企業(yè)員工培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)體系構(gòu)建研究

張萌

摘要：培養(yǎng)和訓(xùn)練工作人員是公司人力資源部門的首要工作，培養(yǎng)和訓(xùn)練職工的內(nèi)容包括增強(qiáng)職工對(duì)公司的了解，培養(yǎng)職工的專業(yè)能力，提高職工的服務(wù)水平等。這些不同工作階段中專門的培養(yǎng)和訓(xùn)練課程，能增強(qiáng)公司職員的工作水準(zhǔn)，幫助企業(yè)提拔出更多高水平的職員，相比沒有培訓(xùn)的公司具有相當(dāng)大的優(yōu)勢(shì)。一家成果企業(yè)不但要有職工培訓(xùn)課程，還應(yīng)建立完善的公司職員培訓(xùn)成果評(píng)定體制。本篇文章將就企業(yè)職員培訓(xùn)的成果評(píng)定體制的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行深入的分析。

關(guān)鍵詞：職員培訓(xùn);成果評(píng)定;研究現(xiàn)狀;評(píng)判準(zhǔn)則

中圖分類號(hào)：F272.92

文獻(xiàn)識(shí)別碼：A

文章編號(hào)：1001-828X（2019）010-0438-01

許多公司都會(huì)在培養(yǎng)和訓(xùn)練在職員方面傾盡很多心力，旨在提升職員的工作水平，擺正他們的工作態(tài)度。在此期間，潛移默化地培養(yǎng)職員對(duì)該公司的歸屬感，增強(qiáng)成為該公司員工的自豪感。各個(gè)公司的意愿是好的，但是采取的方式和取得的成效都不盡如人意。因?yàn)樵S多公司只注重了培訓(xùn)的過程，但是沒有檢驗(yàn)培訓(xùn)的成果，一旦缺乏對(duì)檢驗(yàn)成果的評(píng)定制度，就不知道訓(xùn)練的具體成果，也不知道訓(xùn)練中的漏洞，即對(duì)當(dāng)前訓(xùn)練沒有太多意義，也不能給以后的培訓(xùn)提供經(jīng)驗(yàn)。以下將探討我國(guó)公司職員培訓(xùn)成果評(píng)定制度的價(jià)值意義、培訓(xùn)體制缺陷和評(píng)估員工培訓(xùn)效果的標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。

一、完善公司職員培訓(xùn)成果評(píng)定體制的意義

1.培養(yǎng)和訓(xùn)練職員是提升職員素養(yǎng)的重要方式

培養(yǎng)和訓(xùn)練職員的工作其實(shí)就是教給職員們很多工作方面的具體知識(shí)和技巧，增加他們的工作能力。還會(huì)有很多前輩告訴他們一些在書本上學(xué)不到的內(nèi)容，幫助他們更快地適應(yīng)工作環(huán)境，更快的投入到工作中。人力資源管理部門的人員還會(huì)介紹企業(yè)的發(fā)展前景和職工福利等，職員們了解自己所在公司的文化發(fā)展和成就，從而激發(fā)工作熱情。這些職員培訓(xùn)工作有助于替公司造就更多的有自信、有上進(jìn)心、有能力的優(yōu)秀工作者。

2.判定培訓(xùn)成果是職員培訓(xùn)不可或缺的步驟

伴隨時(shí)代發(fā)展，高科技產(chǎn)品越來越多，市場(chǎng)角逐越來越激烈，國(guó)家、社會(huì)等對(duì)公司的要求也越來越高。公司治理中重要的一環(huán)就是培養(yǎng)和鍛煉職員，這是公司提高自身發(fā)展優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵手段之一。培訓(xùn)不僅是為了讓公司走的更遠(yuǎn)，更有益于員工們快速習(xí)慣市場(chǎng)新處境、新要求和新的發(fā)展方向，提高自身工作水平。培訓(xùn)的最終目的是使個(gè)人融入到公司之中，以“大家”發(fā)展為己任。培訓(xùn)既然如此重要，那么培訓(xùn)成果評(píng)定體制就更加重要了，很多公司已經(jīng)意識(shí)到了成果評(píng)定體系的重要性但沒有具體措施。培訓(xùn)成果評(píng)定能幫助領(lǐng)導(dǎo)者更多的了解培訓(xùn)體制的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，為以后的規(guī)則制定提供了經(jīng)驗(yàn)，能有效避免培訓(xùn)失誤。

二、培訓(xùn)體制缺陷

1.缺乏對(duì)職員培訓(xùn)成果評(píng)定系統(tǒng)價(jià)值的認(rèn)知

目前，我國(guó)許多公司都有培訓(xùn)職員的課程，可是卻不對(duì)培訓(xùn)成果進(jìn)行更進(jìn)一步的分析，培訓(xùn)成果評(píng)定能幫助領(lǐng)導(dǎo)者們知道培訓(xùn)體制的優(yōu)點(diǎn)和缺陷，為以后的規(guī)則制定提供了經(jīng)驗(yàn)，能有效避免培訓(xùn)失誤，而很多公司忽略了它的價(jià)值。公司雖然會(huì)對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行評(píng)價(jià)，但評(píng)價(jià)的體制并不全面，所得出的結(jié)論也不被重視，有沒有這些體制的意義不大?；蛘咭徊糠制髽I(yè)根本不去設(shè)立培訓(xùn)成果評(píng)定系統(tǒng)，導(dǎo)致培訓(xùn)失去原本的價(jià)值，僅僅流于形式。

2.培訓(xùn)評(píng)估體系不完善

有的公司對(duì)培訓(xùn)評(píng)估就是在培訓(xùn)結(jié)束對(duì)職員做一個(gè)小測(cè)驗(yàn)，沒有其他的后續(xù)評(píng)定，培訓(xùn)評(píng)估體系只在乎表面的結(jié)果。既沒有對(duì)參加培訓(xùn)的職員進(jìn)行階段訪問，也沒有總結(jié)培訓(xùn)過程中的問題，只有簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)，沒有能借鑒的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。培訓(xùn)評(píng)定體系還是不能真正起到檢查培訓(xùn)成果的作用，無法知道職員接受培訓(xùn)后的具體情況。

3.培訓(xùn)成果評(píng)定的難度大

培訓(xùn)成果評(píng)價(jià)是培訓(xùn)結(jié)束的后續(xù)工作，按照職員的具體工作情況判斷培訓(xùn)的利弊，這就要求評(píng)定工作者們對(duì)職員進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間、按階段的評(píng)定，工作起來相對(duì)拖拉且復(fù)雜。全面分析職員后續(xù)工作中的變化與培訓(xùn)的關(guān)系，需要嚴(yán)謹(jǐn)、全面和長(zhǎng)期的考察職員，所以培訓(xùn)成果評(píng)定的難度相當(dāng)。

三、評(píng)估員工培訓(xùn)效果工作的標(biāo)準(zhǔn)

1.接受培訓(xùn)職員的反饋

培訓(xùn)課程停止以后，要詢問職員的切身體會(huì)，側(cè)面了解他們的真實(shí)感想，詢問他們對(duì)教員的意見，確定他們對(duì)培訓(xùn)的興趣程度，詢問培訓(xùn)能不能滿足他們的要求等。親身經(jīng)歷的職員最有發(fā)言權(quán)，通過他們的反饋，調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)策略，使得培訓(xùn)更有價(jià)值。

2.檢查培訓(xùn)的成效

并不是培訓(xùn)課程完成了就是最終完成了，公司還要檢查培訓(xùn)的成果，確定一下培養(yǎng)和訓(xùn)練課程的內(nèi)容職員有沒有全都掌握，他們能否在接下來的工作中充分的利用學(xué)的內(nèi)容;培訓(xùn)課程是否能激勵(lì)他們認(rèn)真工作，檢查和改正之前工作的不足;還要看一看培訓(xùn)講的知識(shí)他們是不是已經(jīng)全部吸收了，工作水平和能力有沒有顯著提高?？傊?，人力資源管理工作人員要深入分析培訓(xùn)成果。

3.總結(jié)最終收益

培訓(xùn)課程落下帷幕，當(dāng)然要重點(diǎn)關(guān)注培訓(xùn)課的最終效益。我們最終要看的就是其對(duì)公司發(fā)展的影響，總結(jié)下培訓(xùn)課程的后續(xù)成果，包括企業(yè)的工作效率提高了多少，企業(yè)的客戶和任務(wù)增加了多少，企業(yè)的優(yōu)勢(shì)增大了多少等等一系列數(shù)據(jù)，計(jì)算培訓(xùn)課程給公司帶來的收益。

四、結(jié)語

員工培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)體系的建設(shè)是公司發(fā)展壯大的關(guān)鍵步驟之一，企業(yè)家們應(yīng)該清晰的了解建設(shè)評(píng)估員工培訓(xùn)成果體制的至關(guān)重要的作用，尋找正確的方法來解決現(xiàn)實(shí)存在的問題，找到合適的評(píng)估員工培訓(xùn)效果工作的標(biāo)準(zhǔn)。只有這樣公司發(fā)展才能跟上時(shí)代的步伐，公司效益才能越來越多。

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