基于能力本位的高職院校汽車營銷與服務專業(yè)課程體系改革探索

南京交通職業(yè)技術學院汽車工程學院 邊 偉

基于能力本位的高職院校汽車營銷與服務專業(yè)課程體系改革探索

南京交通職業(yè)技術學院汽車工程學院 邊 偉

高職教育以適應社會需要為目標，畢業(yè)生應具有基礎理論知識適度、技術能力強、對新知識與新技術的學習能力強、社會與崗位適應能力快、創(chuàng)新素質高、綜合素質好的特點。培養(yǎng)高技能人才的高職院校，如何立足行業(yè)，依托地方，樹立面向職業(yè)世界、面向工作世界、面向生活世界的人才培養(yǎng)理念，優(yōu)化專業(yè)課程體系結構，更新教學內容和改革教學方法，重構專業(yè)教育與職業(yè)崗位相適應的課程體系，已成為高職院校深化人才培養(yǎng)改革的發(fā)展必由之路。

能力本位教育，簡稱CBE（Competency Based Education），是一種現(xiàn)代職業(yè)教育理念，強調以能力培養(yǎng)作為教學的基礎，根據(jù)一定的能力觀分析確定能力標準，將能力標準轉換為課程，通常采用模塊化課程。其核心是從職業(yè)崗位的需要出發(fā)確定能力目標，按照崗位群的需要，層層分解，確定從事行業(yè)所應具備的能力，明確培養(yǎng)目標，以這些能力為目標設置課程、組織教學內容，即認為教育的最終表現(xiàn)為學習者獲得了預期的能力。汽車營銷與服務專業(yè)是服務于汽車后市場的專業(yè)，其覆蓋面廣，交叉性強，既是市場營銷的一個分支，又是汽車服務的重要組成部分，因此根據(jù)專業(yè)較強的實踐性，我們從能力本位教育理念出發(fā)，從人才培養(yǎng)目標出發(fā)，制定了“2.25+0.75”模式人才培養(yǎng)方案，整合優(yōu)化專業(yè)課程結構，力求構建符合培養(yǎng)高素質汽車營銷與服務專業(yè)高職人才的課程體系。

1 以崗位職業(yè)能力為基準，整合優(yōu)化課程設置，制定“2.25+0.75”模式人才培養(yǎng)方案

從實體的角度看，課程的內容是課程計劃、課程標準和教材。課程計劃依據(jù)人才培養(yǎng)方案，人才培養(yǎng)方案通常包括入學要求、學習年限、職業(yè)范圍、人才規(guī)格、工作任務與職業(yè)能力標準、課程計劃、教學計劃、實施條件等要素。

汽車營銷與服務專業(yè)的培養(yǎng)目標是，培養(yǎng)適應經(jīng)濟社會發(fā)展需要的，德、智、體、美全面發(fā)展，具有一定的機械工程學、管理學、經(jīng)濟學的科學基礎；具有汽車營銷與服務專業(yè)知識和從事汽車銷售、汽車使用與維護、汽車配件的營銷和管理的能力，能在汽車服務及其相關行業(yè)從事汽車銷售、汽車維修服務、汽車保險查勘與定損、汽車服務企業(yè)經(jīng)營管理等工作的高技能人才。為了強化行業(yè)職業(yè)核心能力的培養(yǎng)，我們依據(jù)學校的定位目標，同時結合該專業(yè)特色需求，對專業(yè)課程進行優(yōu)化整合，制定了“2.25+0.75”模式人才培養(yǎng)方案，即利用2.25年時間在學校修完基本素質模塊課程、專業(yè)基本能力模塊課程、專業(yè)崗位能力模塊課程、職業(yè)能力拓展模塊課程、素質拓展課程、部分綜合實訓課程的學分，用0.75年的時間在企業(yè)頂崗實習和做畢業(yè)設計（論文），完成大部分的綜合實訓課程，這種方案的設置既兼顧理論基礎知識和技能的學習，同時將頂崗實習時間和做畢業(yè)設計（論文）時間連貫起來，有利于學生將理論和技能運用到實踐，并得以繼續(xù)學習和提高。

從能力內容的角度，國外高職教育認為教育的最終表現(xiàn)為學習者獲得了預期的職業(yè)能力，把職業(yè)能力劃分為專業(yè)能力、方法能力和社會能力。專業(yè)能力是指具有在專業(yè)知識和技能的基礎之上，有目的、符合專業(yè)要求、按照一定方法獨立完成任務、解決問題和評價結果的熱情和能力；方法能力是指個人對在家庭、職業(yè)和公共生活中的發(fā)展機遇、要求和限制做出解釋、思考和評判并開發(fā)智力、設計發(fā)展道路的能力和愿望；社會能力是處理社會關系、與他人最佳相處和相互理解的能力。

拉爾夫·泰勒把課程劃分為目標、內容、組織和評價4個基本問題，現(xiàn)代課程理論就是關于課程目標的確立、課程內容的選擇與組織，以及評價目標達成程度的學問。課程體系是育人活動的指導思想，是培養(yǎng)目標的具體化和依托。基于能力本位的教育觀，我們力爭構建實用的、系統(tǒng)的專業(yè)課程體系，強化對職業(yè)能力的培養(yǎng)，包括專業(yè)能力、方法能力和社會能力，強調職業(yè)或崗位所需能力的確定、學習和運用，以達到具體職業(yè)的從業(yè)能力要求。

依據(jù)人才培養(yǎng)方案，汽車營銷與服務專業(yè)的課程設置，包括基本素質模塊課程、專業(yè)基本能力模塊課程、專業(yè)崗位能力模塊課程、職業(yè)技術能力拓展模塊課程、素質拓展模塊課程、綜合實訓模塊課程6個部分。

（1）基本素質課程模塊。有必修的思想品德、毛澤東思想概論、大學英語、體育、法律基礎、大學生心理健康、軍事理論等，主要培養(yǎng)學生思想品德修養(yǎng)。

（2）專業(yè)基本能力模塊。課程包括應用文寫作、高等數(shù)學、計算機應用、基礎機械識圖、汽車機械基礎、汽車理論、汽車發(fā)動機原理、汽車構造與維修、消費者心理學、市場營銷、經(jīng)濟學概論等等，此部分課程是本專業(yè)的學生從事本行業(yè)必備的理論和技術基礎課程，是實踐教學的基石。

（3）專業(yè)崗位能力模塊。課程主要有汽車及配件營銷、汽車銷售實務、汽車服務企業(yè)經(jīng)營管理、汽車檢測與維修技術、汽車售后服務實務、汽車市場調查與銷售策劃、汽車保險與理賠、二手車鑒定與評估等、汽車車身修復與美容、廣告實務，此模塊課程主要培養(yǎng)學生的職業(yè)崗位能力。

（4）職業(yè)技術能力拓展模塊。課程是校企合作定向班課程，本專業(yè)依托與一汽豐田、東風雪鐵龍/標致、長安福特、一汽大眾-奧迪等知名汽車制造廠商和一些國內中高端品牌集團化企業(yè)已開展的校企合作為項目基礎，創(chuàng)新工學結合人才培養(yǎng)新模式，此部分課程的設置主要是加強學生的崗位職業(yè)技術能力，學生可以熟悉企業(yè)的具體崗位工作。

（5）素質拓展模塊。課程是人文社科類和藝體生活類、軍事訓練課程，主要是培養(yǎng)學生的人文修養(yǎng)和藝術素養(yǎng)，提升學生職業(yè)和生活品質。

（6）綜合實訓模塊。課程是集中性實踐教學環(huán)節(jié)，包括汽車構造拆裝實訓、汽車二級維護實訓、專業(yè)綜合技能實訓與考證、頂崗實習、畢業(yè)設計（論文）等，此部分課程群的設置，構建一個具有實用價值的實踐教學體系，將學生所學知識和實踐相結合，加強實踐訓練，達到學以致用的目的。

專業(yè)基本能力模塊課程、專業(yè)崗位能力模塊課程、職業(yè)能力拓展模塊課程相應地培養(yǎng)學生的專業(yè)能力，基本素質模塊課程、素質拓展模塊課程、綜合實訓模塊課程也相應地培養(yǎng)學生的自我管理、人際溝通、組織協(xié)調、主人公意識等方法能力和社會能力。

2 優(yōu)化整合專業(yè)理論課程教學內容，加強核心課程的改革力度

以能力為本位的教學，強調按照從事某項職業(yè)所需要的職業(yè)核心能力設置相關課程和組織教學。

2.1 優(yōu)化整合專業(yè)課程教學內容，突出專業(yè)特點

汽車營銷與服務是一門實踐性很強的專業(yè)，在做教學計劃時，應優(yōu)化課程內容，以實現(xiàn)學生在知識、能力和素質上協(xié)調發(fā)展，適應汽車服務業(yè)人才市場的需求，課程內容的整合優(yōu)化是完成教學目標和進行教學改革的重要體現(xiàn)，要求教師在認真深入分析教材內容的基礎上，提煉出本課程的重難點，及時調整、完善、補充相關內容，緊跟汽車行業(yè)發(fā)展腳步，增加汽車服務新理念、汽車新技術、汽車診斷新方法、汽車維修新工藝的介紹，引入汽車服務營銷理念，強化汽車服務生產管理意識，使教材內容與職業(yè)實際、行業(yè)發(fā)展、技術發(fā)展等緊密結合，促進學生掌握一定基礎知識，并形成本專業(yè)的知識結構，具體做法包括：精簡內容，突出專業(yè)基礎知識、核心知識；合理調整原有知識的組織形式，使之系統(tǒng)化、結構化、層次化；在具體教學過程中，依據(jù)教學實際，對教學內容重新取舍、補充、組織編排乃至重新開發(fā)。在教學過程中采用啟發(fā)式、案例式、討論式、模擬演練、實際操作等教學方法，充分調動學生主動性，使之積極思考，勤于動手，從而提高學習訓練效果。

2.2 進行專業(yè)核心課程的改革，鞏固專業(yè)基礎

通過對行業(yè)、企業(yè)、學生、教師、學校等全面的專業(yè)調研，確立培養(yǎng)目標，按照“就業(yè)崗位-工作能力-核心課程”的結構模式，確定專業(yè)核心課程目標，明確專業(yè)核心課程在培養(yǎng)學生就業(yè)主要崗位（群）所需的專業(yè)核心知識、專業(yè)核心能力中的作用（表1）。

核心課程確定后，要求該專業(yè)教研室根據(jù)產業(yè)動態(tài)、行業(yè)發(fā)展、企業(yè)需要、專業(yè)發(fā)展，進行切實有效的課程改革，針對專業(yè)所有核心課程的教學內容、教學方式、考核方式進行綜合改革。教學內容改革，要求根據(jù)職業(yè)崗位要求編寫教材內容，重新進行教學設計，重新設計教學環(huán)節(jié)，突出課程特色，體現(xiàn)行業(yè)、企業(yè)技術服務最新成果，著重能力訓練。教學方式改革，要求以學時為單位，以知識、能力為依托，安排恰當?shù)慕虒W手段；以課程定位和性質為依據(jù)，以學生主動學習為導向，設計合理的教學方式。課程考核以能力測試為中心，以實踐能力考核為主線，豐富考核方式。

2.3 構建系統(tǒng)的專業(yè)實踐教學體系，注重工作本位學習

實踐教學體系制定的總體目標是：根據(jù)人才培養(yǎng)目標的要求和專業(yè)對知識結構、能力培養(yǎng)的需要，結合本專業(yè)自身的優(yōu)勢和特色，整合現(xiàn)有實驗、實訓、證書培訓、頂崗實習、畢業(yè)設計（論文）等實踐教學環(huán)節(jié)，開發(fā)或創(chuàng)新適合本專業(yè)特點的新的實踐教學形式，著力構建“基礎技能訓練→專業(yè)技能訓練→生產實踐訓練→創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓練”4個層次遞進、強化實踐教學體系。實踐教學體系制定的基本思路和框架是：以學生專業(yè)職業(yè)能力形成為目標，以學習過程時間為線索，以實踐內容為載體，以實踐教學環(huán)節(jié)為路徑，按時間順序，分能力層次，建載體模塊，搭訓練平臺。其具體內容包括：實踐教學目的與專業(yè)職業(yè)能力結構分析、實踐教學內容和環(huán)節(jié)、實踐教學管理與實施、實踐教學條件與保障。

表 1 就業(yè)崗位-工作能力—核心課程結構表

汽車營銷與服務專業(yè)是培養(yǎng)既懂汽車營銷又懂汽車技術的復合型高技能人才，為了加強學生綜合素質和能力的培養(yǎng)，實踐課程的設置包括理實一體化教學、課堂實驗教學、綜合實訓（包括頂崗實習與畢業(yè)設計）。

在實驗實訓教學體系的建設和實施中，我們較為重視如下問題的解決。

2.3.1 注重專業(yè)能力結構的分析

在充分調研的基礎上，對本專業(yè)能力結構進行詳細分析?；舅刭|模塊課程中的實驗培養(yǎng)學生的綜合素質，包括外語、計算機應用技能訓練。專業(yè)基本能力模塊課程、專業(yè)崗位能力模塊課程中的實驗，是根據(jù)專業(yè)特點加深對基本理論的認識和理解，加強實訓實習操作技能訓練，培養(yǎng)學生嚴謹?shù)目茖W態(tài)度、踏實的工作作風，鍛煉分析和解決問題的能力。職業(yè)能力拓展模塊課程、綜合實訓模塊課程中的實訓，是強化學生對專業(yè)實踐綜合知識和生產技能的應用，培養(yǎng)學生解決生產實際問題的能力，實訓包括到汽車生產制造企業(yè)及其配套產業(yè)行業(yè)參觀實習，到實習實訓基地進行汽車銷售、汽車售后服務、汽車維修、汽車勘查定損、二手車評估、汽車美容等頂崗實習；學生在指導教師指導下進行汽車服務企業(yè)的品牌、服務、管理、維修技術的研究、服務活動，指導學生申報學校大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目和公司的運營等。培養(yǎng)學生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)技能，加強對學生技術創(chuàng)新、品牌創(chuàng)新、服務創(chuàng)新、商業(yè)經(jīng)營管理創(chuàng)新、市場創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新能力的訓練，激發(fā)學生的創(chuàng)新思維和創(chuàng)造性，使學生的理論知識和實踐技能得到運用和發(fā)揮。

2.3.2 分層實施實驗教學

汽車營銷與服務專業(yè)的實驗教學針對不同知識層面的學生分為3個層次，即基本技能實驗、專業(yè)基礎實驗、專業(yè)綜合實訓，由淺入深地進行專業(yè)能力的培訓?；炯寄軐嶒炛饕鎸σ荒昙壐呗毶_設，目的主要是強化學生的實踐基本操作技能，使受訓者掌握機械制圖、汽車機械基礎的實驗、市場調查實驗的主要實踐技能，具備完成后續(xù)課程的實訓動手能力。專業(yè)基礎實驗主要面向二年級高職生開設，目的是使學生掌握汽車構造與維修實驗、汽車市場營銷策劃實驗、汽車勘查與定損實驗、二手車評估實驗、汽車美容等的基本實驗實訓知識，進而使學生通過理論聯(lián)系實際，明確汽車銷售、服務的特殊性，對汽車銷售、售后服務生產的基本流程有一個初步的感性和理性認識。專業(yè)綜合實訓主要是面向三年級高職生開設的，目的是綜合市場營銷學、消費者行為學、汽車構造與維修、汽車理論、企業(yè)管理等知識，將其應用于完整的汽車銷售服務、汽車售后服務、汽車檢修、汽車企業(yè)營銷企劃、汽車保險服務、環(huán)境保護、汽車服務企業(yè)運營管理等的生產過程，學生能夠熟悉汽車后市場企業(yè)生產的全過程，掌握汽車后市場企業(yè)生產的關鍵，鍛煉和提高學生的實際工作能力。

2.3.3 注重工作本位學習和校企合作，提高學生職業(yè)實踐能力

工作本位學習是將教學方法設計為在企業(yè)實際崗位工作中實施的方法，把學生的學習方式轉變?yōu)楣ぷ餍问?，工學一體化教學讓學生在工作中獲得知識、在勞動中獲取技能。能使學生在工作崗位受到教育，在工作環(huán)境下潛移默化，通過完成工作任務來構建和職業(yè)相關的知識和技能，并訓練學生的獨立工作責任擔當能力。

汽車營銷與服務專業(yè)是一個實踐性很強的專業(yè)，需要在生產實踐中去豐富和完善專業(yè)知識，而校內資源有限，就要充分利用企業(yè)資源，以培養(yǎng)學生的實踐能力，為了強化實踐教學的效果，堅持以服務為宗旨、以就業(yè)為導向的辦學理念，通過與豐田、東風雪鐵龍/標致、長安福特、一汽大眾-奧迪等企業(yè)產學研合作、共建實驗實訓室、合作開發(fā)培訓項目等多種方式，搭建多樣化的實踐教學平臺，實現(xiàn)校企合作工學一體、工作本位學習，確保高職院校教育功能的延伸。我們制定了“2.25+0.75”模式的人才培養(yǎng)方案，建立了穩(wěn)定的校外實習基地，通過近20年的建設，已建立了幾十個校外實習基地，有6個合作的品牌汽車制造廠和1家研究所，利用學校與企業(yè)、科研單位等多種教育資源及在人才培養(yǎng)方面的各自優(yōu)勢培養(yǎng)學生，探索校企聯(lián)合辦學的新模式。一方面，邀請行業(yè)、企業(yè)資深專家作為專業(yè)委員會成員，參與本專業(yè)人才培養(yǎng)方案的修訂，特別是根據(jù)行業(yè)的需求，確定本專業(yè)的核心知識和能力及課程群，從而達到以就業(yè)的需要修訂適用的人才培養(yǎng)方案的目的，同時邀請專家，不定期地給本專業(yè)師生開設講座，介紹行業(yè)、企業(yè)的最新技術、服務發(fā)展動向，使師生關注本專業(yè)的最新發(fā)展趨勢。另一方面，本專業(yè)的學生在學校培養(yǎng)2.25年，進行理論和實驗教學，最后0.75年進入校企合作基地施行實踐教學，在專業(yè)技術人員的指導下，集中大半年的時間在企業(yè)頂崗實習和做畢業(yè)設計（論文），使學生有機會熟練地掌握企業(yè)崗位中每個環(huán)節(jié)，全面地了解汽車服務企業(yè)的生產過程和經(jīng)營管理活動，提高學生的實踐能力，增強學生職業(yè)認同感，認知社會，關注行業(yè)動態(tài)和企業(yè)發(fā)展，同時還縮短或免去了學生就業(yè)后的適應期，一畢業(yè)就能夠較好地獨立工作，同時企業(yè)也有時間提前考察學生的專業(yè)基礎知識和工作能力。采取校企合作工學結合、頂崗實習等措施，使學生不僅獲得了實踐經(jīng)驗，而且積累了社會經(jīng)驗和崗位經(jīng)驗，縮短了學生畢業(yè)后的適應期，有利于培養(yǎng)學生的專業(yè)能力、方法能力和社會能力，促進其實踐能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的提升，使其能較快適應企業(yè)需要。此外，對學生的擇業(yè)、創(chuàng)業(yè)和自我人生規(guī)劃非常有好處。

2017-02-18）

江蘇省教育廳高校哲學社會科學研究項目《校企合作雙主體辦學機制的創(chuàng)新研究》（項目編號為2016SJD880033）和南京交通職業(yè)技術學院科研項目《顧客認知價值對轎車升級消費影響調查研究-以南京地區(qū)為例》（項目編號為JR1602）