聚力管理體系認(rèn)證升級(jí)促進(jìn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

■ 廣州市設(shè)計(jì)院院長(zhǎng)助理 萬明亮

廣州市設(shè)計(jì)院科技質(zhì)量部副部長(zhǎng) 李金明

廣州市設(shè)計(jì)院組建于1952年，是國(guó)內(nèi)首批甲級(jí)勘察設(shè)計(jì)單位，是原國(guó)家計(jì)委確定的全國(guó)旅游旅館設(shè)計(jì)4個(gè)指導(dǎo)性設(shè)計(jì)院之一。建院以來，廣州市設(shè)計(jì)院秉承嶺南人敢為天下先的精神，打造了包括廣州友誼劇院、白天鵝賓館、廣州塔、廣州新圖書館、廣州周大福中心、毛澤東遺物館、珠海長(zhǎng)隆海洋王國(guó)等在內(nèi)的一大批標(biāo)志性建筑精品，設(shè)計(jì)作品遍布國(guó)內(nèi)24個(gè)省、自治區(qū)、直轄市和亞、歐、非等11個(gè)國(guó)家，榮獲各級(jí)優(yōu)秀勘察設(shè)計(jì)獎(jiǎng)1000多項(xiàng)（次）。在既有建筑節(jié)能改造、綠色建筑、超高層結(jié)構(gòu)技術(shù)等領(lǐng)域成績(jī)突出，先后4次榮獲國(guó)家科技進(jìn)步獎(jiǎng)。

2018年，廣州市設(shè)計(jì)院全力推動(dòng)質(zhì)量管理體系認(rèn)證升級(jí)，將其作為貫徹質(zhì)量強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略、提升建設(shè)工程質(zhì)量水平的實(shí)際行動(dòng)，落實(shí)省市“四個(gè)走在全國(guó)前列”、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展決策部署的具體措施，著力實(shí)現(xiàn)自身高質(zhì)量發(fā)展、提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要抓手，成效顯著。2018年12月，經(jīng)勘察設(shè)計(jì)行業(yè)質(zhì)量管理體系升級(jí)版試點(diǎn)認(rèn)證機(jī)構(gòu)——北京中設(shè)認(rèn)證服務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“北京中設(shè)”）組織現(xiàn)場(chǎng)審核，獲得最高等級(jí)AAA級(jí)認(rèn)證。

廣州市設(shè)計(jì)院

作為全力促進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展的抓手

國(guó)家戰(zhàn)略推動(dòng)

實(shí)施質(zhì)量強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略、開展質(zhì)量提升行動(dòng)，是以習(xí)近平同志為核心的黨中央作出的重大戰(zhàn)略部署。2018年3月7日，習(xí)近平總書記參加十三屆全國(guó)人大一次會(huì)議廣東代表團(tuán)審議時(shí)，要求廣東“在構(gòu)建推動(dòng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的體制機(jī)制等四個(gè)方面走在全國(guó)前列”。同年10月，習(xí)近平總書記視察廣東，對(duì)廣東再次提出了推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展等四個(gè)方面重要要求。

工程質(zhì)量是實(shí)施質(zhì)量強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略的重要支點(diǎn)，在推進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略過程中，必須重視提升工程質(zhì)量，必須從源頭上重視勘察設(shè)計(jì)質(zhì)量。完善提升質(zhì)量管理體系，是保障工程質(zhì)量的必然條件。

自身需求驅(qū)動(dòng)

廣州市設(shè)計(jì)院近年來大力推動(dòng)轉(zhuǎn)型升級(jí)，業(yè)務(wù)板塊和分支機(jī)構(gòu)不斷擴(kuò)展、人員規(guī)模不斷擴(kuò)大，為保證自身平衡協(xié)調(diào)發(fā)展，有效加強(qiáng)質(zhì)量管控，維護(hù)品牌形象，實(shí)現(xiàn)做強(qiáng)、做優(yōu)、做大和可持續(xù)發(fā)展，迫切需要升級(jí)質(zhì)量管理體系，全面提升管理水平，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，一手抓風(fēng)險(xiǎn)防控、一手抓卓越績(jī)效，夯實(shí)高質(zhì)量發(fā)展的基礎(chǔ)，筑牢風(fēng)險(xiǎn)防控的堤壩。

質(zhì)量管理體系升級(jí)作為“一把手工程”，是廣州市設(shè)計(jì)院最高管理者主動(dòng)作出的戰(zhàn)略決策。在實(shí)施過程中，最高管理者將其列入年度重點(diǎn)工作，以切實(shí)提升全面管理為目標(biāo)，“有效、管用”為原則，直接抓檢查和落實(shí)。在具體工作中，最高管理者率先垂范，帶頭學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)、參加培訓(xùn)，帶隊(duì)調(diào)研考察。為確保實(shí)施效果，最高管理者在升級(jí)試點(diǎn)單位中首家提出并開展預(yù)審指導(dǎo)。

華邦國(guó)際

構(gòu)建全員參與質(zhì)量提升的格局

廣州塔

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組，院長(zhǎng)、黨委書記任領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)，監(jiān)督執(zhí)行和落實(shí)。院黨委、領(lǐng)導(dǎo)班子三次專題研究升級(jí)工作、一次專門會(huì)議部署升級(jí)工作。工作小組負(fù)責(zé)日常組織工作，進(jìn)行協(xié)調(diào)、檢查（兩周一次），重要事項(xiàng)向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)，定期召開會(huì)議通報(bào)、討論工作開展情況。

（二）明確實(shí)施方案。以提高工作制度化、規(guī)范化、精細(xì)化并形成長(zhǎng)效管理機(jī)制為目標(biāo)，明確工作原則、要求、獎(jiǎng)懲措施、進(jìn)度計(jì)劃，并結(jié)合推進(jìn)實(shí)施，不斷優(yōu)化和完善。

（三）落實(shí)責(zé)任分工。按過程明確牽頭部門和配合部門，對(duì)照升級(jí)版標(biāo)準(zhǔn)逐條討論、細(xì)化，落實(shí)分工，明確實(shí)施要求。

（四）廣泛宣傳動(dòng)員。通過各種會(huì)議、文件、網(wǎng)站等，在全體員工中廣泛宣傳動(dòng)員，增強(qiáng)全員質(zhì)量意識(shí)，營(yíng)造質(zhì)量至上、全員參與的氛圍。

（五）持續(xù)深入推進(jìn)。各部門以問題為導(dǎo)向，制定詳細(xì)的整改方案，全面深入開展機(jī)制的建立和完善、制度的制定和實(shí)施、措施的落實(shí)和檢查等工作。

（六）與黨建、紀(jì)檢、工會(huì)工作相結(jié)合。院黨委明確把質(zhì)量管理體系升級(jí)作為落實(shí)中央巡視組巡視廣州反饋意見整改的具體措施；紀(jì)檢部門充分發(fā)揮監(jiān)督作用，對(duì)工作不作為、拖延作為的1個(gè)部門和相關(guān)人員開展了效能監(jiān)察；黨群、工會(huì)組織全院?jiǎn)T工開展了升級(jí)版專題知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，題庫(kù)共計(jì)300題，全院人員參與預(yù)賽，140人參與決賽。

成為全面交流學(xué)習(xí)的過程

（一）通過請(qǐng)進(jìn)來、派出去的方式，開展對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)和提升。廣州設(shè)計(jì)院先后兩次赴深圳建筑設(shè)計(jì)研究總院調(diào)研學(xué)習(xí)，院長(zhǎng)帶隊(duì)，包括副院長(zhǎng)共9人調(diào)研升級(jí)等工作；各職能部門共9人對(duì)口學(xué)習(xí)并形成學(xué)習(xí)報(bào)告?？萍假|(zhì)量部和人力資源部2人赴東風(fēng)設(shè)計(jì)研究院學(xué)習(xí)升級(jí)組織工作、人力資源管理工作。各部門領(lǐng)導(dǎo)、骨干16人參加升級(jí)版標(biāo)準(zhǔn)專題培訓(xùn)。邀請(qǐng)北京中設(shè)張崇武及湯曙光2位專家來院開展專題講座，并梳理了200條問題，現(xiàn)場(chǎng)解答和交流。分別邀請(qǐng)知識(shí)管理專家、北京市建筑設(shè)計(jì)研究院知識(shí)中心主任卜一秋，及信息化專家來院開展專題講座交流。

白天鵝賓館

（二）開展升級(jí)預(yù)審和指導(dǎo)。邀請(qǐng)北京中設(shè)組織12名行業(yè)高層次專家開展升級(jí)預(yù)審，提出了223條問題清單。通過現(xiàn)場(chǎng)深入檢查和指導(dǎo)，對(duì)各部門準(zhǔn)確把握升級(jí)標(biāo)準(zhǔn)要求、進(jìn)一步落實(shí)和完善各項(xiàng)工作發(fā)揮了關(guān)鍵作用，為通過正式認(rèn)證審核奠定了基礎(chǔ)。

（三）充分利用升級(jí)版審核交流學(xué)習(xí)平臺(tái)。6次參加其他單位升級(jí)認(rèn)證審核，同時(shí)對(duì)標(biāo)交流學(xué)習(xí)。

達(dá)到全方位管理提升的效果

（一）加強(qiáng)戰(zhàn)略統(tǒng)領(lǐng)。結(jié)合高質(zhì)量發(fā)展，開展了戰(zhàn)略中期評(píng)估工作，完善了改革發(fā)展、業(yè)務(wù)發(fā)展、人力資源、科技、信息化等5項(xiàng)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略，進(jìn)一步明確了下一步實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略規(guī)劃的落實(shí)計(jì)劃和措施。

（二）完善管理機(jī)制。明確了各項(xiàng)管理職責(zé)，內(nèi)部協(xié)調(diào)溝通更加順暢，有效地促進(jìn)了各部門工作方式的轉(zhuǎn)變和工作主動(dòng)性的提高。修訂和完善了分包、投標(biāo)、合同、客戶、財(cái)務(wù)管理及管理體系文件等近50項(xiàng)管理制度。

（三）強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理。制定了全面風(fēng)險(xiǎn)管理程序，完善了項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)防控，在合同評(píng)審、設(shè)計(jì)分包、項(xiàng)目執(zhí)行過程中強(qiáng)化了風(fēng)險(xiǎn)防控和應(yīng)對(duì)措施。

（四）提升系統(tǒng)化和精細(xì)化管控。對(duì)各項(xiàng)管理工作全面梳理、明確職責(zé)、細(xì)化流程、監(jiān)督落實(shí)、不斷改進(jìn)。各設(shè)計(jì)部門結(jié)合各自特點(diǎn)，對(duì)業(yè)務(wù)統(tǒng)籌管理、項(xiàng)目設(shè)計(jì)過程關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)完善了精細(xì)化管理措施。

（五）改進(jìn)績(jī)效考核。完善與戰(zhàn)略目標(biāo)、重點(diǎn)任務(wù)、職責(zé)和指標(biāo)相關(guān)的績(jī)效考核體系，制定職位、薪酬、考核等管理制度并陸續(xù)實(shí)施。

（六）促進(jìn)信息化建設(shè)。通過標(biāo)桿對(duì)比，廣州設(shè)計(jì)院清醒地認(rèn)識(shí)到在信息化建設(shè)方面存在的差距，組織制定了信息化發(fā)展規(guī)劃和建設(shè)計(jì)劃并將重點(diǎn)落實(shí)，以適應(yīng)對(duì)信息化應(yīng)用的迫切需求。

在通過AAA級(jí)認(rèn)證、全面質(zhì)量管理水平得到提升的同時(shí)，廣州市設(shè)計(jì)院的高質(zhì)量發(fā)展之路又站在了新的起點(diǎn)上，貫徹新發(fā)展理念、轉(zhuǎn)型升級(jí)任重而道遠(yuǎn)，推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展、追求卓越，永遠(yuǎn)在路上。