī)定建設(shè)符合消費(fèi)者多元化需求的公共服務(wù)體系，從而促進(jìn)旅游公司的服務(wù)全面化，提高消費(fèi)者對(duì)旅游行業(yè)公共服務(wù)的滿意度，從而提高了旅游行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。

2. 提高旅游行業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理

旅游行業(yè)通過(guò)大數(shù)據(jù)對(duì)旅游信息進(jìn)行全方面的分析，可以促進(jìn)旅游行業(yè)有效地提高景區(qū)公共服務(wù)的水平，也可以清晰準(zhǔn)確地掌握消費(fèi)者的喜好及真實(shí)需求，從而有針對(duì)性地提供迎合消費(fèi)者多元需求的產(chǎn)品服務(wù)，且運(yùn)用大數(shù)據(jù)對(duì)旅游企業(yè)進(jìn)行運(yùn)行狀況的分析，對(duì)其進(jìn)行全方位的運(yùn)行監(jiān)測(cè)，能夠有效地掌握旅游公司的發(fā)展?fàn)顩r并管理旅游產(chǎn)品，提高了旅游企業(yè)自身的發(fā)展水平，也提高了旅游行業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平，促進(jìn)旅游行業(yè)的健康發(fā)展。

3. 促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)策略的更新

旅游企業(yè)可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)旅游行業(yè)進(jìn)行全方面的分析，能夠反映出消費(fèi)者的多元化發(fā)展需求，迅速準(zhǔn)確地掌握消費(fèi)者的喜好，有利于企業(yè)了解目標(biāo)群眾，根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的狀況，有針對(duì)性地制定出產(chǎn)品線路，更新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策略，從而提高企業(yè)在市場(chǎng)上的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

二、大數(shù)據(jù)在旅游行業(yè)中的應(yīng)用

1. 運(yùn)用于省級(jí)旅游區(qū)及5A級(jí)旅游區(qū)

在當(dāng)今信息技術(shù)迅速發(fā)展的時(shí)代，信息技術(shù)已經(jīng)滲透到人民生活中的各個(gè)方面，大數(shù)據(jù)技術(shù)也已經(jīng)廣泛地運(yùn)用到旅游行業(yè)中，省級(jí)旅游區(qū)及5A級(jí)旅游區(qū)應(yīng)該充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，對(duì)消費(fèi)者的真實(shí)需求及喜好進(jìn)行分析，詳細(xì)地了解到哪個(gè)景區(qū)更受廣大消費(fèi)者的喜愛(ài)，消費(fèi)者對(duì)景區(qū)的建設(shè)與服務(wù)有哪些不滿意或滿意的地方，從而進(jìn)一步有針對(duì)性地進(jìn)行新的產(chǎn)品策略研究，加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)推廣能力，提高旅游的品牌效應(yīng)，從而帶動(dòng)整個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，促進(jìn)我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。

2. 運(yùn)用于對(duì)旅游行業(yè)的定位

旅游企業(yè)通過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，能夠迅速準(zhǔn)確地掌握消費(fèi)者的喜好及其多元化的需求，從而做出正確的決策，制定出相應(yīng)的產(chǎn)品線路，有利于促進(jìn)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，提高企業(yè)自身的發(fā)展水平，促進(jìn)旅游行業(yè)的發(fā)展及我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。此外，大數(shù)據(jù)技術(shù)運(yùn)用于旅游行業(yè)，還有利于旅游行業(yè)對(duì)其市場(chǎng)進(jìn)行精確的定位，挖掘數(shù)據(jù)中的價(jià)值并根據(jù)其價(jià)值來(lái)對(duì)旅游產(chǎn)品進(jìn)行開(kāi)拓創(chuàng)新，進(jìn)一步提升其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。并且通過(guò)大數(shù)據(jù)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行精確定位，了解到旅游行業(yè)的市場(chǎng)特征以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者的發(fā)展?fàn)顩r，從而企業(yè)根據(jù)自身的情況制定更好的解決方案，有利于旅游品牌市場(chǎng)的個(gè)性化發(fā)展，使得旅游產(chǎn)業(yè)快速、健康發(fā)展。

3. 運(yùn)用于旅游行業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

信息技術(shù)的迅速發(fā)展，不斷地更新著人們的思想觀念和生活方式，人們?cè)谏钪须S時(shí)隨地都在產(chǎn)生信息、發(fā)現(xiàn)信息，這些信息能通過(guò)大數(shù)據(jù)的分析，形成巨大的數(shù)據(jù)信息網(wǎng)，將其運(yùn)用在旅游行業(yè)中，能夠迅速、準(zhǔn)確地挖掘市場(chǎng)的發(fā)展需求，以此有效地適應(yīng)市場(chǎng)的多元變化，從而有針對(duì)性地做好自身的產(chǎn)品定位及服務(wù)推廣，以此迎合消費(fèi)者的真實(shí)需求及喜好，促進(jìn)旅游行業(yè)的快速、健康發(fā)展。

4. 運(yùn)用于旅游行業(yè)的開(kāi)發(fā)及創(chuàng)新

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，微信、微博等越來(lái)越多的自媒體平臺(tái)在迅速崛起，消費(fèi)者分享信息共享地點(diǎn)也更加便捷，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)評(píng)論能夠形成一個(gè)巨大的數(shù)據(jù)庫(kù)，旅游行業(yè)可以運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的評(píng)論進(jìn)行數(shù)據(jù)搜集及分析，建立旅游信息庫(kù)，進(jìn)一步了解并分析消費(fèi)者的旅游需求，以及旅游產(chǎn)品所存在的不足，從而對(duì)其產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)與創(chuàng)新，并且有針對(duì)性地制定產(chǎn)品線路及企業(yè)的發(fā)展策略，提高企業(yè)的服務(wù)能力，以更好地滿足消費(fèi)者多元化的需求，提高旅游服務(wù)的質(zhì)量，進(jìn)一步提高企業(yè)的市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

在信息技術(shù)迅速發(fā)展的今天，大數(shù)據(jù)技術(shù)已經(jīng)逐漸滲透到人們生活的方方面面，旅游行業(yè)運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)搜集及分析，能夠迅速精確地掌握消費(fèi)者的喜好及其多元化的發(fā)展需求，企業(yè)從而有針對(duì)性地制定產(chǎn)品線路及發(fā)展策略，為消費(fèi)者提供更多多樣化的服務(wù)，有利于提高旅游企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益及市場(chǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而有利于整個(gè)旅游行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，推動(dòng)我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。

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（作者單位：浙江省平陽(yáng)縣第二職業(yè)學(xué)校 25400）