用戶活躍度下降，新浪微博最大的敵人是自己

看似過得還算不錯的新浪微博

新浪微博2018年前三季度營收分別為：第一季度凈營收3.499億美元，同比增長76%；第二季度凈營收4.266億美元，同比增長68%；第三季度凈營收4.602億美元，同比增長44%。而第四季度預(yù)期營收在4.8億美元～4.9億美元之間，算來新浪2018年全年凈營收預(yù)計為17.167億美元左右。2017年新浪微博全年凈營收11.5億美元，而此前幾年的數(shù)據(jù)為：2016年6.558億美元、2015年4.779億美元、2014年3.342億美元。

短短4年時間，新浪微博實(shí)現(xiàn)了營收翻兩番的雄偉目標(biāo)，效率非常可觀。2016年第四季度，新浪微博平均從每個月活躍用戶身上賺0.68美元，而不到兩年后的2018第三季度，這個數(shù)據(jù)達(dá)到1.03美元，增加了51%。

為了創(chuàng)收，新浪微博幾乎把能想到的地方全部開發(fā)出來了。粉絲通的各種商業(yè)推廣就不說了，連賬號注冊和更名這樣的旮旯都盤算得門清。企業(yè)注冊微博，不好意思請先認(rèn)證，否則不能注冊賬號；用戶想改個昵稱，不好意思請先充個會員，否則輸入的名稱永遠(yuǎn)都是“水中月亮”；iPhone用戶想顯示機(jī)型尾巴，不好意思還是麻煩先充個會員。更為過分的是，新浪微博將本來具有公共屬性的社交產(chǎn)品完全視為自己私有領(lǐng)域。新浪微博CEO王高飛在2015年關(guān)停虎嗅賬號時的解釋，某種程度上代表著新浪微博的產(chǎn)品思維，他說：“公司不是公共服務(wù)部門，俺們不花納稅人的錢，所以有權(quán)利選擇自己服務(wù)的用戶群體?！币虼?，我們看到，新浪微博采取了限流截流、強(qiáng)制推廣和規(guī)則制定平臺利益優(yōu)先等野蠻做法。作為一個用戶和旁觀者，新浪微博從時政輿論場轉(zhuǎn)向泛娛樂并非不可理解，想要商業(yè)化變現(xiàn)也在情理之中，但完全不顧用戶體驗(yàn)、吃相如此難看，筆者表示非常難以理解。

新浪微博陷入了瓶頸期

和營收、利潤相比，新浪微博的活躍用戶數(shù)據(jù)就差了許多，根據(jù)近四個季度的財報披露的DAU和MAU數(shù)據(jù)計算，活躍用戶的同比增速在18%～25%之間，環(huán)比只有2%～7%；且呈現(xiàn)明顯的增速下降趨勢。由于體驗(yàn)下降，用戶開始“用腳投票”，從普通用戶到頭部大V，不少人開始逃離新浪微博。因此，在微頭條2017年4月上線后，就吸引了趙麗穎、郭德綱和吳京等一線藝人，以及劉強(qiáng)東、雷軍和張召忠等各界名人。2018年下半年，崔永元轉(zhuǎn)投微頭條更是轟動一時。對于這些情形，新浪微博并非毫不知情。2018年2月，王高飛在剛剛發(fā)布2017年第四季度財報后表示，他們將會花更多精力到老用戶召回和活躍度提升上—新浪新聞和新浪微博打通了評論系統(tǒng)，或許就是其中舉措之一。

俗話說敵人的敵人就是朋友，新浪微博開始是把字節(jié)跳動視為合作伙伴的，開放新浪微博賬號登錄今日頭條、扶持抖音等，無一不反映了新浪微博直白的戰(zhàn)略想法。實(shí)際上朋友是暫時的，而切身利益才是永遠(yuǎn)的。新浪微博的策略短視，讓它聯(lián)手字節(jié)跳動非但沒有實(shí)現(xiàn)遏制《微信》的目的，反而培養(yǎng)出了直接的競爭對手。盡管后來新浪微博封殺了今日頭條系產(chǎn)品，但對手已經(jīng)養(yǎng)大、為時已晚。

其實(shí)微頭條和新浪微博早就不宣而戰(zhàn)，微頭條獨(dú)立運(yùn)營不過是正式撕下面具而已。表面看目前新浪微博的對手是微頭條不假，但實(shí)際真正對手就是壟斷市場多年的自己。如果不能改變以自我為中心的運(yùn)營策略、尊重用戶權(quán)益優(yōu)化體驗(yàn)的話，新浪微博如今的優(yōu)勢地位未來很難保持。