巢湖市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的SWOT分析及對策研究

趙雪

在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，巢湖市為順應(yīng)當(dāng)今社會發(fā)展趨勢，大力發(fā)展電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)。文章通過運(yùn)用SWOT分析對巢湖市現(xiàn)狀以及發(fā)展策略展開一系列研究。運(yùn)用SWOT分析法對巢湖市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的內(nèi)外部情況進(jìn)行了全面科學(xué)的分析。最后，針對巢湖市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)存在的問題，結(jié)合巢湖市的實(shí)際情況制定發(fā)展電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的策略。

一、巢湖市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

（一）電子商務(wù)經(jīng)營主體發(fā)展迅速，但大型電商企業(yè)較少

當(dāng)前，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展總體放緩的大背景下，國家圍繞“互聯(lián)網(wǎng)+”推出了系列相關(guān)政策，成為電商發(fā)展的契機(jī)。隨著B2B、B2C等商務(wù)模式的涌現(xiàn)，巢湖市也運(yùn)用了多種商務(wù)模式，包括各種大型電商平臺、網(wǎng)上商城、網(wǎng)店等。2018年巢湖市新增電商主體109個，網(wǎng)絡(luò)銷售突破億元企業(yè)2家，突破千萬元企業(yè)15家。但同時也形成了一種“大型電商企業(yè)少之又少、中小企業(yè)眾多”的現(xiàn)象。

（二）主要依托知名電子商務(wù)平臺，經(jīng)營大農(nóng)產(chǎn)品

巢湖市積極響應(yīng)國家的號召，通過與淘寶網(wǎng)、蘇寧易購等內(nèi)地知名平臺合作，建立電商平臺網(wǎng)絡(luò)，推廣巢湖特色產(chǎn)品。目前，巢湖電商化趨勢日益顯著，推動了全市50余個農(nóng)產(chǎn)品和農(nóng)村工業(yè)品、鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品品牌約400種單品在線上銷售，其中槐祥牌香軟米、巢三珍巢湖銀魚等獲得安徽“百佳”好網(wǎng)貨。巢湖市在電子商務(wù)平臺上主要以農(nóng)、漁等大農(nóng)產(chǎn)品為主，通過對大農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)研發(fā)、加工制造、在線銷售等手段，促進(jìn)農(nóng)漁業(yè)的延伸，提高巢湖市的電商產(chǎn)業(yè)市場競爭力。

（三）建立了配套的電商產(chǎn)業(yè)園，但產(chǎn)業(yè)總體較落后

巢湖市現(xiàn)有的電商產(chǎn)業(yè)園有安德利電商產(chǎn)業(yè)園、中科先進(jìn)智造創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)園，且產(chǎn)業(yè)園的配套設(shè)施比較健全，為巢湖市電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展打造了一個良好的環(huán)境。同時，跨境電商的發(fā)展也壯大了產(chǎn)業(yè)園的規(guī)模，引進(jìn)了30余家跨境電商企業(yè)，推動了巢湖市電商產(chǎn)業(yè)園的規(guī)模建設(shè)。但由于巢湖地區(qū)的電商產(chǎn)業(yè)起步較晚，無論是硬性設(shè)施條件還是軟性的電商發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，與周邊發(fā)展較早地區(qū)相比仍處于落后階段，這嚴(yán)重滯緩了巢湖市發(fā)展成電商重心城市的進(jìn)程。

二、巢湖市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的SWOT分析

（一）優(yōu)勢（S）分析

1.地理位置優(yōu)越。巢湖市西南濱巢湖周邊分別與肥東、含山、廬江、無為接壤，巢湖是長江水系下游湖泊，位于安徽省中部，由合肥、巢湖、肥東、肥西、廬江二市三縣環(huán)抱，有淮南、合九鐵路及合寧、滬蓉、合蕪高速公路穿境而過，公路、鐵路、水運(yùn)、航空交通都很便捷，地理位置優(yōu)越。

2.地方特色產(chǎn)業(yè)顯著。在電子商務(wù)大環(huán)境下，巢湖市具有助力發(fā)展電商的特色產(chǎn)業(yè)。巢湖市以大農(nóng)產(chǎn)品為主營電商產(chǎn)品，食品類和生鮮加工類企業(yè)比比皆是，大農(nóng)產(chǎn)品發(fā)展促進(jìn)巢湖市走向更大的電商平臺。水類水生植物繁多，巢湖主要名優(yōu)水產(chǎn)有銀魚、秀麗白蝦、湖蟹，三者被譽(yù)為“巢湖三鮮”。這些資源已在合理范圍內(nèi)開發(fā)利用，為電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了便利。

除大農(nóng)產(chǎn)品外的其他產(chǎn)品，比如工業(yè)、旅游業(yè)、電子信息產(chǎn)業(yè)等，這些產(chǎn)品都可以通過一定的途經(jīng)走上電商平臺，全方位的發(fā)散巢湖市電商的影響力。

（二）劣勢（W）分析

1.電商高級人才匱乏，專業(yè)化隊伍亟待建設(shè)。電商人才是推動電商發(fā)展的一大動力，缺乏電商人才對于電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展來說是一大難題。近幾年巢湖市電商的快速發(fā)展，對人才的需要量越來越大，在電商人才上更是存在著嚴(yán)重的缺口。巢湖市兩所高校也開設(shè)了電商相關(guān)專業(yè)，但擇業(yè)地在巢湖的人數(shù)很少，再加上巢湖的經(jīng)濟(jì)發(fā)展落后于周邊城市，巢湖市面臨著留人難、引人難的雙重困難，人才隊伍建設(shè)不可忽視。

2.電商化成效微弱，服務(wù)水平低。雖然巢湖市電商經(jīng)營主體在不斷擴(kuò)大，但它的網(wǎng)銷額并沒有與實(shí)體數(shù)量的增加成正比。巢湖市電子商務(wù)在淘寶網(wǎng)、蘇寧易購、1號店等平臺都有合作，但據(jù)了解，其產(chǎn)品的銷售成效并不顯著，部分產(chǎn)品月銷量只有二十左右，還伴有各種關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量和包裝配送方式的差評，這種情況下扣除相關(guān)費(fèi)用后，收入微乎其微。這也是巢湖市小型電商企業(yè)普遍存在的利潤率低、市場競爭力弱等現(xiàn)象，創(chuàng)新營銷與模式升級刻不容緩。

3.法律法規(guī)尚不完善，信用監(jiān)管需進(jìn)一步加強(qiáng)。巢湖市電子商務(wù)的發(fā)展雖然迅速，但與周邊城市相比，現(xiàn)階段仍然存在發(fā)展時間短、信用監(jiān)管不到位等諸多問題。主要體現(xiàn)在以下方面：第一，關(guān)于監(jiān)管電子商務(wù)的法規(guī)仍處于不斷健全中，尚未形成統(tǒng)一的法律法規(guī)；而電子商務(wù)涉及領(lǐng)域較廣，想在短時間內(nèi)構(gòu)建較為完善的法律規(guī)范與監(jiān)管機(jī)制較為困難。第二，電商經(jīng)營主體形態(tài)眾多，既有各大電商平臺，也有各種網(wǎng)店、微商等形態(tài)，責(zé)任主體的多樣化對信用監(jiān)管帶來了一定的挑戰(zhàn)。因此，巢湖市政府應(yīng)加快出臺規(guī)范性文件，在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)監(jiān)管經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的交易特點(diǎn)，研究出一條更為有效的監(jiān)管之路。

（三）機(jī)會（O）分析

1.居民網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)觀念的改變。隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)的消費(fèi)觀念逐漸被新型消費(fèi)觀念替代，越來越多的人開始使用網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的方式。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)相比于線下消費(fèi)而言，手續(xù)更加簡單、使用更加方便，符合當(dāng)今國內(nèi)消費(fèi)者的生活節(jié)奏。

2.政府支持電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。近年來，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展受到了國家和地方的關(guān)注。巢湖市也出臺了包括鼓勵大學(xué)生創(chuàng)業(yè)、獎勵高銷量電商企業(yè)等一系列政策，為巢湖市營造了一個良好的電商環(huán)境。2016年4月，巢湖市政府出臺《巢湖市促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展若干政策》，表示設(shè)立“巢湖市電子商務(wù)發(fā)展專項資金”，扶持電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。2019年關(guān)于印發(fā)《巢湖市促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展若干政策實(shí)施細(xì)則》進(jìn)一步明確政府相關(guān)政策，全方位的扶持電商產(chǎn)業(yè)，帶動巢湖市電商的發(fā)展。

（四）威脅（T）分析

1.消費(fèi)者對電商信任度下降。作為時代發(fā)展的產(chǎn)物，網(wǎng)購相對實(shí)體店購買，方便、快捷、省錢是它的三大特點(diǎn)。但假貨、不合格商品報道層出不斷，惡意差評等不正當(dāng)競爭等，這些現(xiàn)象的存在更是讓消費(fèi)者對電商平臺商品能否保障品質(zhì)產(chǎn)生了質(zhì)疑。

2.電商市場競爭越來越激烈。2018年6月21日，阿里巴巴集團(tuán)副總裁、鄉(xiāng)村事業(yè)部總經(jīng)理王建勛稱，農(nóng)村淘寶將給3萬“村小二”一整套工具和供應(yīng)鏈支持，讓村小二具備銷售、營銷、物流、服務(wù)能力。未來三年內(nèi)，天貓優(yōu)品服務(wù)站將覆蓋1000個縣、15萬左右的村莊，占據(jù)中國近1/4村莊。隨著電商平臺的不斷完善，越來越多的商戶加入到電商平臺，使電商市場的競爭越來越激烈。

三、巢湖電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展的對策研究

（一）完善政策法規(guī)，多角度壯大中小企業(yè)

巢湖市政府應(yīng)該針對電商產(chǎn)業(yè)起步晚、規(guī)模分布不合理等問題，落實(shí)相關(guān)政策，完善法律法規(guī)，讓網(wǎng)商感受到政府的重視；讓電商經(jīng)營主體充分的了解相關(guān)電商政策，懂得利用政策去幫助自己企業(yè)發(fā)展，通過不斷的壯大形成規(guī)模效應(yīng)；懂得用法律捍衛(wèi)自己的權(quán)益和規(guī)范自己的經(jīng)商行為，創(chuàng)立地方品牌。

（二）加大招商引資力度，吸納外來企業(yè)

區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，離不開國際國內(nèi)大環(huán)境的協(xié)同和支持。巢湖市經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)，必須要加大招徠投資商和吸納外來資本的能力，加快同外部經(jīng)濟(jì)的融合，形成以外部帶動內(nèi)部的連動作用。在融入大環(huán)境的同時，也要?dú)g迎外來企業(yè)入住巢湖，學(xué)習(xí)他們的體制機(jī)制，來發(fā)展管理巢湖市的經(jīng)濟(jì)。

（三）多維度發(fā)展電商，帶動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)走向電商

目前，巢湖市主要以食品、水產(chǎn)品、農(nóng)產(chǎn)品為電商主要經(jīng)營產(chǎn)品，對于那些勞動力密集型的、以制造加工為主的制鞋、光學(xué)、機(jī)械制造業(yè)等傳統(tǒng)行業(yè)仍處于線下模式，對于旅游業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)等無法產(chǎn)品化行業(yè)也是處于無電商模式。不論任何產(chǎn)業(yè)的發(fā)展都依靠消費(fèi)者的需求，所以我們要均衡發(fā)展，通過網(wǎng)絡(luò)模擬、3D技術(shù)等手段，全方位的建設(shè)電商平臺，滿足更多消費(fèi)者的需求。

（四）建立高水平人才隊伍，提升電商專業(yè)化水平

產(chǎn)業(yè)競爭說到底就是人才的競爭，專業(yè)的人才隊伍為產(chǎn)業(yè)的進(jìn)步提供強(qiáng)有力的智力保障。巢湖市電商人才隊伍的壯大需要從以下方面入手，首先，在巢湖市定期開展電商培訓(xùn)，提高廣大商戶和農(nóng)民的電商知識水平，培育出一批新的當(dāng)?shù)仉娚倘藛T；其次，企業(yè)要提高緊缺電商崗位的工資，同時加強(qiáng)校企合作、政企聯(lián)合來引進(jìn)更多的現(xiàn)有電商人才；最后，政府大力支持電商人才的培育，通過優(yōu)惠政策鼓勵更多的人學(xué)習(xí)電商相關(guān)專業(yè)。（作者單位：巢湖學(xué)院經(jīng)濟(jì)與法學(xué)學(xué)院）

本文屬巢湖學(xué)院大學(xué)生科研實(shí)踐與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計劃項目《巢湖市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及創(chuàng)新思考》（編號：201710380023）階段性研究成果，指導(dǎo)老師：方玲。