物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下海爾互聯(lián)工廠探索實(shí)踐

劉玉平 潘宏

從傳統(tǒng)時(shí)代的創(chuàng)名牌，到物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代創(chuàng)生態(tài)品牌，海爾始終致力于成為“時(shí)代的企業(yè)”。海爾從2012年開始規(guī)劃建設(shè)互聯(lián)工廠，大踏步向智能制造探路，到目前成功搭建中國(guó)獨(dú)創(chuàng)、全球引領(lǐng)的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)COSMOPlat，統(tǒng)觀全球制造業(yè)，海爾的探索意義大于自身成功。

從互聯(lián)網(wǎng)到物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，海爾從傳統(tǒng)制造企業(yè)轉(zhuǎn)型為共創(chuàng)共贏的物聯(lián)網(wǎng)社群生態(tài)，率先在全球創(chuàng)立物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌，推出全場(chǎng)景定制化智慧成套方案，創(chuàng)物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的第一生態(tài)品牌，率先實(shí)現(xiàn)智慧家庭領(lǐng)域的“換道超車”。

海爾互聯(lián)工廠探索實(shí)踐

海爾從2012年開始規(guī)劃建設(shè)互聯(lián)工廠，踏準(zhǔn)時(shí)代節(jié)拍，率先探索智能制造之路，實(shí)現(xiàn)企業(yè)由大規(guī)模制造到大規(guī)模定制轉(zhuǎn)型。傳統(tǒng)工廠追求的是高效率，僅僅是機(jī)器換人，海爾互聯(lián)工廠不是簡(jiǎn)單的機(jī)器換人，也不只是生產(chǎn)的智能化，它的核心是高精度驅(qū)動(dòng)下的高效率。同時(shí)，互聯(lián)工廠不是一個(gè)工廠的概念，而是整個(gè)企業(yè)全系統(tǒng)、全流程都要進(jìn)行顛覆，即全流程資源并聯(lián)形成共創(chuàng)共贏的生態(tài)系統(tǒng)，以此來滿足用戶的最佳體驗(yàn)。

互聯(lián)工廠具體表現(xiàn)在從三個(gè)方面與用戶的互聯(lián)：

第一個(gè)是聯(lián)工廠全要素。這樣用戶的定單可以直接下達(dá)到工廠，驅(qū)動(dòng)工廠智能排產(chǎn)、生產(chǎn)，工廠所有的定單都是有用戶信息的，同時(shí)用戶也可以對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)透明可視。

第二個(gè)是聯(lián)網(wǎng)器。通過智能家電產(chǎn)品（網(wǎng)器）收集用戶體驗(yàn)信息，這些信息可以幫助企業(yè)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行更好的研發(fā)升級(jí)和迭代。

第三個(gè)是聯(lián)全生態(tài)。打破原來封閉的界限，企業(yè)的上下游以及所有資源都要與用戶并聯(lián)在一起，與用戶的零距離交互，滿足用戶的最佳體驗(yàn)，要實(shí)現(xiàn)與用戶的互聯(lián)，企業(yè)的能力必須從柔性化、數(shù)字化、智能化進(jìn)行升級(jí)。

海爾已建成11家全球引領(lǐng)的互聯(lián)工廠樣板，且形成全流程互聯(lián)互通的能力和開放生態(tài)體系。其業(yè)務(wù)涵蓋冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、熱水器、廚電、電機(jī)、模具等領(lǐng)域，滿足了用戶高端化、個(gè)性化的需求，并在美國(guó)、泰國(guó)、俄羅斯等國(guó)家進(jìn)行全球復(fù)制。

海爾互聯(lián)工廠的價(jià)值首先體現(xiàn)在高精度上，不入庫(kù)率達(dá)到71%，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品不進(jìn)倉(cāng)庫(kù)或少進(jìn)倉(cāng)庫(kù)的突破。其中，海爾中央空調(diào)互聯(lián)工廠已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了100%的產(chǎn)品是用戶定制的、100%的產(chǎn)品是網(wǎng)器、100%的用戶成為終身用戶；在效率上，全流程運(yùn)營(yíng)效率提升60%，產(chǎn)品研發(fā)周期縮短50%，CCC（資金周轉(zhuǎn)天數(shù)）達(dá)到-10天。海爾互聯(lián)工廠通過模塊化、互聯(lián)自動(dòng)化、數(shù)字化、智能化等新技術(shù)與新模式的高效融合應(yīng)用，成功入選2018年世界經(jīng)濟(jì)論壇首批燈塔工廠，并且是首批唯一一家中國(guó)本土企業(yè)，世界經(jīng)濟(jì)論壇給出了“開展數(shù)字化制造轉(zhuǎn)型以滿足消費(fèi)者需求，創(chuàng)造新的商業(yè)模式”的高度評(píng)價(jià)。

海爾COSMOPlat平臺(tái)建設(shè)及實(shí)踐

海爾互聯(lián)工廠從工廠升級(jí)到創(chuàng)造新商業(yè)模式，為物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代世界工業(yè)升級(jí)點(diǎn)亮了“燈塔”。海爾將互聯(lián)工廠模式和知識(shí)產(chǎn)品化、云化，構(gòu)建了面向全球、全行業(yè)的大規(guī)模定制解決方案平臺(tái)COSMOPlat，將其核心的大規(guī)模定制解構(gòu)為交互定制、模塊采購(gòu)、精準(zhǔn)營(yíng)銷、智能生產(chǎn)等7大模塊，通過靈活訂閱、連接嵌套的模式，創(chuàng)新用戶服務(wù)能力，并通過COSMOPlat平臺(tái)將工廠全要素、網(wǎng)器、全生態(tài)的資源與用戶零距離互聯(lián)互通，持續(xù)滿足用戶高端化、個(gè)性化的需求及體驗(yàn)。

COSMOPlat是以用戶體驗(yàn)為中心，提供大規(guī)模定制解決方案，解決“智造為誰”的問題。它不是簡(jiǎn)單的設(shè)備連接、不是孤立的工廠運(yùn)營(yíng)、不是封閉的交易撮合、也不是單純的軟件升級(jí)，而是實(shí)現(xiàn)大規(guī)模與個(gè)性化定制融合、從產(chǎn)品體驗(yàn)與用戶場(chǎng)景體驗(yàn)的價(jià)值閉環(huán)。目的是創(chuàng)造用戶價(jià)值，實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈各攸關(guān)方共創(chuàng)共贏。COSMOPlat憑借用戶全流程參與的大規(guī)模定制的差異化模式，被IEEE、ISO、IEC全球三大國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織指定牽頭大規(guī)模定制的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。

作為開放的平臺(tái)，COSMOPlat形成了可快速?gòu)?fù)制的模式和路徑，能夠快速實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域、跨行業(yè)的復(fù)制，助力中國(guó)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，促進(jìn)中國(guó)制造業(yè)以及實(shí)體經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

例如，在建陶行業(yè)的“海享陶”智能化生產(chǎn)解決方案。針對(duì)建陶行業(yè)大規(guī)模庫(kù)存生產(chǎn)、高污染、高耗能等的痛點(diǎn)；海爾COSMOPlat和淄博建陶產(chǎn)區(qū)生產(chǎn)規(guī)模最大的公司金億集團(tuán)共同搭建了國(guó)內(nèi)建陶行業(yè)第一家互聯(lián)工廠，通過應(yīng)用海爾COSMOPlat，設(shè)備效率和管理水平得到了極大的提升，相比之前的老工廠，新的互聯(lián)工廠綜合能源節(jié)約了27%，綜合成本下降了7.5%，產(chǎn)品質(zhì)量也較大幅度提升。與此同時(shí)，建陶互聯(lián)工廠成為行業(yè)標(biāo)桿工廠，對(duì)公司品牌美譽(yù)度也有很大幫助，訂單也明顯多。

無獨(dú)有偶，作為中國(guó)越野型房車的出口冠軍，康派斯房車公司并不滿足現(xiàn)狀，一直在求新求變。當(dāng)前，房車出口行業(yè)同質(zhì)化日益嚴(yán)重，制造成本水漲船高，產(chǎn)業(yè)設(shè)計(jì)研發(fā)端離用戶端比較遠(yuǎn)，同時(shí)專用零部件屬于多品種、小批量，采購(gòu)比較困難，零部件成本比較高，整個(gè)產(chǎn)業(yè)亟待轉(zhuǎn)型。面對(duì)這些棘手的困難，康派斯房車公司最終選擇了海爾COSMOPlat，平臺(tái)賦能給榮成康派斯房車后，使其從傳統(tǒng)房車企業(yè)轉(zhuǎn)型為智慧出行生態(tài)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品溢價(jià)63%，訂單量提升62%，綜合采購(gòu)成本降低7.3%，并吸引了全國(guó)超過350家生態(tài)資源入駐平臺(tái)。實(shí)現(xiàn)了多個(gè)維度的效果：一是降低了成本。一方面，平臺(tái)通過整合物聯(lián)網(wǎng)、車聯(lián)網(wǎng)，使得物流全程可視化，降低了運(yùn)轉(zhuǎn)成本；另一方面，實(shí)現(xiàn)了房車的零部件模塊化，降低了多品種、小批量零部件的采購(gòu)成本。二是流程再造促使產(chǎn)品交付時(shí)間從35天下降到20天。三是通過社群社交拉近了設(shè)計(jì)研發(fā)端與用戶端距離，可以靈活地根據(jù)用戶需求設(shè)計(jì)研發(fā)產(chǎn)品，從而使新品的市場(chǎng)滿意度大幅提升。為此，康派斯房車也成為山東省新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換的優(yōu)選項(xiàng)目，并入選工信部2018年工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)試點(diǎn)示范項(xiàng)目。

截止到目前，COSMOPlat通過生態(tài)圈模式與七大模塊互聯(lián)互通，賦能建陶、農(nóng)業(yè)、房車、衣聯(lián)網(wǎng)等15個(gè)行業(yè)，踐行跨行業(yè)、跨領(lǐng)域生態(tài)賦能，提供大規(guī)模定制社會(huì)化服務(wù)，助推企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。海爾的未來愿景是貢獻(xiàn)一個(gè)全球引領(lǐng)的大規(guī)模定制模式，打造世界級(jí)物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌平臺(tái)，同時(shí)成為高質(zhì)量發(fā)展助推器，助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、智能化升級(jí) 。