成彭“五好”高速養(yǎng)成記

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未來(lái)，成彭高速公司將把成功創(chuàng)建“五好”高速公路作為新的起點(diǎn)，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量水平，力爭(zhēng)樹(shù)立行業(yè)標(biāo)桿，用敢闖敢干的勇氣、自我革新的擔(dān)當(dāng)、奮發(fā)有為的姿態(tài)做新時(shí)代的“追夢(mèng)人”，打響“成都高速”的品牌影響力。

成彭高速于2004年10月1日建成通車(chē)，全長(zhǎng)21.3公里，按雙向八車(chē)道高速公路標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，全線共設(shè)置4處收費(fèi)站。作為四川省第一條“四改八”高速公路，成彭高速始終將“五好”高速公路的標(biāo)準(zhǔn)貫穿于擴(kuò)容改造工程、經(jīng)營(yíng)管理工作中，嚴(yán)格執(zhí)行“五好”高速公路創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，明確任務(wù)、細(xì)化措施、落實(shí)責(zé)任，在服務(wù)品質(zhì)、路容路貌、道橋養(yǎng)護(hù)、景觀綠化、應(yīng)急救援等方面全面提檔升級(jí)，用更高的服務(wù)水平、更精的業(yè)務(wù)技能、更靚的窗口形象、更優(yōu)的通行環(huán)境、更實(shí)的應(yīng)急措施、更美的綠化養(yǎng)護(hù)，打造獨(dú)具特色的成彭“牡丹之路”服務(wù)品牌。

服務(wù)好：專(zhuān)業(yè)管理，平安暢行高速路

提升員工素質(zhì)，加強(qiáng)能力建設(shè)

通過(guò)開(kāi)展服務(wù)禮儀、職業(yè)規(guī)劃、心理疏導(dǎo)等綜合服務(wù)能力提升培訓(xùn)，收費(fèi)政策、收費(fèi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、“快快綠通”App系統(tǒng)等專(zhuān)題業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以及班組禮儀展示、收費(fèi)知識(shí)競(jìng)賽、道路安全事故處理、車(chē)牌輸入比賽等年度技能比武，在收費(fèi)站內(nèi)營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍。同時(shí)，鼓勵(lì)收費(fèi)人員積極參加學(xué)歷晉升、普通話、計(jì)算機(jī)等級(jí)考試，據(jù)統(tǒng)計(jì)，2018年成彭高速共有67人考取了普通話證書(shū)，3人實(shí)現(xiàn)了學(xué)歷晉升。

堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，培育活力團(tuán)隊(duì)

持續(xù)推進(jìn)“亮身份、樹(shù)品牌”活動(dòng)，在收費(fèi)一線設(shè)置“黨員示范崗、青年文明崗”等標(biāo)牌，并以品牌創(chuàng)建為契機(jī)，通過(guò)宣傳優(yōu)秀黨員、優(yōu)秀青年團(tuán)員的先進(jìn)事跡，組織黨員代表為青年團(tuán)員講“微黨課”，開(kāi)展“固定黨日活動(dòng)”等形式，引導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、干事創(chuàng)業(yè)。

制定考評(píng)辦法，推行星級(jí)考核

嚴(yán)格按照高速公路收費(fèi)員星級(jí)評(píng)定管理辦法要求，深入開(kāi)展收費(fèi)員星級(jí)評(píng)定工作，修訂了《收費(fèi)員星級(jí)考核評(píng)定辦法》《星級(jí)考核綜合標(biāo)準(zhǔn)》等5項(xiàng)制度。

完善保暢措施，車(chē)輛順暢通行

完善緩堵保暢應(yīng)急預(yù)案和現(xiàn)場(chǎng)處置方案，新建、擴(kuò)建各收費(fèi)站廣場(chǎng)，增設(shè)ETC車(chē)道，提前預(yù)判車(chē)流量、合理調(diào)配人員、增設(shè)便攜式應(yīng)急機(jī)，以及優(yōu)化清排障救援、路產(chǎn)案件處理流程，加強(qiáng)與交警的聯(lián)合治堵力度等，切實(shí)提高收費(fèi)站通行效率，實(shí)現(xiàn)交通事故現(xiàn)場(chǎng)的快速處置。

規(guī)范公示設(shè)置，統(tǒng)一信息公開(kāi)

按照《四川省交通運(yùn)輸廳高速公路管理局關(guān)于統(tǒng)一規(guī)范收費(fèi)亭信息公示的通知》文件要求，在實(shí)施成彭高速擴(kuò)容改造工程期間，對(duì)各站收費(fèi)亭公示牌進(jìn)行了整改，確保公示牌要素齊全、設(shè)置規(guī)范。

環(huán)境好：亮麗整潔，綠意濃濃畫(huà)中游

推廣使用新工藝，行車(chē)舒適有保障

在擴(kuò)容改造工程中，成彭高速通過(guò)采用滑模攤鋪工藝進(jìn)行混凝土路緣石施工，首次在全省高速公路建設(shè)中大量推廣采用廠拌冷再生瀝青混凝土施工及橡膠瀝青路面施工等措施，大大提高了行車(chē)安全性和駕駛舒適度，延長(zhǎng)了道路的使用壽命，降低了后期養(yǎng)護(hù)成本。

景觀設(shè)計(jì)抓特色，打造成彭風(fēng)景線

精心打造成彭高速擴(kuò)容改造項(xiàng)目景觀綠化工程，方案設(shè)計(jì)經(jīng)成都市園林管理部門(mén)審批，嚴(yán)格按照城市園林綠化標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展高速公路景觀綠化工程，成都收費(fèi)站、大豐互通景觀綠化體現(xiàn)了川西民居特色，彭州收費(fèi)站立足“牡丹”文化，主題特色鮮明，成為了成彭高速上亮麗的風(fēng)景線。

降噪設(shè)施不添堵，田園風(fēng)光惹人醉

提高高速公路交通安全和環(huán)保設(shè)施的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，聲屏障的設(shè)計(jì)采用了透明亞克力板材料，確保沿線居民不受噪音干擾，同時(shí)又不破壞成都平原田園風(fēng)光的整體視覺(jué)效果。

強(qiáng)化管養(yǎng)新理念，道路安全又整潔

在綠化管養(yǎng)和清掃保潔方面，成彭高速提出了“物業(yè)”管理理念，通過(guò)公開(kāi)招標(biāo)的方式，選擇具有城市保潔和綠化管理經(jīng)驗(yàn)的單位承擔(dān)道路管養(yǎng)工作，修訂高速公路管養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施細(xì)則，進(jìn)一步提升管理力度及水平。同時(shí)，考慮到成彭高速是成都北部建筑垃圾運(yùn)輸?shù)闹饕ǖ?，成都成彭高速公路有限?zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱“成彭高速公司”）充分利用“一路四方”的工作平臺(tái)，加強(qiáng)與地方政府、交通執(zhí)法、地方交警的協(xié)調(diào)溝通，對(duì)可能造成高速公路污染的車(chē)輛加強(qiáng)執(zhí)法和勸返力度，保障道路安全整潔。

保障好：安全達(dá)標(biāo)，部門(mén)聯(lián)合嚴(yán)治超

安全責(zé)任落實(shí)處，隱患排查常態(tài)化

認(rèn)真落實(shí)“黨政同責(zé)，一崗雙責(zé)”，層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)，堅(jiān)持安委會(huì)定期檢查、安全部監(jiān)督檢查、各部門(mén)（站）、班組日常自查的安全隱患排查制度，促進(jìn)隱患排查治理常態(tài)化，同時(shí)針對(duì)安全生產(chǎn)工作的新情況、新問(wèn)題，明確整改責(zé)任、整改措施、整改部門(mén)、整改期限，做到每周重點(diǎn)排查、每月普遍排查，真正把事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)。2015年，成彭高速公司順利通過(guò)了四川省安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局的安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化二級(jí)達(dá)標(biāo)驗(yàn)收；此外，還獲得了“市級(jí)安全文化示范企業(yè)”、成都交通投資集團(tuán)有限公司2016年度、2017年度“安全生產(chǎn)先進(jìn)單位”等榮譽(yù)。

培訓(xùn)考核不松懈，聯(lián)動(dòng)治超更見(jiàn)效

一方面，加強(qiáng)對(duì)全體收費(fèi)人員的治超業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，做好治超設(shè)備的定期檢查和維護(hù)工作；另一方面，嚴(yán)格按照超限車(chē)輛管理規(guī)定，做好收費(fèi)站出入口超限車(chē)輛管控、處置，以及超限1噸以上勸返車(chē)輛和持違規(guī)超限證車(chē)輛的信息統(tǒng)計(jì)工作，積極與屬地交警、交通執(zhí)法部門(mén)開(kāi)展“一路三方”聯(lián)合治超行動(dòng)，有效打擊貨車(chē)超限超載運(yùn)輸行為。

標(biāo)線施劃規(guī)范化，清洗維護(hù)高效化

在高速公路擴(kuò)容改造工程中，對(duì)照行業(yè)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)全線交安設(shè)施、標(biāo)志標(biāo)線重新進(jìn)行了規(guī)范設(shè)置。同時(shí)，在日常管養(yǎng)工作中，強(qiáng)化對(duì)交安設(shè)施、標(biāo)志標(biāo)線的清洗力度，提高維修更換頻率。

應(yīng)急預(yù)案勤完善，突發(fā)事件不慌亂

建立健全自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案、事故處置應(yīng)急預(yù)案、公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案等相關(guān)安全生產(chǎn)方案，定期開(kāi)展防汛搶險(xiǎn)、冰雪天氣、消防安全等應(yīng)急演練，以及突發(fā)性堵車(chē)應(yīng)急演練和車(chē)輛突發(fā)事故應(yīng)急處置聯(lián)合演練，進(jìn)一步提高快速處置突發(fā)事件的能力。

養(yǎng)護(hù)好：規(guī)范養(yǎng)護(hù)，路面性能指數(shù)高

在橋梁養(yǎng)護(hù)方面，全面落實(shí)“養(yǎng)好、養(yǎng)早、養(yǎng)全、養(yǎng)省”的“四養(yǎng)”方針，全面排查和加固處治橋梁病害，加強(qiáng)橋梁定期檢查、經(jīng)常性檢查和季節(jié)性專(zhuān)項(xiàng)檢查，充實(shí)橋梁管理力量，持續(xù)提升高速公路道路橋梁的養(yǎng)護(hù)管理專(zhuān)業(yè)化水平；在規(guī)范化養(yǎng)護(hù)方面，加強(qiáng)對(duì)全線標(biāo)志標(biāo)線的排查力度、巡查頻率，確保無(wú)破損、污染、缺失等現(xiàn)象，同時(shí)根據(jù)工作實(shí)際及時(shí)修訂完善養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，要求養(yǎng)護(hù)作業(yè)單位嚴(yán)格實(shí)行先審批后作業(yè)的規(guī)定，分時(shí)段進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，避開(kāi)上下班、節(jié)假日等車(chē)流高峰期，確保作業(yè)安全。

運(yùn)行好：智能引領(lǐng)，服務(wù)水平上臺(tái)階

ETC建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化

目前，成彭高速共有ETC車(chē)道40條（其中專(zhuān)用車(chē)道30條），ETC專(zhuān)用車(chē)道覆蓋率達(dá)到了60%，成彭高速公司將按照《四川省高速公路ETC專(zhuān)用車(chē)道補(bǔ)充技術(shù)指導(dǎo)意見(jiàn)》要求對(duì)ETC車(chē)道標(biāo)識(shí)進(jìn)行完善。同時(shí)，還實(shí)行ETC車(chē)道24小時(shí)維護(hù)值班制度，及時(shí)處理設(shè)備故障，確保在4小時(shí)內(nèi)恢復(fù)正常。

志愿服務(wù)日常化

在各收費(fèi)站長(zhǎng)期設(shè)立便民點(diǎn)，積極開(kāi)展志愿者服務(wù)活動(dòng)，為過(guò)往司乘提供路線咨詢、22種常用藥品、維修工具等便民服務(wù)，并廣泛開(kāi)展《道路交通安全法》、綠色通道收費(fèi)政策等法律政策宣傳。成立ETC宣傳先鋒隊(duì)，在成彭高速沿線企事業(yè)單位、社區(qū)、車(chē)管所等人流密集的區(qū)域開(kāi)展ETC宣傳推廣活動(dòng)，還聯(lián)合郵儲(chǔ)銀行進(jìn)行ETC上門(mén)集中辦理業(yè)務(wù)。

路段監(jiān)控智能化

成彭高速擴(kuò)容改造項(xiàng)目完成后，各收費(fèi)站出入口、互通路口、事故易發(fā)路段等處均設(shè)置了高清監(jiān)控視頻，實(shí)現(xiàn)了全路段監(jiān)控，且隨著交通違法電子眼系統(tǒng)和道路事件監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)的接入和啟用，成彭高速有望成為四川省首條全路段具備路況信息感知、控制功能的智能化高速公路，有助于實(shí)現(xiàn)交通管理決策科學(xué)化，提高交通管理與服務(wù)水平。

“芳林新葉催舊葉，流水前波讓后波?！?月15日，成都高速公路股份有限公司在香港成功實(shí)現(xiàn)了H股上市，成彭高速公司也將迎來(lái)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。未來(lái)，成彭高速公司將把成功創(chuàng)建“五好”高速公路作為新的起點(diǎn)，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量水平，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展愿景，力爭(zhēng)樹(shù)立行業(yè)標(biāo)桿，發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，用敢闖敢干的勇氣、自我革新的擔(dān)當(dāng)、奮發(fā)有為的姿態(tài)做新時(shí)代的“追夢(mèng)人”，打響“成都高速”的品牌影響力。