績效考核在外科護理管理應用分析

陳長蕓

[摘要] 醫(yī)療機構(gòu)強化建設人力資源管理工作，可作為醫(yī)療發(fā)展進程實現(xiàn)的一個有效途徑。普外科作為醫(yī)院中的一個重要科室，為能夠強化外科的人力資源管理，在實際工作的過程中將績效考核考慮在內(nèi)能夠發(fā)揮重要的作用。由此，該文首先闡述了外科護理管理中績效考核應用的必要性，其后就外科績效考核中存在的問題予以分析，最后探討了績效考核在外科護理管理中的應用策略，其主要目的在于提升外科護理管理水平。

[關鍵詞] 績效考核;外科;護理管理

[中圖分類號] R47 [文獻標識碼] A [文章編號] 1672-5654（2019）01（b）-0111-02

[Abstract] Medical institutions have also carried out human resource management work， and medical institutions have strengthened the construction of human resources. Resource management can be an effective way to achieve medical development. As an important department in the hospital， general surgery can play an important role in strengthening the human resources management of surgery and taking performance appraisal into account in the actual work process. Therefore， this paper first expounds the necessity of performance appraisal in surgical nursing management， and then analyzes the problems existing in surgical performance appraisal. Finally， it discusses the application strategy of performance appraisal in surgical nursing management. Its main purpose is to improve surgical care management level.

[Key words] Performance appraisal; Surgerical department; Nursing management

外科作為醫(yī)院重要科室之一，其一方面需要面對新來的發(fā)展機遇，另一方面需要面對全新的挑戰(zhàn)。面對這樣的背景環(huán)境，人們對于外科工作人員的技術水平等專業(yè)素質(zhì)提出了較高的要求。由于我國外科護理管理過程中依然存在多種問題，有效的績效考核可顯著有助于提高外科護理人員的工作積極性以及工作效能，故該文針對績效考核在外科護理管理中的應用予以分析探討。

1? 外科護理管理中績效考核應用的必要性分析

在傳統(tǒng)的外科管理過程中，受到多種因素的影響，并未在護理管理中采取科學的績效考核體系以及績效考核制度，進而導致外科護理人員出現(xiàn)工作積極性差、醫(yī)療安全隱患等諸多方面的問題。當前，我國正處于知識經(jīng)濟時代，故需要外科管理部門首先了解并考核各崗位的工作指標，其次開展合理的利益分配，繼而達到有效激勵外科護理人員的工作積極性的目的。

就外科護理管理過程中運用績效考核的意義而言，主要表現(xiàn)在以下兩個方面：①有助于提升外科護理工作的質(zhì)量安全管理;究其原因在于外科護理工作的總體規(guī)劃目標對護理工作的開展具有指導作用[1]。將外科規(guī)劃目標作為依據(jù)進而制定出適合外科各個職能部門的質(zhì)量考核標準，并在必要的時候成立質(zhì)量考核小組，以保證績效考核制度能夠在外科護理管理中得到有效的開展和改進。考核小組需要定期對外科各部門進行考核并予以定期的分析和評價，在應用績效考核制度時需要明確并考核、監(jiān)督中層管理人員，定期收集、整理并分析外科考核情況，以便能夠及時地修改考核方案中的問題，如考核情況同實際情況的差異問題等。②有助于實現(xiàn)公平薪酬;外科各部門和各科室采取公平的薪酬制度以及科學的考核方式，以便能夠有效激勵外科護理工作人員的工作積極性;全面考評外科護理工作人員的工作質(zhì)量以及數(shù)量，將考核的結(jié)果作為外科工作人員晉升、聘任以及薪酬發(fā)放的重要依據(jù)。這是因為，有效的績效考核制度可以對外科護理工作人員真實的技術水平以及工作能力予以合理的評定，并為外科護理工作人員提供適合的工作崗位;定期考核外科護理工作人員能夠及時發(fā)現(xiàn)護理工作中存在的問題，并予以人員的崗位的調(diào)整和優(yōu)化。

2? 外科績效考核中的問題分析

一般情況下，醫(yī)院中各個科室均擁有一套適合自身的考核評價體系，外科也不例外，而相關考核制度的完善工作則是在不斷的實踐中探索完成的。實際外科護理管理考核過程中，多數(shù)結(jié)果僅僅同績效工資之間存在直接性的聯(lián)系，但是外科護理管理中的考核存在著一定的問題[2]。①考核的方式過于單一化、形式化，且考核的量化程度比較低;②外科信息化程度不足，無法適應績效考核系統(tǒng)的多方面需求;③考核后的結(jié)果反饋、整改和再評價等工作落實不到位，實際工作中未能夠?qū)⒖冃Э己斯ぷ鞯囊饬x以及作用全面地彰顯出來;④外科護理人員以及各職能部門之間的溝通交流較少，導致各部門各人員之間的了解程度不深，自身問題無法解決，進而造成外科工作中的安全隱患[3]。

3? 績效考核在外科護理管理應用策略

3.1? 樹立正確的績效管理認知

就外科管理人員的思想觀念而言，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)思想觀念、樹立正確的績效考核認知具有重要意義。明確外科績效考核管理價值所在，促進外科每位工作人員構(gòu)建的正確績效考核認知，以便外科工作人員能夠明白自身切實利益同績效考核之間的聯(lián)系性[4-5]。有效提升外科管理人員的績效考核意識：①需要積極引導外科工作人員;②得到工作人員關于績效考核管理工作開展的配合和支持;③充分調(diào)動工作人員的工作積極性，需要明確并調(diào)整工作人員的績效考核管理工作;繼而為外科的長遠發(fā)展提供幫助。

明確外科績效管理目標定位，能夠?qū)崿F(xiàn)在一定程度上提高外科工作人員積極性的目的，且可在一定程度上促進實現(xiàn)預期績效管理目標[6]。在定位績效管理目標的過程中，將外科的長遠穩(wěn)定發(fā)展作為一個重要因素予以考慮，將患者作為考核的中心。此外，還需要不斷提升外科醫(yī)療衛(wèi)生服務水平以及服務質(zhì)量，其主要目的在于，切實滿足人們關于醫(yī)療衛(wèi)生的需求。

3.2? 制定績效考核基本原則

制定同外科護理過程實際情況相符合的績效考核基本原則，能夠給予績效考核管理工作人員一定的尺度標準，以促進績效考核工作的公平性、公正性以及科學性[6]。基本原則如下：①多勞多得與優(yōu)績優(yōu)酬的原則;②公開公正與效率優(yōu)先的原則;③向一線臨床人員傾斜，充分展現(xiàn)員工的知識和勞動價值;④充分結(jié)合工作數(shù)量以及質(zhì)量進行考評，以不同崗位的技術、責任、工作量以及勞動復雜情況、風險程度等為依據(jù)，設置不同檔次的績效標準。

外科以外科護理管理特點和目標為依據(jù)，細化績效考核標準，并將德、智、績、能和勤等內(nèi)容設置到績效考核標準內(nèi)，將道德納入到醫(yī)護人員工作績效道德評價指標內(nèi)。依據(jù)不同職能部門制定個性化績效考核內(nèi)容，主要目的在于保障績效考核內(nèi)容詳細合理性，真實地反映出當前外科醫(yī)護人員的工作績效情況。

3.3? 重視部門及人員溝通

以醫(yī)療衛(wèi)生方面的新要求以及新政策開展外科績效考核制度建設工作，強化部門以及人員之間的溝通，了解醫(yī)護人員的真實訴求，及時反饋醫(yī)護人員考核情況，及時完善醫(yī)護人員的了解不足之處，進而達到全面提升外科人員專業(yè)素質(zhì)的目的[7]。規(guī)范和量化績效方案中的核算單位、單元消耗成本以及核算項目，進而計算出各項診療服務中的工作勞動費用，減去科室的各項成本，進而計算出準確的績效收入。依據(jù)不同崗位特點以及工作能力、責任要求等確定職業(yè)系數(shù)，科室績效獎金還需要去掉成本績效收入、績效考核分數(shù)以及職業(yè)系數(shù)的乘積等;行政后勤人員的績效獎金，以醫(yī)療平均獎、綜合系數(shù)以及職業(yè)系數(shù)的乘積。

4? 結(jié)語

將有效的績效考核制度真正落實在普外科護理管理工作過程之中，可有效發(fā)揮對于普外科事業(yè)發(fā)展的推動作用。主要是因為，績效考核在普外科護理管理中落實后，不僅可以顯著地提高普外科護理工作人員的的技術水平以及專業(yè)素質(zhì)，而且可以顯著提高普外科護理工作的管理水平。

針對當前外科績效考核中存在的工作人員工作積極性差、安全隱患較多等方面的問題，本文分別從樹立正確的績效管理認知、制定績效考核基本原則、重視部門及人員溝通等3個方面對績效考核相關策略措施予以落實。在普外科護理工作的過程之中，引入績效考核管理，實現(xiàn)對護理人員的良好監(jiān)督和管理，強化護理人員的護理服務意識、各環(huán)節(jié)缺陷改正意識，不斷推進護理人員的自我完善以及自我修養(yǎng)，進而達到有效提升外科護理服務整體質(zhì)量的目的。

[參考文獻]

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[7]? 李寶華，劉冬梅.二八定律在護理績效考核管理中的應用效果[J].中華現(xiàn)代護理雜志，2015，25（25）：3087-3089.

（收稿日期：2018-10-20）