青春志愿行，溫暖回家路

“一張動車票，把愛帶回家”這句阜陽籍歌手原創(chuàng)的歌詞，既代表著每年春運(yùn)阜陽在外游子迫切的返鄉(xiāng)團(tuán)聚心情，也是阜陽多年來志愿服務(wù)溫暖春運(yùn)回家路的真實(shí)寫照。1999年以來，團(tuán)阜陽市委找準(zhǔn)工作定位，圍繞中心大局，持續(xù)開展春運(yùn)志愿服務(wù)。特別是“暖冬行動”開展以來，組織體系更科學(xué)、服務(wù)內(nèi)容更豐富、服務(wù)開展更精準(zhǔn)、文化內(nèi)涵更鮮明。

活動簡介

團(tuán)阜陽市委開展春運(yùn)志愿服務(wù)，從1999年開始，至今經(jīng)過了三個階段的發(fā)展。

第一階段（1999年—2011年）：方便回鄉(xiāng)之路。主要組織青年志愿者開展在本地火車站、汽車站的秩序維持、行李搬運(yùn)、道路指引、信息咨詢和現(xiàn)場義診等服務(wù)。

第二階段（2012年—2016年）：歡迎回鄉(xiāng)興阜。2012年起，活動主題從“方便回鄉(xiāng)之路”轉(zhuǎn)向“歡迎回鄉(xiāng)興阜”。5年間，共招募青年志愿者1000余人次，服務(wù)內(nèi)容增加了提供免費(fèi)回縣城大巴車，共發(fā)送1800多次班車，免費(fèi)接送乘客近8萬人次。同時增加了信息政策宣傳、創(chuàng)業(yè)青年懇談會等新項目內(nèi)容。

第三階段（2017年至今）：助力全面發(fā)展。2017年起，結(jié)合脫貧攻堅、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等中心工作，活動實(shí)現(xiàn)再次拓展升級。通過“家鄉(xiāng)的味道”“代理父母”“點(diǎn)亮微心愿”，體現(xiàn)“親情”；通過開展免費(fèi)專列、專車和專機(jī)服務(wù)延伸手臂，體現(xiàn)“關(guān)懷”；通過舉辦返鄉(xiāng)青年創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)展、表彰宣傳青年典型等活動突出重點(diǎn)，體現(xiàn)“發(fā)展”。

思路做法

阜陽“暖冬行動”的總體思路是“向返鄉(xiāng)人員展示家鄉(xiāng)新貌，為阜陽留住更多人才，讓青年志愿者更有獲得感”。

開展“接您回家”青春志愿行活動：溫暖回家路途。2011年以來，團(tuán)阜陽市委緊緊依托阜陽市委、市政府持續(xù)開展的“接您回家”活動，堅持開展“接您回家”青春志愿行活動。青年志愿者們跟隨接返鄉(xiāng)人員專列、包機(jī)和赴省城接大學(xué)畢業(yè)生免費(fèi)大巴全程服務(wù)；進(jìn)駐阜陽西關(guān)機(jī)場、阜陽火車站、各汽車站和縣區(qū)火車站、汽車站以及外出務(wù)工人員集中地開展行李搬運(yùn)、路線指引、特殊群體扶助等綜合服務(wù)；參與論壇、晚會、展示活動等服務(wù)。

舉辦衍生活動“家鄉(xiāng)的味道”：呼喚游子還鄉(xiāng)。在全市8個縣市區(qū)繼續(xù)開展了“家鄉(xiāng)的味道——關(guān)愛留守兒童”系列活動，通過農(nóng)村留守兒童給在外父母寄一封家書、郵寄一份家鄉(xiāng)特產(chǎn)表達(dá)自己對父母的思念，用溫暖的力量讓在外務(wù)工的父母感受到家鄉(xiāng)的變化與期盼他們歸鄉(xiāng)的心情。與家鄉(xiāng)特產(chǎn)一起郵寄的還有寫給在外務(wù)工人員的一封信，介紹了家鄉(xiāng)的發(fā)展變化和創(chuàng)業(yè)就業(yè)優(yōu)惠政策，希望他們可以返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)、“家門口”就業(yè)，讓“留守兒童”不再“留守”。

舉辦衍生活動“新青年看新阜陽”：展示家鄉(xiāng)新貌。2018年以來，阜陽市、縣兩級集中在春運(yùn)期間開展各類“新青年看新阜陽”活動。組織阜陽籍大學(xué)生、返鄉(xiāng)農(nóng)民工、創(chuàng)業(yè)青年、退役軍人、企業(yè)家、科技人員等各界青年代表參觀重點(diǎn)建設(shè)項目和工程，并現(xiàn)場聆聽黨的十九大精神、團(tuán)的十八大精神和阜陽“五大專項行動”等主題宣講。

舉辦衍生活動“微心愿圓夢”：關(guān)愛困境兒童。為了更好地服務(wù)困境兒童健康成長，為青少年辦好事、解難事，2016年起，團(tuán)阜陽市委、阜陽市少工委發(fā)起“微心愿圓夢”行動征集認(rèn)領(lǐng)活動，通過網(wǎng)站、微信、微博等新媒體發(fā)布微心愿，廣泛吸引社會各界愛心人士加入認(rèn)領(lǐng)。

組織管理

規(guī)范培訓(xùn)。進(jìn)一步規(guī)范青年志愿服務(wù)培訓(xùn)。一是注重儀式感，組織青年志愿者集體宣誓并形成慣例；二是強(qiáng)化參與感，邀請“資深”青年志愿者進(jìn)行分享和答疑；三是提高紀(jì)律性，講清服務(wù)要求和紀(jì)律，提前培訓(xùn)服務(wù)中可能遇到的問題和解決預(yù)案。此外，進(jìn)一步充實(shí)培訓(xùn)內(nèi)容，在常識培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，增加阜陽市情教育，并開展適合崗位需要的分類培訓(xùn)和實(shí)地培訓(xùn)。

后勤保障。為青年志愿者們配發(fā)統(tǒng)一的沖鋒衣、志愿帽、徽章、手套和志愿者證等服務(wù)裝備；提供服務(wù)期間午餐和休息場地；通過志愿匯APP購買保險；提供春運(yùn)期間免費(fèi)乘坐公交車等交通保障。

自我管理。成立“暖冬行動”青年志愿者管理小組，以志愿者服務(wù)志愿者、老志愿者帶新志愿者的形式，引導(dǎo)青年志愿者實(shí)現(xiàn)自我管理和自我服務(wù)，由青年志愿者們自主分配任務(wù)、自主總結(jié)經(jīng)驗和查找問題、自主開展文化活動、民主推薦優(yōu)秀人選。

效果啟示

阜陽春運(yùn)志愿服務(wù)開展了20年，從團(tuán)組織影響力、服務(wù)社會認(rèn)同感、服務(wù)對象體驗等方面實(shí)現(xiàn)了從“量”的積累轉(zhuǎn)到了“質(zhì)”的變化，積累了豐富經(jīng)驗，獲得了寶貴的啟示。

工作成效——

共青團(tuán)組織影響力得到增強(qiáng)。共青團(tuán)的影響力提升不在于轟轟烈烈的活動，而在于能夠長期堅持下去、做深做實(shí)的積累。春運(yùn)志愿服務(wù)目前是團(tuán)阜陽市委一項重點(diǎn)品牌工作，統(tǒng)一時間、統(tǒng)一內(nèi)容、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)開展，形成很好的社會反響。

青年志愿服務(wù)更受社會認(rèn)同。從當(dāng)初的疑惑不解，到今天的熱切期盼，青年志愿者成為返鄉(xiāng)人員回家見到的第一位“親人”。同時，從推遲回家過年的大學(xué)生，到下火車就參與到志愿服務(wù)的返鄉(xiāng)青年；從組織報名，到兩三天內(nèi)“名額”一搶而空；從10歲的“志愿二代”，到接受春運(yùn)志愿服務(wù)的服務(wù)對象......越來越多的人主動要求參與服務(wù)。

阜籍返鄉(xiāng)人士鄉(xiāng)情更加濃烈。一年又一年春運(yùn)青年志愿者在風(fēng)雪中的堅守，也感動了外出務(wù)工人員，使他們感受到家鄉(xiāng)黨委政府的熱情，感受到家鄉(xiāng)環(huán)境的變化。越來越多的外出人員選擇留在家鄉(xiāng)，創(chuàng)業(yè)就業(yè)、陪伴家人，為大美阜陽建設(shè)貢獻(xiàn)自己的才智和力量。

工作啟示——

爭取黨政支持，服務(wù)中心大局。爭取黨政重視是前提。市委、市政府和社會各界對此項活動高度認(rèn)同，從政策、制度、經(jīng)費(fèi)、宣傳氛圍上給予了很大傾斜。緊扣中心是關(guān)鍵。志愿工作緊扣中心，與脫貧攻堅相+，與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)相+，與擴(kuò)大就業(yè)相+，與吸引人才相+，與關(guān)愛留守兒童相+，等等，能夠提升服務(wù)大局的貢獻(xiàn)率，保證了春運(yùn)志愿服務(wù)順利開展。

加強(qiáng)各級聯(lián)動和部門間的溝通合作。繼續(xù)完善團(tuán)中央統(tǒng)籌、省級聯(lián)動、運(yùn)輸部門參與、市級對接的全路程聯(lián)動模式。

拓展對青年志愿者的表彰激勵方式。完善招募、遴選、培訓(xùn)、管理等制度，提高專業(yè)性和崗位適配度；突出青年志愿服務(wù)文化，維護(hù)志愿者權(quán)益；注重典型宣傳，加大表彰獎勵力度，豐富表彰激勵形式，最大限度提升青年參與春運(yùn)志愿服務(wù)的獲得感。