有關(guān)“芝麻分”的快遞理賠新陷阱

“快遞客服”稱理賠要先提高“芝麻分”

今年10月12日中午，江蘇省南京市浦口區(qū)永寧街道的張小姐接到一自稱中通快遞客服的電話，對(duì)方稱由于快遞員疏忽大意，導(dǎo)致張小姐的快遞在途中丟失，但會(huì)進(jìn)行相應(yīng)賠償，希望得到張小姐的諒解。對(duì)方還說出了張小姐購(gòu)買物品的準(zhǔn)確物流信息和訂單號(hào)。誠(chéng)懇的態(tài)度和準(zhǔn)確的信息讓張小姐深信不疑，卸下了防范心理，于是便加了對(duì)方昵稱為“快遞理賠”的微信號(hào)。對(duì)方用微信給張小姐發(fā)了一張支付寶首頁(yè)截圖，圖中顯示應(yīng)用欄目里有個(gè)“理賠”的選項(xiàng)，對(duì)方讓張小姐通過這個(gè)“理賠”應(yīng)用進(jìn)行申請(qǐng)。張小姐打開支付寶后，發(fā)現(xiàn)自己的應(yīng)用里面并沒有“理賠”這個(gè)選項(xiàng)，對(duì)方告知是因?yàn)樗闹ヂ樾庞梅e分不夠，必須要提高支付寶芝麻信用的積分，才會(huì)出現(xiàn)這個(gè)“理賠”應(yīng)用。之后，張小姐按照對(duì)方的要求開通了支付寶借唄功能。對(duì)方以“驗(yàn)證及關(guān)閉借唄激活訂單”為由讓張小姐掃描轉(zhuǎn)賬。張小姐掃描對(duì)方提供的二維碼支付500元人民幣后發(fā)現(xiàn)被騙，隨即報(bào)警求助。

案件分析

關(guān)鍵詞一：物流信息

騙子冒充快遞公司理賠中心人員，趁受害人張小姐未收到快遞之際假稱快件丟失，可以申請(qǐng)理賠，其態(tài)度懇切，主動(dòng)出擊，讓受害人卸下了第一層心理防備。同時(shí)，騙子通過相關(guān)渠道獲得了受害人真實(shí)的快遞信息，可以準(zhǔn)確報(bào)出受害人的收件地址、電話、購(gòu)買物品等信息，精準(zhǔn)實(shí)施詐騙，更具迷惑性，這讓受害人徹底相信騙子精心設(shè)計(jì)的“理賠陷阱”，一步一步地配合操作。

關(guān)鍵詞二：陌生微信

在電話中，騙子一般會(huì)表明，公司理賠業(yè)務(wù)操作透明，但是為了提高效率，可以通過加微信進(jìn)行快速理賠，減少審批時(shí)間，以此誘導(dǎo)受害人添加微信好友，再以經(jīng)過PS的虛假圖片、釣魚網(wǎng)站鏈接、掃付款二維碼等手段，讓受害人按照要求進(jìn)行信用核實(shí)、填寫個(gè)人信息、掃碼付款、發(fā)送驗(yàn)證碼等步驟，不知不覺中使受害人與自己進(jìn)行了私下的“理賠交易”，避開了有第三方監(jiān)管的安全交易方式，進(jìn)而騙取受害人錢財(cái)。

關(guān)鍵詞三：支付應(yīng)用

類似案件中，騙子利用大多數(shù)人對(duì)支付寶操作功能不熟悉，用天花亂墜的話術(shù)套路，以提高芝麻信用積分為由，讓受害人在支付寶借唄操作貸款，由于一些受害人會(huì)誤把借貸造成的增資現(xiàn)象錯(cuò)當(dāng)成客服“退款”而深信不疑，從而完全落入騙子圈套，將借貸到的資金轉(zhuǎn)出，導(dǎo)致錢財(cái)受損。本案中，騙子稱張小姐芝麻信用積分不夠不能理賠，張小姐為了增加芝麻信用積分，同意開通借唄功能，余額中增加了1000元。騙子告知張小姐這1000元是公司幫助開通的，現(xiàn)在需要將這1000元轉(zhuǎn)給他，通過公司渠道才能還款成功。張小姐先是自己嘗試還了500元，并告訴騙子自己可以還款，但騙子告訴張小姐她歸還的渠道錯(cuò)誤，系統(tǒng)后臺(tái)顯示并未還款成功，于是張小姐雖然疑惑但依然稀里糊涂地掃碼支付了剩下的500元。

警方提示：網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)成為了人們最常用的消費(fèi)方式之一，隨之而來的各種網(wǎng)絡(luò)騙局也在不斷地更新升級(jí)，但謹(jǐn)防詐騙的原則卻是亙古不變的“陌生信息不要理，不貪不給不上當(dāng)”。如果您也接到了快遞丟失理賠電話，請(qǐng)記住以下幾點(diǎn)：

一是要仔細(xì)核準(zhǔn)信息。如果在日常工作生活中，接到自稱是快遞公司，聲稱需要賠款等異常情況的電話，一定要通過官方渠道查詢核實(shí)快遞信息，也可以直接與原先的賣家、淘寶客服聯(lián)系核實(shí)，多方求證，以免落入騙子的圈套中。

二是微信轉(zhuǎn)賬要謹(jǐn)慎。對(duì)陌生人要提高警惕，在未核實(shí)其身份的情況下，不要輕易添加好友。如已添加，一定不要輕易點(diǎn)擊不明鏈接或掃不明二維碼，防止進(jìn)入釣魚網(wǎng)站或手機(jī)中毒，造成個(gè)人信息泄露、錢款被盜刷。

三是錢款操作不盲目。騙子利用支付寶等網(wǎng)貸平臺(tái)普及度不高的特點(diǎn)，套路不明所以的群眾進(jìn)行網(wǎng)上借貸再將借貸資金轉(zhuǎn)給自己。大家切記不要按陌生人的提示在網(wǎng)上進(jìn)行有關(guān)錢財(cái)?shù)牟僮?，守住自己的錢袋子。

四是記住快遞丟失的處理流程：快遞公司查實(shí)物品價(jià)值等情況→快遞公司將貨款賠給賣家→賣家重新發(fā)貨?？爝f公司不會(huì)主動(dòng)聯(lián)系客戶進(jìn)行理賠，客戶必須自行聯(lián)系快遞公司的官方客服通過正規(guī)渠道進(jìn)行理賠申請(qǐng)，所以，凡是自稱快遞公司主動(dòng)理賠的都是詐騙！