靈活運(yùn)用家訪形式　有效化解幼兒矛盾

顧潔

摘 要：家園密切合作，營(yíng)造和諧氛圍，是幼兒健康成長(zhǎng)的基本條件。而家訪是家園合作的重要形式。本文把家訪歸納為“報(bào)喜型家訪”和“解憂型家訪”，結(jié)合實(shí)際案例，分析了在“解憂型家訪”中需要注意的問(wèn)題和基本技巧，從而為化解幼兒家庭之間的矛盾以及幼兒家庭與幼兒園之間的矛盾，提供了重要參考。

關(guān)鍵詞：家訪;家園合作;和諧教育

中圖分類號(hào)：G61 ? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1673-9132（2019）18-0172-01

DOI：10.16657/j.cnki.issn1673-9132.2019.18.159

家庭和幼兒園共同構(gòu)成了幼兒的生活環(huán)境和教育環(huán)境，家庭是幼兒園重要的合作伙伴，搞好家園合作、促進(jìn)家園和諧，才能使幼兒健康成長(zhǎng)，獲得全面和諧的發(fā)展。家訪，已成為幼兒園一項(xiàng)經(jīng)常性的重要工作。通過(guò)家訪，讓家長(zhǎng)了解孩子在幼兒園的學(xué)習(xí)表現(xiàn)，讓教師了解幼兒在家庭里的行為表現(xiàn)以及所處的家庭環(huán)境，從而尋求教育孩子的最佳方案，共同營(yíng)造有利于幼兒成長(zhǎng)的環(huán)境，促進(jìn)幼兒發(fā)展。此外，家訪也是化解幼兒之間矛盾的有效方式。

一、做好家訪準(zhǔn)備

首先，要明確家訪目的。教師的家訪一定要有明確的目的，并在家訪過(guò)程中圍繞事先確定的目的進(jìn)行，無(wú)目的的家訪既浪費(fèi)教師的時(shí)間，也浪費(fèi)家長(zhǎng)的時(shí)間，甚至引起家長(zhǎng)反感。

其次，要預(yù)約家訪時(shí)間。由于當(dāng)今社會(huì)生活節(jié)奏加快，幼兒家長(zhǎng)可能會(huì)有工作上或其他方面的安排，教師應(yīng)該事先和家長(zhǎng)取得聯(lián)系，約定好時(shí)間，另一方面，人們?cè)絹?lái)越注重自己的私人空間，這種預(yù)約，也是對(duì)幼兒家長(zhǎng)私生活的一種尊重，避免帶來(lái)不必要的麻煩。

二、掌握家訪技巧

一般來(lái)說(shuō)，介紹幼兒進(jìn)步的“報(bào)喜”型家訪容易，因?yàn)榻源髿g喜。而解決出現(xiàn)矛盾的“解憂”型家訪相對(duì)來(lái)說(shuō)比較復(fù)雜，那么如何做好這類家訪呢？下面結(jié)合一個(gè)案例做一簡(jiǎn)要分析。

一天上午，孩子們吃好點(diǎn)心后休息。老師發(fā)現(xiàn)悅悅的臉上有血，但已經(jīng)不流了。老師輕聲地問(wèn)悅悅，她卻不肯回答。下午放學(xué)后，悅悅媽媽打來(lái)電話，說(shuō)是同桌的洋洋打的。晚上，老師給雙方家長(zhǎng)打了電話，約他們明天到幼兒園見(jiàn)個(gè)面。

第二天上午，雙方家長(zhǎng)帶著孩子來(lái)了。兩個(gè)孩子快樂(lè)地去玩了，兩位母親卻爭(zhēng)執(zhí)起來(lái)。悅悅媽媽堅(jiān)持說(shuō)洋洋不應(yīng)該打她的孩子，這是洋洋的父母沒(méi)有教育好;洋洋媽媽說(shuō)孩子調(diào)皮，自己也沒(méi)有辦法，況且洋洋說(shuō)悅悅的鼻子流血是因?yàn)樗约喊严鹌つ嗳奖强自斐傻?。老師知道，洋洋沒(méi)有對(duì)父母說(shuō)實(shí)話，他們倆昨天都沒(méi)有玩橡皮泥。老師向雙方家長(zhǎng)簡(jiǎn)單介紹了孩子在幼兒園的情況，也委婉地說(shuō)明了不可能是玩橡皮泥造成的，老師強(qiáng)調(diào)，孩子是善良的，發(fā)生這種事情也不是故意的。

在老師的勸說(shuō)和調(diào)解下，雙方家長(zhǎng)的情緒慢慢平和下來(lái)，悅悅媽媽帶悅悅?cè)メt(yī)院做了檢查，一切正常。洋洋媽媽表示愿意承擔(dān)醫(yī)藥費(fèi)。這次特殊的家訪就這樣圓滿結(jié)束了，雙方家長(zhǎng)對(duì)這件事情的處理過(guò)程、處理方式和處理結(jié)果表示很滿意。事情雖然并不嚴(yán)重，也已經(jīng)得到了圓滿的解決，從中還是可以受到很多的啟發(fā)。

1.教師必須明確，在解決矛盾過(guò)程中，自己起著主導(dǎo)作用。當(dāng)出現(xiàn)矛盾的時(shí)候，作為家長(zhǎng)，更多的是站在自己的角度為自己的孩子著想，都不會(huì)覺(jué)得自己的孩子不好。比如，悅悅媽媽就總覺(jué)得自己的孩子是弱者，在幼兒園受欺負(fù);而洋洋則比較頑皮，家長(zhǎng)也擔(dān)心會(huì)傷害到別的孩子。由于每個(gè)家長(zhǎng)的立場(chǎng)不一樣，對(duì)于同一件事情的態(tài)度截然相反，這時(shí)，教師的協(xié)調(diào)工作就顯得格外重要，教師要主動(dòng)幫助雙方家長(zhǎng)消除不滿、疑慮和隔閡，使家長(zhǎng)接受自己的建議和調(diào)解，從而起到化解矛盾的作用。

2.教師要理解家長(zhǎng)心理、取得家長(zhǎng)信任。教師要善于從家長(zhǎng)的角度分析事件，讓家長(zhǎng)覺(jué)得教師是在設(shè)身處地地為孩子著想。在此基礎(chǔ)上，讓家長(zhǎng)相信教師會(huì)妥善處理好孩子之間的矛盾的。教師一定要明確，家訪不是“告狀”，而是最大限度地取得家長(zhǎng)的理解和配合。當(dāng)然，理解家長(zhǎng)的心情不等于遷就家長(zhǎng)，這種理解應(yīng)該是堅(jiān)持教育原則基礎(chǔ)上的理解，而不是毫無(wú)原則的退讓。教師應(yīng)該堅(jiān)持原則，公正處理各種矛盾。

3.教師要善于向家長(zhǎng)分析孩子的心理，讓家長(zhǎng)對(duì)調(diào)解過(guò)程心服口服。由于幼兒教師是專職的教育工作者，懂得兒童身心發(fā)展的特點(diǎn)和規(guī)律，掌握科學(xué)的幼兒教育方法，他們對(duì)孩子的教育是有目的、有計(jì)劃和有組織的。而家長(zhǎng)雖然也學(xué)習(xí)一些育兒知識(shí)，但更多的是憑本能，憑經(jīng)驗(yàn)，而且針對(duì)的只是自己的孩子，所以，家長(zhǎng)的教育知識(shí)與能力有相當(dāng)?shù)木窒扌?。這時(shí)，教師應(yīng)該從幼兒心理角度向家長(zhǎng)分析幼兒的行為。

4.教師要善于隨機(jī)應(yīng)變，緩解家長(zhǎng)情緒。有時(shí)，教師掌握的只是事情的一個(gè)方面，在家訪的過(guò)程中，有可能了解到家長(zhǎng)提供的新情況，這時(shí)，教師要能夠及時(shí)應(yīng)對(duì)。比如在這個(gè)案例中，悅悅一直沒(méi)有告訴教師為什么鼻子流血，回家的時(shí)候才告訴了媽媽，教師是從悅悅媽媽嘴里了解到這一情況的。這時(shí)，教師就要及時(shí)作出合適的解釋，緩解家長(zhǎng)的激動(dòng)情緒。

5.根據(jù)實(shí)際情況，靈活運(yùn)用家訪形式。顧名思義，家訪的傳統(tǒng)形式就是教師到幼兒家中上門了解或介紹幼兒情況。隨著社會(huì)發(fā)展，家訪也出現(xiàn)了不同的形式，比如，電話、微信家訪等等。那么，對(duì)于本案例中的這種情況，因?yàn)樯婕半p方孩子的家長(zhǎng)，要想圓滿解決問(wèn)題，最好的方式就是讓雙方家長(zhǎng)面對(duì)面交流，顯然，很難去某一個(gè)幼兒的家中，所以，教師靈活處理，把雙方家長(zhǎng)請(qǐng)到幼兒園，進(jìn)行了一次特殊的家訪，圓滿地解決了矛盾。

家訪看似簡(jiǎn)單，但也充滿技巧，教師要滿懷真誠(chéng)和愛(ài)心，研究家長(zhǎng)心理和幼兒心理，注意講話方式，全面分析、介紹孩子的情況，多表?yè)P(yáng)孩子好的行為表現(xiàn)，以建議的方式請(qǐng)求家長(zhǎng)配合幫助孩子改正不良行為習(xí)慣?？傊?，在“解憂”型家訪中，只要教師有著“誠(chéng)心、愛(ài)心、公平心、責(zé)任心”這“四心”，就會(huì)取得良好的效果。

參考文獻(xiàn)：

[1]李生蘭.幼兒園與家庭、社區(qū)合作共育的研究[M].上海：華東師范大學(xué)出版社，2003.