樂居控股周天鳳：乘互聯(lián)網(wǎng)革新之風(fēng)，行資源整合服務(wù)之路

張波

求新求變一直是房地產(chǎn)行業(yè)的生存法則。隨著城市化程度的加深和市場(chǎng)需求的升級(jí)，地產(chǎn)行業(yè)也在自我革新中打開了新的競(jìng)爭(zhēng)格局。時(shí)代更迭，大浪淘沙，一個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)逐漸完成了與一系列新興領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)融合。在這一過程中，中國(guó)領(lǐng)先的房地產(chǎn)家居互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)樂居率先用互聯(lián)網(wǎng)思維實(shí)現(xiàn)了房地產(chǎn)資源整合，成為名副其實(shí)的跨界高手。

2011年，大連怡生樂居廣告有限公司成立。2012年9月，踩著互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)口，周天鳳加入大連怡生樂居廣告有限公司，并從2018年起擔(dān)任樂居遼寧區(qū)域公司總經(jīng)理。作為遼寧公司的掌門人，在她的帶領(lǐng)下，樂居遼寧公司完成了從0到1、從小到大的成長(zhǎng)和累積，開啟了多元化發(fā)展戰(zhàn)略。在過去的幾年里，周天鳳帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)從媒體、廣告、交易三大方面入手，與中國(guó)一線房地產(chǎn)集團(tuán)，如恒大、萬科、綠城、萬達(dá)、保利等頂尖地產(chǎn)企業(yè)達(dá)成穩(wěn)固的戰(zhàn)略合作，拓寬了樂居遼寧區(qū)域公司的市場(chǎng)規(guī)模，提高了服務(wù)質(zhì)量，連續(xù)多個(gè)季度超額完成業(yè)績(jī)指標(biāo)。

2019年，周天鳳女士升任樂居集團(tuán)大客戶部副總裁，站在新的起跑線上，她再次校準(zhǔn)了新的發(fā)展方向。開年之際，周天鳳針對(duì)樂居遼寧區(qū)域公司的階段性成果提出了行動(dòng)指南：“對(duì)外，進(jìn)一步打開市場(chǎng)，以解決方案為手段，為客戶提供低成本、高增值的服務(wù)。對(duì)內(nèi)，重構(gòu)經(jīng)營(yíng)機(jī)制，逐步實(shí)現(xiàn)內(nèi)部?jī)r(jià)值創(chuàng)造、評(píng)價(jià)與分配系統(tǒng)的合理性?！?/p>

周天鳳帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)緊跟網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的平臺(tái)創(chuàng)新模式和潮流趨勢(shì)，打造了包括文字、問答、視頻、VR、直播等房產(chǎn)及家居資訊內(nèi)容，并經(jīng)過專業(yè)運(yùn)營(yíng)、全屏覆蓋、多平臺(tái)內(nèi)容分發(fā)等手段提升用戶體驗(yàn)，增強(qiáng)用戶粘性。同時(shí)也為地產(chǎn)企業(yè)、家居品牌提供信息傳播、新聞?dòng)绊?、用戶引流等全方位支持，?shí)現(xiàn)品牌和營(yíng)銷的雙重價(jià)值。周天鳳說：“區(qū)別于傳統(tǒng)的房地產(chǎn)資源整合服務(wù)，高效便捷的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為我們的行業(yè)注入了強(qiáng)大的生命力。能夠成為中國(guó)領(lǐng)先的房地產(chǎn)O2O整合服務(wù)平臺(tái)，得益于樂居較早邁進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)+的門檻，超凡的反應(yīng)力和行動(dòng)力是每一個(gè)樂居人必備的專業(yè)素養(yǎng)。”

與此同時(shí)，周天鳳帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在集團(tuán)的輻射帶動(dòng)下，通過廣告平臺(tái)的完善為地產(chǎn)品牌、家居品牌進(jìn)行高效曝光和資訊傳播，實(shí)現(xiàn)了全平臺(tái)的信息傳遞與用戶挖掘，通過移動(dòng)端、觸屏、PC等全平臺(tái)進(jìn)行精準(zhǔn)投放，并在多平臺(tái)上進(jìn)行內(nèi)容分發(fā)，達(dá)到傳播受眾精準(zhǔn)且效果最大化的目的。這些運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和數(shù)據(jù)分析方法作為新興互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的先進(jìn)營(yíng)銷產(chǎn)物，為地產(chǎn)行業(yè)的資源整合服務(wù)提供了權(quán)威借鑒。

周天鳳指出，房地產(chǎn)買賣離不開交易環(huán)節(jié)，樂居遼寧公司堅(jiān)持以“房子”為圓點(diǎn)，以“服務(wù)”為半徑，形成“媒體、廣告、交易”三大服務(wù)體系，連接起地產(chǎn)、家居、物業(yè)與廣大用戶的基礎(chǔ)服務(wù)平臺(tái)，通過媒體賦能、廣告賦能、交易賦能為房地產(chǎn)全行業(yè)提供領(lǐng)先的數(shù)據(jù)整合營(yíng)銷服務(wù)，通過陽光高效的新交易平臺(tái)大大降低了客戶購(gòu)房交易環(huán)節(jié)中的溝通成本、服務(wù)成本、時(shí)間成本，簡(jiǎn)化了復(fù)雜繁瑣的交易流程。樂居遼寧在周天鳳女士的帶領(lǐng)下，堅(jiān)持做新媒體、新廣告、新交易，從線上到線下完整營(yíng)銷閉環(huán)的房產(chǎn)整合營(yíng)銷服務(wù)，這極大的提升了樂居的客戶認(rèn)可度和品牌知名度。迄今，樂居已被業(yè)界授予互聯(lián)網(wǎng)百?gòu)?qiáng)企業(yè)、房產(chǎn)營(yíng)銷創(chuàng)新企業(yè)、房地產(chǎn)行業(yè)影響力品牌、年度房地產(chǎn)行業(yè)最佳服務(wù)獎(jiǎng)等眾多榮譽(yù)。這其中，不乏周天鳳與其團(tuán)隊(duì)的努力和付出。

2018年，凝聚著周天鳳多年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)著作《房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營(yíng)》和《房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)》，面向地產(chǎn)界專業(yè)人士先后出版。其中，《房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營(yíng)》由電子科技大學(xué)出版社出版發(fā)行，已經(jīng)被認(rèn)定為高等院?！笆濉币?guī)劃教材。周天鳳作為副主編，完成了該書第六章和第九章的編寫。在《房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)》一書中，周天鳳作為副主編編寫了“房地產(chǎn)市場(chǎng)”和“房地產(chǎn)價(jià)格”兩章內(nèi)容。這些理論成果源自她多年的實(shí)踐積累，為房地產(chǎn)及相關(guān)領(lǐng)域從業(yè)人員提供了行動(dòng)指南。

近半年來，周天鳳的行業(yè)成果再次贏得了全行業(yè)的矚目。在國(guó)際化頂級(jí)行業(yè)盛典——2018中國(guó)財(cái)經(jīng)峰會(huì)冬季論壇和第五屆全球投資峰會(huì)上，她分別榮獲“中國(guó)房地產(chǎn)最具影響力人物”稱號(hào)和“中國(guó)房地產(chǎn)突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。這不僅是對(duì)周天鳳及其所領(lǐng)導(dǎo)的樂居公司的至高肯定，也是對(duì)同行人士的鼓舞。作為一名前瞻的房地產(chǎn)資源整合服務(wù)專家，周天鳳已經(jīng)為該行業(yè)帶去了太多的驚喜和動(dòng)力。

如今，晉升為集團(tuán)大客戶部副總裁的周天鳳擔(dān)起了更多的責(zé)任，她參與制定集團(tuán)的客戶發(fā)展計(jì)劃、強(qiáng)化客戶管理，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開拓集團(tuán)新客戶；同時(shí)，憑借敏銳的市場(chǎng)洞察力和豐富的房地產(chǎn)整合服務(wù)經(jīng)驗(yàn)及時(shí)反饋市場(chǎng)信息，為集團(tuán)創(chuàng)造更多的營(yíng)銷機(jī)會(huì)，并爭(zhēng)取擴(kuò)大市場(chǎng)份額，完成業(yè)績(jī)指標(biāo)，提升樂居的品牌知名度。對(duì)周天鳳和樂居來說，接下來的道路，是從1到N的晉級(jí)之路。樂居搭載新浪、騰訊、百度等重量級(jí)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與微博、微信等最熱門的社交媒體平臺(tái)，把握移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的時(shí)代脈搏，構(gòu)建多維度創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，覆蓋房地產(chǎn)營(yíng)銷全過程。在1+N新目標(biāo)的推動(dòng)下，周天鳳表示：“在實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者居住理想的同時(shí)，我們也肩負(fù)著樂居的成長(zhǎng)愿景。為此，我們必將長(zhǎng)期持續(xù)探索，全力提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，打造可持續(xù)發(fā)展的良性互聯(lián)網(wǎng)房地產(chǎn)整合生態(tài)圈。”