心理教練技術(shù)在輔導(dǎo)員工作中的應(yīng)用分析

田甜

心理教練技術(shù)是心理學(xué)領(lǐng)域中一種新興的輔導(dǎo)技術(shù)，旨在通過教練式提問，讓被教練者能夠?qū)ψ晕疫M行反省與覺悟。本文結(jié)合近些年來的心理教練實踐，對心理教練技術(shù)在輔導(dǎo)員工作中的應(yīng)用方法進行了探討。

近些年來，越來越多的高校開始重視輔導(dǎo)員隊伍的建設(shè)工作，不過大部分輔導(dǎo)員的年齡并不大，缺乏專業(yè)性的培訓(xùn)，加上上崗時間并不長，本身不具備豐富的經(jīng)驗以及理論基礎(chǔ)，導(dǎo)致輔導(dǎo)工作并未達到理想的效果。當(dāng)下學(xué)生越來越熱衷于現(xiàn)代化的教育方式，傳統(tǒng)的輔導(dǎo)手段很難取得良好的成效，這讓輔導(dǎo)工作面臨了更加嚴(yán)峻的考驗。

1 在輔導(dǎo)工作中應(yīng)用心理教練技術(shù)的必要性

引入心理教練技術(shù)，能夠讓學(xué)生自發(fā)地進行反省，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，讓其主動去發(fā)現(xiàn)問題與解決問題?，F(xiàn)在大部分學(xué)生對環(huán)境的適應(yīng)能力不足，缺乏自我管理能力，不會合理制定學(xué)習(xí)目標(biāo)，經(jīng)常容易感覺到迷茫。心理教練技術(shù)則強調(diào)不管前方有多少艱難險阻，都要勇敢地去嘗試。借助相關(guān)的干預(yù)手段，讓學(xué)生可以對自己有清楚的認知，樹立良好的心態(tài)，充分將自己的潛力激發(fā)出來，盡力解決問題，以此來實現(xiàn)自己的目標(biāo)。所以，在輔導(dǎo)員工作中應(yīng)用心理教練技術(shù)十分有必要。

2 在輔導(dǎo)工作中應(yīng)用心理教練技術(shù)的方法

2.1 建立和諧的輔導(dǎo)關(guān)系

輔導(dǎo)員與學(xué)生直接接觸，雙方之間的關(guān)系會直接影響教練效果。與其他類型的咨詢關(guān)系一樣，只有當(dāng)學(xué)生對教練輔導(dǎo)員產(chǎn)生了信任感之后，才會愿意把自己內(nèi)心真實的想法說出來，在交談過程中學(xué)生也會更加放松，作為教練輔導(dǎo)員，必須要采用溫和的語言與學(xué)生交流，切勿采取說教的方式，更不能對學(xué)生產(chǎn)生猜疑，而是要讓談話內(nèi)容都圍繞著解決問題來展開。通過“換框”方法，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)相關(guān)的情境，從而幫助學(xué)生更好地解決問題。開展輔導(dǎo)工作前提就是要與學(xué)生之間建立堅固的信任關(guān)系，這對于后期的輔導(dǎo)效果有著直接的影響。

2.2 與學(xué)生建立信任關(guān)系的途徑

2.2.1 認真傾聽學(xué)生的心聲

對于心理教練技術(shù)而言，傾聽是其中一項關(guān)鍵技術(shù)。在與學(xué)生交談時，輔導(dǎo)員不要使用傳統(tǒng)的輔導(dǎo)方式，要學(xué)會尊重學(xué)生，認真傾聽學(xué)生的心聲，除了學(xué)生所說的表面的意思之外，還要去研究學(xué)生說話背后的意圖與情緒。相比于傳統(tǒng)的就業(yè)指導(dǎo)工作來說，心理教練式輔導(dǎo)不會隨意對學(xué)生的行為進行評判，也不會輕易給學(xué)生提供建議。不管是評判或是提供意見，都表示輔導(dǎo)員占據(jù)了主導(dǎo)地位，以高姿態(tài)來說教學(xué)生。這樣意味著輔導(dǎo)員并未真正的與學(xué)生開誠布公，雙方之間的地位并不平等，容易讓學(xué)生產(chǎn)生抵觸心理，從而降低輔導(dǎo)效果。

2.2.2 注意與學(xué)生溝通的語氣

在與來訪學(xué)生溝通時，輔導(dǎo)員要特別注意自己說話的語氣，為了讓學(xué)生消除緊張感，可采用柔和、緩慢的語調(diào)。學(xué)生覺得自己受到了輔導(dǎo)員的尊重與理解，這樣才會敢于把內(nèi)心深處的想法表露出來。所以交談時心理教練輔導(dǎo)員要時刻注意自己的語氣與態(tài)度，相信學(xué)生能夠自己降問題解決，不要對學(xué)生的行為進行評判，樹立學(xué)生的自信心，讓他們將自己的潛能發(fā)掘出來，從而提高自主解決問題的能力。

2.3 適當(dāng)提出合理的問題

心理教練技術(shù)十分強調(diào)提出有效的問題，若提出的問題具備足夠的意義，那么能開拓學(xué)生的思維，引發(fā)他們深層次的思考。確定好問題之后，心理教練輔導(dǎo)員可采用多種提問方式來拋出問題，從而解除學(xué)生的思想禁錮。這些問題一般都是開放式的，教練可以假裝沉默，或者對學(xué)生進行追問，從而給予學(xué)生更多的思考空間，讓其主動想到實現(xiàn)目標(biāo)的方法。

2.4 引入T-GROAS生涯輔導(dǎo)模型

在輔導(dǎo)過程中引入T-GROAS生涯輔導(dǎo)模型，能夠讓教練時刻保持清晰的思路，整個輔導(dǎo)過程也更加有條理性，能有效提升輔導(dǎo)的效果。T是TRUST的縮寫，是只輔導(dǎo)員應(yīng)和學(xué)生建立信任關(guān)系。在開始輔導(dǎo)之前，輔導(dǎo)員應(yīng)先營造一種輕松的談話氛圍，在談話時輔導(dǎo)員應(yīng)用溫柔、友愛的眼神看著學(xué)生，并適當(dāng)使用身體語言表示自己的對學(xué)生的理解，從而讓學(xué)生感受到輔導(dǎo)員的尊重。G是GOAL的縮寫，與學(xué)生進行一定的溝通之后，需要確定目標(biāo)，心理教練技術(shù)強調(diào)目標(biāo)與方法的重要性，在輔導(dǎo)時，輔導(dǎo)員需引導(dǎo)學(xué)生去確定自己的目標(biāo)。R是REALITY的縮寫，是指待確定目標(biāo)之后，輔導(dǎo)要幫助學(xué)生認清現(xiàn)實，明白自己與目標(biāo)之間的差距，找到實際存在的問題。O是OPTION的縮寫，是指選擇問題的解決方案，確定問題后，輔導(dǎo)員并借助多種提問方式，讓學(xué)生自主解決問題。比方說，“你認為自己還可以做些什么”、“換個角度看問題，還能想到其他解決方案嗎”等。學(xué)生自己找到解決方案之后，可大大提升他們的成就感與自信心。A和S分別是ACTION與SUPPORT的縮寫，是指學(xué)生找到解決對策后，輔導(dǎo)員鼓勵學(xué)生大膽地去制定執(zhí)行計劃，并密切關(guān)注其執(zhí)行情況。

3 結(jié)束語

輔導(dǎo)員應(yīng)該堅持學(xué)習(xí)先進的輔導(dǎo)方法，在輔導(dǎo)工作中引入心理教練輔導(dǎo)技術(shù)，將輔導(dǎo)的重點放在引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、確定目標(biāo)以及解決問題上。積極開拓學(xué)生的思維，幫助他們正確看待問題，不要過于糾結(jié)過往，學(xué)會朝前看，制定合理的目標(biāo)，養(yǎng)成樂觀的心態(tài)，不斷提高自身的綜合素質(zhì)。

（作者單位：電子科技大學(xué)成都學(xué)院）