暑假維權(quán)二三事

王佳睿

暑假里，我和家人買東西的時(shí)候，碰上了好幾件奇葩事，感覺一不小心就掉進(jìn)坑里了，請聽我細(xì)細(xì)講述暑假期間的維權(quán)經(jīng)歷。

維權(quán)事件一

在和爸爸媽媽坐高鐵回老家的路上，我拿出頭天晚上買的奶棒面包。這時(shí)，我發(fā)現(xiàn)面包上有一些黑點(diǎn)，媽媽也覺得有點(diǎn)奇怪，她把奶棒掏出來，發(fā)現(xiàn)靠底部的部分都長出黑色的毛毛了。媽媽聞了一下，皺眉說：“這面包有一股酒味，明顯是壞了，這家店可是我們平時(shí)光顧得最多的店，想不到這么不靠譜。我們得找面包店索賠，幸好你這個(gè)挑剔的習(xí)慣幫了你，要不吃了發(fā)霉的東西還可能致癌?！蔽衣牭眯捏@肉跳！我看了一下包裝，生產(chǎn)日期是四天前，保質(zhì)期只有兩天，意味著昨晚他們賣給我們的時(shí)候就是已經(jīng)過期的面包。我讓媽媽趕緊把發(fā)霉的部分拍下來，外包裝標(biāo)明生產(chǎn)日期和保質(zhì)期的那一面也拍下來，這可是我們索賠的證據(jù)。幸好小票還在，不過我們在火車上，怎么索賠？媽媽說：“要不我們試試打電話反映情況吧？”媽媽在網(wǎng)上找到門店電話，她詳細(xì)說明了情況，并要了對方的微信號，把小票和照片傳給他當(dāng)證據(jù)，對方最后答應(yīng)等我們回去店里就給我們補(bǔ)償。

從老家回來，我和媽媽一起去了店里，正好當(dāng)時(shí)接電話的那個(gè)叔叔在，他指著貨架上的面包讓我們隨便挑，說可以拿奶棒雙倍價(jià)格的面包。我挑了兩個(gè)面包，出門的時(shí)候，那個(gè)叔叔又送了我一杯十元的酸奶。這次維權(quán)，我們比較滿意。

維權(quán)事件二

小區(qū)對面新開了一家生鮮超市，環(huán)境優(yōu)美，裝修看著很上檔次。老爸買了兩根玉米，還有一些牛肉之類的食品，回家就放在冰箱里。第二天晚上，老媽發(fā)現(xiàn)玉米皮的顏色不對。正常的玉米皮顏色是翠綠色，但這個(gè)皮呈褐色，聞著還有一股酸臭味，而我老爸早上還煮了一根玉米吃了！有了前一次維權(quán)經(jīng)歷，我們帶著購物小票和變質(zhì)玉米直奔超市。到了服務(wù)臺，老爸大致講了一下原委，一個(gè)阿姨斜著眼睛瞥了一眼玉米，輕描淡寫地說：“先生，你太粗心了，這根玉米明顯就是凍壞了，你昨天買的時(shí)候沒仔細(xì)看啊！”說罷還哼了一聲。老爸火了：“你們新店開張，號稱是精挑細(xì)選、質(zhì)量過硬的生鮮超市，卻把變質(zhì)的東西拿出來賣，欺騙消費(fèi)者，結(jié)果反倒成了消費(fèi)者的問題了？”那個(gè)阿姨一臉不高興地說：“兩根玉米你已經(jīng)吃了一根，剩下的這根玉米我們按標(biāo)簽一半的價(jià)格退款?！崩习趾軞鈶崳骸澳銈冞@態(tài)度我不能接受，你們賣了變質(zhì)的東西，不應(yīng)該主動給消費(fèi)者補(bǔ)償嗎？退我一半的款我還要對你們感恩戴德嗎？要不我去小區(qū)微信群幫你們這個(gè)壞玉米打個(gè)廣告？”老爸揚(yáng)了揚(yáng)手機(jī)，“看看《食品安全法》，這上面可是寫得明明白白：經(jīng)營者銷售不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向銷售者要求支付價(jià)款十倍的賠償金?！蹦莻€(gè)原本不耐煩的阿姨臉色終于變了，征詢了旁邊同事的意見，一改之前的惡劣態(tài)度，十分恭敬地說：“先生，要不這樣吧，您買的兩根玉米是4.9元，我們?nèi)钔私o您，再給您一張5元的優(yōu)惠券，您看怎么樣？以后我們一定會多注意食品質(zhì)量，實(shí)在是抱歉。”老爸看他們態(tài)度比較誠懇，同意了他們的解決方案。

維權(quán)事件三

我在一個(gè)大型超市買牛奶，整箱牛奶一共12小盒，原價(jià)60元，特價(jià)43.2元，但是最后結(jié)賬的價(jià)格還是60元。結(jié)賬后，老爸習(xí)慣性地提醒我，打折商品要確認(rèn)一下是不是折后價(jià)。后來我發(fā)現(xiàn)了問題，我們?nèi)チ朔?wù)臺，幾經(jīng)周折，超市退還了差價(jià)。

防火防盜防被坑，這三次維權(quán)經(jīng)歷告訴我們：買東西的購物小票一定要保存好，買食品一定要仔細(xì)看保質(zhì)期，如果發(fā)現(xiàn)問題一定要第一時(shí)間去找商家，維護(hù)自己的合法權(quán)益。對于商家，只有誠信經(jīng)營才能更長久，如果想欺騙消費(fèi)者，關(guān)門大吉就是你們最后的歸宿。

（指導(dǎo)老師：李彬彬）

小編點(diǎn)評

作者講述了假期的三次維權(quán)經(jīng)歷，敘事詳略得當(dāng)，靈活生動。如事件二，作者細(xì)致地描寫了父親維權(quán)的經(jīng)過，通過引用法律條文，讓說理更加有力。又抓住了服務(wù)臺阿姨從“一臉不耐煩，打發(fā)了事”到“恭敬認(rèn)錯(cuò)，認(rèn)真對待”的態(tài)度轉(zhuǎn)變，讓敘事變得生動起來。最后，作者在結(jié)尾處站在消費(fèi)者和商家兩個(gè)角度進(jìn)行闡釋，為大家總結(jié)了防坑妙招，并提醒商家要誠信經(jīng)營。