讓問題成為機會

詹世英

新學(xué)期開學(xué)第一天，我便認識了蘭蘭：一名白白胖胖的女孩，笑起來非?？蓯??？墒?，這個可愛的孩子卻并不被其他同學(xué)喜歡，與同伴關(guān)系很糟糕。誰要是不小心碰了她一下，她就會大吼大叫，并狠狠地打回去。她發(fā)起脾氣來就像一頭小野牛。

蘭蘭的問題給我的班級管理造成了很大困擾。剛開始的一兩周，我每天都在處理蘭蘭惹下的麻煩，我也因此極度焦慮。我甚至覺得自己沒有能力管理好這個班級。但是，冷靜下來后，我認識到學(xué)生的問題正是檢驗我是否是一名合格教師的標(biāo)準(zhǔn)。孩子的每一個行為一定是她在表達著某種想法。對于蘭蘭當(dāng)前的行為，我只看到了行為本身，卻對隱藏在冰山下的蘭蘭的真實感受無法理解。我決定把問題當(dāng)成機會，當(dāng)成一次提升我班級管理能力的機會。

訪談，找到原因；分析，找到行為功能

我試著調(diào)整心態(tài)，著手尋找能幫助蘭蘭的方法。為了詳細了解蘭蘭的基本情況和情緒失控的原因，我特意與蘭蘭的母親進行了一次深入交談。

原來蘭蘭5歲以前和普通孩子一樣，聰明伶俐，但是在5歲8個月時，她突發(fā)癲癇。當(dāng)時蘭蘭正在小區(qū)院子里和同伴玩耍，小伙伴們都看到了她發(fā)病的整個過程。后來，小伙伴們嘲笑她，鄰居們也對她指指點點。奇怪的眼光讓蘭蘭覺得自己與別人不一樣，也傷害了蘭蘭的自尊心，她開始變得自卑、敏感。平時和小伙伴們一起玩，只要感覺別人有嘲笑的表情或動作，她馬上就會像受傷的小兔子一樣，奮起反抗，大聲吼叫，用“鋒利的爪子”來保護自己。

某天午餐后，陽光正好，我邀請?zhí)m蘭和我一起在操場邊的大樹下坐一坐。我拿出畫筆和紙，請?zhí)m蘭畫出自己的愿望。她畫了一個火柴人。我問她：“你有什么愿望呢？”她說：“我想有個好朋友，能陪我玩的朋友。我想和大家玩，大家不理我，我就傷心，想哭。大家一嘲笑我，我就覺得很委屈，就想打人?！蔽依m蘭的手說：“如果想要交到好朋友，那就一定要努力學(xué)會控制自己的情緒，用恰當(dāng)?shù)姆绞絹肀磉_自己的想法?！碧m蘭點點頭?？粗@個可愛的女孩，我也暗下決心，一定要幫她達成愿望。

我知道了蘭蘭情緒失控的根源，也聽到了她的真實想法，但我還是沒有十足的把握，還需要借助專業(yè)人員。因此，我請?zhí)m蘭母親和蘭蘭一起去找學(xué)校心理老師做行為功能分析，希望能精準(zhǔn)地找到蘭蘭現(xiàn)階段問題的真正原因。分析結(jié)果顯示，蘭蘭問題行為的主要功能就是為了獲取老師、家長、同學(xué)的關(guān)注。這與訪談結(jié)果完全一致，也為我的下階段工作做好了鋪墊。

研討，制訂計劃；支持，階段執(zhí)行

我邀請?zhí)m蘭母親、學(xué)科教師聚在一起，針對蘭蘭的問題召開了一次別開生面的研討會，最終確定了以玩團體游戲為主，以班級氛圍營造為支架，家長改善孩子鄰友關(guān)系為輔助的支持方案，引導(dǎo)蘭蘭學(xué)會與他人相處。我們確定了輔導(dǎo)目標(biāo)為蘭蘭能進入集體游戲，感受和朋友一起玩耍和被接納的美好，在正常的環(huán)境中自動化解不良情緒和行為。方案主要由我實施，學(xué)科教師協(xié)助。我將整個計劃分為三個階段。

第一階段：團體游戲。

我選了6名女孩做我的小幫手，共策劃了4次感統(tǒng)游戲，兩次擊鼓傳花游戲，兩次操場追逐游戲。每次我們做團體游戲時，6個女孩都將善良和聰明完全融入到了幫助蘭蘭的過程中。

在前4次感統(tǒng)游戲中，蘭蘭只能接受這6名女孩和她一起，一有新的同學(xué)加入進來，她就會很緊張，還故意排擠別人。6名同學(xué)會去安慰她，牽著她的手，鼓勵她加油。慢慢地，蘭蘭學(xué)會了在新同學(xué)展示時鼓掌，敏感的心不再一觸即發(fā)。蘭蘭可以接受新同學(xué)和她坐在一起了，還在游戲中友好地和同學(xué)握手，互送一個微笑。

接下來進行擊鼓傳花游戲，我特意邀請了隔壁班的學(xué)生來組織活動，這意味著蘭蘭要接受陌生的同學(xué)加入小集體，還要接受同齡人的指揮。同齡人在組織游戲時，就不會像大人那樣讓著等著，蘭蘭在游戲中就要不斷調(diào)整自己的不舒適和情緒。蘭蘭開始時仍然很緊張，害怕?lián)艄膫骰ㄝ喌阶约簳r表演不出來。但是，當(dāng)輪到蘭蘭時，她想唱歌，大家就和她一起唱；她想背古詩，大家也和她一起背。同伴的力量是巨大的。蘭蘭開心極了，她感受到了來自小伙伴們的支持。

最后，我們?nèi)ゴ髽渑?、操場正中心玩老鷹捉小雞和狼來了的游戲。越來越開放的空間，越來越多的同學(xué)加入進來。蘭蘭對大家也沒有排斥了，被同伴抓住了衣服也不會大叫，而是繼續(xù)參與游戲。蘭蘭可以和大家一起做游戲了，她不再排斥別人的觸碰，不再有大吼大叫的行為。團體活動取得了極好的效果。

這一階段結(jié)束后，我再次留心記錄了蘭蘭的行為表現(xiàn)，她一周只發(fā)生了兩次情緒行為問題，可以明顯看出輔導(dǎo)的成效。

第二階段：營造積極的班級氛圍。

我設(shè)計了行為代幣系統(tǒng)，鼓勵孩子自己管理自己的行為。我在行為清單里羅列了多條“為同學(xué)分擔(dān)煩惱、幫助班級做一件事情、為同學(xué)的進步點贊”等能對他人表示友好，有利于班級積極氛圍營造的行為。當(dāng)積極行為的代幣積分達到了一定數(shù)，學(xué)生就可以兌換禮物。這些禮物也多以和同伴或老師一起完成一件有意義的事情為主。如，積滿5分，就可以和同學(xué)一起合影拍照一張。行為代幣系統(tǒng)不僅讓整個班級的孩子都開始關(guān)注自己的良好行為，也讓蘭蘭在良好的氛圍下得到了同學(xué)的支持和關(guān)心。一個每天都能收到贊美的孩子，她的行為能不改善嗎？蘭蘭變得開朗起來，課間會和好朋友手拉手在外面玩耍。

第三階段：家長助力。

我鼓勵家長經(jīng)常帶蘭蘭出去玩，可以先從關(guān)系好的鄰居開始，家長在一旁陪著，隨時引導(dǎo)蘭蘭的情緒。在她和鄰居伙伴形成良好固定的關(guān)系后，再由鄰居伙伴帶著她一起去小區(qū)找別的小伙伴玩耍。家長可以為蘭蘭準(zhǔn)備一些小禮物、零食、玩具，讓她和大家一起分享。對于家長來說，這是一個漫長的過程，也是一個成長的過程。其間，家長多次想退出，但是蘭蘭的變化讓他們堅持下來了。

現(xiàn)在的蘭蘭，陽光、笑容常在。整理這段歷程，我的收獲也很多。蘭蘭的出現(xiàn)，讓我有機會更加深切地體會到做班主任的不易。除了對班主任工作的熱愛，更需要專業(yè)的心理輔導(dǎo)知識和技術(shù)，并有一份靜待花開的從容。同時，班級里的每一個孩子都是我們的助手，他們雖然稚嫩，卻能讓同伴在最自然真實的環(huán)境里康復(fù)。

（作者單位：四川大學(xué)附屬實驗小學(xué)江安河分校）

責(zé)任編輯 陳建軍