住宅小區(qū)物業(yè)環(huán)保管理主要問(wèn)題及建議

李林

【摘 要】隨著城市化進(jìn)程的發(fā)展，很多住宅小區(qū)都成立了專門的物業(yè)管理公司，以便更好地為小區(qū)居民提供服務(wù)，也為小區(qū)居民創(chuàng)設(shè)了良好的生活環(huán)境。但在當(dāng)前小區(qū)物業(yè)的環(huán)保管理中，還是存在一定的問(wèn)題，這在某種程度上影響著小區(qū)的環(huán)境質(zhì)量。論文主要對(duì)住宅小區(qū)物業(yè)環(huán)保管理主要問(wèn)題以及建議進(jìn)行了詳細(xì)闡述。

【Abstract】With the development of urbanization， many residential communities have set up special property management companies， so as to provide better services for residents and create a good living environment for residents. However， there are still some problems in the current environmental management of residential properties， which affect the environmental quality of residential areas to some extent. This paper mainly expounds the main problems and suggestions of the environmental protection management of residential property.

【關(guān)鍵詞】住宅小區(qū);物業(yè)環(huán)保管理;問(wèn)題;建議

【Keywords】residential community; property environmental management; problems; suggestions

【中圖分類號(hào)】F719? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【文章編號(hào)】1673-1069（2019）04-0035-02

1 引言

近年來(lái)，大量的城市住宅投入使用，也推動(dòng)了物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展。小區(qū)中的物理管理能夠改善人們的生活環(huán)境，為人們提供便利的服務(wù)，對(duì)構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)具有極為重要的意義。在當(dāng)前環(huán)境中，人們對(duì)環(huán)境保護(hù)的意識(shí)日漸提升，已經(jīng)拓展到各個(gè)領(lǐng)域，其中也包含了物業(yè)管理行業(yè)，從管理意識(shí)到最終的落實(shí)，都包含了對(duì)環(huán)境的態(tài)度。良好的管理制度以及先進(jìn)的管理意識(shí)都將推動(dòng)我國(guó)物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展。從當(dāng)前我國(guó)物業(yè)管理行業(yè)中存在的問(wèn)題出發(fā)，對(duì)提升物業(yè)管理水平具有極高的價(jià)值。

2 住宅小區(qū)物業(yè)環(huán)保管理的主要問(wèn)題

2.1 沒(méi)有樹立服務(wù)意識(shí)

物業(yè)管理行業(yè)，本來(lái)就是一個(gè)服務(wù)性的行業(yè)，主要是從住戶的需求出發(fā)開展的人性化管理，為小區(qū)住戶提供方便、快捷的服務(wù)，物業(yè)管理中的環(huán)保問(wèn)題也是如此。但就當(dāng)前的住宅小區(qū)物業(yè)管理來(lái)說(shuō)，沒(méi)有樹立服務(wù)意識(shí)，所開展的管理只是簡(jiǎn)單的安全工作的保障問(wèn)題，未能從用戶的實(shí)際需求出發(fā)提供服務(wù)，沒(méi)有人性化的服務(wù)意識(shí)。物業(yè)中的環(huán)保管理不是簡(jiǎn)單地停留在口頭上，而是落實(shí)到具體的執(zhí)行中，是需要廣大住戶共同配合的[1]。因此，從某種程度上來(lái)說(shuō)，樹立良好的服務(wù)意識(shí)是物業(yè)管理落實(shí)環(huán)保管理的基礎(chǔ)所在。顯然，在樹立服務(wù)意識(shí)這一方面，我國(guó)的物業(yè)管理行業(yè)還有很長(zhǎng)的一段路要走。

2.2 從業(yè)人員素質(zhì)有待提升

物業(yè)管理行業(yè)對(duì)自身定位存在一定的偏差，僅僅認(rèn)為物業(yè)管理即是保安性質(zhì)的工作與清潔打掃工作的結(jié)合。處于對(duì)自身定位的簡(jiǎn)單化，那么所聘用的人才具有的專業(yè)素質(zhì)便是有待提升的?；蛘哒f(shuō)，從成本考慮，保安以及清潔工作的人員不需要較高的素質(zhì)。但是在物業(yè)環(huán)保管理中，需要具有較高素質(zhì)的人員來(lái)落實(shí)相關(guān)的環(huán)保管理理念。例如，針對(duì)垃圾分類的宣講，以及在自己工作中落實(shí)的垃圾分類的管理，還有小區(qū)內(nèi)植物的養(yǎng)護(hù)等，都需要具備一定的專業(yè)素質(zhì)，才能更好地落實(shí)這些工作。在當(dāng)前物業(yè)管理行業(yè)，引入具有一定專業(yè)知識(shí)的人才是相當(dāng)必要的，這也是推廣先進(jìn)的管理理念和方式的關(guān)鍵所在。

2.3 未建立規(guī)范的管理體系

管理，便是需要一定的規(guī)章制度去落實(shí)，而并非是口頭上的管理，這對(duì)任何形式、任何內(nèi)容的管理都是相當(dāng)適用的。在住宅小區(qū)物業(yè)管理中同樣也需要一套行之有效的政策來(lái)推動(dòng)管理工作的開展。當(dāng)前住宅小區(qū)的服務(wù)意識(shí)和從業(yè)人員的素質(zhì)都有待提升，進(jìn)而也造成了管理體制的不健全，缺乏規(guī)范的管理體系，很難推動(dòng)物業(yè)管理工作的進(jìn)行。在物業(yè)環(huán)保管理中，需要建立較為完善的管理體系，為環(huán)保管理制定具體的管理方式和行為準(zhǔn)則，確保能夠從管理層面為物流環(huán)保管理指明方向，建立健全規(guī)范的管理體系，才能夠?qū)r(shí)代發(fā)展對(duì)物業(yè)管理的要求落實(shí)到位，從制度層面為物業(yè)管理質(zhì)量的提升助力[2]。

3 住宅小區(qū)物業(yè)環(huán)保管理的建議

3.1 提升管理人員素質(zhì)，樹立良好的服務(wù)意識(shí)

對(duì)于物業(yè)管理來(lái)說(shuō)，需要摒棄傳統(tǒng)的管理理念，建立新型人才管理理念，積極主動(dòng)地引入具有高素質(zhì)的專業(yè)化人才，為物業(yè)管理隊(duì)伍建立一支高水平的管理隊(duì)伍，更好地執(zhí)行物業(yè)管理中的事項(xiàng)。首先，在引入專業(yè)化人才時(shí)，應(yīng)該從當(dāng)前的物業(yè)管理中遇到的問(wèn)題以及今后的發(fā)展方向出發(fā)，引入具備專業(yè)化以及相應(yīng)環(huán)保意識(shí)的人員，這樣才能為物業(yè)環(huán)保管理奠定人才基礎(chǔ)。另外，服務(wù)意識(shí)的建立也為物業(yè)從業(yè)人員落實(shí)環(huán)保管理理念奠定了基礎(chǔ)。從住宅用戶的需求出發(fā)，如小區(qū)內(nèi)部的綠化建設(shè)，以及相應(yīng)的噪聲管理等，都需要從用戶的實(shí)際需求出發(fā)，不僅僅是為用戶提供方便，與此同時(shí)，還應(yīng)該為用戶創(chuàng)設(shè)良好的生活環(huán)境，為住戶的生活創(chuàng)設(shè)價(jià)值。

3.2 加強(qiáng)小區(qū)設(shè)計(jì)管理規(guī)劃，進(jìn)行針對(duì)性管理

對(duì)住宅小區(qū)物業(yè)環(huán)保管理來(lái)說(shuō)，其中很重要的組成部分就是來(lái)自小區(qū)綠化的管理，其不僅僅能夠創(chuàng)設(shè)良好的生活環(huán)境，同時(shí)還可以凈化空氣、降低噪聲污染等。而小區(qū)中綠化的管理是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，需要根據(jù)季節(jié)以及景觀的配置，不斷進(jìn)行調(diào)整，充分發(fā)揮綠化在小區(qū)環(huán)保建設(shè)中的作用。首先，在前期綠化建設(shè)中，應(yīng)該從小區(qū)的整體設(shè)計(jì)出發(fā)，為今后的環(huán)保管理奠定基礎(chǔ)。在前期的綠化設(shè)計(jì)中，應(yīng)該從當(dāng)前小區(qū)的地勢(shì)地形，充分利用洼地和坡地等情況進(jìn)行綠化設(shè)計(jì)，進(jìn)行整體規(guī)劃，確保綠地整體設(shè)計(jì)與周圍環(huán)境形成統(tǒng)一，為其今后的管理奠定基礎(chǔ)。其次，從美化環(huán)境的角度出發(fā)，通過(guò)合理的選種和配置，達(dá)到追求長(zhǎng)期藝術(shù)效果的目的，要在不同季節(jié)和時(shí)間下都有景觀，在發(fā)揮綠色的環(huán)保作用的同時(shí)，充分發(fā)揮其美學(xué)價(jià)值，為小區(qū)居民營(yíng)造一個(gè)良好的居住環(huán)境。

3.3 加強(qiáng)制度建設(shè)，為物業(yè)環(huán)保管理落地奠定基礎(chǔ)

制度建設(shè)能夠?yàn)樾^(qū)物業(yè)管理提供良好的制度保障，同時(shí)又能夠通過(guò)制度化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理方式，來(lái)處理小區(qū)物業(yè)中的各項(xiàng)問(wèn)題，確保小區(qū)物業(yè)環(huán)保管理正常、可持續(xù)的運(yùn)行，為住戶營(yíng)造良好的環(huán)境。首先，制度的建設(shè)應(yīng)該從小區(qū)目前的物業(yè)管理存在的問(wèn)題出發(fā)，利用制度的規(guī)范性去解決管理中存在的問(wèn)題。其次，制定的規(guī)則應(yīng)該從當(dāng)前環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)以及當(dāng)前小區(qū)環(huán)保的相關(guān)問(wèn)題出發(fā)，制定的規(guī)則是能夠落地執(zhí)行的。另外，從規(guī)則的制定到規(guī)則的執(zhí)行，應(yīng)該為相關(guān)的工作人員進(jìn)行相應(yīng)的培養(yǎng)，為他們的工作制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)化以及制度化的管理方式，能夠在一定程度上更好地幫助員工開展工作。特別是當(dāng)出現(xiàn)意外問(wèn)題的時(shí)候，能夠進(jìn)行有效的隱患排查以及相應(yīng)的追責(zé)。制度的建設(shè)是一個(gè)不斷發(fā)展的過(guò)程，是隨著管理理念以及現(xiàn)實(shí)問(wèn)題而不斷改進(jìn)的，這樣才能更好地管理物業(yè)服務(wù)，為小區(qū)物業(yè)環(huán)保管理奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3.4 調(diào)動(dòng)住戶力量，構(gòu)建和諧的居住環(huán)境

住宅小區(qū)的物業(yè)管理主要是指物業(yè)管理部門提供的服務(wù)和住戶需求之間的關(guān)系，而當(dāng)小區(qū)進(jìn)行物業(yè)環(huán)保管理時(shí)，也是從住戶的需求出發(fā)，為其創(chuàng)設(shè)一個(gè)良好的生活環(huán)境。因此，從某種程度上來(lái)說(shuō)，在物業(yè)環(huán)保管理中，應(yīng)該充分調(diào)動(dòng)住戶的力量，參考他們的意見和建議，構(gòu)建和諧的居住環(huán)境，不斷提升物業(yè)管理的質(zhì)量和效率。首先，應(yīng)該進(jìn)行充分的調(diào)查，了解住戶在物業(yè)環(huán)保管理中存在的問(wèn)題，確定小區(qū)當(dāng)前存在的問(wèn)題，這是開展物業(yè)環(huán)保管理的前提條件。其次，進(jìn)行系統(tǒng)、有針對(duì)性的規(guī)劃。既然出現(xiàn)了問(wèn)題，就應(yīng)該針對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行解決。因此，根據(jù)當(dāng)前問(wèn)題執(zhí)行相應(yīng)的規(guī)劃，對(duì)于其中涉及的住戶，應(yīng)該進(jìn)行提前的宣傳，在整個(gè)物業(yè)管理中，應(yīng)該學(xué)會(huì)運(yùn)用住戶的力量。畢竟在住宅小區(qū)物業(yè)管理中，住戶并不是一個(gè)外來(lái)者，相反，還是服務(wù)的需求者。轉(zhuǎn)變思想觀念，在物業(yè)管理中充分調(diào)動(dòng)住戶的智慧和力量，創(chuàng)設(shè)一個(gè)符合住戶要求的小區(qū)環(huán)境。

4 結(jié)語(yǔ)

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，人們對(duì)于生活環(huán)境的要求不斷提升，物業(yè)小區(qū)環(huán)境是現(xiàn)在城市環(huán)境中一個(gè)重要的組成部分，但是在建設(shè)以及管理中存在著許多的問(wèn)題亟待解決。住宅小區(qū)的物業(yè)環(huán)保管理是在時(shí)代發(fā)展中提出的新課題，也是小區(qū)對(duì)環(huán)境質(zhì)量要求提升的具體表現(xiàn)。在當(dāng)前的環(huán)境背景下，住宅小區(qū)的物業(yè)管理應(yīng)該緊緊抓住這一契機(jī)，主動(dòng)進(jìn)行改革創(chuàng)新，始終堅(jiān)持“以人為本”的管理理念，從住戶的需求出發(fā)構(gòu)建物業(yè)服務(wù)體系，為小區(qū)居民提供舒適的居住環(huán)境，不斷提升物業(yè)管理的質(zhì)量。

【參考文獻(xiàn)】

【1】鄭健民.住宅小區(qū)物業(yè)環(huán)保管理主要問(wèn)題及建議[J].資源節(jié)約與環(huán)保，2019（01）：142.

【2】魏輝.探討住宅小區(qū)物業(yè)管理主要問(wèn)題及改善措施[J].黑龍江科技信息，2015（24）：290.