58同城：如何理性撬動(dòng)招聘紅利？

思思

最近，58同城對(duì)自己的用戶做了一次深入的數(shù)據(jù)調(diào)查，試圖了解老百姓們對(duì)于“安居樂(lè)業(yè)”的理解?！拔覀儼l(fā)現(xiàn)，有66%的人認(rèn)為它是指有好的居住環(huán)境;有61%的人群更關(guān)注就業(yè);關(guān)注用車、出行服務(wù)的人群占比48%”。在5月8日召開的58神奇日峰會(huì)上，58同城CEO姚勁波公布了這組數(shù)據(jù)。他表示，公司如今所聚焦的主營(yíng)業(yè)務(wù)恰好與公眾需求形成了共振，就比如始終是公司業(yè)績(jī)主要拉手之一的招聘板塊。

作為實(shí)現(xiàn)安居樂(lè)業(yè)的立足點(diǎn)，一個(gè)人的職業(yè)生涯往往對(duì)未來(lái)生活質(zhì)量起著決定性作用。而在產(chǎn)業(yè)變革、技術(shù)升級(jí)、近年與日俱增的政策扶持以及九零后用戶人群迅速崛起的同時(shí)，人們對(duì)于招聘體驗(yàn)的要求也隨之升級(jí)，這在極大程度上驅(qū)動(dòng)了互聯(lián)網(wǎng)招聘行業(yè)的發(fā)展。于是，體現(xiàn)在我們手機(jī)客戶端的，就是諸如58同城、智聯(lián)以及脈脈等應(yīng)用程序——它們不斷自我革新，共同爭(zhēng)奪著在線招聘這個(gè)巨大的市場(chǎng)。

再增長(zhǎng) 招聘紅利崛起

自2000年起步，至2010年進(jìn)入加速期，中國(guó)在線招聘行業(yè)經(jīng)歷了飛速發(fā)展。據(jù)國(guó)內(nèi)一調(diào)研機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)顯示，在過(guò)去的一年里，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)招聘用戶規(guī)模接近2億，綜合招聘平臺(tái)依然是求職者的首選。而在整體市場(chǎng)持續(xù)向好的走勢(shì)中，58同城通過(guò)更具侵略性的手段迅速奠定了自身的行業(yè)地位——其先后完成中華英才網(wǎng)、趕集網(wǎng)兩起并購(gòu)，加之原本自有的招聘業(yè)務(wù)，形成了如今由58同城招聘、趕集網(wǎng)招聘、招才貓以及中華英才網(wǎng)共同構(gòu)成的全生態(tài)、高垂直的多品牌運(yùn)作局面。

58同城CEO姚勁波。

如今，58同城已成為了中國(guó)最領(lǐng)先的招聘平臺(tái)之一，每年服務(wù)用戶超過(guò)4億人次;2019年春節(jié)期間，該公司招聘業(yè)務(wù)迎來(lái)了新一輪增長(zhǎng)——正月初一至初十，58同城App端新增激活用戶數(shù)量較2017年同期增長(zhǎng)50%、訪問(wèn)量同期增長(zhǎng)42%、新增簡(jiǎn)歷量同期增長(zhǎng)11%。就在近日，公司招聘業(yè)務(wù)再次迎來(lái)了全新升級(jí)，他們計(jì)劃從智能匹配、會(huì)員及保障體系等多方面打造更優(yōu)質(zhì)的招聘和就業(yè)體驗(yàn)，由此與對(duì)手實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步的差異化及競(jìng)爭(zhēng)壁壘。“因?yàn)槲覀冊(cè)絹?lái)越看到，無(wú)論是招聘企業(yè)還是求職者，大家都不再只是需要簡(jiǎn)單的信息撮合?！?8同城副總裁彭佳曈說(shuō)，“招聘效率、招聘成本，以及求職體驗(yàn)方面都被提出了更高要求。”

姚勁波（右）、何明科、楊冪現(xiàn)場(chǎng)“職場(chǎng)冪籍”互動(dòng)。

然而，持續(xù)領(lǐng)跑行業(yè)，僅以行業(yè)發(fā)展勢(shì)頭為抓手是不夠的。通過(guò)58同城招聘業(yè)務(wù)板塊的整體布局，我們可以看到其隱藏于趨勢(shì)背后的成功路徑，以及一套使之優(yōu)于對(duì)手、理性撬動(dòng)招聘紅利的方法論。

再升級(jí) 打造多維招聘體驗(yàn)

全生態(tài)是這套方法論的基礎(chǔ)，而它的形成則得益于58同城于過(guò)去逾10年來(lái)累積的招聘資源。目前，58同城招聘打造了國(guó)內(nèi)唯一一家實(shí)現(xiàn)從基層到精英全面覆蓋的一站式招聘服務(wù)平臺(tái)。在基礎(chǔ)用工市場(chǎng)，他們通過(guò)自身積累及趕集網(wǎng)優(yōu)勢(shì)資源的整合，覆蓋了近90%的基礎(chǔ)用工市場(chǎng);在白領(lǐng)求職市場(chǎng)，公司集合中華英才網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)資源，通過(guò)名企專場(chǎng)、白領(lǐng)專區(qū)等產(chǎn)品功能深度連接企業(yè)和求職者需求，促進(jìn)了供需雙方精準(zhǔn)匹配;與此同時(shí)，隨著公司創(chuàng)新業(yè)務(wù)58同鎮(zhèn)打通鄉(xiāng)鎮(zhèn)就業(yè)市場(chǎng)，招聘業(yè)務(wù)得以順利下沉至三四線城市及農(nóng)村。截至目前，58同鎮(zhèn)已為農(nóng)村創(chuàng)造了上萬(wàn)個(gè)就業(yè)崗位，帶動(dòng)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)就業(yè)，為農(nóng)民提供了穩(wěn)定的收入來(lái)源。

垂直細(xì)分與精確度是第二個(gè)層面，能否洞察客群需求，并不斷抓住新的需求點(diǎn)升級(jí)服務(wù)，直接左右了公司提供招聘服務(wù)的精度與質(zhì)量。在這一點(diǎn)上，58同城正試圖提供更精細(xì)化的匹配、溝通等服務(wù)?！袄?，對(duì)于C端用戶而言，求職關(guān)鍵詞就是匹配。” 彭佳曈解釋道，“于是我們依托大數(shù)據(jù)等領(lǐng)先技術(shù)推出了微聊、智能求職助手-小聘、58直面等智能化服務(wù)，并實(shí)現(xiàn)了千人千面的需求精準(zhǔn)匹配。”

強(qiáng)大且順暢的體驗(yàn)感是最后一個(gè)層面，這個(gè)層面中不僅包含了顯性的產(chǎn)品使用感，亦包含著隱性的安全保障度。對(duì)于顯性的產(chǎn)品使用感，升級(jí)后的58同城招聘平臺(tái)推出了全新的人工智能產(chǎn)品“臨感VR招聘”以及“企業(yè)視頻”功能，前者能夠720°展現(xiàn)企業(yè)工作環(huán)境，讓求職者能夠在足不出戶的情況下，以沉浸式體驗(yàn)直觀了解真實(shí)的工作環(huán)境，有效提高了招聘服務(wù)的現(xiàn)場(chǎng)感與時(shí)效性;后者則可將公司介紹、工作環(huán)境、福利培訓(xùn)等內(nèi)容直觀呈現(xiàn)給用戶，幫助其快速而全面地了解崗位信息。而對(duì)于隱性的安全保障度，公司已于去年進(jìn)行了全面升級(jí)，他們不僅推出了求職者保障計(jì)劃、社保代繳服務(wù)等，還聯(lián)合中國(guó)主流的保險(xiǎn)公司，為諸如薪酬不明確、信息不對(duì)稱等可能在招聘過(guò)程中產(chǎn)生的意外情況給予保障。

此外，同樣值得一提的是，今年，58同城招聘會(huì)員服務(wù)進(jìn)一步升級(jí)，其通過(guò)對(duì)B端的服務(wù)賦能與C端一站式服務(wù)體系的打造，高效連接了招聘及就業(yè)兩端的需求。在新的合作形式下，會(huì)員們將擁有8大特權(quán)，以及新增的5大類18項(xiàng)不同會(huì)員權(quán)益，可享受數(shù)量與會(huì)員級(jí)別對(duì)等。其次，58同城將依托58同城招聘研究院等專業(yè)數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)的分析能力，并設(shè)置專業(yè)培訓(xùn)課程，為用戶帶來(lái)更加專業(yè)的求職服務(wù)和指導(dǎo)。

2018年開年之初，姚勁波就曾做出一個(gè)判斷：“下一個(gè)20年，中國(guó)服務(wù)業(yè)會(huì)迅速崛起。和美國(guó)比，在新服務(wù)領(lǐng)域，中國(guó)市場(chǎng)上在10億到200億美元的領(lǐng)域?qū)⒂写罅康耐顿Y和創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)亟待挖掘?！?/p>

如今時(shí)隔一年，這個(gè)判斷依然成立，且勢(shì)頭正盛。58同城通過(guò)招聘平臺(tái)吸引并留住了日益增多的客戶群，在后者對(duì)其滿意度及粘性增強(qiáng)的基礎(chǔ)上，該板塊甚至可以成為其全部業(yè)務(wù)流量的輸入口。從這個(gè)角度而言，58同城的招聘業(yè)務(wù)得到的日益倚重，或許僅是58同城更大野心的開始。