善做加減法：調(diào)解節(jié)目的突圍

馬冬蕾

摘要：調(diào)解類節(jié)目在電視收視中大有市場。廣東廣播電視臺公共頻道的《和事佬》在深刻理解傳播環(huán)境變化的基礎(chǔ)上，一方面做“加法”，另一方面做“減法”，有章可循、與時俱進(jìn)地推動欄目的變革和創(chuàng)新，最關(guān)鍵的是它能夠跳出“情感”的局限，站在頻道競爭力打造的高度綜合考量節(jié)目變革的方向，值得稱道。

關(guān)鍵詞：調(diào)解類節(jié)目 加法 減法 情感

在一線衛(wèi)視拼資源、拼明星，視頻網(wǎng)站拼創(chuàng)意、拼流量的當(dāng)下，二三線衛(wèi)視和地面頻道如何另辟蹊徑，戳中觀眾需求點？筆者認(rèn)為，二三線衛(wèi)視和地面頻道應(yīng)深入剖析調(diào)解類節(jié)目的優(yōu)勢和劣勢，實現(xiàn)“市場需求”和“受眾需求”的完美結(jié)合，在一線衛(wèi)視和視頻網(wǎng)站包圍圈中尋找到突破口。

美國心理學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛將人類需求像階梯一樣從低到高按層次分為生理需求、安全需求、情感和歸屬需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求。改革開放40年過去，我國大部分民眾的物質(zhì)占有已經(jīng)較為豐富，從溫飽階段邁向全面小康階段，生存、安全的基本需求已經(jīng)得到滿足，情感和歸屬需求等更高層次的需求就凸顯出來。反映在電視節(jié)目的需求上，就是情感類節(jié)目的廣受歡迎?！洞笸跣⊥酢贰督鹋普{(diào)解》《非常完美》《愛情保衛(wèi)戰(zhàn)》等開播多年的調(diào)解類節(jié)目收視穩(wěn)定、影響力大，已經(jīng)構(gòu)筑起不菲的品牌價值，成為二三線衛(wèi)視差異化運(yùn)營的重要支點。地面頻道與二三線衛(wèi)視相比，打造調(diào)解類節(jié)目的外部條件有相似也有差異，需要根據(jù)實際情況做出相應(yīng)的調(diào)整。筆者以廣東公共頻道《和事佬》為例，探討地面頻道調(diào)解節(jié)目如何做“加法”和“減法”。

主動創(chuàng)新，為節(jié)目“加”分

廣東公共頻道《和事佬》是一個演播廳談話類節(jié)目，由一支專家調(diào)解團(tuán)隊充當(dāng)“和事佬”，幫助當(dāng)事人化解矛盾、消解煩惱。《和事佬》的節(jié)目選題、語境營造和嘉賓選擇，都會圍繞“本土”特性做“加法”和“減法”。但是在信息高度共享的今天，“本土”特性需要與共性并行不悖。處理好共性和個性的微妙關(guān)系，節(jié)目的成功就已經(jīng)有了基礎(chǔ)。

首先，做嘉賓的“加法”。2018年國慶期間，《和事佬》推出假期特別節(jié)目。特別節(jié)目的當(dāng)事人和以往的區(qū)別在于，他們都是各行各業(yè)中小有名氣的名人，在本土具有一定的知名度，他們來到現(xiàn)場說出他們的煩惱，尋求幫助。放到全國這個維度，這些當(dāng)事人未必有很大的知名度，地面頻道受眾范圍的劣勢在這里巧妙地被轉(zhuǎn)換成優(yōu)勢。

為了幫助這位當(dāng)事人，節(jié)目組邀請廣東廣播電視臺的李靜雯、宋嘉其等知名主持人，和專業(yè)人士組成了一個情感分析團(tuán)隊，一起來為當(dāng)事人出謀劃策。調(diào)解類節(jié)目的主持人一向是節(jié)目的靈魂人物，但再美的風(fēng)景也會有審美疲勞，這時候設(shè)置一些特邀嘉賓，實際上起到節(jié)目氣氛調(diào)節(jié)劑的作用，活躍場面、刺激收視。李靜雯、宋嘉其等都是廣東觀眾很熟悉的節(jié)目主持人，他們不但增加了節(jié)目的權(quán)威性和可信度，更讓節(jié)目氣氛更活躍，是內(nèi)部節(jié)目資源的合理流動和配置。

其次，做選題的“加法”。調(diào)解類節(jié)目的選題離不開雞毛蒜皮、家長里短，選題的創(chuàng)新力度一向偏弱?！逗褪吕小吩诩倨谔貏e節(jié)目中特意融入大社會語境，選取社會上有爭議的熱點話題，由當(dāng)事人通過編導(dǎo)設(shè)定的角度切入，帶著困惑來求助。熱點話題的關(guān)注度高，當(dāng)事人在節(jié)目中的困惑，實際代表了電視機(jī)前的廣大受眾，主持人、嘉賓和觀眾共同探討社會話題，思考生活帶來的情感難題。例如《大齡剩女恐婚》《工作忙令太太沒安全感》《全職媽媽重回職場的困惑》《隔代養(yǎng)育的利與弊》《應(yīng)酬帶來的婚姻危機(jī)》等話題，直擊職場人和年輕夫婦的“痛點”，具有普遍的社會意義。

第三，做氣質(zhì)的“加法”。節(jié)目“氣質(zhì)”是一個感性的概念，卻又是受眾能切切實實感受的節(jié)目特性。節(jié)目的“氣質(zhì)”相比節(jié)目的“性質(zhì)”，更具識別度，更有品牌價值，是受眾選擇時會考慮的主要尺度之一。調(diào)解類節(jié)目長期受到歡迎，是因為它們具備了真情實感和窺私圍觀兩大“硬核”特性，但是包裝老套、話語方式不夠前衛(wèi)、節(jié)目形式創(chuàng)新乏力等弱點也讓觀眾又愛又恨。如何做“氣質(zhì)”的加法？其一，年輕化?！逗褪吕小返募倨谔貏e節(jié)目在挑選當(dāng)事人、嘉賓時都首先要求年輕、顏值高、語言表達(dá)能力強(qiáng)，拍攝后期剪輯時也有意加快節(jié)目的節(jié)奏，讓節(jié)目更具年輕的氣息。其二，社交化。社交化除了一般新媒體平臺的互動外，更重要的是從社交媒體抓取話題，向社交圈的價值基點靠攏，融入社交媒體的語境等。其三，開放性。包括價值取向的開放性、話題的開放性、討論尺度的開放性、解決辦法的開放性等。當(dāng)局者迷旁觀者清，很多情感難題如果能跳出偏執(zhí)的閉環(huán)，以開放的心態(tài)自我審視，心結(jié)反而會迎刃而解。

大膽變革，為節(jié)目“減”負(fù)

作為地面頻道的一檔調(diào)解類節(jié)目，《和事佬》有其獨特的優(yōu)勢，但并不明顯。它和其他地面頻道的自辦節(jié)目同樣面臨生存空間不斷受壓的困境。弱水三千，只取一瓢?！逗褪吕小烽L期以來已經(jīng)積累了相當(dāng)?shù)目诒推放苾r值，培育了一批忠實的受眾。在如今的媒體競爭環(huán)境下，它要取得良性的發(fā)展，不但要做“加法”，還要學(xué)會做“減法”。

第一，減去“審丑”傾向。調(diào)解類節(jié)目主打感情牌，在內(nèi)容上接地氣，家長里短、真人真事讓觀眾感到真實親切沒有距離感，有的甚至產(chǎn)生感情共鳴。社會轉(zhuǎn)型期，各種社會矛盾和情感問題頻發(fā)，人們的情感標(biāo)準(zhǔn)、價值觀念也發(fā)生較大的變化，調(diào)解類節(jié)目真實地反映和記錄各社會階層的生存狀態(tài)、生活狀態(tài)、情感和心理狀態(tài)，不但是當(dāng)事人的情感宣泄平臺，電視觀眾也容易感同身受。在與生俱來的窺私和看熱鬧心理驅(qū)動下，往往那些審美情趣低俗、價值導(dǎo)向不高尚的邊緣性題材能讓場面更激烈，觀眾也看得津津有味。在劣幣驅(qū)逐良幣的效應(yīng)下，很多情感類節(jié)目也陷入追逐悲情、苦情、畸情的怪圈。

“小、正、大”原則，是目前國家監(jiān)管層面對于電視文藝作品的基本指引，經(jīng)過這兩年引導(dǎo)和監(jiān)管并舉的多種措施，主流媒體已經(jīng)有意識地在作品中貫徹執(zhí)行“小、正、大”原則，社會公眾也在大眾媒體的引導(dǎo)下普遍接受了這樣的審美趨向。調(diào)解類節(jié)目也不例外，必須在思想觀念、價值取向上做“減法”，減去“審丑”傾向，構(gòu)建“小成本、大情懷、正能量”的價值導(dǎo)向格局。落腳到《和事佬》這檔節(jié)目上，筆者認(rèn)為做這樣的“減法”已經(jīng)刻不容緩。節(jié)目要在選題、立意和表達(dá)上不斷改進(jìn)創(chuàng)新，多圍繞“愛心”“友善”“感恩”“夢想”等展開，通過對話和故事方式，努力讓親人更友愛、家庭更和睦、人際關(guān)系更加和諧、社會環(huán)境更美好。讓普通人當(dāng)眾把心中的愛、感激和歉意表達(dá)出來，不能一味地揭“傷疤”、噴“口水”，而是積極地校正人際關(guān)系出現(xiàn)的偏差，真正解人之困，幫人之難，深情講好情感故事，給人以光明和希望。

第二，減去“情感”局限。調(diào)解類節(jié)目的主創(chuàng)團(tuán)隊往往被“情感”所限。一是節(jié)目內(nèi)容局限于狹義的“情感”問題，例如家庭矛盾、財產(chǎn)糾紛、感情糾葛等;二是主創(chuàng)團(tuán)隊對節(jié)目傾注太多情感，當(dāng)局者迷、一葉障目，不能上升到電視節(jié)目的發(fā)展形勢層面來思考如何創(chuàng)新，也不能把節(jié)目放到頻道競爭力整體打造的全局來思考。這些視野上的局限會讓調(diào)解類節(jié)目的路越走越窄，滑向淘汰的邊緣。

本質(zhì)上，調(diào)解類節(jié)目是綜藝節(jié)目。矛盾重重的雙方，從激烈對峙到摒棄前嫌，專家苦口婆心的勸說，現(xiàn)場觀眾的出言獻(xiàn)策，熱鬧而有節(jié)奏的畫面等，這些都是吸引受眾的重要元素。觀眾喜歡看調(diào)解類節(jié)目，除了情節(jié)的真實和情感的真實，節(jié)目環(huán)節(jié)的設(shè)置和現(xiàn)場氣氛把控同樣必不可少。在這樣的思路下，就應(yīng)該跳出狹義的“情感”問題局限，把目光投向大社會、大情感，例如農(nóng)民工的薪資發(fā)放、社會養(yǎng)老問題、女性成長與職場煩惱、子女教育與隔閡、網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)等，都是值得挖掘的生動題材，而且受眾面更廣，關(guān)注的人更多。在確保故事真實性的前提下，用綜藝節(jié)目的手法來包裝傳統(tǒng)的調(diào)解類節(jié)目，是目前不少省級衛(wèi)視都在探索的做法。節(jié)目元素增多、節(jié)目手法豐富之后，當(dāng)事人的故事實際上已經(jīng)退居其次，只是作為節(jié)目的一個背景、一個引子，主持人和嘉賓團(tuán)隊的主動討論和引導(dǎo)才是節(jié)目要表達(dá)的主題。通過這種手法，調(diào)解類節(jié)目變身為情感真人秀或人文綜藝，其受眾面和節(jié)目格局瞬間就開闊了許多，也成為很多二三線衛(wèi)視實現(xiàn)錯位競爭、實施差異化戰(zhàn)略的重要武器。

節(jié)目效果與社會責(zé)任間取得平衡，是調(diào)解類節(jié)目脫穎而出，成為頻道核心競爭力的基礎(chǔ)。目前不少調(diào)解類節(jié)目確實在主動借鑒綜藝節(jié)目的手法，在形態(tài)設(shè)計上強(qiáng)化主持人IP的概念設(shè)置，凸顯主持人與嘉賓強(qiáng)烈的主觀色彩。當(dāng)這一定位逐漸明確，主持人的威望就逐漸顯現(xiàn)，節(jié)目的受眾圈層也得以不斷擴(kuò)大，并從線上延伸到線下，取得節(jié)目收視和廣告經(jīng)營的雙贏。長此以往，也提升了整體節(jié)目的影響力。當(dāng)“情感”的局限被越拋越遠(yuǎn)，也容易走向“自大”與“自我認(rèn)知”的另一個情感極端，這是需要警惕的。

這幾年，二三線衛(wèi)視、地面頻道的生存空間被不斷擠壓，與一線衛(wèi)視爭奪收視率，拼資源、拼財力、拼明星毫無勝算，不如抓住自己的優(yōu)勢，從節(jié)目內(nèi)容上下手，用感情牌與娛樂類綜藝對抗。《大王小王》《調(diào)解面對面》《金牌調(diào)解》《家有好大事》等多檔調(diào)解類節(jié)目成為全國綜藝娛樂節(jié)目中的一股清流，他們都緊扣“守正”和“創(chuàng)新”兩大關(guān)鍵詞，在節(jié)目效果與社會責(zé)任間取得平衡，不但得到國家監(jiān)管部門的肯定，也為頻道實現(xiàn)差異化競爭發(fā)揮了重要作用。

（作者單位：廣東廣播電視臺）