劉自前：企業(yè)的效益與責(zé)任

田一棵

“如果企業(yè)沒了效益利潤(rùn)，何談責(zé)任？”

“如果企業(yè)沒了責(zé)任，再多的利潤(rùn)也可能只是一個(gè)暴發(fā)戶類型的沒有長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的企業(yè)！”

在整個(gè)采訪中，身為美國(guó)品潛集團(tuán)中國(guó)區(qū)及港澳地區(qū)的寵物水族事業(yè)部總監(jiān)劉向前先生淡及企業(yè)最多的是如何擔(dān)當(dāng)起企業(yè)的社會(huì)貢獻(xiàn)責(zé)任和行業(yè)發(fā)展責(zé)任，而非企業(yè)自身的利益回報(bào)率。同時(shí)，他融合了中西方兩種思考方式的思維也為寵物美容行業(yè)的現(xiàn)狀和前景做出了十分獨(dú)特的分析與見解。

“說起企業(yè)責(zé)任，這與我接觸到的企業(yè)文化息息相關(guān)，”他說，“美國(guó)品譜集團(tuán)是美國(guó)寵物用品行業(yè)中第一家提供全方位的寵物和水族優(yōu)質(zhì)護(hù)理用品的公司。作為全球性消費(fèi)品公司，提供不斷擴(kuò)大的領(lǐng)先優(yōu)秀品牌，每天為全球消費(fèi)者和客戶創(chuàng)造卓越價(jià)值。品譜集團(tuán)頗下的品牌“Tetra德彩”以及“8inl八合一”，“Dingo頂歌”，“NaturesMiracle天然奇跡”，“FURminator富美內(nèi)特”，都是全球成功的水族或?qū)櫸镉闷奉I(lǐng)導(dǎo)者品牌，也是品譜集團(tuán)（Spectnnn Bramls）腹下全球水族和寵物用品主力品牌，它們的高質(zhì)量和核心產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)·可以說足這個(gè)行業(yè)的最高典范?！?/p>

中國(guó)的寵物美容行業(yè)經(jīng)歷了一個(gè)從“禁養(yǎng)”到“許養(yǎng)”這樣一個(gè)較為漫長(zhǎng)的過程轉(zhuǎn)變，所以，相對(duì)于歐美等國(guó)家，我國(guó)的寵物美容行業(yè)起步算是非常晚，起點(diǎn)也非常低，雖然近幾年發(fā)展的確很快，進(jìn)步也十分快速，但無論是從產(chǎn)品質(zhì)量上，還是從市場(chǎng)規(guī)模上，品牌戰(zhàn)略上，愛寵服務(wù)水平上，甚至是養(yǎng)寵主人的觀念上，還有人們大眾對(duì)待寵物的方式上都存在十分明顯的差距。縮短或者消弭這些差距，推動(dòng)行業(yè)的全球化發(fā)展、進(jìn)行多元化銷售，以市場(chǎng)推動(dòng)為經(jīng)營(yíng)方向的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是我們企業(yè)的重大責(zé)任，也是我們“廣東省寵物美容協(xié)會(huì)”的協(xié)會(huì)責(zé)任。

企業(yè)和協(xié)會(huì)必須從自身最大的優(yōu)勢(shì)上，發(fā)揮它自身的重大能量來促進(jìn)和引導(dǎo)整個(gè)行業(yè)朝更健康的軌道上發(fā)展。在美國(guó)，寵物美容協(xié)會(huì)是叮以直接向政府發(fā)聲以表達(dá)行業(yè)的訴求，在國(guó)內(nèi)，我們雖然不能直接發(fā)聲，我們卻可以通過其他更多元的方式來進(jìn)行，比如，我們可以舉辦更多的公益知識(shí)講座，來豐富人們對(duì)養(yǎng)寵物和寵物本身的認(rèn)識(shí)，喚起人們對(duì)寵物更多的尊重和關(guān)愛;我們還可以開展較為系統(tǒng)的寵物知識(shí)教育，讓愛寵主人和寵物愛好者學(xué)習(xí)更多的專業(yè)技能;我們還可以開展寵物美容知識(shí)競(jìng)賽來激發(fā)人們的興趣等形式，這些都是非常有效的途弳和方法?，F(xiàn)在，國(guó)內(nèi)好兒家寵物產(chǎn)品公司都已經(jīng)上市或者在積極準(zhǔn)備中，接受來向全球金融證券市場(chǎng)的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)，讓市場(chǎng)倒逼著企業(yè)不斷地創(chuàng)新創(chuàng)造，以產(chǎn)品品質(zhì)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)來擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。

2014年，品譜集團(tuán)才開始正式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，看到寵物產(chǎn)品行業(yè)及寵物美容服務(wù)市場(chǎng)的渚多亂象，制造生產(chǎn)出來的產(chǎn)品不能有效地解決寵物自身的異味問題、毛發(fā)亂飛問題、亂咬沙發(fā)等布皮制品的現(xiàn)象。品潛作為一家全球性寵物用品領(lǐng)導(dǎo)品牌，在進(jìn)入市場(chǎng)的近五年來，通過積極參加國(guó)內(nèi)展會(huì)，一系列的寵物線上線下互動(dòng)活動(dòng)，與全國(guó)各大經(jīng)銷商伙伴及渠道分銷商等積極推廣，大大地提高了品牌辨識(shí)度和市場(chǎng)知名度，讓廣大的中國(guó)寵物享受到世界一流品牌的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。品譜寵物開始集中力量在走線下渠道的基礎(chǔ)分銷，但隨后發(fā)現(xiàn)中國(guó)養(yǎng)寵消費(fèi)者日趨年輕化和這部分人群更喜好網(wǎng)上購(gòu)物的消費(fèi)習(xí)慣后，品譜立即調(diào)整市場(chǎng)戰(zhàn)略，決定多元化多渠道化經(jīng)營(yíng)，重點(diǎn)關(guān)注和支持線上銷售，將借更多的電商平臺(tái)在線上發(fā)力，比如，品譜于2017年與京東達(dá)成全球戰(zhàn)略伙伴合作協(xié)議，目前正在積極準(zhǔn)備與天貓的合作伙伴關(guān)系建立以及國(guó)內(nèi)寵物電商銷售平臺(tái)門戶商業(yè)項(xiàng)日合作，同時(shí)積極準(zhǔn)備SmatBone產(chǎn)品的國(guó)際連鎖賣場(chǎng)的銷售合作，努力實(shí)現(xiàn)在中國(guó)市場(chǎng)的全渠道發(fā)展戰(zhàn)略！

劉自前表示，中國(guó)市場(chǎng)是一個(gè)很有潛力的市場(chǎng)，消費(fèi)者對(duì)于喂養(yǎng)寵物主糧的觀念和習(xí)慣，包括一些基本的營(yíng)養(yǎng)訴求都已經(jīng)達(dá)到了一定基礎(chǔ)，但是對(duì)于寵物護(hù)理這個(gè)環(huán)節(jié)還處在入門階段，比如說，寵物美容師或者愛寵主人給予寵物的尊重和關(guān)愛，以及尊重寵物的本性等意識(shí)和觀念方面還十分薄弱;寵物美容與其說是技術(shù)不如說它是一項(xiàng)藝術(shù)，一項(xiàng)融合現(xiàn)代人的生活休閑時(shí)尚藝術(shù)。對(duì)于追求新鮮感和敢于創(chuàng)新的90后來說，更是對(duì)時(shí)尚樂活藝術(shù)有著向往。他們喜歡DIY自己獨(dú)特的作品，更擅長(zhǎng)各種修剪搭配方式;寵物美容行業(yè)也是一個(gè)需要推陳出新的行業(yè)，每一個(gè)成功的裝束造型都可以為企業(yè)帶來極大利潤(rùn)。在當(dāng)下這個(gè)物欲縱橫的社會(huì)中，創(chuàng)新也是人們生活巾必不右少的元素，我們不僅需要技術(shù)創(chuàng)新還需要觀念的創(chuàng)新，產(chǎn)品設(shè)計(jì)的創(chuàng)新，發(fā)展方式創(chuàng)新，品牌傳播創(chuàng)新等等。

“人和寵物”之間的關(guān)系認(rèn)知也是接下來需要重點(diǎn)提升的方向，人們只是把寵物當(dāng)作一個(gè)玩伴還是發(fā)自內(nèi)心地去接納它，將它作為閂己的一個(gè)家庭成員呢？寵物的本性和行為方式，人們是否會(huì)尊重呢？雖然愛寵能給人們帶來快樂，和陪伴可反過來人們給愛寵帶來怎么樣的生命體現(xiàn)呢？這是一種甲等關(guān)系，而非隸屬關(guān)系。這需要人們觀念上發(fā)揮本質(zhì)的改變。

這是企業(yè)在提高閂己的產(chǎn)品研發(fā)能力，提高產(chǎn)品的品質(zhì)，追求企業(yè)利潤(rùn)之外所要承擔(dān)起的社會(huì)責(zé)任和企業(yè)責(zé)任。

深耕寵物行業(yè)超過了15年的劉向前先生身上既有商人特有的務(wù)實(shí)精神，也充滿著理想的人文素養(yǎng)，他說，寵物美容師現(xiàn)在已被列入高薪行業(yè)之列，成為眾多人的選擇。我國(guó)寵物業(yè)正向現(xiàn)代化、產(chǎn)業(yè)化、國(guó)際化方向邁進(jìn)，財(cái)寵物人才需求量越來越大，作為品譜集團(tuán)中國(guó)和港澳市場(chǎng)的領(lǐng)頭人，我不僅僅只是希望將好產(chǎn)品、好理念、好技術(shù)、好服務(wù)介紹到中國(guó)來，更希望是一種更人性化的思維認(rèn)知和行為方式深入到中國(guó)的廣大消費(fèi)者心中。

“人們需要一個(gè)友愛的環(huán)境，愛寵也需要一個(gè)關(guān)懷的環(huán)境”。

隨著大量資本的進(jìn)入，這個(gè)市場(chǎng)空前地活躍，這些目標(biāo)和愿景都需要各企業(yè)和企業(yè)家們努力去實(shí)現(xiàn)，充分發(fā)揮“廣東省寵物美容協(xié)會(huì)”的引導(dǎo)作用，促進(jìn)行業(yè)的健康發(fā)展。