新媒體視域下網絡公開課的傳播模式與效果

劉雨微

（北京化工大學，北京 102200）

全文主要由內容策略分析、平臺構建分析、制約我國網絡公開課發(fā)展的因素以及今后發(fā)展的對策這四個核心方面構成。首先本文會介紹國內外網絡公開課發(fā)展的現(xiàn)狀以及其在我國興起的主要原因。接著筆者主要從傳播者、受眾、傳播內容、傳播媒介、傳播效果幾個層面分析網絡公開課的傳播模式、內容策略以及現(xiàn)在的傳播效果。其中傳播媒介我會以網易云課堂這個平臺為例具體分析網絡公開課的平臺構建策略。最后筆者會就目前我國網絡公開課發(fā)展存在的問題提出未來的發(fā)展對策。文章運用內容分析法、文獻研究等多種方法辯證客觀地看待網絡公開課的傳播策略分析，并對我國網絡公開課的發(fā)展提出參考意見。

隨著數(shù)字信息技術和互聯(lián)網科技的飛速發(fā)展，新媒體作為大眾傳播的一種新興載體，憑借其多元的信息渠道和無所不在的交流便捷性，與教育的融合程度不斷加深，而網絡公開課就是在這個大背景下，新媒體與教育相合作的典范。

一、網絡公開課的背景與發(fā)展歷程

（一）網絡公開課的研究背景與意義

在傳統(tǒng)課堂教學模式中，通常都是教師單向灌輸，作為認知主體的學生在整個過程中始終處于被動地位，嚴重壓抑了學生學習的主動性。而隨著新媒體的發(fā)展，網絡公開課這種新型的教學模式出現(xiàn)了，它一改傳統(tǒng)授課方式中的單向傳播，變成了一種雙向互動的授課模式；利用網絡公開課，人們可以更加快捷低廉地享受世界各地知名高校精彩紛呈的課程。這樣不僅可以重新定義教師與學生在學習過程中的地位，還有利于讓優(yōu)質的教育資源共建共享，使教育更加公平化。

我國網絡公開課出現(xiàn)較晚，其發(fā)展尚處于初級階段，還有許多問題需要完善，所以筆者這篇論文希望通過研究網絡公開課這種新型知識傳播模式和效果，以及以網易云課堂為例研究網絡公開課平臺建設問題，從傳播學的角度分析我國現(xiàn)有網絡教育領域存在的不足，并為我國網絡公開課發(fā)展提供一些借鑒與對策，更好地挖掘新媒體平臺的潛在教學功能，促進我國教育資源共建共享。

（二）網絡公開課的發(fā)展歷程

1.網絡公開課在國外的發(fā)展歷程

國外網絡公開課起步較早，在2000年麻省理學院發(fā)起的開放課件（OCW）的項目引導之下，本著高校應服務于社會的理念，哈佛、劍橋、牛津、耶魯?shù)仁澜缫涣鞲咝＜娂娂尤氲骄W絡課程資源共享這一運動中來，并持續(xù)地公開從本科到研究生的大量優(yōu)質課程[2]，這一運動于2010年達到一個高潮。

隨著新媒體技術的發(fā)展與教育理念的不斷革新，在2012年由美國高校建立的Coursera、Udacity、Edx三大網絡學習平臺逐步興起，這標志著慕課（MOOC）這種大規(guī)模在線開放課程如火如荼地發(fā)展了起來。與一般的網絡公開課相比，慕課規(guī)模更大，動輒有十萬的學生注冊一門課程；課程時間更短，平均時長控制在十五分鐘以內更適合學生大規(guī)模學習[8]。

但人們在教育資源開放與共享方面的探索遠沒有止步，從2013年開始私播課（SPOC）這種小規(guī)模限制性在線課程以其獨特的傳統(tǒng)課堂教學和在線自主學習相融通的混合式教學模式，逐漸被應用到日常教學之中。SPOC完美適應了精英大學的排他性和追求高成就的價值觀，會對學生設置限制性準入條件，更強調少部分學生完整、深入的學習體驗。且其成本較低，可以用來創(chuàng)收，提供了MOOC的一種可持續(xù)發(fā)展模式。

2.網絡公開課在國內的發(fā)展歷程

我國網絡公開課出現(xiàn)得比較晚，直到2011年4月，復旦大學與網易聯(lián)手建立網絡公開課，以共享優(yōu)質教育資源。隨后，國內其他知名高校紛紛加入網絡公開課的行列中，由此我國進入了網絡公開課的快速發(fā)展時期。2013年，清華大學、北京大學、香港中文大學等國內名校開始提供網絡課程，并紛紛與三大課程提供商簽約，更多國內高校的課程將通過網絡傳播到世界各地。直到現(xiàn)在國內越來越多的高校開始對MOOC與SPOC等教學模式進行試驗，這種混合教學模式已經被應用到國內很多高校的日常教學之中。

（三）網絡公開課在我國興起的原因

1.名校名師以及授課風格的吸引

網絡公開課可以利用其網絡的互聯(lián)互通性，讓世界頂尖學府的課程可以在網絡平臺發(fā)布、傳播，讓人們可以不受年齡、地域、身份限制地領略名校的教學體系和師資風采，以解決教育資源不均等的問題。國內外網絡公開課的老師不僅有淵博的知識，靈活的頭腦，還有自身獨特的人格魅力，他們幽默風趣，妙趣橫生的授課方式會十分吸引學習者。

2.獨具創(chuàng)新、開放式的授課形式

網絡公開課具有很強的時效性與廣延性并且可以重復播放，受眾無論在哪個地域，無論在什么時間都可以利用網絡觀看學習名校課程。并且根據新媒體時代下人們碎片化閱讀的習慣，MOOC的單次課程已經縮短為十五分鐘，把受眾從傳統(tǒng)教學的時間與空間限制中解脫出來。學生們根據自己的興趣去選擇科課程，老師也更多地與學生平等地交流，喚起學生們在傳統(tǒng)課堂上已經丟失的創(chuàng)造力與激情。

3.良好公共資源平臺的打造

再好的網絡公開課程若沒有一個出色的平臺作為支撐也無法起到應有的傳播效果。例如網易云課堂這個精品網絡公開課學習平臺，他們會面向全平臺內容伙伴，通過高效的互聯(lián)網工具，把優(yōu)質教育資源如教學視頻、課件、習題作業(yè)進行良好的整合分類，來打造優(yōu)質的內容和有效的學習服務，打造精品學習生態(tài)[7]。

4.語言障礙的清除

根據奧斯古德—施拉姆模式，在教育傳播過程中，教師與學生也需要不斷地編碼與譯碼。國外的網絡公開課的教師均使用英語教學，因此要完成譯碼工作，實現(xiàn)信息準確無誤地傳遞，就要有大量的優(yōu)質翻譯工作者，當然隨著我國大量優(yōu)質翻譯人才的出現(xiàn)，譯碼工作已經可以較為順利地進行。

二、網絡公開課的傳播模式以及傳播效果分析

（一）從“5W模式”分析網絡公開課的傳播模式

美國學者拉斯維爾曾提出傳播的“5W傳播模式”：即“誰，說了什么,通過什么渠道,對誰說,產生了什么效果”[3]，分別對應了分別對應網絡公開課中的傳播者、傳播內容、傳播渠道、受眾與反饋,只有這幾個環(huán)節(jié)的有機結合才能完成一個完整的公開課傳播過程。

1.傳播者——教師

傳播者又叫信源和“把關人”，他們決定著信息的數(shù)量、質量、流量與流向。在網絡公開課下，無論是MOOC還是SPOC其實都是一種翻轉教學模式，學生根據自己的興趣自主規(guī)劃學習內容、節(jié)奏和知識的呈現(xiàn)方式，主要傳播者教師只起輔助與答疑解惑的作用，不再像在傳統(tǒng)課堂那樣，占據最中心的位置，以充分調動學習者積極性。但其自身形象、授課水平、語言人格魅力仍會對傳播的效果產生影響。

2.受眾——學習者

受眾又稱受傳者，傳播活動的反饋源與信息再加工的傳播者。正如“魔彈論”，在傳統(tǒng)課堂中他們被動地接受老師灌輸?shù)闹R，沒有選擇與反饋。而在網絡公開課的時代，學習者自主選擇你需要的課程，在學習過后還可以自由地發(fā)表自己對本次課程的意見與建議，也可以選擇將此次課程分享給自己身邊的朋友，他們學習的積極性與熱情也大大提升。

3.傳播渠道——網絡平臺

傳播渠道是傳播得以實現(xiàn)的基本條件和手段，網絡公開課的傳播渠道借助于大型綜合網絡平臺，如我國的“網易云課堂” “騰訊課堂” “百度教育”等。在平臺中有從學習者注冊信息，接受課程學習，到課程練習反饋，課業(yè)在線答疑等一系列完善的在線流程，保證網絡公開課傳播的流暢性和有效性[1]。

4.傳播內容——公開課課程

信息傳播內容是傳播活動的中心，不同的受眾有不同的文化背景，使用不同的語言符號系統(tǒng)，因此只有將信息轉化為所有受眾都可以理解的符號，才能被受眾準確地理解。在網絡公開課中傳播內容就是各種的精品網絡公開課，有社會科學類、人文科學、自然科學等，并且為了有共同的“意義空間”，課程內容的設計，講課的風格，課件的制作都會有更加嚴格的標準。

當然在網絡公開課中除了傳播者、受眾、傳播內容、傳播渠道，效果反饋也是十分重要的一個環(huán)節(jié)。

（二）網絡公開課傳播的內容策略

1.受眾需求層次的差異化

根據馬斯洛需求層次理論，受眾因為性別、年齡、地域、收入水平、教育層次、生活背景等的不同，對網絡公開課也會有不同的需求。首先從地域來看，可以看出對網絡公開課關注比較多的地域集中在北京、上海、廣東、山東、江蘇、浙江等地，這些地區(qū)經濟水平高，人們普遍受教育程度高，對知識的渴求度也高，網絡公開課會更偏向于滿足這些地區(qū)學習者的知識需求。

其次分析網絡公開課的人群屬性，經過調查發(fā)現(xiàn)，網絡公開課的受眾大都集中在20～29歲的學生人群和30～39歲的初入職場的上班族，以男性為主，他們?yōu)榱嗽黾幼陨碇R儲備，提高實踐能力而更多的關注公開課。并且他們經常處于家庭“意見領袖”的地位，更多地傾向于滿足他們的課程需求對于宣傳公開課有重要作用。

此外西部的偏遠山區(qū)，兒童和老年人口目前對網絡公開課的需求較少，所以可以為他們單獨提供更加基礎的通識課程，吸引這些人也加入在線學習的行列。

2.課程內容的差異化

正因為要滿足受眾的差異化需求，網絡公開課的內容也是具有差異性的。課程來源十分廣泛，可以是國內外知名高校，也可以是平臺自制；種類也是多種多樣，有人文科學，社會科學，自然科學，知名學者演講等，涵蓋了各行各業(yè)的知識；呈現(xiàn)方式更是靈活多樣，中英文字幕標注便于學習和理解，適當配有圖片、動畫，鏈接相關網站……系列化的編排方式和相對完整的內容組織形式更符合學習者的認知規(guī)律。

總的來說根據使用與滿足理論，網絡公開課要用差異化的內容去滿足不同群體與個體的需求，改變傳統(tǒng)教學的“魔彈論”模式，對癥下藥。

（三）網絡公開課的傳播效果分析

雖然網絡公開課在我國的發(fā)展時間不長，但是傳播效果卻十分可觀，尤其是在大學生和上班族人群中，利用碎片化的時間學習在線課程，已經成為其拓展視野的一種主要手段。并且在其他人群中，網絡公開課的普及率也逐漸提高，全民在線學習的風潮已逐步盛行。

但目前其傳播效果也存在一些不足之處：首先網絡公開課具有一定的排他性。正如蒂奇諾提出的“知識溝”假說。城市的網絡普及率比農村高，東部沿海的網絡普及率比西部地區(qū)高，知識分子比農民工的對網絡和新鮮事物的接受度高，這就導致原本因為經濟因素無法掌握最好教育資源的人群其實并不能真正地與上層知識分子共享網絡公開課的資源，這就與網絡公開課的初衷背道而馳。

而且我國網絡公開課的反饋制度做得并不好。及時有效的反饋，有助于傳播者調整信息輸出渠道和方式，優(yōu)化傳播內容和傳播行為。平臺中雖然有一些筆記、意見反饋、糾錯等選項，但這都是間接的反饋機制，還經常落實得并不及時，無法根本同學們的問題。當然，因為翻譯的問題，容易導致編碼和譯碼上的錯誤，這也會導致網絡公開課傳播效果較差。

三、網絡公開課平臺建設分析——以網易云課堂為例

（一）網易云課堂的相關概念及特征分析

隨著大規(guī)模在線開放課程理念的興起，催生了一系列在線開放課程網絡學習平臺，其中網易云課堂是網易公司立足于實用性的要求，為學習者提供海量、優(yōu)質的網絡公開課的一個良好的平臺。其課程數(shù)量已達4100+，課時總數(shù)超50000，涵蓋IT與互聯(lián)網、外語學習、生活家居、考試認證等十余大門類。

網易云課堂之所以能夠在眾多在線開放課程網絡學習平臺中脫穎而出，①首先它有優(yōu)質的教育資源：它自上線以來就注重平臺的課程內容資源建設，通過市場調研，與一流教師團隊的交流溝通、提升產品使用體驗。②其次優(yōu)質的產品形態(tài)：而網易云課堂廣泛地引入了MOOC形式，有相對固定的開課周期與及時的師生溝通環(huán)節(jié)，必備的課后作業(yè)和節(jié)課測驗。③最后良好的實用性能：2015年初，網易云課堂推出了“微專業(yè)”，其全部學習過程以就業(yè)為導向，每個專業(yè)都有相對應的目標工作崗位。當然網易云課堂在資本支持、技術支撐、知名度和影響力上也有很大優(yōu)勢，良好的品牌形象和用戶口碑也是促進用戶消費的重要因素。

（二）網易云課堂對其他網絡公開課平臺設計與制作的啟示

網易云課堂這個在線學習平臺有“學習計劃、技能圖、題庫、筆記、進度管理與學習監(jiān)督、問答”等特色功能，可以針對不同用戶的學習需求，推薦適合用戶自己學習程度的學習內容和方法，讓學習更具有系統(tǒng)性和針對性。

針對網易云課堂的一些特點，它對其他網絡公開課平臺設計與制作的啟示有以下幾點。①提供多樣化的互動平臺：多樣化的互動平臺可以讓同學們和老師及時在線溝通，也可以向其他學者提出自己的疑惑與見解。②以技術開發(fā)為關鍵：在線學習平臺應該構建各種專業(yè)化團隊，要有效地整合網絡技術、動漫制造、計算機應用、營銷專家以及剪輯編導等多種資源，以提升學習者的熱情與愉悅感[6]。③注重個性化學習：平臺應提供各種門類的豐富多彩的課程，讓同學們完全掌握學習的主動權，自己控制學習進度。④學習+就業(yè)的慕課平臺設計和建設模式：其他網絡公開課平臺也要推出更多與就業(yè)有關的課程，制定科學合理的職業(yè)體系化培養(yǎng)計劃，才能成功地破解傳統(tǒng)教育與社會就業(yè)脫節(jié)的難題。

（三）網易云課堂平臺的設計模式與效果研究

為了更好地了解清楚受眾使用網易云的情況，我對北京化工大學學生進行了一次問卷調查，以更好地了解網絡公開課的平臺建設問題。本次調查問卷共發(fā)放了200份，其中有效問卷有177份，有效率為88.5%。

本次調查問卷主要針對在校的學生，以本科生居多，其中有56.75%的人是了解并看過網易云課堂的一些公開課的，有17.79%的人是比較熟悉，經常觀看網易云課堂的，可見這款公開課平臺軟件已經在大學生中逐漸普及開來。其中用手機和平板等移動終端學習的占到了77.92%，移動終端為新媒體提供了一個很好的發(fā)展平臺，這也體現(xiàn)了媒介對于信息發(fā)展的重要作用[4]。

圖一

圖二

圖一與圖二統(tǒng)計的問題分別是學生們使用網易云課堂觀看公開課的主要目的和選擇觀看某精品網絡公開課的原因有什么。從同學們選擇觀看網絡公開課的原因來看，有45.5%的同學是為了鞏固所學，有42.86%的同學是仰慕名校名師，還有51.95%的同學是處于興趣自由學習，可以看出受眾有著有多樣化的需求，主要是根據自己的興趣去選擇一些名校名師的課程。而同學們選擇一門課的原因則更加多樣化，如學校知名度，教師知名度，課題吸引程度，課程內容豐富度以及課程的免費程度這些都會影響學生網絡公開課的選擇。

圖三

圖四

圖三與圖四統(tǒng)計的分別是同學們用網絡檢索學習資料時偏向的組合形式以及偏向的公開課類型。有58.44%的同學喜歡主體網站式的資料組合形式，有視頻、音頻以及圖像，用視覺、聽覺等多種符號刺激可以使學生更好地接收知識。大部分同學在選擇課程類別時偏向了人文社科類，經濟管理類，藝術設計類，這些課程與我們生活像接近，又便于實踐，難度相對于理工科類較小，傳播效果較好。

圖五

圖六

圖五與圖六統(tǒng)計的分別是學生們認為網易云課堂的主要問題以及他們更傾向于哪種教學模式。從統(tǒng)計來看，內容不夠吸引人，上課形式單調，網站做得不好，瀏覽程序煩瑣等問題都存在，亟須去解決。最后在同學們傾向的教學模式中，有79.22%的同學選擇了傳統(tǒng)課堂教學與網絡教學相結合，也就是SPOC的教學模式，這個模式以其獨特的傳統(tǒng)課堂教學和在線自主學習相融通的混合式教學方式，受到很了很多教師與同學的青睞，目前已經在國內外眾多高校中被普遍使用。

四、我國網絡公開課存在的制約因素以及未來發(fā)展建議

（一）我國網絡公開課存在的制約因素

1.公開課質量較差，形式死板

影響學習者選擇的網絡公開課的重要因素之一就是“把關人”即教師自身的魅力。但國內的公開課，課程內容多為擺拍，教師不夠幽默風趣，與同學們的互動很少，無法再做到深入淺出地向學生們拓展知識，死板的授課形式與傳統(tǒng)課堂的單向灌輸式并無二致。

2.內容缺乏個性化與趣味性

我國的網絡公開課普遍缺乏分眾化意識，還是按照傳統(tǒng)課程那樣給所有學生灌輸同樣的知識[5]。現(xiàn)實情況是受眾的生活閱歷、文化程度、知識背景、思想內涵方面都是有很大的差異的，對在線公開課的需求也是不同的。他們在選擇適合自己的課程時浪費了大量的時間，積極性大為降低。

3.更新不及時，缺少實用性與發(fā)展性

我國網絡公開課投入資金較少，所以導致課程普遍更新不及時，頻率很低，多數(shù)只有錄播課，缺乏后續(xù)的學習資料、作業(yè)，相關問題討論等；其次公開課實用性較差，過于學術，學生們多是迫于群體壓力而選擇觀看，缺乏持久性。

4.反饋渠道不暢通

傳播效果是否達成，需要反饋來證實，反饋有助于傳播者及時調整信息輸出渠道和方式，優(yōu)化傳播內容和傳播行為。我國的網絡公開課雖然有一些筆記、意見反饋、糾錯等選項，但這都是間接的反饋機制，并且反饋常常并不及時，同學們的問題無法得到根本地解決。反而還不如傳統(tǒng)課堂面對面及時反饋的教學效果好。

5.具有排他性，很難實現(xiàn)真正地教育資源共享

我國網絡公開課具有明顯的排他性，因為“知識溝”的存在，原本因為經濟因素無法掌握最好教育資源的人群無法真正實現(xiàn)與上層的知識分子共享網絡公開課的資源，無法實現(xiàn)網絡公開課的初衷，讓教育資源真正地共建共享。

當然翻譯工作的困難，國外網絡公開課市場的擠壓以及我國國民學習熱情不高等因素都會制約著我國網絡公開課的發(fā)展。

（二）解決我國網絡公開課問題的對策

1.傳播者轉變教學觀念，充當好“把關人”的角色

在我國現(xiàn)階段最重要的是讓教師轉變教學觀念，讓學生成為課堂的主導，根據學生們多樣化的需求，深入淺出地為同學們傳播更多的知識，讓課堂形式更加多樣有趣。另外，我國網絡公開課才起步沒多久，很多公開課魚龍混雜，這就要求教師要做好審核工作，讓精良的視頻課程在網絡上進行傳播。并且教師不能僅僅局限于錄播課程，還要在線上與同學們一起討論問題，答疑解惑，督促學生及時完成測驗和作業(yè)，做好把關人也做好引導者。

2.重視受眾的需求滿足，使課程更加“個性化”

網絡公開課平臺在建設的時候就不能再搞“大雜燴”，可以用客戶端對學生們的瀏覽記錄進行分析統(tǒng)計，以便為學生們精準推薦不同風格，不同類別的各種課程，讓同學們可以快速找到適合自己的部分。因材施教，既增加了學生選擇此門課程的幾率，也提高了同學們學習的熱情與積極性。當然課程要更加注重實用性，可以多開設生活常識類、法律常識類、自我危機保護常識類等與生活息息相關的課程。

3.完善授課評價體系，促進反饋渠道雙向互動

上去，還要即時地督促學生觀看學習與檢測，形成一個完整的評價體系。與此同時同學們要把平時學習時的心得體會與疑難問題及時與同學們和老師們在線上進行分享、討論，還可以把問題反饋給平臺的建設管理人員，以便在平臺中形成一個良性的互動。

4.整合傳播渠道，豐富課程內容建設

網絡公開課平臺也可以借助微博或微信等社交媒體精準推送一些在線學習課程的介紹，并且可以直接把一些有趣的通識性課程視頻分享到上面，這樣利用受眾廣泛的社交媒體可以更便捷地進行宣傳。同時教育部等部門可以對一些新興的網絡公開課課程平臺提供政策、資金與技術支持，幫助打造更完美的平臺建設團隊，使我國的網絡公開課更加多元優(yōu)質。

5.降低課程門檻，防止兩極分化

為防止“知識溝”的擴大，可以降低課程門檻，具體可以利用專題講座的方式。專題講座由于內容靈活多變，時間掌控自如、操作難度較低等特點，成為能覆蓋性別、年齡、職業(yè)、知識水平等諸多差異因素的講授形式。譬如央視網絡公開課頻道的“央視精品講座”，就可以讓各文化層次的觀眾都從眾受益。

6.結合線上線下教學優(yōu)勢，培育SPOC教學新模式

SPOC教學新模式能夠將面對面的教學課堂（線下學習）和網絡教學（線上學習）的優(yōu)勢有效地結合起來[9]。單純的線上教學因為時間有限，而且缺少督促，短時間效果可能沒有傳統(tǒng)課堂那么好，而傳統(tǒng)課堂有并不利于學生的全面發(fā)展。所以可以讓網絡公開課走進校園，這樣既可以滿足同學們多樣化的學習需求，讓同學們拓寬視野，也可以讓同學們真正地學習到完整全面的知識。

五、結語

在新媒體技術快速發(fā)展的今天，網絡不僅僅只供人們娛樂享受，也應該應用于教育領域，促進教學方式的大規(guī)模改革。而基于新媒體技術的網絡公開課則適應了信息化發(fā)展和教育改革的需要，如果可以很好地聚焦學生認識規(guī)律，根據線上學習、線下活動的特點，進行有序的教學設計，挖掘新媒體平臺的潛在教學功能，從長遠來看，確實有利于實現(xiàn)我國教育資源的真正共建與共享。

但是由于主客觀條件的限制，此次研究仍存在一些問題，譬如：本研究基于網易云課堂平臺的混合學習環(huán)境所架構的SPOC翻轉教學模式，應用于教學的時間相對較短，且選取的研究樣本相對偏少，對這個模式的使用范圍和效果還要進一步觀察分析。并且對于師生交互和調動學生積極性方面還缺乏周密的設計，還需要建立健全評價體系。

我國網絡公開課的未來發(fā)展方向：可以基于大數(shù)據分析與學習路徑分析，利用學習過程數(shù)據，跟進學習者的學習過程，以便精準推送課程，滿足所有學習者的個性化需求，以期提升SPOC模式等網絡公開課教育模式的外在效果與實踐經驗的推廣價值。