新時期圖書資料精細化管理初探

【摘要】圖書作為知識的載體，一直是人類直接經(jīng)驗的主要獲取途徑。圖書館作為圖書資源的主要提供者，其管理模式的優(yōu)劣不僅關系到廣大讀者閱讀體驗的好壞，更關乎我國的文化建設工作。因此，在全民讀書、文化振興的大背景下，對圖書資料管理模式的探索工作應重新提上日程。本文就圖書資料精細化管理的內涵、必要性和解決路徑做了初淺論述。

【關鍵詞】圖書資料管理；精細化管理；圖書管理系統(tǒng)

【中圖分類號】G251 【文獻標識碼】A

一、圖書資料精細化管理的必要性

（一）時代發(fā)展的要求

21世紀開啟了數(shù)字信息技術發(fā)展的新紀元，隨著經(jīng)濟社會的飛速前進和科技水平的不斷進步，今天的我們正處在一個數(shù)字化時代。數(shù)字技術的廣泛應用，覆蓋了我們日常生活和生產(chǎn)的方方面面?；ヂ?lián)網(wǎng)技術走進千家萬戶，人與人、人與世界的距離不斷縮小，海量的信息涌入我們的視野，人們獲取知識和信息的渠道已經(jīng)不僅僅局限于以往的報紙、電視和圖書等媒介。互聯(lián)網(wǎng)為我們今天的電子閱讀提供了一個更加便捷的平臺，人們可以在網(wǎng)上隨時隨地通過電腦、手機獲取各種所需要的圖書資源，這就對傳統(tǒng)圖書館的職能造成了巨大沖擊。同時，許多傳統(tǒng)圖書館在管理模式上也已經(jīng)無法跟上信息傳播的節(jié)奏，亟需轉型升級。

（二）精細化管理在模式上的優(yōu)越性

現(xiàn)代社會，讀者的需求更加個性化和多元化，對閱讀方面的服務質量和效率的要求日益提高，而傳統(tǒng)圖書館多年來隨著發(fā)展，在職能上已經(jīng)日趨同質化，服務和管理缺乏創(chuàng)新，難以滿足廣大讀者的多樣化需求。精細化管理是源于企業(yè)管理中的一種模式，其本身具有高效、精細、嚴謹?shù)葍?yōu)勢，已經(jīng)在各個領域的管理工作方面得到了充分的實踐驗證。因此，在圖書資料管理的過程中，充分利用好精細化管理的優(yōu)勢將會為我們新時期圖書資料管理工作打開新的局面。

二、精細化管理的內涵

精細化管理是為了適應迅速發(fā)展的市場經(jīng)濟和日趨精細化的服務標準、社會分工對現(xiàn)代管理提出的要求而誕生的一種管理模式。其核心思想為：以抓好關鍵細節(jié)、重要細節(jié)為重心，對具體工作過程中一系列細節(jié)進行高度關注，并進行系統(tǒng)的研究分析和把握，從而不斷增強整體組織的協(xié)調能力和執(zhí)行力，以確保順利實現(xiàn)組織所制定的目標。從這種意義上說，精細化管理是一種全新的理念、文化、管理模式，大體可以從精、準、細、嚴四個方面來把握。

（一）精：要做到精益求精

當前，工匠精神在我國的各個行業(yè)和領域成為一個標尺。同樣，精細化管理要做到精，就要求在實際工作中，圖書管理的工作人員要在思想意識和實際行動上具有一種精益求精的工匠精神，并將這種精益求精的理念貫穿于整個圖書資料的管理過程中，以求起到精工巧妙的效果。這就對圖書管理員提出了新的要求。圖書管理員作為一名管理者，不僅要孜孜不倦地充實自己的專業(yè)知識，更要注重自身管理素質的提升，以求更好地勝任當前的精細化管理工作。同時，圖書管理工作還需要所有工作人員之間的互相協(xié)作，嚴苛地把握好管理中的每一個細節(jié)，對工作中存在的任何不完善、不嚴謹?shù)娜秉c群策群力，提出更加優(yōu)化的解決方案。除此之外，對圖書館的各項資源還要進行精細化的配置，充分合理地利用，不斷為每一個讀者提供更優(yōu)的服務，以充分發(fā)揮圖書資料的作用。

（二）準：要做到準確高效

在圖書資料的精細化管理過程中，要做到準確高效，首先要求能夠準確的定位每一本圖書的類型和用途；其次，要對圖書館相關讀者與其學科之間的關系了然于胸，進而為圖書資料的分類管理工作打好基礎；再次，還要對圖書的采購、借閱、回收方式有一個清晰地掌握。當前雖然是數(shù)字信息時代，但我國各地的圖書館仍以實體圖書館為主。雖然部分地區(qū)的圖書館已經(jīng)開始步入線上線下相結合的階段，甚至在一些城市出現(xiàn)了新型電子借閱圖書館，但在圖書的實際供應效率和效果上并不理想，難以滿足快生活節(jié)奏下學校師生和其他讀者對閱讀的需求，究其根本是因為傳統(tǒng)的管理模式無法達到準確高效供應的標準。

（三）細要做到細致入微

目前，各地圖書館的資源仍十分稀缺，配套的圖書管理人員在業(yè)務素質和能力上難以達到相應的標準。盡管在建立“書香社會”的號召下，各地政府對圖書館建設的投入力度不斷加大，但是由于長期應試教育觀念的影響，很多學校對圖書館的建設仍然投入較少。這種情況下，只有在管理上下功夫方能扭轉這一困局。這就要求圖書管理人員在為讀者提供服務的過程中，要更加細致入微。一方面要對工作的各個流程和環(huán)節(jié)進行細化，并將工作目標進行細致分解，另一方面要清晰地了解用戶在各個環(huán)節(jié)中的需求，從而將圖書資源進行最大化利用。

（四）嚴要做到考核嚴格

目前，在投入的人力、物力和財力還十分欠缺的情況下，圖書資源要想滿足各方的需求，就必須考慮在制度規(guī)范上下功夫。要通過制定出一些便于圖書資料管理工作更好開展的嚴格的制度規(guī)范，對管理中的各項流程加以嚴格約束和優(yōu)化。一方面要對圖書的選擇進行嚴格把關，選擇真正符合師生需求的圖書資料，以避免資源浪費現(xiàn)象；另一方面，要對從業(yè)人員的選拔任用標準進行嚴格把關，通過嚴格的選拔任用和績效考核制度，對相關的崗位職責和工作內容進行明晰和量化。在執(zhí)行過程中要認真貫徹，并設定合理的獎懲機制，以求能為讀者提供更加優(yōu)質的服務，讓讀者享受到更好的閱讀體驗。

三、圖書資料精細化管理的解決路徑

（一）搭建科學的數(shù)字信息系統(tǒng)

數(shù)字信息技術是新時代發(fā)展的潮流，廣泛應用于當今社會的各個領域。圖書館資料管理要實現(xiàn)精細化管理，也必須依托數(shù)字信息技術搭建起適合自身發(fā)展需要的科學的信息系統(tǒng)。準確、高效、便捷、存儲容量大是數(shù)字信息系統(tǒng)的主要優(yōu)勢，可以使圖書資料的管理工作事半功倍。要建立數(shù)字信息系統(tǒng)，首先需要多家圖書館進行聯(lián)合，實現(xiàn)各圖書館之間數(shù)據(jù)信息的聯(lián)通共享。各成員要對各自的情況進行深入調研，并通過交流溝通，找到適合所有圖書館日常運行的管理組織結構和信息系統(tǒng)架構，并通過對組織結構和系統(tǒng)架構的可行性分析研判，不斷對現(xiàn)有的結構和架構進行調整完善，以更好地契合之前搭建起來的信息系統(tǒng)。同時，要在實際的運作過程中建立起實時反饋機制，不斷根據(jù)反饋結果再次對信息系統(tǒng)進行調整，并循環(huán)往復。信息系統(tǒng)搭建起來后，所有合作成員之間可以及時、便捷、高效地通過內部網(wǎng)絡完成信息的交互溝通，達到縮短交流距離、減少信息失真和實現(xiàn)同步更新的目的。

（二）對服務流程進行一體化重組

針對以往圖書資料管理中存在的服務流程冗繁的問題，可以利用業(yè)務重組原理對其進行改造升級。這里可以借鑒已經(jīng)在服務行業(yè)中被用戶接受的“一站式”服務理念，打破圖書館以往分家借閱、圖書報刊分離、檢索借閱分立的狀況，將不同載體類型圖書和文獻進行集中整合。打破原有依據(jù)業(yè)務功能、服務對象和作業(yè)程序劃分部門的模式，簡化部門職能，明晰部門職責，改變以往部門間各自獨立、缺少溝通、推諉扯皮、業(yè)務割裂的狀況，從而為所有用戶提供更好的服務。此外，還可以通過互聯(lián)網(wǎng)技術，實現(xiàn)線上線下相結合的服務模式，使借閱流程更加簡便快捷。

（三）制定精細化的管理制度

圖書館的發(fā)展與運行制度、運營模式的效果密不可分。這就要求管理者必須從圖書館自身的實際情況出發(fā)，制定出科學的、有針對性的運營管理制度。所有管理者必須嚴格按照制度對圖書資料進行全面的精細化管理，將圖書管理與制度有機結合。此外，通過建立人性化的獎懲制度，運用獎懲機制為圖書館營造和諧有序的、競爭性的工作氛圍，使每個工作人員既能各展所長，又能不斷發(fā)現(xiàn)自身不足并積極改正。最后還要通過精細化的問責制度，使權責明晰，責任到人，進一步推動圖書資料管理工作的發(fā)展。

（四）實行精細化的圖書資源管理

每個圖書館所具備的資源都是有限的，要將有限的資源發(fā)揮最大的效用，就需要對資源進行精細化配置。一方面要考慮到圖書借閱、信息搜集、采購來源、補充種類和數(shù)量、圖書維護等各個環(huán)節(jié)；另一方面，要根據(jù)圖書館資源的實際情況，通過建立完善的線上線下借閱系統(tǒng)，搭建起符合廣大讀者需求的電子借閱平臺。同時，還要優(yōu)化圖書資源的資金管理，將每一項資金的投入產(chǎn)出進行細化，真正地把“好鋼用在刀刃上”，為讀者提供更加優(yōu)質的紙質和電子圖書資料，最大限度地避免資金浪費。

四、結語

對圖書資料管理工作的探索是一個長期的，需要不斷優(yōu)化的過程。我們應深刻理解精細化管理的內涵，讓精細化管理的優(yōu)勢在圖書管理工作中得到充分發(fā)揮，提升圖書資源的利用效率，為我國的文化建設工作做出其應有的貢獻。

參考文獻：

[1]陳紅.圖書管理工作現(xiàn)狀、問題及對策[J].中小企業(yè)管理與科技（上旬刊），2015（5）：58-59.

[2]曾雪君.圖書管理信息系統(tǒng)的設計與實現(xiàn)[J].辦公室業(yè)務，2014（3）：112.

[3]吳翔江.精細化管理的認識與實踐[J].杭州金融研修學院學報，2004（7）：31-33.

作者簡介：張秀美（1965-），女，漢族，山東省濰坊市昌樂縣，大專，初級，研究方向：圖書管理。