護士的情緒勞動與工作投入的關(guān)系研究：心理資本的中介作用*

周麗晨 胡 銘

(寧夏大學教育學院，寧夏 銀川 750021)

護士是公共服務(wù)業(yè)中較特殊的職業(yè)。護士需根據(jù)每天的工作來及時的調(diào)節(jié)自己的情緒，以便表達出適當?shù)那楦衼泶龠M與患者的交流溝通。護士的職業(yè)特殊性使其在日常工作中需要對患者付出較高強度的情緒勞動，消耗身心資源。

護士是情緒勞動較密集的職業(yè)，護士進行護理時需要控制情緒來完成日常的工作，因而對患者付出較高強度的情緒勞動，同時消耗心理能量。心理資本作為積極能量的集合，能夠緩解負面情緒帶來的影響。綜上所述，情緒勞動一方面可以直接影響護士的工作投入，另一方面可以通過提高護士的心理資本使其增加工作投入，即心理資本在情緒勞動與工作投入之間起中介作用。

一、對象和方法

(一)研究對象。從寧夏銀川市隨機抽取3所醫(yī)院的護士265名作為研究對象。

(二)研究工具。心理資本采用Luthans編制，李啟念翻譯并修訂而成。本研究中該量表的信度為0.71，信度較好。

情緒勞動采用Grandey編制，駱宏翻譯修訂，本研究中該量表的α系數(shù)為0.84，信度較好。

工作投入量表采用Schaufeli編制的Utrecht工作投入量表簡化版(UWES-9)。本研究中該量表的信度為0.92，信度較好。

二、結(jié)果

(一)情緒勞動、心理資本對工作投入的回歸分析。以工作投入為因變量，情緒勞動和心理資本作為預(yù)測變量，進行逐步回歸分析，結(jié)果表明，情緒勞動和心理資本對工作投入存在顯著的預(yù)測作用，情緒勞動對工作投入的回歸系數(shù)為0.21，心理資本對工作投入的回歸系數(shù)為0.36。

(二)心理資本在情緒勞動與工作投入之間關(guān)系的中介作用。按照中介效應(yīng)檢驗標準程序。進行心理資本的中介作用檢驗，見表1。

表1 心理資本在情緒勞動與工作投入中的中介作用

注：*p<0.05，**p<0.001，***p<0.0001。

結(jié)果表明，情緒對工作投入的回歸顯著，情緒勞動對心理資本的回歸顯著，以工作投入為因變量建立的回歸方程顯著，情緒勞動對工作投入的回歸系數(shù)為0.26，心理資本對工作投入的回歸系數(shù)為0.36，解釋工作投入的方差變異為26%。四個t檢驗均顯著，說明在情緒勞動對工作投入的回歸中，心理資本起部分中介作用。中介效應(yīng)占總效應(yīng)的百分比68.04%。

三、討論

經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)，情緒勞動既有積極影響，又有消極影響。一方面，情緒勞動能夠讓護士表現(xiàn)出適合護理工作要求的情緒。另一方面，高負荷的情緒勞動產(chǎn)生的負面影響長期壓抑會導(dǎo)致非常嚴重的后果。心理資本是一種積極的心理資源，當個體面對工作中的負面情緒時，心理資本可以幫助個體更好地適應(yīng)。本研究的結(jié)果具有一定的應(yīng)用價值，醫(yī)院管理者可以通過有效的干預(yù)護士群體的心理資本，從而更好的促進她們?nèi)硇耐度牍ぷ鳌?/p>