企業(yè)高職院校圖書館讀者流失的思考和對策

馬靜

[摘 要] 讀者是圖書館生存和發(fā)展的基礎。但近年來，受到多元文化和媒體發(fā)展等因素的影響，高職圖書館的讀者數(shù)量有明顯下降的趨勢。怎樣改善、提高廣大讀者的閱讀興趣，增加圖書館讀者的數(shù)量，已成為高校圖書館的重要工作。主要在通過分析圖書館閱讀現(xiàn)狀及讀者流失原因的基礎上，學習和借鑒國內(nèi)外先進的圖書館服務理念和實踐，提出應對圖書館讀者流失的對策。

[關 鍵 詞] 高校圖書館；閱讀現(xiàn)狀；讀者流失；對策

[中圖分類號] G258 [文獻標志碼] A [文章編號] 2096-0603（2019）02-0154-02

一、引言

企業(yè)高職院校，是指企業(yè)或行業(yè)開辦的高等職業(yè)技術院校，他除了培養(yǎng)具有從事本專業(yè)實際工作的全面素質和綜合職業(yè)能力的高級技術應用型人才的職能外，還有為本企業(yè)或本行業(yè)企業(yè)文化建設服務的一些任務。也就是說，企業(yè)高職院校圖書館除擔負著為學校教學科研、人才培養(yǎng)，提供文獻信息服務外，還要為企業(yè)或行業(yè)職工服務。讀者是圖書館傳播知識信息的對象，是圖書館發(fā)展的參與者和建設者，是圖書館生存和發(fā)展的基礎。但近年來，由于受到多元文化和新媒體發(fā)展等因素的影響和沖擊，使讀者對于閱讀的興趣、數(shù)量都有明顯下降的趨勢，圖書館的吸引力已在變?nèi)?，讀者在不斷流失。因此，怎樣改善和提高廣大讀者的閱讀興趣，使讀者積極到圖書館閱讀，已成為企業(yè)高職圖書館的重要工作。

二、讀者閱讀現(xiàn)狀

（一）各類閱讀資源現(xiàn)狀

圖書館各類閱讀資源，是圖書館服務和創(chuàng)新的基礎，是吸引讀者的必要條件。但是由于各種因素的制約，企業(yè)高職圖書館的閱讀資源都有大相徑庭的狀況。

1.紙質書籍雖有一定數(shù)量，但招生規(guī)模不斷擴大，還存在著生均數(shù)量不足的問題；另外，專業(yè)書籍結構不盡合理、更新滯后也是很突出的一個現(xiàn)象，這導致專業(yè)性書籍對學院科研工作指導性不強。

2.電子書、報、期刊的數(shù)量有限，因購置維護費高，讀者使用率低，也基于學院成本的總體考慮，所以電子書、報一直處于一種維持模式，更新也存在量少時間長的問題。

3.大型工具書、手冊等相對昂貴的資料，長期擺放在閱覽柜里，定點安置于教師閱覽區(qū)域，有學生想要瀏覽，也被告知只為教師專用，造成圖書乏人問津，長期處于閑置的狀態(tài)。

各種電子設施，如，電子閱讀機、檢索機等，大部分讀者不習慣使用，處于使用率較低的狀態(tài)。

（二）各類讀者閱讀現(xiàn)狀

1.學生讀者，系統(tǒng)性閱讀意識薄弱

大多數(shù)學生主要滿足于本學科教材的學習，到館學生對圖書館資源的利用率不高，即使是到圖書館，很多學生也并不完全了解圖書館到底有哪些類別的書籍；很大一部分學生往往只看中圖書館有免費的WIFI資源服務，到圖書館進行以視頻瀏覽為主的休閑娛樂式的網(wǎng)上閱讀。一部分學生讀者，因為年齡段的心理需求，會關注心理學方面的書籍以及擇業(yè)指導類的書籍；或是因為個人愛好的緣故，關注藝術、哲學、軍事類別等方面的資源。學生對閱讀存在很大的隨意性，沒有明確的閱讀目標和閱讀計劃，系統(tǒng)性閱讀意識薄弱。

2.教師讀者，自給自足的個性化閱讀占主要地位

教師讀者，因其受教育程度高，自身應用新科技、新技術手段的能力強，家庭閱讀資源配置完善，已經(jīng)幾乎能完全自主地進行個性化閱讀。加之因學校發(fā)展速度快，學生數(shù)量大，每個教師都有教學和科研及其他工作，大多數(shù)教師不愿意花時間到圖書館，而是更愿意利用休息時間，在家中獲取有效資源，很少光顧圖書館。偶爾有教師會到圖書館，也主要是查閱更新較快的相關專業(yè)的學科期刊。

3.職工讀者，閱讀關注范圍有限

職工讀者群相對穩(wěn)定，但閱讀領域有局限。職工讀者群的數(shù)量多年無太大變化，對閱讀資源類別的喜好也相對固定，主要的讀者群就是分布在養(yǎng)生保健類；其次是家庭教育和哲學宗教類；再有是文學類，其中尤以喜愛科幻類、生活類和武俠類小說；其他類別的書籍就沒有明顯形成一定的職工讀者數(shù)量，閱讀關注范圍有限。

三、讀者流失原因分析

（一）教學目標要求影響閱讀需求

高職院校的培養(yǎng)目標，是培養(yǎng)具有從事本專業(yè)實際工作的全面素質和綜合職業(yè)能力的高級技術應用型人才。教學的主要內(nèi)容就是本專業(yè)的基礎理論、專門知識和技術技能，教學時間安排基本是一半課堂理論教學，一半實習實訓。與本科院校相比，研究性、創(chuàng)新性的教學任務不多，因此，教師和學生一般只求完成教學內(nèi)容，到圖書館閱讀和查閱研究性、創(chuàng)新性的文獻需求量就會減少。

（二）閱讀方式和知識載體多元化吸引讀者群

首先，隨著時代的發(fā)展，傳統(tǒng)的紙上閱讀正不斷被網(wǎng)絡讀屏時代所沖擊，特別是年輕的一代大學生，他們喜歡隨時隨地與世界保持同步，鏈接同步直觀的電子資源網(wǎng)絡信息，在方寸間享受閱讀樂趣，網(wǎng)絡閱讀已成為閱讀的不可缺少部分。

其次，因為紙質文章有一套嚴格的評審制度，規(guī)范、嚴謹且呆板；而微博微信，網(wǎng)絡上的文章，因為其發(fā)表渠道便捷、及時，海量的資源優(yōu)勢，低廉的時間成本、快餐式的閱讀節(jié)奏，更能吸引年輕一代。

（三）書店行業(yè)的發(fā)展分流讀者群

隨著物流產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，網(wǎng)上書店和實體書店更受讀者的歡迎。首先是網(wǎng)絡書店和實體書店，新書的更新和流通周期短。圖書館有購買、分類、編目、檢索、流通等環(huán)節(jié)，所以新書與讀者見面，有一定的周期。其次是運作方式靈活，促銷模式多樣。同為紙質圖書，他們的營銷手段多樣，讀者可買可借，有的交一定的押金就可以借書，買書還可以打折，各種方式花樣繁多，分流了一大批真正愛書的讀者。

（四）館藏資源不能適應讀者需求

由于企業(yè)高職基本上都是通過中等職業(yè)學校和職工大學等學校合并升格而成，圖書館的藏書量都會比較多，但大部分資源比較陳舊，很少有讀者問津。新資源的采購其內(nèi)容主要由圖書館工作人員和相關領導決定，往往不能很好適應讀者需求。有的學校因經(jīng)費緊張，圖書館的資源采購經(jīng)費得不到保障，在一定程度上影響了新資源的品種、數(shù)量和質量，因而影響了讀者對新知識、資源的渴求度。

四、改善讀者流失狀況的對策

（一）及時采購讀者喜愛的資源

具有吸引讀者的館藏資源是留住讀者的基本條件。圖書館應及時提供新穎的閱讀資源目錄，會同有關部門和學生社團，定期或不定期地在一定范圍內(nèi)開展讀者閱讀資源需求問卷調查活動，然后進行分類整理，制定閱讀資源采購計劃，及時采購入庫、分類編碼、制卡上架，使讀者在第一時間內(nèi)能夠看到自己喜愛的資源。

同時，可通過制作館藏資源宣傳手冊、新書推介卡等有側重地向不同類型的讀者發(fā)放；通過各種電子屏幕和校園網(wǎng)等形式向讀者推介館藏資源的更新變化情況，讓讀者隨時掌握自己的需求資源變化情況，以便及時到圖書館閱讀或借閱。

（二）積極創(chuàng)建校園讀書氛圍

高職院校雖然是傳播科學文化技術知識和現(xiàn)代文明的陣地，但師生平時主要忙于教學活動和日常工作，教師主要閱讀鉆研教材和教輔資料，學生主要閱讀課本，其他書刊很少閱讀或無暇閱讀。因此，圖書館要與有關部門和學生社團配合，每年以4月23日“世界讀書日”為主題開展校園讀書活動。同時定期或不定期地開展一些主題讀書活動，使學校在形成“校園教學氛圍”的同時形成“校園讀書氛圍”，使師生能夠充分利用圖書館館藏資源來提高自己的科學文化知識水平和現(xiàn)代文明素質。

（三）加強個性化服務理念

要注重轉變觀念，因人制宜，以不同用戶群體的閱讀需求為中心，有針對性地推送資源。對學生讀者，要做好數(shù)據(jù)記錄、統(tǒng)計、分析、總結工作，精準服務，努力讓學生讀者在圖書館也能享受閱讀樂趣；對教師讀者，應加強圖書館專業(yè)類信息資源的儲備和及時更新，在總體培訓和提升圖書館館員專業(yè)水平的基礎上，注重學科館員制度的建設，提升圖書館學科服務功能，真正發(fā)揮圖書館在學校科研工作中的導航和支撐作用；對職工讀者，應加強館藏資源的宣傳作用，引導更多的讀者拓寬閱讀范圍，豐富知識結構，為提升職工綜合素質，豐富企業(yè)文化發(fā)揮好圖書館的社會職責。

（四）重視圖書館網(wǎng)站建設

應結合實際，借鑒先進的圖書館網(wǎng)站設計方案，吸納專門人才構建功能更加完善的圖書館門戶網(wǎng)站。建成雙網(wǎng)型圖書館資源共享體系，實現(xiàn)“實體閱讀網(wǎng)+數(shù)字閱讀網(wǎng)”。網(wǎng)站應能支撐運用互聯(lián)網(wǎng)渠道為讀者尋找特定文獻和特定交流對象，讓讀者更好地互動互聯(lián)、共享資源。積極參與區(qū)域圖書館聯(lián)盟資源共享平臺的建設，進一步深化合作，擴大資源共享范圍，打通眾籌互助渠道，力爭為讀者提供一切顯性和隱形知識。

（五）開展特色鮮明的社區(qū)閱讀推介

閱讀推廣社區(qū)化體現(xiàn)了圖書館服務均等性的特點。企業(yè)辦的高職院校其駐地一般都有職工住宅相對集中的大社區(qū)，學生的居住地也是相對比較穩(wěn)定的小社區(qū)。圖書館應該利用自身的館藏資源與各單位開展合作，召集專業(yè)人才組成閱讀推廣小組，合理分配閱讀推廣資源，使閱讀推廣活動走進廠區(qū)、社區(qū)里的各個群體，使圖書館成為名符其實的社區(qū)公共文化中心和教育活動空間，充分發(fā)揮圖書館的社會服務職能。

五、結論

目前，企業(yè)高職院校圖書館讀者流失現(xiàn)象比較普遍，主要原因是與師生需求量減小、閱讀方式和知識載體多元化、書店行業(yè)的經(jīng)營發(fā)展、館藏資源不能適應讀者需求等因素有關。

通過文章分析，我們知道要留住老讀者，吸引、擴大新讀者隊伍，就要及時更新館藏資源，積極創(chuàng)建校園閱讀氛圍，加強個性化服務，重視圖書館網(wǎng)站建設，開展特色鮮明的社區(qū)閱讀推介活動，才能改變圖書館讀者流失的狀況。

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編輯 陳鮮艷