淺談廣播電視戶戶通設(shè)備故障處理策略

摘要：“戶戶通”的研發(fā)與應(yīng)用在一定程度上推動城鄉(xiāng)廣播電視公眾服務(wù)進一步發(fā)展的同時，也為城鄉(xiāng)廣播電視事業(yè)可持續(xù)發(fā)展目標的實現(xiàn)奠定了良好基礎(chǔ)，但不可否認的是，在實際應(yīng)用過程中，雖然“戶戶通”的安裝和使用給人們帶來了諸多便利，可與此同時卻也存在著一些問題，對消費者的使用效益造成一定影響。鑒于此，本文立足當前社會主義新市場經(jīng)濟常態(tài)，闡述了廣播電視“戶戶通”的使用效益，并對其設(shè)備故障提出了相應(yīng)的處理策略，以期從根本上推進廣播電視事業(yè)的進一步發(fā)展。

關(guān)鍵詞：廣播電視；“戶戶通”；設(shè)備故障；處理策略

一、廣播電視“戶戶通”設(shè)備的應(yīng)用意義

從目前來看，廣播電視作為人們獲取信息的主要渠道之一，伴隨當前物質(zhì)生活水平的不斷提高，為滿足人們的精神文明要求，近年來廣播電視總局為從根本上有效地解決廣大農(nóng)村地區(qū)居民長期無法收聽收看廣播電視的問題，“戶戶通”的研發(fā)與應(yīng)用在一定程度上不僅極大地便捷了廣大農(nóng)民的日常生活，與此同時也為城鄉(xiāng)廣播電視事業(yè)的均衡可持續(xù)發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)，相較于傳統(tǒng)的廣播電視機頂盒，“戶戶通”機頂盒具有覆蓋容量大、地域廣、節(jié)約成本、抗干擾能力強等優(yōu)勢，不僅徹底解決了廣大人民群眾聽廣播、看電視的問題，還能有效地增強偏遠地區(qū)的電視信號接收效果，推進了廣播電視事業(yè)的電視公眾服務(wù)的合理平等程度。

經(jīng)大量科研數(shù)據(jù)分析可知，“戶戶通”機頂盒是接收信號設(shè)備，其主要由機頂盒機、天線、高頻頭、加密卡、饋線電纜和常規(guī)安裝輔材等組成，不同的構(gòu)建部位其所具有的作用也不盡相同，具體來看機頂盒的功能是把衛(wèi)星信號轉(zhuǎn)變成音頻和視頻信號，主要有單模和雙模兩種，其中雙模是現(xiàn)階段廣播電視事業(yè)最為常用的一種機頂盒模式，而加密卡是為了對機頂盒加強管理的一種接收設(shè)施，換言之為確保衛(wèi)星電視節(jié)目的正常收看，機頂盒在應(yīng)用時必須使用加密卡。除此之外從某方面而言，“戶戶通”機頂盒還具有接收衛(wèi)星電視節(jié)目、接收衛(wèi)星廣播節(jié)目、接收本地數(shù)字電視節(jié)目、可自動接收應(yīng)急廣播并報警以及接打電話的功能。

二、廣播電視“戶戶通”設(shè)備的常見故障與解決策略

（一）機頂盒機

從目前來看，“戶戶通”機頂盒作為一種新設(shè)備被廣泛地應(yīng)用于廣播電視中，在一定程度上不僅極大地滿足了當前人們的精神需求，但與此同時各種設(shè)備故障也屢見不鮮，其中作為“戶戶通”設(shè)備的主要構(gòu)件組成，機頂盒不開機、機頂盒位置鎖定相關(guān)模塊發(fā)生異常、只有圖沒有聲音、只有聲音沒有圖以及圖像閃爍等屬于機頂盒機的常見故障。

針對上述故障，在日常生活中使用者可通過采取如下措施來對其進行處理，即：其一，切斷電源然后進行饋線更換工作、室外高頻頭的更換工作、電源板的更換工作以及機頂盒及主板的更換工作；其二，檢查機頂盒機和電視的線路連接，確保線路連接的準確性、科學性和可靠性，避免插錯或漏插情況的發(fā)生；其三，查看機頂盒的狀態(tài)時“廣播”還是“電視”模式，以此來確保聲音和圖像滿足人們的需求；其四，全面檢查機頂盒音視頻接口是否有電路損壞，倘若發(fā)現(xiàn)損壞需在第一時間聯(lián)系專營服務(wù)網(wǎng)點。

（二）加密卡

作為加強機頂盒管理的一種接收設(shè)施，其使用在一定程度上是必然的，究其原因主要是因為在當前大多數(shù)的衛(wèi)星電視節(jié)目都運用了加密手段，只有應(yīng)用加密卡才能從根本上保障衛(wèi)星電視節(jié)目的正常播出，而從目前來看常見的加密卡設(shè)備故障顯示有E02加密卡通訊失敗、加密卡不能用于該機頂盒、E04對不起，該頻道未授權(quán)等。

針對上述故障，在日常生活中使用者可通過采取如下措施來對其進行處理，即：其一，加密卡的使用不符合規(guī)范，換言之就是其應(yīng)用了其他機頂盒設(shè)備的加密卡，從而加密卡與衛(wèi)星信號之間沒有形成有效的通訊連接，故此為使其成功復(fù)位，只有重新插入加密卡；其二，聯(lián)系專營點更換機頂盒；其三，在確保加密卡正常的情況下，只需靜待半小時即可，而倘若一小時以上依舊是為授權(quán)，則需撥打相關(guān)聯(lián)系電話，以此來避免故障的發(fā)生。

（三）黑屏

根據(jù)相關(guān)調(diào)查可知，在當前廣播電視“戶戶通”機頂盒應(yīng)用過程中，黑屏也是一種最常見的設(shè)備故障，而導(dǎo)致這種現(xiàn)象出現(xiàn)的原因是多樣的，如電視機和電源未連接好、電視機為轉(zhuǎn)換狀態(tài)等。

針對上述故障，在日常生活中使用者可通過采取如下措施來對其進行處理，即：其一，在使用前需全面仔細且認真地檢查電視機和電源是否科學性、合理化連接，此外在檢查完電視機和電源線連接情況后，再檢查機頂盒和電視機的連接是否正確，每條線是否在其對應(yīng)位置；其二，查看機頂盒的狀態(tài)，將待機狀態(tài)轉(zhuǎn)換為作業(yè)狀態(tài)，抑或是將待機狀態(tài)轉(zhuǎn)換為AV狀態(tài)。

（四）通信模塊

在進行實際使用過程中，通信模塊故障也是“戶戶通”設(shè)備的常見故障之一，其表現(xiàn)類型主要有：開機后，“位置信息改變，請聯(lián)系客服”的字樣一直出現(xiàn)在電動機右上角以及位置鎖定模塊異常。

針對上述問題，目前廣播電視臺主要采取的措施有：其一，經(jīng)大量科研實踐數(shù)據(jù)分析可知，導(dǎo)致“位置信息改變，請聯(lián)系客服”的字樣，自開機后一直出現(xiàn)在電動機右上角位置的主要原因是因為在進行信號錄入的過程中，移動基站信號較弱且開通的地質(zhì)有誤，從而導(dǎo)致CA卡不完整記錄，故此為從根本上規(guī)避上述問題的發(fā)生，讓當?shù)匚幕块T的工作人員進行智能卡的機密序列號進行重新編排，而后重新進行錄入工作是目前廣播電視企業(yè)采取的主要措施，而另一方面檢查模塊的位置是否擺放正確、更新模塊是解決位置鎖定模塊異常問題的有效途徑。

三、結(jié)語

綜上所述，伴隨當前人們物質(zhì)生活水平和生活質(zhì)量的不斷提高，作為人們休閑娛樂、獲得各種信息的有效途徑之一，廣播電視的發(fā)展質(zhì)量和發(fā)展效率受到了社會各界及人們的廣泛關(guān)注和高度重視，故此為滿足當前人們對于廣播電視的高標準要求，做好戶戶通的故障維修和處理工作是現(xiàn)階段提高農(nóng)民的生活水平、縮減城鄉(xiāng)差別的重要基礎(chǔ)和根本前提。

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【作者簡介：解家禮（1974.9—）性別：男，籍貫：西疇，最高學歷：大專，職稱研究方向：副高?！?/p>