新聞采訪報(bào)道工作中的情緒偏差與管理

尹娜

摘要：情感、激情、情緒，對(duì)于媒體人做好新聞報(bào)道工作有著正面促進(jìn)作用，傾注感情、充滿正能量、激情澎湃的新聞作品，往往能讓受眾精神振奮，熱血沸騰。但在面對(duì)沖突、爭(zhēng)議、對(duì)立時(shí)，如果媒體人自身不夠客觀、冷靜和理性，控制不好個(gè)人情緒，則很容易發(fā)生情緒偏差，造成帶有傾向性、報(bào)道失實(shí)、侵犯他人權(quán)益等問(wèn)題。

關(guān)鍵詞：新聞報(bào)道;真實(shí)性;輿論監(jiān)督

中圖分類號(hào)：G212

文獻(xiàn)識(shí)別碼：A

文章編號(hào)：1001-828X（2019）010-0472-01

暢通的言論通道與開(kāi)放型輿論環(huán)境，給信息交流提供極大的便利，但與此同時(shí)，一些“情緒宣泄型”新聞報(bào)道成為謠言的“助推器”和“放大器”，產(chǎn)生的負(fù)面影響也很大，加劇社會(huì)公眾的盲從與沖動(dòng)。研究情緒在新聞報(bào)道中的正面、負(fù)面作用，分析新聞報(bào)道中情緒偏差的現(xiàn)象、原因，對(duì)媒體人增強(qiáng)情緒控制力，保持客觀、冷靜、理性，做好新聞報(bào)道工作具有現(xiàn)實(shí)意義。

一、情緒在新聞報(bào)道工作中的積極作用

情緒，是人在受到外界條件影響、刺激時(shí)，出自本能產(chǎn)生的某種心理反應(yīng)，比如喜歡、愛(ài)慕、厭惡、憎恨、悲傷、恐懼等。社會(huì)心理學(xué)認(rèn)為，人的相關(guān)行動(dòng)會(huì)直接受到心理、情緒以及精神的支配。其中基礎(chǔ)是認(rèn)知，從認(rèn)知到行動(dòng)，是人對(duì)于所受外界刺激的肯定或者是否定，其具有內(nèi)在沖動(dòng)力以及主體能動(dòng)性，這種沖動(dòng)力也會(huì)通過(guò)思想轉(zhuǎn)變成為人現(xiàn)實(shí)中的行動(dòng)。媒體人帶著飽滿的工作熱情和社會(huì)責(zé)任感進(jìn)行采訪、報(bào)道，能夠增強(qiáng)工作的積極性和主動(dòng)性。我們從《誰(shuí)是最可愛(ài)的人》、《縣委書(shū)記的榜樣——焦裕祿》等優(yōu)秀新聞作品，可以明顯感受到，作者本人的情緒對(duì)作品至關(guān)重要的影響。

同時(shí)，情緒在傳播過(guò)程中的作用也不容忽視。新聞傳播都有特定的目的，受眾接受信息，必然會(huì)產(chǎn)生情緒反應(yīng)。將事實(shí)、感情、道理融為一體，增強(qiáng)新聞報(bào)道的吸引力與感染力，以情感人，是減少傳播逆效應(yīng)的有效手段，也是決定傳播效果的重要因素。在新聞采訪報(bào)道工作中，“以情感人”中情主要指的是兩個(gè)方面，首先是新聞以及人物本身所具有的情感色彩，比如喜怒哀樂(lè)。其次指的則是在采訪以及后期編輯的過(guò)程中的情感共鳴等?！肮睬椤庇址Q“投情”、“同感”，是一種能設(shè)身處地體驗(yàn)他人處境，從而達(dá)到感受和理解他人情感的能力。新聞報(bào)道要求客觀，但絕不是說(shuō)完全回避感情色彩，通過(guò)受眾“共情”，潛移默化，春風(fēng)化雨，比刻板的說(shuō)教更有利于傳播。

二、情緒偏差對(duì)新聞報(bào)道工作的消極影響

在面對(duì)爭(zhēng)議、沖突、對(duì)立時(shí)，人的情緒很容易出現(xiàn)過(guò)激反應(yīng)。在新聞報(bào)道工作中，媒體人自身情緒失控，容易受到被采訪人的誤導(dǎo)，對(duì)事實(shí)存在認(rèn)知上的錯(cuò)誤，情感上的投入存在較大偏差，負(fù)面效應(yīng)會(huì)被放大。媒體人情緒的投入要以對(duì)事實(shí)的正確認(rèn)知為基礎(chǔ)，如果對(duì)事實(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤認(rèn)知，很可能進(jìn)一步引發(fā)情緒偏差，甚至宣泄自身不良情緒。

媒體人如果把潛意識(shí)中帶情緒化比較嚴(yán)重的觀點(diǎn)，那么很容易將其轉(zhuǎn)變成為顯意識(shí)中公開(kāi)的意見(jiàn)，并且進(jìn)行擴(kuò)散，讓其成為公眾的觀點(diǎn)，并且，在當(dāng)前，這更容易造成社會(huì)輿論極端化。比如，有些法制新聞報(bào)道明顯違背法律精神，在判決之前就用“罪大惡極”、

“不殺，天理、國(guó)法難容”等極端化的字眼，違背“未經(jīng)法院判決，任何人不得認(rèn)為有罪”的無(wú)罪推定原則。

三、在新聞采訪報(bào)道工作中自覺(jué)管理情緒

處于不同情緒之中的人們，在描述所見(jiàn)的內(nèi)容時(shí)必然會(huì)有反差。情緒快樂(lè)、情緒挑剔、情緒焦慮，情緒不同，人們對(duì)事物理解也會(huì)存在不同，甚至得出與事實(shí)截然相反的結(jié)論。更復(fù)雜之處還在于，情緒具有暫時(shí)性、偶然性、隨機(jī)性特征。外在刺激因素瞬息千變?nèi)f化，內(nèi)外因素交互作用，必然產(chǎn)生情緒的多端變化。

情緒本身便具有無(wú)意識(shí)沖動(dòng)性，和人本能需要有著直接的聯(lián)系，雖然其和絕對(duì)的理性并不對(duì)立，但是還是具有著沖動(dòng)性、自發(fā)性以及潛意識(shí)的特征，以致于當(dāng)自己的理性判斷明顯受到偏激情緒的蒙蔽和干擾，自己卻絲毫未予察覺(jué)。心理學(xué)上有“首因效應(yīng)”之說(shuō)，人很容易被最先接觸到的信息所左右。面對(duì)弱勢(shì)群體的求助，如果媒體人先入為主，偏聽(tīng)偏信，就很難做到全面進(jìn)行調(diào)查了解。

社會(huì)信息是多元的，呈現(xiàn)什么，不呈現(xiàn)什么，優(yōu)先呈現(xiàn)什么，以怎樣的方式呈現(xiàn)，都暗含某種立場(chǎng)表達(dá)。事實(shí)、道理、邏輯都具有強(qiáng)大的力量，但更重要的是傳達(dá)這些內(nèi)容的態(tài)度和方式。同樣的場(chǎng)景，拍攝新聞?wù)掌慕嵌炔煌瑐鬟_(dá)的信息“失之毫厘謬以千里”。客觀、真實(shí)，是新聞報(bào)道的命脈所在，有事實(shí)支撐才能防止情感投入的偏差與扭曲。采訪不順利，被監(jiān)督對(duì)象不配合，帶有抵觸情緒甚至敵意，使采訪期望值銳減，可能導(dǎo)致媒體人“情不自禁”夸張丑化被監(jiān)督對(duì)象。事物總是錯(cuò)綜復(fù)雜，很少有“非黑即白”的情況，如果媒體人自身過(guò)于情緒化，道聽(tīng)途說(shuō)，簡(jiǎn)單粗暴推斷孰是孰非，很容易產(chǎn)生極端化、程式化、絕對(duì)化等弊端，使自己的新聞報(bào)道失去客觀性、公正性。

那么，媒體人在新聞采訪報(bào)道工作中，又該如何有效增強(qiáng)情緒控制力呢？一是基于價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上的是非定位，依據(jù)國(guó)家的法律法規(guī)、民俗、文化等較為硬性的指標(biāo)，約束情緒，理性判斷。二是基于道德判斷基礎(chǔ)上的善惡定位，不斷提高自身修養(yǎng)，比社會(huì)公眾站得高、看得遠(yuǎn)，追根溯源，以理服人。三是在外界強(qiáng)烈刺激下，努力保持良好的情緒、平和的心態(tài)，冷靜但不冷酷，熱情而不狂熱，不因個(gè)人好惡而夸大或縮小事實(shí)，議論不帶偏見(jiàn)，不有意推波助瀾。四是必須恪守新聞界長(zhǎng)期形成的道德規(guī)范、職業(yè)操守，任何人不得以“無(wú)冕之王”自居，盛氣凌人、指手畫(huà)腳、隨心所欲地開(kāi)展批評(píng)報(bào)道。

強(qiáng)大的情緒控制力，和人的道德修養(yǎng)以及思想改造有著直接關(guān)系，通過(guò)思想改造以及道德修養(yǎng)，人心靈的容量能夠得到明顯的拓寬，人能夠更好的對(duì)自己的言行以及情緒來(lái)進(jìn)行管理。新聞媒體，無(wú)信而不立。因?yàn)樯鐣?huì)地位特殊，這也導(dǎo)致有些媒體人身上會(huì)存在一定特權(quán)意識(shí)，甚至有些會(huì)通過(guò)職能部門(mén)的行為方式來(lái)報(bào)道新聞，這也超出了自身的法律法規(guī)以及職業(yè)道德。新聞媒體本身便是社會(huì)公器其代表的是公眾的輿論監(jiān)督，需要維護(hù)的則是人民群眾的利益。作為媒體人，職責(zé)是真實(shí)記錄新聞事件的全過(guò)程，在正反對(duì)立、相互沖突的道德價(jià)值觀念出現(xiàn)時(shí)，更應(yīng)自律、自尊、自愛(ài)、自責(zé)，時(shí)刻不忘責(zé)任感和使命感，大力弘揚(yáng)健康向上的思想和風(fēng)尚。