場景創(chuàng)設(shè)模式下《理財產(chǎn)品營銷實(shí)務(wù)》課程的翻轉(zhuǎn)課堂改革

趙勃

摘 要：職業(yè)教育改革的使命是培養(yǎng)應(yīng)用型人才。為了使學(xué)生能更好地適應(yīng)金融企業(yè)的崗位需求，本文從場景創(chuàng)設(shè)、翻轉(zhuǎn)課堂等方面入手，重點(diǎn)探索如何從工作場景創(chuàng)設(shè)、角色扮演和評價反饋三方面把工作場景教學(xué)模式運(yùn)用到投資理財專業(yè)教學(xué)中，保證學(xué)生在校期間所學(xué)知識更好地運(yùn)用到日后的工作崗位中，實(shí)現(xiàn)"學(xué)"與"做"的無縫對接，提高投資理財專業(yè)的課堂教學(xué)質(zhì)量。

《理財產(chǎn)品營銷實(shí)務(wù)》這門課程是投資理財專業(yè)的核心課程，要求學(xué)生能對所學(xué)知識有綜合運(yùn)用的能力，并且實(shí)踐性較強(qiáng)。如何上好這門課程，加深學(xué)生對本門課程的理解和掌握，是教師在授課時一直探索和研究的課題。

關(guān)鍵詞：場景教學(xué);場景創(chuàng)設(shè);場景創(chuàng)設(shè)

一、工作場景教學(xué)模式的研究

（一）研究背景

“工作場景教學(xué)模式”以“工作實(shí)踐”中的場景布置作為教學(xué)主線，讓學(xué)生在模擬的工作環(huán)境中親身體驗各類專業(yè)知識綜合運(yùn)用過程，實(shí)現(xiàn)“以場景為中心”的演示教學(xué)過程和“以學(xué)生為中心”的模擬操作教學(xué)過程的轉(zhuǎn)移，讓學(xué)生置身于特定情景理解專業(yè)知識，訓(xùn)練專業(yè)技能，提高學(xué)生運(yùn)用所學(xué)知識、技能分析問題和解決問題的能力。

（二）研究意義

工作場景教學(xué)模式有利于學(xué)生專業(yè)技能的提高，實(shí)現(xiàn)學(xué)校課堂教學(xué)與企業(yè)就業(yè)崗位的無縫對接，提高學(xué)生的就業(yè)率，適應(yīng)時代要求。為企業(yè)培養(yǎng)專業(yè)基礎(chǔ)知識扎實(shí)、實(shí)操能力強(qiáng)、綜合素質(zhì)高的實(shí)用型人才。

（三）理論依據(jù)

情境學(xué)習(xí)理論認(rèn)為知識具有情境性，知識是在情境中通過活動產(chǎn)生而產(chǎn)生的。情境學(xué)習(xí)理論強(qiáng)調(diào)知識必須在一定的背景中學(xué)習(xí)，這種背景既可以是真實(shí)工作環(huán)境，又可以是真實(shí)工作環(huán)境的高度模擬替代。工作場景教學(xué)模式的理論基礎(chǔ)是情景學(xué)習(xí)理論。在某種意義上說，場景教學(xué)等同于情景教學(xué)。該教學(xué)法有利于學(xué)習(xí)者知識習(xí)得和技能提升，真正做到學(xué)以致用。

二、工作場景創(chuàng)設(shè)

《理財產(chǎn)品營銷實(shí)務(wù)》這門課程在應(yīng)用工作場景教學(xué)模式時，教師結(jié)合教材內(nèi)容與相關(guān)工作場景進(jìn)行整合設(shè)計，根據(jù)具體理財產(chǎn)品營銷工作場景將相應(yīng)的教學(xué)內(nèi)容融入所創(chuàng)設(shè)的場景中，真實(shí)再現(xiàn)工作環(huán)境。

（一）場景引入

教師在課堂教學(xué)中應(yīng)善于引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)入相應(yīng)的工作場景中學(xué)習(xí)教材的內(nèi)容。以理財產(chǎn)品營銷服務(wù)技巧這一模塊為例，最后一個學(xué)習(xí)內(nèi)容為客戶異議的處理技巧。這一部分的學(xué)習(xí)內(nèi)容是要求學(xué)生了解客戶異議產(chǎn)生原因，能夠根據(jù)異議的處理原則，應(yīng)用異議的處理技巧進(jìn)行處理。教師通過設(shè)置銀行工作場景讓全班學(xué)生分成六組，模擬銀行的工作組織。

（二）場景角色分工

場景引入后，進(jìn)入場景角色分工階段。全班學(xué)生根據(jù)分組情況，課前需要做好準(zhǔn)備工作，如人員分工、劇本撰寫、劇情中相關(guān)教學(xué)內(nèi)容的插入等。

（三）角色扮演

教師應(yīng)根據(jù)每一小組的劇本，在場景中設(shè)置真實(shí)的教學(xué)環(huán)境，輔助課堂教學(xué)。在課堂教學(xué)中采用實(shí)際工作中問題解決的“六步法”進(jìn)行教學(xué)設(shè)計，即提出問題、分析問題、解決問題、評估修正、總結(jié)提高和反饋經(jīng)驗。

（四）評價反饋

工作場景教學(xué)模式以真實(shí)的工作問題為學(xué)習(xí)任務(wù)，在學(xué)習(xí)過程中應(yīng)注重對結(jié)果的評估及反饋，從學(xué)生的工作表現(xiàn)、職業(yè)素質(zhì)、團(tuán)隊協(xié)作、動手能力、學(xué)習(xí)能力等方面進(jìn)行全面、系統(tǒng)、真實(shí)的評價，使得評價反饋成為學(xué)生技能學(xué)習(xí)環(huán)境的一個整體性、過程性的無縫對接的組成部分。

三、工作場景創(chuàng)設(shè)中翻轉(zhuǎn)課堂的應(yīng)用

為了提升學(xué)生學(xué)習(xí)的效率，加強(qiáng)高校課程改革，在《理財產(chǎn)品營銷實(shí)務(wù)》課程中，合理設(shè)計慕課翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式，將這門課程與慕課、翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式融合在一起。本門課程翻轉(zhuǎn)課堂實(shí)施主要包括三個部分，分別是課前的自主學(xué)習(xí)、課中互相討論教學(xué)內(nèi)容和課后慕課平臺的鞏固練習(xí)。

（一）課前自主學(xué)習(xí)

任務(wù)單導(dǎo)學(xué)模塊、自主學(xué)習(xí)模塊和小組模塊等是慕課平臺自主學(xué)習(xí)的主要組成部分。

在任務(wù)單導(dǎo)學(xué)模塊方面，教師將學(xué)習(xí)內(nèi)容的慕課平臺來作為學(xué)生課前自主學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)向?qū)?，學(xué)生對學(xué)習(xí)資源的充分利用能力和獨(dú)立篩選能力也得到充分培養(yǎng);在小組得到教師分配任務(wù)后，小組的展示交流會在課堂上進(jìn)行。若是學(xué)生授課內(nèi)容產(chǎn)生疑問，老師則可以進(jìn)行記錄，在課堂上重點(diǎn)解決。

（二）課中交流探討

教學(xué)情境可以由教師根據(jù)教學(xué)內(nèi)容合理創(chuàng)建，想要完成知識的內(nèi)化則必須由學(xué)生協(xié)作探討與交流互動。首先，在課前交流中，學(xué)生普遍存在的問題由教師著重講授，教師也會將本節(jié)課的重難點(diǎn)再現(xiàn)，學(xué)生解決問題后并通過總結(jié)反饋。然后，在此基礎(chǔ)上，學(xué)生以小組為單位進(jìn)行情境劇本的撰寫，根據(jù)要求把知識點(diǎn)融入其中。

（三）課后練習(xí)鞏固

根據(jù)每一項目的教學(xué)任務(wù)與教學(xué)目標(biāo)，學(xué)生對相關(guān)知識點(diǎn)掌握程度以及對解決實(shí)際問題的靈活應(yīng)用知識能力都會通過科學(xué)切實(shí)的課后題檢測完成。進(jìn)一步鞏固與內(nèi)化所學(xué)知識點(diǎn)并提升自身的知識應(yīng)用能力。

四、反思與建議

工作場景教學(xué)模式應(yīng)用于理財產(chǎn)品營銷實(shí)務(wù)教學(xué)中首要解決的是對工作場景進(jìn)行分類，針對各個具體的工作場景進(jìn)行課堂教學(xué)設(shè)計，從而應(yīng)用到課堂教學(xué)中，最大化地實(shí)現(xiàn)課堂教學(xué)即工作崗位的目的。以商務(wù)工作場景為基礎(chǔ)開展課堂教學(xué)能有效提高學(xué)生的工作崗位適應(yīng)性和課堂教學(xué)的針對性與有效性，達(dá)到學(xué)以致用，學(xué)有所用的目的，實(shí)現(xiàn)課堂教學(xué)內(nèi)容與企業(yè)工作崗位需求的零距離接軌。

理財產(chǎn)品營銷實(shí)務(wù)工作場景的創(chuàng)設(shè)需依托一定的商務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)室場才能真正體現(xiàn)真實(shí)的商務(wù)場景，有了這些實(shí)訓(xùn)室場的支撐，工作場景就更直觀，更真實(shí)，而場景教學(xué)法在《理財產(chǎn)品營銷實(shí)務(wù)》課堂教學(xué)的效果才能更大化地體現(xiàn)出來。因此，建設(shè)和完善相應(yīng)的商務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)室場也是實(shí)施工作場景教學(xué)模式的重要保障。

參考文獻(xiàn)：

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