網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在電子商務(wù)領(lǐng)域中的應(yīng)用研究

摘? 要：本文以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)為研究對(duì)象，對(duì)其在電子商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用條件進(jìn)行分析。在研究過(guò)程中，通過(guò)對(duì)支付寶營(yíng)銷案例的介紹，從市場(chǎng)定位、調(diào)研能力、技術(shù)條件、信用體系這四個(gè)方面展開(kāi)論述，為相關(guān)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)提供參考。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷;電子商務(wù);支付寶

信息化時(shí)代背景下，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)得到了飛速發(fā)展。以支付寶為代表的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)形式對(duì)社會(huì)的影響作用越來(lái)越明顯。在進(jìn)行線上電子商戶活動(dòng)的過(guò)程中，勢(shì)必會(huì)應(yīng)用到具體的營(yíng)銷策略，因此，為了更好的優(yōu)化此類營(yíng)銷策略的執(zhí)行效果，需在對(duì)支付寶營(yíng)銷實(shí)例的分析下，具體的對(duì)應(yīng)用內(nèi)容進(jìn)行逐一論證。

一、支付寶網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略與方式

支付寶不僅是阿里巴巴集團(tuán)旗下的線上支付平臺(tái)，也是一個(gè)獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)品牌。作為網(wǎng)絡(luò)支付的先驅(qū)，支付寶在發(fā)展得過(guò)程中，直接面對(duì)消費(fèi)者群體，其營(yíng)銷策略帶有明顯的網(wǎng)絡(luò)化特征，在與自身電子商務(wù)模式相結(jié)合的過(guò)程中，收獲了較為出眾的效果，也使其品牌影響力得到了較為明顯的提升。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)中，支付寶以較大的規(guī)模資本為基礎(chǔ)，通過(guò)擴(kuò)大“規(guī)模經(jīng)濟(jì)”的營(yíng)銷策略不斷延展自身的市場(chǎng)空間，并在技術(shù)條件上，持續(xù)的為客戶提供基本的安全保障。由此，也使品牌價(jià)值不斷提高，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在電子商務(wù)模式下的穩(wěn)定發(fā)展。

支付寶在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的過(guò)程中，將“簡(jiǎn)單”、“安全”、“快速”作為自身的主打特征，在參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)，時(shí)刻突出自身信用服務(wù)的核心，不斷的擴(kuò)大市場(chǎng)占有空間。而在發(fā)展中，支付寶也將自身網(wǎng)絡(luò)支付的內(nèi)容作為基礎(chǔ)，在開(kāi)發(fā)交易承保、自主繳費(fèi)、轉(zhuǎn)賬服務(wù)、信用卡還款、個(gè)人理財(cái)?shù)榷囗?xiàng)功能后，逐漸將自身的金融業(yè)務(wù)與線下經(jīng)濟(jì)內(nèi)容相結(jié)合，形成橫跨商品零售、文化活動(dòng)、交通出行等多項(xiàng)功能內(nèi)容的服務(wù)項(xiàng)目。而在通信、文化等領(lǐng)域的拓展內(nèi)容，也在穩(wěn)步展開(kāi)。

二、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用效果的方法策略

（一）精準(zhǔn)定位市場(chǎng)，提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效率

任何一種形式的營(yíng)銷活動(dòng)，對(duì)于營(yíng)銷內(nèi)容的精確定位，都是保證其效果與效率的基本前提。在電子商務(wù)環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)中，也同樣遵循這一基本的特征條件，必須對(duì)自身的優(yōu)勢(shì)與市場(chǎng)需求進(jìn)行合理性分析，才能保證執(zhí)行的效果。

例如，在支付寶的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)中，首先明確地將自身的優(yōu)勢(shì)條件定位在了大基數(shù)的客戶持有率與開(kāi)放化的電子商務(wù)平臺(tái)上。然后，使用大數(shù)據(jù)技術(shù)，對(duì)客戶人群年齡分布條件進(jìn)行分析，在確定了中、青年人群后，對(duì)其文化程度、年齡特征、實(shí)際需求的內(nèi)容做出了系統(tǒng)性的評(píng)估[1]。在恰逢支付寶成立十周年之際，對(duì)每個(gè)用戶的個(gè)人理財(cái)賬單進(jìn)行梳理，并形成了帶有文化屬性的數(shù)據(jù)信息。在這一活動(dòng)中，通過(guò)對(duì)賬單內(nèi)容的描述，不僅突出了支付寶核心的業(yè)務(wù)功能，也在具體的服務(wù)條件上，予以細(xì)化說(shuō)明，在客戶參與下完成了自身的介紹。不僅引起了客戶的高度關(guān)注，也是其成為二次營(yíng)銷活動(dòng)的傳播者，引發(fā)了網(wǎng)絡(luò)“刷屏”現(xiàn)象，大大的擴(kuò)大了支付寶的營(yíng)銷策劃案影響范圍，提高了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果。

（二）增強(qiáng)調(diào)研能力，保證合理制定決策

數(shù)據(jù)調(diào)研能力是保證網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)執(zhí)行效果的關(guān)鍵，也是為營(yíng)銷策劃案提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息的基礎(chǔ)。在擁有全面數(shù)據(jù)信息后，就可針對(duì)市場(chǎng)環(huán)境條件或是自身的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，更好地確定營(yíng)銷策劃方案，以便達(dá)到優(yōu)化營(yíng)銷效果的目標(biāo)。在準(zhǔn)備這一工作內(nèi)容時(shí)，需要企業(yè)擁有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力，并保證配套制度內(nèi)容的合理性條件，以此形成快速響應(yīng)機(jī)制，更好的應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化條件，使決策內(nèi)容保持機(jī)動(dòng)性，助力企業(yè)發(fā)展。

在支付寶的信息處理過(guò)程中，將客戶的信息材料作為基礎(chǔ)，在大數(shù)據(jù)技術(shù)的條件下，形成系統(tǒng)化數(shù)據(jù)系統(tǒng)，對(duì)其營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)，并將營(yíng)銷計(jì)劃的可行性落實(shí)到具體的商業(yè)數(shù)據(jù)中，達(dá)到提升營(yíng)銷效果的作用。而這種數(shù)據(jù)條件，也不僅服務(wù)于企業(yè)，還能為客戶提供有效的服務(wù)，保證客戶在使用產(chǎn)品的時(shí)候可更加便捷的獲得信息。

（三）加快技術(shù)升級(jí)，縮短產(chǎn)品研發(fā)周期

計(jì)算機(jī)技術(shù)創(chuàng)新的周期極為短暫，在這種高效率的發(fā)展模式下，也使其應(yīng)用理念快速的進(jìn)行更新，指導(dǎo)著與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相關(guān)的所有內(nèi)容[2]。作為電子商務(wù)中的重要組成部分，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)也與信息技術(shù)手段有著密不可分的關(guān)聯(lián)性。

例如，支付寶在營(yíng)銷活動(dòng)中，針對(duì)傳統(tǒng)的春節(jié)，設(shè)計(jì)并制定了“掃五?！被顒?dòng)。用戶在參與活動(dòng)時(shí)，通過(guò)程序中的AR技術(shù)與APP系統(tǒng)中添加的小程序系統(tǒng)，使活動(dòng)的趣味性得到了提升，也將線上行為與線下活動(dòng)集合在一起。而在獲得“?？ā焙?，還會(huì)在其中附帶有一定價(jià)值的贈(zèng)品，對(duì)支付寶平臺(tái)下的其他功能進(jìn)行引流宣傳，實(shí)現(xiàn)活動(dòng)對(duì)于電子產(chǎn)品的銷售的引導(dǎo)。而在這一活動(dòng)中，也進(jìn)一步的擴(kuò)大了支付寶自身的影響力，以社會(huì)各種人際關(guān)系為基礎(chǔ)，擴(kuò)大自身的用戶空間，使技術(shù)條件與營(yíng)銷策劃完美結(jié)合，達(dá)到高效率的營(yíng)銷效果。

（四）鞏固誠(chéng)信建設(shè)，重視信用體系管理

網(wǎng)絡(luò)空間帶有一定程度的匿名性，在進(jìn)行誠(chéng)信管理的過(guò)程中，有較大的難度條件。這也是限制網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在電子商務(wù)中應(yīng)用條件發(fā)展得關(guān)鍵內(nèi)容。在進(jìn)行系統(tǒng)建設(shè)的過(guò)程中，首先要保證企業(yè)或品牌自身信用等級(jí)的建設(shè)，在以人為本思想的引導(dǎo)下，從客戶的角度分析問(wèn)題、思考問(wèn)題，為客戶帶來(lái)更加真誠(chéng)的服務(wù)，并落實(shí)自己宣傳的每一項(xiàng)內(nèi)容。尤其在產(chǎn)品信息與售后服務(wù)的過(guò)程中，必須言出必行的執(zhí)行每一項(xiàng)承諾。而在對(duì)客戶信用級(jí)別管理的問(wèn)題上，需對(duì)客戶的基礎(chǔ)信息進(jìn)行嚴(yán)格登記，在形成信用級(jí)別后，再對(duì)業(yè)務(wù)內(nèi)容進(jìn)行拓展，以此控制在電子商務(wù)活動(dòng)中的信用風(fēng)險(xiǎn)，并將這一優(yōu)勢(shì)條件，作為品牌特色展開(kāi)宣傳。

總結(jié)：

綜上，電子商務(wù)環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，是建立在信息技術(shù)條件與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)空間之上的內(nèi)容。為了使其發(fā)揮出具體的功效條件，應(yīng)深刻理解網(wǎng)絡(luò)空間的基本特征，并對(duì)技術(shù)條件進(jìn)行建設(shè)升級(jí)。通過(guò)對(duì)支付寶執(zhí)行案例的分析，為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)在電子商務(wù)環(huán)境中的發(fā)展提供了大量的參考經(jīng)驗(yàn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]李石明.數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的應(yīng)用[J].現(xiàn)代營(yíng)銷（下旬刊），2019（01）：75.

[2]邱成峰.大數(shù)據(jù)營(yíng)銷在電子商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用研究論述[J].現(xiàn)代商業(yè)，2016（18）：60-61.

作者簡(jiǎn)介：

張家瑞（1997.10-）;性別：男，民族：漢族，籍貫：山西省臨汾市，最高學(xué)歷：大學(xué)本科，目前職稱：學(xué)生，研究方向：市場(chǎng)營(yíng)銷。