數(shù)字化展陳的蘇寧樣本

王波

蘇寧創(chuàng)立于1990年，經(jīng)過(guò)近30年的發(fā)展，形成了蘇寧易購(gòu)、蘇寧物流、蘇寧金融、蘇寧科技、蘇寧置業(yè)、蘇寧文創(chuàng)、蘇寧體育、蘇寧投資八大產(chǎn)業(yè)板塊協(xié)同發(fā)展的格局。其中，蘇寧易購(gòu)也已成為中國(guó)領(lǐng)先的O2O智慧零售商，2018年蘇寧易購(gòu)再次躋身《財(cái)富》世界500強(qiáng)。

追溯歷史：南京本土“大佬”

蘇寧集團(tuán)作為南京今天的本土“大佬”、全國(guó)家電巨頭，其發(fā)展不過(guò)29年的時(shí)間。1990年，創(chuàng)始人張近東辭職“鐵飯碗”下海，在南京市寧海路60號(hào)租了一個(gè)店面，專(zhuān)門(mén)做空調(diào)批發(fā)，由此開(kāi)始了蘇寧的創(chuàng)業(yè)之路。

蘇寧易購(gòu)展廳入口的部分就復(fù)刻了蘇寧1990年第一家店的原貌，以及當(dāng)年寧海路的街景。

值得一提的是，蘇寧名字的由來(lái)并不是因?yàn)樘K寧的總部在江蘇南京，而是當(dāng)時(shí)蘇寧第一家銷(xiāo)售空調(diào)的門(mén)面位于南京江蘇路和寧海路的交匯處，兩條路各取了“蘇”與“寧”，合起來(lái)就是如今的“蘇寧”。

1990年，蘇寧創(chuàng)立，在南京開(kāi)設(shè)了第一家空調(diào)專(zhuān)營(yíng)店;1993年，南京爆發(fā)空調(diào)大戰(zhàn)，八大國(guó)有商場(chǎng)聯(lián)合封殺蘇寧，蘇寧一戰(zhàn)成名;1996年，揚(yáng)州蘇寧電器誕生，蘇寧開(kāi)始走出南京，揭開(kāi)了連鎖發(fā)展序幕;1999年，蘇寧首家自建店——南京新街口旗艦店成功開(kāi)業(yè)，標(biāo)志著蘇寧從空調(diào)專(zhuān)營(yíng)轉(zhuǎn)型到綜合電器全國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng);再到2004年7月21日，蘇寧在深圳證券交易所上市，成為IPO家電連鎖的第一股……發(fā)展到今天，蘇寧在中國(guó)和日本擁有兩家上市公司，是江蘇省最強(qiáng)民營(yíng)企業(yè)、中國(guó)民營(yíng)企業(yè)500強(qiáng)TOP2……

智慧展廳：全數(shù)字化呈現(xiàn)

據(jù)了解，蘇寧易購(gòu)展廳位于蘇寧總部易購(gòu)樓，于2014年7月投入使用，建筑面積2650㎡。易購(gòu)展廳可以分為主展區(qū)和體驗(yàn)區(qū)。其中主展區(qū)主要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、數(shù)字化、信息化等手段直觀、具體地展示了蘇寧集團(tuán)智慧零售的運(yùn)營(yíng)模式及成果;體驗(yàn)區(qū)則生動(dòng)地展現(xiàn)了最前沿的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和產(chǎn)品。

其中主展區(qū)主要由三大塊屏幕構(gòu)成：

第一塊大屏主要展示集團(tuán)智慧零售戰(zhàn)略路徑。訪客可以深入了解集團(tuán)近十年互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型探索發(fā)展的一體兩翼三云多端的戰(zhàn)略方針以及渠道建設(shè)、業(yè)態(tài)創(chuàng)新的實(shí)施規(guī)劃。

第二塊大屏主要展示智能技術(shù)平臺(tái)、全鏈路數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)。通過(guò)實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)的易購(gòu)直播間大數(shù)據(jù)展現(xiàn)集團(tuán)在會(huì)員、商品、支付、物流等全流程數(shù)據(jù)監(jiān)控管理能力。

第三塊大屏主要展示物流科技能力、精準(zhǔn)扶貧及黨建發(fā)展。訪客能夠在這里看到蘇寧的全球物流網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃及通過(guò)全自動(dòng)化蘇寧云倉(cāng)、無(wú)人倉(cāng)的運(yùn)營(yíng)實(shí)景展現(xiàn)第五代智能化物流技術(shù)。

另外，展廳的體驗(yàn)區(qū)主要是通過(guò)交互的方式讓訪客在體驗(yàn)樂(lè)趣的同時(shí)充分感受蘇寧全渠道、全客群、全場(chǎng)景的智慧零售。展示的內(nèi)容以場(chǎng)景為核心，分別展示金融業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)、線下多場(chǎng)景體驗(yàn)式購(gòu)物、AI技術(shù)應(yīng)用、智能家居及PP體育運(yùn)營(yíng)。

值得一提的是，蘇寧還面向南京市民，精心打造了“蘇寧開(kāi)放日”活動(dòng)。報(bào)名成功后，訪客們可以受邀走進(jìn)蘇寧徐莊總部基地，走進(jìn)蘇寧辦公區(qū)和企業(yè)展廳，屆時(shí)大家不僅能夠參觀易購(gòu)展廳，近距離感受最前沿的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和產(chǎn)品，還可以參觀蘇寧總部基地大樓、蘇寧控股展廳、蘇寧大學(xué)、蘇寧金融、蘇寧體育、蘇寧集合店等區(qū)域，通過(guò)參觀新技術(shù)、新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)感受智慧零售發(fā)展的“南京樣板”。

數(shù)字化展陳：未來(lái)新趨勢(shì)

如果是十年前參加展館展廳，更多可能只是見(jiàn)到單一的物品展示，而到了今天，越來(lái)越多的展示形式開(kāi)始涌現(xiàn)。比如蘇寧易購(gòu)展廳正是一個(gè)充分運(yùn)用了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段，處處可見(jiàn)其高科技影子的數(shù)字化展廳。而在今天，如蘇寧一般的數(shù)字化展廳正漸漸形成熱潮。

數(shù)字化展廳是指運(yùn)用多媒體技術(shù)和數(shù)字化技術(shù)作為展示技術(shù)，結(jié)合獨(dú)到的數(shù)字創(chuàng)意宣傳內(nèi)容，以各類(lèi)新穎的技術(shù)來(lái)吸引參觀者，實(shí)現(xiàn)參觀者與設(shè)備交互的展廳形式。

相較于傳統(tǒng)展廳主要是通過(guò)靜態(tài)陳列的這樣單一的形式來(lái)傳達(dá)內(nèi)容，數(shù)字展廳可以說(shuō)是集各種高科技設(shè)備、展項(xiàng)組成的一個(gè)數(shù)字化多媒體展示廳。如今隨著數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展，數(shù)字展廳逐漸地取代靜態(tài)化的展示，它可以將任何展示內(nèi)容變得生動(dòng)起來(lái)，以最完美、最夢(mèng)幻的展示效果呈現(xiàn)給大家。數(shù)字展廳往往到處充滿高科技設(shè)計(jì)，這樣整個(gè)企業(yè)展廳內(nèi)都能夠有現(xiàn)代高科技的感覺(jué)，也因其夸張的表現(xiàn)形式和互動(dòng)體驗(yàn)性，能夠積極調(diào)動(dòng)參與者的積極性，將需要展示的內(nèi)容更好地傳達(dá)給參觀者，正如蘇寧易購(gòu)展廳內(nèi)顏值互動(dòng)機(jī)、3D虛擬試衣。

在筆者看來(lái)，數(shù)字展示是實(shí)體展示的補(bǔ)充和互動(dòng)體驗(yàn)的延伸，也是未來(lái)展館發(fā)展的新趨勢(shì)。

對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，通過(guò)建設(shè)企業(yè)博物館、企業(yè)展廳，一方面能夠作為客戶(hù)來(lái)訪參觀、洽談的重要場(chǎng)所;另一方面可以?xún)?yōu)化企業(yè)形象，提升品牌價(jià)值。特別是數(shù)字化展陳更是一種獨(dú)特的宣傳方式，多媒體互動(dòng)科技能夠?yàn)槠髽I(yè)的數(shù)字展廳增添很多樂(lè)趣，讓人們沉浸在企業(yè)數(shù)字展廳的參觀中，讓參觀者在娛樂(lè)的同時(shí)了解到公司的產(chǎn)品以及公司的理念;還能提供給參觀者具有互動(dòng)式的參觀體驗(yàn)，多媒體互動(dòng)技術(shù)能夠讓人有種身臨其境的感受，給參觀者帶來(lái)視覺(jué)上的沖擊和震撼，能夠讓來(lái)訪者對(duì)公司有更多的認(rèn)可，大大提升品牌的認(rèn)可度。

作者系《企業(yè)博物館》、世界企業(yè)博物館傳承計(jì)劃總策劃