網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的加油站管理革命

王冰

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，人民的生活水平逐漸提高，人們對(duì)在硬件設(shè)施、產(chǎn)品質(zhì)量等各方面都趨于同質(zhì)的加油站提出了更高層次的要求。加油站只有積極采取新型高科技技術(shù)和信息化手段，才能在日益競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境和存在多樣化需求的客戶等條件下長(zhǎng)足發(fā)展，只有這樣，加油站才能提高社會(huì)的滿意度和客戶的忠誠(chéng)度，從而形成企業(yè)的品牌效應(yīng)。本文基于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展這一個(gè)時(shí)代背景，深入分析現(xiàn)階段我國(guó)加油站的現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題，并提出有針對(duì)性的措施，促進(jìn)加油站在信息化時(shí)代長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

1969年，互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)始。1998年，我國(guó)的門戶網(wǎng)站逐步興起，我國(guó)迎來(lái)了真正意義上的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代。各種信息數(shù)據(jù)蜂擁而來(lái)。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)，使得各類信息數(shù)據(jù)迸發(fā)，帶來(lái)了許許多多的商機(jī)。人們對(duì)在硬件設(shè)施、產(chǎn)品質(zhì)量等各方面都趨于同質(zhì)的加油站提出了更高層次的要求。加油站要加強(qiáng)內(nèi)部管理，提升管理水平，提高工作人員素質(zhì)，嚴(yán)格要求。另外，要?jiǎng)?chuàng)新經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)方式方法，充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”這一優(yōu)勢(shì)，深度挖掘信息資源，積極采取新型高科技技術(shù)和信息化手段，建立信息化平臺(tái)。只有這樣，加油站才能在日益競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境和存在多樣化需求的客戶等條件下長(zhǎng)足發(fā)展，也只有這樣，加油站才能提高社會(huì)的滿意度和客戶的忠誠(chéng)度，從而形成企業(yè)的品牌效應(yīng)。

一、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代加油站管理現(xiàn)狀以及存在問(wèn)題

（一）信息專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍建設(shè)缺乏

一方面，現(xiàn)階段我國(guó)許多加油站的基層員工普遍文化程度較低，素質(zhì)不夠高，缺乏一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，不善于運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，甚至有的加油站會(huì)存在加油站負(fù)責(zé)人對(duì)互聯(lián)網(wǎng)操作不熟練的情況。而且一線員工流動(dòng)快，流失率相對(duì)于其他行業(yè)來(lái)說(shuō)屬于比較高的。這兩者綜合起來(lái)，就會(huì)造成網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)運(yùn)行效果不好，工作效率低下。

另一方面，加油站缺乏信息技術(shù)人才。不單單是指網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)人才的數(shù)量稀少，現(xiàn)存的工作人員的專業(yè)素質(zhì)也不夠高，業(yè)務(wù)繁雜，專業(yè)性不強(qiáng)，即使是網(wǎng)線接通這些小小的問(wèn)題都無(wú)法獨(dú)立解決，需要專業(yè)信息技術(shù)人員處處跟進(jìn)。所以，現(xiàn)階段我國(guó)加油站都普遍存在專業(yè)的信息管理員數(shù)量的嚴(yán)重匱乏。這就會(huì)造成這樣一種情況發(fā)生，就是專業(yè)信息技術(shù)人員日常工作量巨大，且工作業(yè)務(wù)繁瑣，工作效率不高，而且還付出的勞動(dòng)力和所得的薪資報(bào)酬不成正比，缺少領(lǐng)導(dǎo)給予的理解支持。這種情況的發(fā)生會(huì)直接導(dǎo)致專業(yè)信息技術(shù)人員從業(yè)的穩(wěn)定性、工作的連續(xù)性被破壞。所以，目前我們提高我國(guó)的加油站信息化建設(shè)的管理地位，提高企業(yè)專業(yè)信息技術(shù)人員的待遇和認(rèn)可，切實(shí)提高專業(yè)信息技術(shù)人員的工作效率和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，加強(qiáng)信息專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍建設(shè)。

（二）加油站信息化建設(shè)重視程度不夠高

現(xiàn)階段，我國(guó)的加油站普遍存在對(duì)信息化建設(shè)不夠重視的問(wèn)題，加油站的管理層次多、責(zé)權(quán)不明、成本高、效率低。部分加油站在日常的經(jīng)營(yíng)管理時(shí)對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的運(yùn)用少，總體呈現(xiàn)出疲軟的態(tài)勢(shì)。有些加油站對(duì)網(wǎng)絡(luò)帶寬進(jìn)行一定的設(shè)置，限制網(wǎng)絡(luò)寬帶連接，從而導(dǎo)致信息溝通不暢，工作效率低下。

二、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的加油站管理改進(jìn)措施

（一）加強(qiáng)專業(yè)信息技術(shù)隊(duì)伍建設(shè)

領(lǐng)導(dǎo)干部要高度重視信息技術(shù)，充分認(rèn)識(shí)到信息技術(shù)對(duì)于現(xiàn)代加油站發(fā)展的重要意義。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)干部要以身作則，積極學(xué)習(xí)掌握信息技術(shù)的相關(guān)知識(shí)，提高信息技術(shù)能力。另外，要加強(qiáng)基層員工專業(yè)信息技術(shù)素質(zhì)的培養(yǎng)和學(xué)習(xí)，在企業(yè)內(nèi)部形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，進(jìn)一步提高專業(yè)水平，加強(qiáng)加油站信息化的建設(shè)，切實(shí)維護(hù)信息系統(tǒng)的安全、平穩(wěn)運(yùn)行。

（二）加大物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)投入

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)，使得各類信息數(shù)據(jù)迸發(fā)，帶來(lái)了許許多多的商機(jī)。人們對(duì)在硬件設(shè)施、產(chǎn)品質(zhì)量等各方面都趨于同質(zhì)的加油站提出了更高層次的要求。企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)利益最大化，就必須要充分利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，削減成本，努力提高到支付手段的網(wǎng)絡(luò)化、便捷性。牢牢抓住互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代所帶來(lái)的商機(jī)，搶占優(yōu)勢(shì)，提高企業(yè)信息技術(shù)的使用效率，為前來(lái)加油的顧客們提供優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)。企業(yè)可以采取多種方式來(lái)提高信息化建設(shè)，例如當(dāng)加油站出現(xiàn)設(shè)置設(shè)備故障需要進(jìn)行故障診斷、對(duì)簡(jiǎn)單的程序軟件進(jìn)行簡(jiǎn)易安裝等等情況出現(xiàn)時(shí)，可以以互聯(lián)網(wǎng)為載體，利用遠(yuǎn)程操作技術(shù)，實(shí)現(xiàn)加油站的技術(shù)支持。以網(wǎng)絡(luò)為載體來(lái)進(jìn)行一定的技術(shù)指導(dǎo)，從根本上大大的節(jié)省了人力物力財(cái)力，避免早晨不必要的浪費(fèi)。同時(shí)，也縮短了解決問(wèn)題的時(shí)間，提高了工作效率。因此，企業(yè)需要提高對(duì)物聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)識(shí)，引進(jìn)先進(jìn)的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，提升企業(yè)自身工作效率，把企業(yè)的各個(gè)方面都和信息流結(jié)合起來(lái)，比如物流、商流、資金流等等，極大地提高了企業(yè)的信息化建設(shè)水平。

三、結(jié)語(yǔ)

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，人民的生活水平逐漸提高，我國(guó)已進(jìn)入了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)，使得各類信息數(shù)據(jù)迸發(fā)，人們對(duì)在硬件設(shè)施、產(chǎn)品質(zhì)量等各方面都趨于同質(zhì)的加油站提出了更高層次的要求。我國(guó)加油站要想在日益競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境和存在多樣化需求的客戶等條件下長(zhǎng)足發(fā)展，就必須加強(qiáng)內(nèi)部管理，提升管理水平，提高工作人員素質(zhì)，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)方式方法，充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”這一優(yōu)勢(shì)，深度挖掘信息資源，積極采取新型高科技技術(shù)和信息化手段，建立信息化平臺(tái)。只有這樣，才能有效促進(jìn)加油站在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。（作者單位：中國(guó)石油天然氣股份有限公司遼寧沈陽(yáng)新民經(jīng)營(yíng)部）