供電企業(yè)電力營銷管理研究及戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變

張翔 張樂 王藝諾

摘? 要：隨著國內(nèi)生活水平的不斷增強，基礎設施建設水平不斷提高，電力企業(yè)發(fā)展迎來了新的機遇同時也面臨著新的挑戰(zhàn)。日益競爭的市場環(huán)境使得電力面臨著新的營銷改革，傳統(tǒng)管理模式下的電力營銷問題不斷的影響電力企業(yè)的發(fā)展效率，因此進行及時的電力營銷管理戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變，從而構建和諧穩(wěn)定的發(fā)展市場，使電力管理機制逐步完善越來越重要。本文針對電力企業(yè)電力營銷管理過程中的管理現(xiàn)狀進行研究，并闡述了電力營銷管理戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變的策略。

關鍵詞：電力企業(yè);營銷管理;現(xiàn)狀;轉(zhuǎn)變策略

一、電力企業(yè)的營銷管理現(xiàn)狀

（一）市場電力需求日趨飽和

隨著國民經(jīng)濟水平的不斷提高，國家基礎設施建設越來越完善，充分的應用自然資源進行電力電廠建設，使得我國的電力資源越來越充足，能夠全面的滿足人們的日常需求。同時電力設施的不斷完善，使得廣大用戶針對電力需求越來越飽和。因此電力市場需求的飽和催生的電力企業(yè)不斷的對服務質(zhì)量進行提升，對傳統(tǒng)的管理理念和管理模式進行有效的改革，從而以應對新時代廣大人民對生活質(zhì)量的需求。在不斷完善以及飽和的電力市場需求下，促進了電力營銷工作不斷的轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略得到提高。

（二）電力企業(yè)的電費管理存在一定的困難

電力企業(yè)的電費管理困難主要表現(xiàn)在電費回收工作存在著一定的困難。電費回收支撐著電力企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)，當電費回收工作遇到困難時嚴重影響電力企業(yè)的資金運轉(zhuǎn)，進一步影響電力企業(yè)的發(fā)展情況。電費回收工作的困難首先表現(xiàn)在收費方式方面，通過回收人員深入到用戶家庭進行電費回收浪費了大量的人力物力資源，而且很多電費回收工作無法順利的進行，是現(xiàn)階段電費回收工作遇到的主要問題之一。其次電力企業(yè)在電費管理的過程中沒有通過科學有效的管理機制進行控制，存在著電費管理制度不完善的現(xiàn)象。

（三）營銷管理設備不先進

我國的電力營銷管理設備相比發(fā)達國家存在著一段距離，進入21世紀以后，很多發(fā)達國家的電力營銷管理設備充分的借助于信息技術和現(xiàn)代網(wǎng)絡，使得電力營銷管理逐漸智能化。而我國的電力營銷設備對于信息技術和電子化的融入不夠全面，導致電力營銷管理水平與技術低下，影響著電力企業(yè)的發(fā)展。

（四）缺乏完善的電力管理體系

供電企業(yè)的電力營銷管理問題還表現(xiàn)在電力管理體系不完善，沒有完善的制度作為參考，使得很多工作在開展的過程中不能按部就班依法進行，嚴重降低了電力企業(yè)管理過程中的工作效率。例如很多陳舊的電力設備因為老化而不能工作沒有進行及時的更新，導致的電力事故以及維修時浪費的人力物力資源難以計數(shù)，增加的電力企業(yè)在電力營銷管理過程中的成本。其次，電力企業(yè)營銷管理部門人員更替較為頻繁，但是在更替的過程中其工作交接不到位，造成電力企業(yè)營銷管理過程中的工作遺漏現(xiàn)象非常嚴重，阻礙了電力營銷管理工作的進展。

二、供電企業(yè)電力營銷管理戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變策略

（一）推廣新型的電力營銷理念

由于現(xiàn)階用電客戶趨于市場飽和狀態(tài)，要想挖掘出新的客戶需要推廣新的用電理念。首先針對電力企業(yè)的市場營銷進行市場調(diào)查，通過了解廣大用電客戶的需求確定電力營銷的重點和方向，然后再結合客戶群體特征開展有個性化的電力營銷活動，從而為電力營銷獲取更多的用電客戶，為電力企業(yè)的發(fā)展奠定基礎。進行電力營銷的過程中，用電企業(yè)可以通過向客戶展示美觀大氣的電器產(chǎn)品，吸引廣大消費者。例如新時代的掃地機器人、自動洗碗機都可以作為市場營銷過程中客戶推廣的營銷媒介。這些新型的智能設備可以對廣大用戶進行用電理念和科學用電的思想傳輸，從而通過有效的活動激發(fā)廣大客戶產(chǎn)生電力消費的興趣，擴大電力營銷市場范圍增加客戶數(shù)量。

（二）健全完善的電力營銷管理制度

沒有規(guī)矩不成方圓，完善的電力營銷管理制度可以充分的完善電力企業(yè)的管理理念，是所有的電力企業(yè)工作能夠基于制度有序順利開展。針對現(xiàn)階段很多電力企業(yè)在建立營銷管理過程中的設備體系不完善情況，應通過科學的成本投資，提高電力營銷管理設備的科學性和實用性，從而使電力營銷管理水平能夠得到質(zhì)的提高。此外電力營銷管理制度的制定需要結合市場電力客戶的發(fā)展需求，充分明確電力企業(yè)的營銷目標和方式，然后結合營銷環(huán)境制定相應的營銷規(guī)劃和管理制度，使得電力營銷管理制度能夠切實為電力企業(yè)的發(fā)展帶來效益。

（三）創(chuàng)新電力營銷服務理念

在電力營銷管理戰(zhàn)略策略轉(zhuǎn)變的過程中其服務理念要進行及時的更新和轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)的電力銷售方式以及經(jīng)營方式已經(jīng)不能適應現(xiàn)階段信息化社會發(fā)展得需求。我們在管理的過程中要融入更多的時代元素，將新型電子設備智能設備以及信息化技術應用到電力營銷管理行業(yè)，全面提高電力營銷管理效率，為電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定基礎。例如在電費回收方面，通過信息技術建立廣大客戶群數(shù)據(jù)庫，采用智能電子設備針對客戶的用電數(shù)量進行計費，采用網(wǎng)絡電子繳費完成電費的回收，既節(jié)約了電力企業(yè)營銷管理過程中的人力物力成本，也提高了電力企業(yè)營銷管理效率。此外電力企業(yè)的服務理念要充分的與廣大客戶為服務的核心，加強產(chǎn)品的個性化建設和特色服務，從而通過創(chuàng)新服務理念推動電力企業(yè)的進一步發(fā)展。

結束語：

基于當前供電企業(yè)實際電力營銷管理的情況而言，可以通過推廣新型用電理念，開拓市場用戶數(shù)量;建立健全管理制度，提升營銷管理水平;加強電費回收管理，避免不良問題發(fā)生。針對性解決當前供電企業(yè)電力營銷管理中存在的問題，為供電企業(yè)的發(fā)展添磚加瓦。

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