企業(yè)文化在人力資源管理中落地的有效方法

蘇潔

中圖分類號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)：A 文章編號(hào)：1674-1145（2019）2-005-02

摘 要 隨著企業(yè)文化在企業(yè)管理中的作用越來越突出，企業(yè)文化落地已然被大多數(shù)企業(yè)納入了管理戰(zhàn)略之中。而企業(yè)的核心與根基是人，要促進(jìn)企業(yè)文化的落地，必須將其與人力資源管理相結(jié)合。以企業(yè)文化加強(qiáng)人力資源的管理，并在人力資源管理中貫徹企業(yè)文化，促進(jìn)企業(yè)文化的落地。本文基于企業(yè)文化與人力資源管理的關(guān)系，探索了企業(yè)文化在人力資源管理中落地的有效途徑，以期實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化落地，增強(qiáng)企業(yè)競爭力。

關(guān)鍵詞 企業(yè)文化 落地 人力資源 方法

企業(yè)文化和人力資源都是企業(yè)生存和發(fā)展的根本，核心都是“以人為本”。當(dāng)前，企業(yè)文化的建設(shè)受到各企業(yè)的廣泛重視，但大多數(shù)企業(yè)存在文化建設(shè)到一定階段時(shí)，企業(yè)文化沒有得到貫徹落實(shí)，究其根本是未找到一個(gè)企業(yè)文化落地的有效途徑。企業(yè)文化只有落實(shí)到企業(yè)員工即人的層面，落實(shí)到人的思想及行動(dòng)上，才能算真正建成企業(yè)文化，這就需要一個(gè)能夠?qū)⑵髽I(yè)文化的核心理念深入到企業(yè)人的意識(shí)和行動(dòng)中的強(qiáng)有力的部門，只有人力資源管理部門才能將企業(yè)文化與人結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的落地。在進(jìn)行人力資源管理的過程中，將企業(yè)文化的核心理念融于工作實(shí)踐中，積極引導(dǎo)員工的價(jià)值觀理念與企業(yè)文化相融合，使企業(yè)文化獲得企業(yè)員工思想上的認(rèn)同和行為上的貫徹，促進(jìn)企業(yè)文化落地與人力資源管理相結(jié)合是實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化落地的必然選擇。

一、企業(yè)文化落地與人力資源管理的關(guān)系

企業(yè)文化落地是企業(yè)文化建設(shè)的過程，是一個(gè)引導(dǎo)企業(yè)員工認(rèn)知、認(rèn)同企業(yè)文化到行為中貫徹企業(yè)文化的過程，而企業(yè)人力資源管理是一個(gè)對企業(yè)員工進(jìn)行科學(xué)管理的過程，因此企業(yè)文化落地與人力資源管理都是企業(yè)管理的重要部分，它們二者關(guān)系密切，相互促進(jìn)、相互依賴。共同促進(jìn)企業(yè)的科學(xué)有效管理。

其一，企業(yè)文化落地和人力資源管理都立足與企業(yè)的核心—人，共同構(gòu)成企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。因此，人力資源管理不僅僅是對人力資源的管理，還在于通過人力資源的各部門各項(xiàng)管理工作來促進(jìn)企業(yè)文化落地。同時(shí)，企業(yè)文化落地使企業(yè)員工認(rèn)知、認(rèn)同企業(yè)文化，將企業(yè)文化內(nèi)化于企業(yè)員工的價(jià)值觀念、道德觀念等，以此引導(dǎo)和規(guī)范企業(yè)員工的行為，從對企業(yè)員工的外部管理上升為企業(yè)員工的自我約束，這也是人力資源管理的更高境界，達(dá)成企業(yè)員工的自我管理與自我開發(fā)目的。

企業(yè)文化落地與人力資源管理相互依賴相互促進(jìn)。一方面，企業(yè)文化落地需要人力資源管理。人力資源管理的六大板塊即人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)以及績效管理，這些技術(shù)型工作板塊可以直接融入企業(yè)文化，加強(qiáng)企業(yè)員工對企業(yè)文化的認(rèn)同，用企業(yè)文化指導(dǎo)工作實(shí)踐，以此促進(jìn)企業(yè)文化的落地。且人力資源管理通過企業(yè)文化、企業(yè)氛圍、人際關(guān)系、溝通等的有效整合，使企業(yè)員工的思想、價(jià)值理念、行為態(tài)度等都與企業(yè)文化的理念相符合，促進(jìn)合作和協(xié)調(diào)，企業(yè)文化落地需要人力資源管理明確崗位職責(zé)，制定和完善相關(guān)的規(guī)章制度。另一方面，人力資源管理需要企業(yè)文化落地。企業(yè)的人力資源優(yōu)勢是企業(yè)的較為核心的競爭力，要發(fā)揮人力資源的核心競爭力優(yōu)勢以促進(jìn)企業(yè)綜合競爭力的提高，就必須加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，促進(jìn)企業(yè)文化落地。只有將企業(yè)文化融入到企業(yè)員工的思想中國，讓企業(yè)員工形成與企業(yè)價(jià)值理念相匹配的價(jià)值觀，才能在日常工作中和行為上自覺接受企業(yè)文化的引導(dǎo)，促進(jìn)企業(yè)文化的落地，實(shí)現(xiàn)企業(yè)員工的自我約束與自我發(fā)展，從而提高人力資源的核心優(yōu)勢。

二、企業(yè)文化落地存在的問題

每一個(gè)企業(yè)都擁有自己的企業(yè)文化，且都很重視企業(yè)文化的建設(shè)，但不是所有的企業(yè)文化都能得到認(rèn)同，都能實(shí)現(xiàn)落地，在實(shí)際中企業(yè)文化落地存在三個(gè)層面的問題。

（一）企業(yè)員工對企業(yè)文化的認(rèn)知不足

企業(yè)通過各種途徑建設(shè)企業(yè)文化，但建設(shè)的企業(yè)文化與企業(yè)員工有相當(dāng)?shù)木嚯x。一方面企業(yè)員工對企業(yè)文化不甚了解。他們不了解企業(yè)的文化、價(jià)值觀念、發(fā)展走向，也不了解企業(yè)的傳統(tǒng)習(xí)慣與約定俗成的規(guī)章制度，甚至認(rèn)為企業(yè)文化就是一種高高在上的存在，或至少工作的一種口號(hào)，與自己無太大的關(guān)聯(lián)性，認(rèn)為企業(yè)文化就只是一種不接地氣的空形式，于工作于自身沒有任何的實(shí)際意義。

（二）企業(yè)文化得不到企業(yè)員工的認(rèn)同

企業(yè)在文化建設(shè)中宣傳企業(yè)文化的理念，也將企業(yè)文化的核心理念傳達(dá)給了企業(yè)員工，但企業(yè)員工卻不大認(rèn)同，認(rèn)為被宣傳的企業(yè)文化與實(shí)際的企業(yè)文化不甚相同，或是企業(yè)文化與自身的價(jià)值觀念相背而馳，并不認(rèn)可企業(yè)文化。

（三）企業(yè)文化未內(nèi)化于企業(yè)員工的行為

企業(yè)文化的最終形成落地，是以企業(yè)文化能否引導(dǎo)企業(yè)員工的行為，促進(jìn)企業(yè)員工共同為企業(yè)目標(biāo)而奮斗為衡量標(biāo)準(zhǔn)的。許多企業(yè)中企業(yè)文化雖然得到了企業(yè)員工的認(rèn)知和認(rèn)同，但是卻不能內(nèi)化于企業(yè)員工的價(jià)值觀，不能體現(xiàn)企業(yè)員工的行為方式和工作中，還未形成凝聚企業(yè)內(nèi)部員工力量以共同創(chuàng)造企業(yè)未來。

三、企業(yè)文化在人力資源管理中落地的有效途徑

企業(yè)文化落地存在上述問題，其根本原因在于企業(yè)在文化形成和建設(shè)過程中投入了大量的精力，著重強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化的內(nèi)涵建立，在文化形成后也是通過宣傳手冊或是培訓(xùn)進(jìn)行簡單的傳播，而未將企業(yè)文化建設(shè)與人力資源管理等管理活動(dòng)進(jìn)行結(jié)合，使企業(yè)文化只停留在形式層面，或只是企業(yè)管理層所接受的文化，并未獲得企業(yè)員工的充分認(rèn)知和認(rèn)同，從而使企業(yè)員工的價(jià)值觀念與行為與企業(yè)文化相沖突。因此企業(yè)文化落地關(guān)鍵是要結(jié)合人力資源管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)員工對企業(yè)文化的知、信、行。

（一）促進(jìn)企業(yè)員工對企業(yè)文化的認(rèn)知

企業(yè)文化的認(rèn)知是企業(yè)文化落地的基礎(chǔ)。企業(yè)要通過各種有效對的途徑進(jìn)行企業(yè)文化的傳播，促進(jìn)企業(yè)員工對企業(yè)文化的認(rèn)知，了解企業(yè)文化的內(nèi)容，并理解企業(yè)文化的內(nèi)涵。促進(jìn)企業(yè)文化的認(rèn)知主要包括正式教育和非正式教育途徑。

首先，通過正式教育。在企業(yè)文化的體系建成之后，人力資源管理部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)文化落地的規(guī)劃來建立與執(zhí)行慣性培訓(xùn)制度。規(guī)劃企業(yè)文化培訓(xùn)整體架構(gòu)，設(shè)計(jì)好內(nèi)容與企業(yè)文化價(jià)值理念相一致的系列培訓(xùn)課程、組織對企業(yè)員工的定期培訓(xùn)，在長期的培訓(xùn)執(zhí)行中促使企業(yè)員工深化對企業(yè)文化的認(rèn)知。在具體的培訓(xùn)中可以采取案例法、故事陳述法、頭腦風(fēng)暴法、對標(biāo)法等形式，還可適當(dāng)結(jié)合關(guān)于企業(yè)內(nèi)部的正面案例和反面案例，來加深企業(yè)員工對企業(yè)文化的了解和理解。在培訓(xùn)的過程中還可組織企業(yè)文化的研討與討論，以幫助企業(yè)認(rèn)知企業(yè)文化。

其次，通過非正式教育。這是采取與正式教育不同方法和形式的涵蓋企業(yè)特點(diǎn)的多樣教育形式。這種教育模式更加愛靈活多變，很有親和力易于被員工接受。非正式教育傳播企業(yè)文化主要是通過各種團(tuán)體活動(dòng)來建立企業(yè)中人與人之間的和諧關(guān)系，并在輕松的氛圍中滲透企業(yè)文化，使企業(yè)文化深入人心。

（二）推動(dòng)企業(yè)員工對企業(yè)文化的認(rèn)同

企業(yè)文化的認(rèn)同過程不是一個(gè)自覺的過程，而是一個(gè)需要加強(qiáng)管理來引導(dǎo)認(rèn)同的過程。人力資源管理部門在這一過程中可以通過多種手段來幫助企業(yè)員工認(rèn)同企業(yè)的文化價(jià)值理念。如制度文化、榜樣激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)垂范和焦點(diǎn)問題的解決等等。

首先，要通過制度將企業(yè)文化滲透到企業(yè)管理中，制度是用來規(guī)范和約束企業(yè)員工行為的，但制度本質(zhì)反映了企業(yè)文化的價(jià)值理念導(dǎo)向，倡導(dǎo)該做的和反對不該做的，不管是企業(yè)的獎(jiǎng)懲制度還是績效管理制度等等，這些制度文化都是引導(dǎo)企業(yè)員工認(rèn)同企業(yè)文化的有效載體，一旦制度所包含的內(nèi)容得到員工心理上的接受，制度就成了文化。

其次，模范和榜樣激勵(lì)。企業(yè)榜樣集中凸顯了企業(yè)的主流文化，代表了企業(yè)的價(jià)值觀，并將企業(yè)的價(jià)值觀熔鑄于觀念、行為和氣質(zhì)中。人力資源部門要將榜樣激勵(lì)法作為引導(dǎo)企業(yè)文化認(rèn)同的重要手段，這樣使企業(yè)文化展現(xiàn)地更為直觀和感性，使價(jià)值觀更加具體和易于被接受。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)要自覺提高素養(yǎng)，形成企業(yè)的學(xué)習(xí)榜樣，對于企業(yè)的先進(jìn)人物和先進(jìn)事跡也要多加以宣傳，并用正式的儀式加以表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，增強(qiáng)企業(yè)文化的宣傳效果。

同時(shí)運(yùn)用焦點(diǎn)事件教育來促進(jìn)企業(yè)文化認(rèn)同。通過具體的事例和行為來傳達(dá)企業(yè)文化的深刻內(nèi)涵，增強(qiáng)員工對企業(yè)文化的感知，文化認(rèn)同的最終落腳點(diǎn)都在具體的小事上，企業(yè)的價(jià)值取向能夠通過焦點(diǎn)事件來體現(xiàn)，員工也正是在這些具體的事例中認(rèn)同企業(yè)文化。

（三）促使企業(yè)員工踐行企業(yè)文化

企業(yè)文化的落地最后也是關(guān)鍵的一個(gè)階段是企業(yè)文化的踐行，人力資源管理要在招聘、晉升和行為改進(jìn)上推動(dòng)企業(yè)文化的踐行。

首先在招聘時(shí)就加強(qiáng)企業(yè)文化的導(dǎo)入，將企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)與企業(yè)的價(jià)值理念相結(jié)合，要讓可能成為企業(yè)員工的候選者充分了解企業(yè)的價(jià)值理念、原則等，并通過科學(xué)的測試手段來判斷潛在員工的價(jià)值觀是否與企業(yè)文化相符合，最后選擇企業(yè)文化認(rèn)同度高的候選者，同時(shí)要對新員工進(jìn)行企業(yè)文化培訓(xùn)，再一次深化企業(yè)認(rèn)同。

其次，企業(yè)的晉升機(jī)制要反應(yīng)企文化，在具體的執(zhí)行中也要遵循企業(yè)文化理念。晉升標(biāo)準(zhǔn)要根據(jù)企業(yè)的價(jià)值觀而定，是選擇業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的還是溝通能力強(qiáng)的，是重技術(shù)還是重管理，是活潑的還是沉穩(wěn)的等等用人標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)企業(yè)文化制定并體現(xiàn)企業(yè)文化。

最后，企業(yè)文化踐行必然要經(jīng)過行為改進(jìn)，人力資源管理要根據(jù)企業(yè)文化的價(jià)值要求，對企業(yè)倡導(dǎo)的行為進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對反對的行為進(jìn)行懲罰，強(qiáng)化員工對企業(yè)價(jià)值理念與行為方式相匹配的理解，引導(dǎo)和鼓勵(lì)各部門對不良行為進(jìn)行負(fù)向激勵(lì)，并指導(dǎo)作出行為改進(jìn)。

四、結(jié)語

總之，企業(yè)文化落地是一個(gè)長期的文化建設(shè)過程，對于凝聚內(nèi)部人心、應(yīng)對外部競爭具有十分重要的意義，其中促進(jìn)企業(yè)文化落地的關(guān)鍵在于與人力資源管理相結(jié)合，人力資源部門對企業(yè)文化的落地進(jìn)行設(shè)計(jì)、引導(dǎo)、推動(dòng)和評判，運(yùn)用文中的集中方法促進(jìn)企業(yè)文化的認(rèn)知、認(rèn)同和踐行。

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