教育類微信公眾號(hào)圖文消息閱讀視覺體驗(yàn)元素問卷調(diào)查分析

李嬋藝

（肇慶學(xué)院教師教育學(xué)院，廣東 肇慶 526000）

0 引言

1 問卷調(diào)查概況

1.1 調(diào)查目的

確定圖文消息閱讀視覺體驗(yàn)的影響元素， 準(zhǔn)確把握學(xué)習(xí)者圖文消息閱讀的視覺習(xí)慣和偏好， 對(duì)視覺體驗(yàn)元素的設(shè)計(jì)制作提出建議， 以期數(shù)字化資源更能滿足學(xué)習(xí)者需求，更能有效輔助學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)。

1.2 調(diào)查樣本數(shù)量

為保證樣本多樣性和質(zhì)量， 問卷發(fā)放采用兩種方式：一種是將鏈接網(wǎng)址分享到微信朋友圈和QQ 空間，被調(diào)查者打開鏈接填寫；另一種是在校園、公園、商場(chǎng)等不同場(chǎng)所隨機(jī)選擇調(diào)查對(duì)象， 通過筆者手機(jī)上的問卷星軟件現(xiàn)場(chǎng)填答；兩種方式共收集有效問卷100 份。

1.3 調(diào)查內(nèi)容

問卷共分為六部分， 第一部分是被調(diào)查者的基本信息，包括性別、學(xué)習(xí)或者工作背景、最高學(xué)歷文理科情況以及是否有特殊眼疾； 第二部分調(diào)查公眾對(duì)圖文消息配色的偏好； 第三部分是被調(diào)查者對(duì)文字的字體、字號(hào)、字符樣式的選擇；第四部分是對(duì)文字排版的設(shè)計(jì)需求； 第五部分是被調(diào)查者對(duì)圖文消息引導(dǎo)部分的設(shè)計(jì)要求； 最后一部分是其他元素對(duì)圖文消息閱讀的影響。

2 問卷調(diào)查結(jié)果分析及建議

2.1 受調(diào)查者的基本情況

此次參加問卷調(diào)查的對(duì)象共計(jì)150 人， 其中通過鏈接填寫問卷的有120 人，通過現(xiàn)場(chǎng)填寫問卷共計(jì)30人，受調(diào)查者的基本情況如表1 所示。

被調(diào)查者中，3 人中學(xué)在讀，75 人大學(xué)在讀，24 人研究生在讀，6 人博士在讀，42 人處于就業(yè)階段。 其中男生占38%，女生占62%。 從以上數(shù)據(jù)可得出，此次受調(diào)查者是處于不同教育階段和工作背景的人群， 沒有人患特殊眼疾， 因此問卷樣本多樣化且數(shù)據(jù)均有效。通過對(duì)比數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)， 此群體中大部分是處于大學(xué)或研究生階段的高學(xué)歷的女生， 并且多數(shù)最高學(xué)歷是理科。

表1 受調(diào)查者基本情況

2.2 配色

受調(diào)查者對(duì)微信圖文消息閱讀視覺體驗(yàn)元素中的配色表現(xiàn)出明顯的偏好，70%的人覺得無色系配色方案更適合圖文消息閱讀，24%和68%的人分別選擇了白底黑字和米黃底黑字。 對(duì)以上數(shù)據(jù)分析得出， 受傳統(tǒng)紙質(zhì)媒介閱讀習(xí)慣的影響， 讀者在微信圖文消息閱讀中偏向于選擇類似紙質(zhì)書籍的顏色， 因此筆者建議， 可以將米黃色背景黑色字體作為首選配色方案，其次是白底黑字搭配。

我回頭，那個(gè)大腦袋的人站起來，他沖我笑。是他，他不但腦袋大，嘴也大。門牙也大。這三個(gè)特點(diǎn)疊加在一起，我便確認(rèn)，他就是李大頭。

2.3 文字

2.3.1 字體

在圖文消息的字體調(diào)查中，72%的調(diào)查對(duì)象認(rèn)為默認(rèn)字體更適合閱讀， 這與之前對(duì)文獻(xiàn)資料研究的結(jié)果一致。 默認(rèn)字體通常為不同字庫的黑體， 由于沒有襯線和其他裝飾性因素的影響， 在視覺上更加直觀明了、整齊易看，因此是較為理想的字體選擇。

2.3.2 字號(hào)

對(duì)字號(hào)的選擇結(jié)果相差不大， 這與手持設(shè)備顯示屏有一定關(guān)系， 加上字號(hào)的微調(diào)本身差別不大， 人眼的視力情況也不同， 因此對(duì)字號(hào)沒有太明顯的要求，通常把16px 作為默認(rèn)字體大小， 范圍建議在14-16px之間。

2.3.3 字符樣式

字符樣式中44%的人選擇了改變字體顏色，34%的人喜歡加粗文字。 列舉的選項(xiàng)中， 下劃線是打字機(jī)時(shí)代的產(chǎn)物， 用其進(jìn)行強(qiáng)調(diào)易會(huì)喧兵奪主， 對(duì)閱讀形成干擾。 英文從文藝復(fù)興時(shí)期就有了用斜體作為強(qiáng)調(diào)的排版規(guī)則， 但中文不同， 中文經(jīng)過計(jì)算機(jī)程序變形成斜體后， 會(huì)失去原有的結(jié)構(gòu)和美感。 因此在突出強(qiáng)調(diào)時(shí)， 建議使用加粗或改變字體顏色， 顏色可優(yōu)先考慮紅色系和流行色系。

2.4 排版

2.4.1 字距、行距

調(diào)查結(jié)果中，60%的人選擇1 倍字距和1.5 倍行距，22%選擇了2 倍字距和1.7 倍行距。 針對(duì)文本而言，字號(hào)越小間距就要越大，以便更易于辨認(rèn)。 相反，如果字號(hào)調(diào)大， 則緊湊一些的字符間距不會(huì)顯得松垮， 會(huì)更易于閱讀。 字距行距作為影響文字識(shí)別功能的一個(gè)較大因素， 在版式設(shè)計(jì)時(shí)建議使用1-2 倍字距，1.5-1.7 倍行距，更有助于閱讀行為的發(fā)生。

2.4.2 段間距、頁邊距

段間距中，58%的被調(diào)查者認(rèn)為段間距可以適當(dāng)留白，36%認(rèn)為選擇不留白。 頁邊距方面，80%的人中意數(shù)值24，另有10%選擇了44。 排版中文字的覆蓋面會(huì)影響頁面邊距， 進(jìn)而影響讀者的閱讀空間。 文章的行數(shù)會(huì)因左右邊距的變化而不同， 在轉(zhuǎn)行后能否順利快速找到下一行的位置， 準(zhǔn)確定位信息是需要考慮的問題，并且這會(huì)影響讀者閱讀時(shí)眼部、頭部的動(dòng)作，進(jìn)而影響其后續(xù)的閱讀行為。 因此建議在排版時(shí)要綜合利弊，將長(zhǎng)、中、短段落合理搭配，為讀者提供良好舒適的閱讀體驗(yàn)。

2.4.3 對(duì)齊

38%的調(diào)查對(duì)象在對(duì)齊方式上選擇左對(duì)齊，40%的人喜歡兩端對(duì)齊。在首行縮進(jìn)兩個(gè)字符問題上，76%的人表示有必要。 故建議排版時(shí)首行縮進(jìn)兩個(gè)字符，優(yōu)先考慮兩端對(duì)齊和左對(duì)齊， 不同的對(duì)齊方式盡量避免混淆使用， 以免打破視覺統(tǒng)一。 另要注意正確使用標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，例如中文的標(biāo)點(diǎn)應(yīng)為全角符號(hào)等。

2.5 引導(dǎo)部分

2.5.1 標(biāo)題、開場(chǎng)、結(jié)束語

一段引人入勝的開場(chǎng)和結(jié)語是很重要的，84%的被調(diào)查者喜歡有生活氣息、給人親切感的設(shè)計(jì)語，62%的人青睞幽默風(fēng)趣的設(shè)計(jì)語言，48%和44%的人認(rèn)為一個(gè)有吸引力標(biāo)題是重要和非常重要的。 由此可見，文字是有召喚力的， 有助于吸引讀者的興趣， 提升頁面的“代入感”，増強(qiáng)用戶的“沉浸感”[3]。 建議寫作時(shí)精心設(shè)計(jì)圖文消息的標(biāo)題、開場(chǎng)語、結(jié)束語等。 開場(chǎng)語盡量做到 “招耳”， 能快速引入主題并與讀者建立感情；結(jié)尾可根據(jù)具體情境，使用總結(jié)式、號(hào)召式、幽默式等；標(biāo)題巧用雙關(guān)語、俏皮話增加趣味，或可改編詩句名言，例如“青青字衿，悠悠我心”、“We are 一群好色之徒”等，如圖1 和圖2 所示。

2.5.2 知識(shí)點(diǎn)熱點(diǎn)結(jié)合、細(xì)節(jié)標(biāo)注、二維碼設(shè)計(jì)

在將知識(shí)點(diǎn)與熱點(diǎn)結(jié)合的問題上， 得到了90%的支持率， 由于知識(shí)的科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)性， 關(guān)于學(xué)習(xí)類的圖文消息難免會(huì)枯燥無味， 因此， 受眾認(rèn)為知識(shí)點(diǎn)結(jié)合當(dāng)下熱點(diǎn)學(xué)習(xí)，更具吸引力。

關(guān)于標(biāo)注一些細(xì)節(jié)問題，例如文章字?jǐn)?shù)、耗時(shí)、耗費(fèi)流量等，72%被調(diào)查者人為此舉是有意義的。通常將閱讀時(shí)間、所耗流量、文章字?jǐn)?shù)、音頻等作為頂部元素出現(xiàn)，可以起到對(duì)文章信息進(jìn)行補(bǔ)充說明的作用。

72%的調(diào)查對(duì)象認(rèn)為精心設(shè)計(jì)二維碼是非常有用的， 良好的設(shè)計(jì)會(huì)增加內(nèi)容的可信任感， 一味套用重三疊四、比比皆是的模板，不僅沒有效果，反而會(huì)降低讀者對(duì)公眾號(hào)的評(píng)價(jià)； 在各大二維碼編輯器中， 都有多種二維碼樣式供選擇設(shè)計(jì)， 以便于與用戶建立閱讀情感、引導(dǎo)分享與關(guān)注，提高圖文轉(zhuǎn)化率。

2.6 其他元素

2.6.1 媒體呈現(xiàn)形式

新媒體下的閱讀資源擁有了更多的媒體呈現(xiàn)形式，包括音頻、視頻、圖片、H5 等，被調(diào)查者對(duì)于圖文消息的媒體呈現(xiàn)形式偏好，如圖3 所示。

圖1 “We are 一群好色之徒” 圖2 “青青字衿，悠悠我心”

圖3 圖文消息的媒體呈現(xiàn)形式偏好

從圖3 可看出， 調(diào)查對(duì)象對(duì)媒體呈現(xiàn)形式的喜愛程度依次是文本、視頻、靜態(tài)圖片、動(dòng)態(tài)圖片、音頻和H5。 因此對(duì)多媒體素材的選取和處理要謹(jǐn)記“內(nèi)容為王”的定律，達(dá)到“珠簾合璧”的效果。 例如使用一些幽默的表情包、 搞笑的GIF 動(dòng)圖跟讀者進(jìn)行情感上的娛樂互動(dòng)； 對(duì)于過于復(fù)雜， 難以用文字解釋清楚的問題可用視頻輔助講解, 有助于學(xué)習(xí)者從自身角度形成科學(xué) 認(rèn) 知[4]。 圖 文 消 息 封 皮 尺 寸 是 固 定 的：900×500 和200×200，以此設(shè)計(jì)規(guī)劃圖片內(nèi)容，以便呈現(xiàn)更佳的視覺效果。

2.6.2 推送系列化

94%的調(diào)查者認(rèn)為圖文消息內(nèi)容系列化 “非常有意義”，48%的人覺得此舉“有意義”。 圖文消息內(nèi)容系列化， 既可以擴(kuò)充知識(shí)內(nèi)容， 又可以實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)者的個(gè)性化學(xué)習(xí)， 同時(shí)舉一反三， 實(shí)現(xiàn)知識(shí)的遷移和內(nèi)容整理， 因而建議將圖文消息內(nèi)容進(jìn)行系列化處理， 體現(xiàn)內(nèi)容的時(shí)序性和完整連貫。

2.6.3 推送時(shí)間

50%的被調(diào)查者喜歡在21-23 點(diǎn)之間接收推送，出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因， 主要在于此時(shí)間段處于晚飯后睡覺前， 基本結(jié)束了一天的工作學(xué)習(xí)和各種任務(wù)，處于休息狀態(tài)。 另外， 夜深人靜比較適合通過閱讀消磨時(shí)間或者學(xué)習(xí)思考。 因此建議在21-23 點(diǎn)期間進(jìn)行推送，有助于提高圖文轉(zhuǎn)化率，發(fā)揮圖文消息價(jià)值。

3 總結(jié)

托互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展和數(shù)字媒體技術(shù)的支持，教育類微信公眾號(hào)圖文消息閱讀在人們閱讀習(xí)慣中所占比重越來越大， 并一躍成為民眾學(xué)習(xí)生活中不可或缺的一部分，成為一種勢(shì)在必行的閱讀趨勢(shì)[5]。 本文在對(duì)大量文獻(xiàn)以及眾多公眾號(hào)圖文消息視覺設(shè)計(jì)進(jìn)行研究后， 歸納整理出教育類微信圖文消息閱讀視覺體驗(yàn)影響元素， 并通過問卷調(diào)查對(duì)視覺元素的合理性進(jìn)行驗(yàn)證， 進(jìn)而提出可行性設(shè)計(jì)建議， 對(duì)教育類微信圖文消息以及其他新媒體學(xué)習(xí)資源的視覺體驗(yàn)設(shè)計(jì)具有一定的參考價(jià)值。