聽人說話時(shí)像顆釘子

[美]莉爾·朗茲

你對(duì)著木頭上的釘子說過話嗎？釘子不會(huì)點(diǎn)頭，不會(huì)微笑，它只會(huì)杵在那兒，直到你說完為止。先生們，恕我直言，你們聽人說話的時(shí)候就像個(gè)釘子。聽男人說話的時(shí)候，這沒問題。在男人眼里，這種反應(yīng)就是認(rèn)真聽的標(biāo)志。可是，如果你這樣子聽女人說話，她肯定想抓起一把榔頭照著釘子（也就是你）敲下去，并尖叫一句：“你為什么不聽我說？”

去年我去了墨西哥，在一個(gè)非常棒的女性領(lǐng)導(dǎo)力研討會(huì)上發(fā)言。前來參加的有幾百名婦女，還有六七個(gè)勇敢的丈夫或男友跟過來享受陽光和沙灘。任何時(shí)候，都有大約十個(gè)女性研討會(huì)和一個(gè)男性研討會(huì)同時(shí)進(jìn)行，話題從創(chuàng)業(yè)到心靈成長(zhǎng)，無所不包。我參加了多場(chǎng)研討會(huì)，但最后一天，吸引我的是個(gè)給男性準(zhǔn)備的研討會(huì)，名字叫作“和成功女性共同生活”。

主持人慷慨地邀請(qǐng)我參加，我接受了，但條件是與會(huì)者不反對(duì)，而我也能做到不惹人注意。為了避免干擾到這些男人，我坐到一塊大簾子后面，我能聽見他們說話，他們卻看不見我。

研討會(huì)一開始，主持人請(qǐng)每個(gè)人輪流做自我介紹，談?wù)勛约旱牧硪话?，以及兩個(gè)人之間的關(guān)系。第一個(gè)男人話閘一打開，就猶如黃河之水，一發(fā)不可收拾。時(shí)間肯定有10分鐘之久，我開始懷疑其他人是不是全走了，因?yàn)槲覜]聽見任何的反應(yīng)。沒有“哦，是嗎”，沒有評(píng)論，沒有提問，什么都沒有。他們都走了嗎？

顯然沒有，男人們開始輪流發(fā)言，在他們的對(duì)話中，女人聊天時(shí)常常發(fā)出的那種表示支持對(duì)方的聲音都沒有出現(xiàn)。

老天啊，這太不尋常了！這個(gè)現(xiàn)象讓我很驚詫。我們認(rèn)為女性是更好的聆聽者，是吧？其實(shí)不然，只是我們傾聽的習(xí)慣不一樣而已。我們常會(huì)點(diǎn)頭，這是要讓說話的人知道我們?cè)诼?。我們發(fā)出支持對(duì)方的聲音，是為了讓對(duì)方確信我們理解對(duì)方說的話。那一刻我才明白，我從未意識(shí)到那些出于好意的、表達(dá)支持的插話是在打擾對(duì)方?？珊芏嗄腥藭?huì)這樣想！姐妹們，請(qǐng)注意，聽男人說話的時(shí)候，咱們的傾聽方式得改改。

男人的傾聽方式與女人的相反：他們同意對(duì)方說的話時(shí)才會(huì)點(diǎn)頭。他們或許會(huì)說男性的傾聽習(xí)慣更好，因?yàn)樗磉_(dá)的不是瞬間的反應(yīng)。

我們認(rèn)為女人說的話比男人說的話多，是吧？答案是“No”。在工作中，男人說的話比女人說的話多多了。對(duì)于他們來說，說話是一種競(jìng)爭(zhēng)，是把觀點(diǎn)表達(dá)清楚的一種方式。到家以后，他們的沉默不過意味著，他們要從不得不競(jìng)爭(zhēng)的狀態(tài)中離開一會(huì)兒，休息一下。

女人交談的時(shí)候會(huì)用沒有競(jìng)爭(zhēng)意味的方式打斷對(duì)方，她們只是在鼓勵(lì)對(duì)方參與對(duì)話。就像那種會(huì)翹起頭又扎下水去的塑料小鴨子，我們不停地點(diǎn)頭，這只有一個(gè)意思：“我明白你的意思。”

（摘自《吸引力是這樣煉成的》上海社會(huì)科學(xué)院出版社 ?）